Grupo Vips Avis 

Estuve ayer cenando en Vips de La Vaguada. Penoso. Una empresa que nació en los 70 de la mano de la familia mexicana Arango, una idea original con un producto novedoso y un servicio bueno pero siempre mejorable, con el paso de los años ha ido deteriorándose cada día más hasta convertirse en un caos, camareros que no sabían dónde estaban ni conocían el producto ni podían contestar las preguntas más elementales, como por ejemplo los platos con productos alérgenos. Empiezan a servir los platos y de 4 solo llega 1. Media hora después llega otro y 20 minutos después llegan los otros dos. Un sandwich Vips Club, que fue la estrella con la que se crea Vips en España hace más de 55 años, seco, frio, el pan de molde correoso…. Realmente vergonzoso y más digno de ser guiado urgentemente por Alberto Chicote sierra en mano.

Es la tercera vez que pedimos a domicilio y recoger y no ponen salsa con los sándwiches aunque las pidas, llega la comida fría. Me dicen que cuando haga el pedido que indique que quiero salsa, pero nada .

Calidad humana 0, muy buena comida.

Su página web una vergüenza, no me sirvieron el pedido y después de 10 días no me han devuelto mi dinero.

Muy buena atención para celiacos, da gusto que no esté todo horrible y que se tomen en serio la contaminación cruzada

Es una pena que pida por el dia del cumple 2 hamburguesas y 2 sándwich, lleguen 1h mas tarde y fríos. Cuando el pedido estaba listo hacia 1h y media.
Para colmo lo devolví para q me dieran mi dinero y me devuelven 15€ que tengo q gastar con ellos si o si. Cuando no me quede el pedido y me gaste 35€.
No volveré a pasar un restaurante suyo.

Hoy hemos ido al Vips de Carrefour aluche y nos ha atendido Gabriel, un chico súper amable, nos encantó!!! y la comida súper rica

Queria comentar referente a una empleada nos atendió MUY BIEN, MUY SIMPATICA, Y CON MUCHA ENERGIA, Y ALEGRIA , QUEDANDO MUY SATISFECHA DEL SERVICIO QUE NOS DIOS

SU NOMBRE, ES SUSANA

No suelo dejar reseñas, pero creo que esta vez merece la pena gastar un poco de tiempo para agradecer al camarero que nos atendió hoy, si no recuerdo mal se llama Jaime, en el Vips de Parque Principado en Asturias. Ha sido de 10. A pesar de que el local estaba lleno y con mucho trabajo, nos atendió con una amabilidad, rapidez y profesionalidad impecables y por lo q pudimos observar a todo el público en general. Solemos ir de vez en cuando pq nos gusta mucho la comida y los trabajadores son amables y profesionales, pero hoy ha sido excepcional.

Muy buen trato de Marcia, buena comida y experiencia, y personal muy atento y servicial.

A las 14:44h he terminado de hacer un pedido para los invitados que tengo en casa. A las 15:17h Uber me escribe que se ha anulado la recogida (?). Llamo a la tienda y no saben nada. Hace 15 min después nos devuelven el dinero del pedido. PERO YO ME QUEDO A LAS 15:40h SIN COMIDA Y CON LA CASA LLENA DE GENTE. Esto NO ES UN BUEN SERVICIO. Voy a buscar todos los cauces para poner una reclamación. La devolución del dinero es un MÍNIMO, pero no resuelve mi problema creado por la confianza en su marca. ME HAN DEFRAUDADO COMPLETAMENTE

Solemos ir al VIPS del P° Arroyomolinos de Móstoles, a la terraza puesto que vamos con el perro. La terraza está puesta, y después de media hora esperando que nos atiendan, sale la camarera a decirnos que no atiende en terraza. ¿Es tan difícil poner un letrero? ¿Es tan difícil que la camarera avise cuando vea a la gente esperando y no a la media hora? ¿Y para qué se monta una terraza si no tienes personal para atenderla? En fin...me gustaba mucho vips, pero ya he decidido dejar de ir.

La atención ha sido muy profesional por parte de Ari. En relación con la comida estupenda. Recomendable cien por cien

Nos ha atendido ángel y muy buen trato y servicio

Me parece impresentable que intenten cobrarme 5 cm ( no es posible la cantidad en pornla desfachatez) en el Vips del Centro Comercian Gran Plaza 2 de Majadahonda por llevarte el resto de la comida que me quedaba.
Es impresentable y además está prohibido.
Por supuesto haré mas reseñas y lo denunciare donde corresponda
Mi nombre es Angel de Castro DNI 01372332Z

Hoy 19 de Abril de 2026, he hecho a través de la app Club-By dos pedidos, con patatas gajo los dos menús. Y lo que han traído en vez de las patatas gajo que pedimos, han puesto en los dos menús, patatas fritas que no pedimos.
Y Uber Eats ha traído el pedido con retraso.

Llegan tarde al pedido una tostada que no se tardaba nada
De aguacate y salmón

Nefasto, la aplicación funciona mal y lenta, la web igual. He intentado pedir a domicilio con 3 dispositivos distintos y en ninguno ha dejado hacerlo, todo el rato error. Lo que era VIPS y en lo que se está quedando...

Servicio a domicilio pésimo.
He hecho un pedido a través de la web de Vips, que tienen contratado el servicio de entrega a domicilio con Uber.
Después de esperar 2 horas... marcan el pedido como entregado... y no fue recibido.
Hablo con el encargado del restaurante de la gavia personándome allí porque por teléfono imposible contactar y me dice que no fue ningún repartidor de Uber a recogerlo, pero hay que decir que tampoco se dignó el restaurante en llamarme al ser un pedido hecho en su web y no en la de Uber.
Cero recomendación.

Hay muu mal servicio, es generalizado en todos los Vips, por lo que lo que no funciona es el sistema. Es horrible el tiempo que tardan en atenderte, tanto para tomar nota como para servirte, y ya no digamos como pidas una segunda bebida, puedes haberte tomado el café y sun bo ha llegado esa segunda copa.