Das Produkt ist wirklich super für kaputtes und trockenes Haare,schon nach 2 Benutzung war die Haare weich und viel gesunder, ist muss wirklich sagen das von so kleine Flasche weil nur 15 ml ist scho... Voir plus
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Lieferung erfolgte schnell, leider war ein Produkt ausgelaufen. Positiv: die Rückerstattung erfolgte problemlos. Anmerkdung: es haderte mit der Verpackung. Der Boden hätte ebenfalls besser mit Papie... Voir plus
Im Internet ist meine Bestellung gut zu händeln. Erfreulich für mich, dass es Rabatt bei Nachbestellungen gibt. Die Lieferung erfolgte ebenfalls umgehend. Immer wieder gerne.
Toller Service beim Umtausch! So ein Service hatte ich schon lange nicht mehr. Ich wurde zurückgerufen, nachdem ich telefonisch niemanden erreicht hatte. Der Umtausch wurde problemlos und kundenfreund... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hair-Shop.com ist ein führender Online-Shop für hochwertige Haarpflegeprodukte und professionelles Frisurenzubehör. Das Sortiment umfasst eine Vielzahl an Shampoos, Haarkuren, Stylingtools und Geräten renommierter Marken, die höchste Qualität und Effektivität garantieren. Die benutzerfreundliche Webseite ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Bestellung, während der zuverlässige Kundenservice mit schneller Lieferung und klaren Rückgabebedingungen überzeugt. Hair-Shop.com bietet die ideale Auswahl, um Haarpflege und -styling auf ein professionelles Niveau zu heben.
Coordonnées de contact
Fuhlsbüttler Straße 407a-d, 22309, Hamburg, Allemagne
- service@hair-shop.com
- hair-shop.com
4,6
Excellent
137 avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Achtung-Finger weg!
Es wird online Ware verkauft, welche nicht auf Lager ist. Ware nie erhalten. Geld ist weg. Finger weg vom Einkauf!
4 février 2021
Avis spontané
Schlechteste Kundenservice überhaupt…
Schlechteste Kundenservice überhaupt hab ein leeres Paket erhalten und die sagen DHL Ware Schuld ich könnte nichts machen bestellt bloß nicht da Leute
Die haben sich um ncihts gekümmert mein Geld bekomme ich auch nciht wieder das war so ein olaplex set alles ist weg
11 janvier 2021
Avis spontané
Absolut schlechter Kundenservice
Absolut schlechter Kundenservice. Mein Paket ist schon über 1 Woche verschwunden. Der Kundenservice ist kein bisschen entgegenkommen und auch nicht bemüht hier Infos von Dhl einzuholen. Kommunikation war absolut miserabel.
Absolut nicht zu empfehlen. Jetzt hoffe ich, dass ich mein Geld zurückbekomme. Nie wieder!
21 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de hair-shop.com
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung eine derer ist, bei der es jetzt im Weihnachts-Paketchaos zu Problemen bei der Auslieferung gekommen ist. Natürlich haben wir uns bereits nach Ihrer ersten Anfrage mit DHL in Verbindung gesetzt, warten aber selber noch auf eine Rückmeldung. Sehr gerne hätten wir Ihnen genauere Informationen über den Verbleib Ihrer Sendung oder auch eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Ihrem Stornowunsch sind wir aber bereits nachgekommen und werden alles weitere dann mit DHL klären. Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr, Ihr hair-shop Team.
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung
Nachmittags bestellt, am nächsten Tag schon da! So eine schnelle Bearbeitung hat man selten! Dankeschön
14 juin 2020
Avis spontané
Die Ware wurde geliefert
Die Ware wurde geliefert, jedoch kam ein Teil der Sendung anstatt nur einmal gleich z w e i m a l bei mir an, weshalb ich das überflüssige Teil zurücksenden wollte an "Haar-Scharf OHG, Poppenbütteler Straße (anstatt Poppenbütteler Stieg) 17 b, 22399 Hamburg, Germany". Meine Rücksendung kam nach einiger Zeit leider an mich zurück mit dem Verweis der Deutschen Post DHL: "Empfänger nicht zu ermitteln".
Vor Rücksendung des doppelt gelieferten Teiles hatte ich mehrfach versucht, diese Firma Hair-shop über die Telefonnummer 040 611 309 35 zu erreichen, lt. Anrufbeantworter kam aber jedes Mal nur der Spruch, dass diese Firma momentan nicht erreichbar sei. Sehr merkwürdig - schließlich sollte man dort zumindest telefonisch erreichbar sein.
Tut mir leid, aber dafür habe ich keinerlei Verständnis. Man bleibt auf der unerwünschten Ware sitzen. Deshalb werde ich bei HAIR-SHOP.COM wohl nichts mehr bestellen können, obwohl die Sendung ansonsten in Ordnung war.
22 mai 2020
Avis spontané
Réponse de hair-shop.com
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich haben Sie bei uns die Möglichkeit ungewünschte Artikel zurück zu senden. Aufgrund der aktuellen „Covid 19“ Situation und den daraus resultierenden räumlichen Umstrukturierungen, können wir aktuell tatsächlich keinen telefonischen Service anbieten. Wir weisen daher auf dem Anrufbeantworter darauf hin, dass dies der aktuellen Lage geschuldet ist und wir jederzeit per Email zu erreichen sind.
Gerne hätten wir Ihnen per Mail alle Fragen beantwortet.
Das Ihre Sendung zurückgeschickt wurde bedauern wir sehr, doch leider ist es DHL nicht möglich ein falsch adressiertes Paket auszuliefern. Gerne steht unser Kundenservice bei weiteren Rückfragen per E-Mail zur Verfügung. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.
Ich muss mich leider den negativen…
Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Bestellt auf keinen Fall bei diesem Online-Shop. Ich habe 2 Haarteile bestellt. Eines davon war passen zu meiner eigenen Haarfarbe, das andere zu dunkel. Das unpassende ging direkt zurück. Jetzt wird mir unterstellt, ich hätte dieses Haarteil benutzt!!! Ich habe es nicht einmal aus der Verpackung genommen!!!! Unglaublich. Der Online Shop Hair-Shop tut gerade alles dafür, seine Kunden zu vergraulen. Nie wieder.
25 octobre 2019
Avis spontané
Unverschämtheit im Quadrat!
Hatte eine Fehlermeldung von wegen Problem beim Bestellvorgang, sprich zweimal Warenkorb vollpacken...
Ende vom Lied war, dass ich zwei identische Pakete erhalten hatte...
Also, Paket wieder verschließen und zurück zur Post...
Die Höhe war allerdings, dass man dem tollen Klarna-Dienst nicht mitgeteilt hatte, dass eine Bestellung storniert worden war und jetzt sollte ich trotzdem die Mahngebühren bezahlen!!! ...
Niemals wieder bestelle ich da irgendwas!!!
16 septembre 2019
Avis spontané
schlechtes Service, lange Wartezeit
8 Tage nach Bestellung immer noch keine Ware bekommen. Kundenservice war schwer zu erreichen und dann hieß es, ich soll eine E-Mail schreiben, da sie mir am Telefon keine Auskunft geben können. Ich solle mich aber gedulden mit einer Rückantwort per Mail, da viele Mitarbeiter auf Urlaub sind. Schlechtes Kundenservice und überhaupt nicht Marktkonform! Schade !!! Versand innerhalb Deutschlands dürfte gut sein, aber außerhalb sehr verbesserungswürdig!
2 août 2019
Avis spontané
Looks like total scam!!
Looks like total scam!!! Don´t recommend. When you fill out all the info including payment and press on "confirm" button, nothing happens. Wrote to their facebook page about the problem, but got no respond. Got only blocked so I can¨t leave a public message or a review.
16 juillet 2019
Avis spontané
Frechheit
Habe eine Shampoo-Flasche bestellt welche bei der Zustellung komplett ausgeronnen ist und das Paket verschutzt hat. Da hatten die doch die Frechheit, mit mir zu diskutieren, ob diese Flasche nun halbleer oder ganz leer ist??!! natürlich hane ich die Verpackung fotografiert aber das genügte nicht und mir wurde gerade mal ein lächerlicher Rabatt angeboten, obwohl die Flasche leer ankam und einen riesen Dreck hinterlies!
20 novembre 2018
Avis spontané
Nie wieder ❗️❗️❗️
Habe online einen Fön bestellt
Es kam auch eine Bestellannahme mit Angabe der Lieferung 1-3 Tage
Da ich nichts bekam habe ich dort angerufen
Dann wurde mir mitgeteilt das der Artikel im Moment nicht lieferbar ist und er erst ca 2 Wochen später kommt
Habe dankend abgelehnt und mich für den unterirdischen Kundenservice bedankt es wäre ja zuviel verlangt gewesen dem Kunden dies mal per E-Mail mitzuteilen
Und nicht der Kunde nachfragen muss warum sein Artikel immer noch nicht angekommen ist
Habe am selben Tag noch bei Parfümdreams bestellt mein Fön wurde innerhalb von 48 Std
geliefert und mit 3 E-Mails würde ich auf dem laufenden gehalten bis zum Eintreffen bei mir
Liebe Leute vom Hairshop 24 Team da könnt ihr euch mal eine Scheibe von abschneiden
deshalb liebe Leute lasst die Finger von diesem
Laden und kauft woanders bis sie da gemerkt haben was Kundenservice ist ❗️❗️❗️❗️❗️
6 septembre 2018
Avis spontané
Gute Preise und absoluter Blitzversand!
Gute Preise und absoluter Blitzversand!
Einzig die Hotline, die ist etwas überflüssig weil man sowieso nie jemanden erreicht-aber ansonsten wirklich TOP!
17 mai 2018
Avis spontané
Super schnelle Lieferung!
Schon 2 mal dort bestellt, Lieferung geht super schnell und ich war beide mal echt zufrieden mit den Produkten (mehrere Farben Directions)
21 octobre 2016
Avis spontané
Super!
Ich bestelle hier immer wieder gern meine Haarprodukte.
Super schnelle Lieferung!
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
4 octobre 2016
Avis spontané
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