Hairfair Avis 

Excuses, altijd excuses. Je bestelt iets, vervolgens wordt je gespamd met ‘we hebben je opdracht ontvangen, je bestelling is onderweg en dan je bestelling is vertraagd.’ Het is nooit in een keer geregeld. Pluspunt is dat ze je geld terugstorten. Hairfair, get your act together!

Betaald, geen bevestiging ontvangen en nog steeds geen producten thuis ontvangen. Gemaild, gebeld maar geen reactie!

Ik heb 24-11 een bestelling geplaatst, maar geen bevestigings email ontvangen. Later die week nog een email gestuurd maar tot op heden geen reactie, maar op de site staat wel dat er snel gereageerd word. Tot nu toe helaas loze beloftes, geen reactie, geen producten ontvangen waar ik wel voor heb betaald.

@hairfair, mijn naam is Britt Blitz en er is besteld met britt.blitz @ gmail.com

Er wordt aangegeven dat de producten die je voor 23.30u verstuurd dezelfde dag nog geleverd worden.

Ik heb 20 november wat besteld. Helaas geen bevestiging ontvangen, geen mails gezien niets. Het geld is uiteraard wel overgemaakt. Hairfair.nl is telefonisch haast onmogelijk te bereiken en op mails naar de klantenservice wordt ook niet gereageerd. Behoorlijk teleurstellend dit.

Op 23 oktober bestelling geplaatst, producten waren online op voorraad. Meteen na bevestiging bericht dat het 2-3 dagen kon duren. Nu al 29e en nog steeds niets en ook geen update. Bestelling 000225035

Ik heb 3 september een bestelling geplaatst en deze is nooit binnengekomen. Het is nu 11 september. Ik heb al een mail verzonden maar ook hierop heb nu 3 werkdagen later geen reactie.

Update: ik heb mijn pakket binnen gekregen maar er mist helaas wel een product

Levertijden op de website zijn onjuist en communicatie is onvoldoende.
Producten die op voorraad leken te zijn besteld, geen bestelbevestiging ontvangen. Na een week gemaild met de vraag waar mijn pakketje bleef. Wel netjes de volgende dag antwoord, dat ze verwachtten het binnen 2 dagen te kunnen verzenden. 2 dagen later krijg ik een creditnota, zonder verdere uitleg. Bedrag even later teruggestort op mijn rekening. Niet voor herhaling vatbaar.

Even de slechte reviews tackelen, normaliter plaats ik geen reviews maar hier voelde ik me even geroepen aan de hand van de slechte reviews. Ik heb een shampoo voor rood haar besteld, deze was op voorraad en is netjes de volgende dag al bezorgd via PostNL. Duidelijke website en snelle bezorging!

Geen bevestiging van mijn bestelling maar wel zoals beloofd mijn bestelde artikelen de volgende dag in huis!

Een uur na bestellen was mijn order al ingepakt en verstuurd, volgende dag keurig netjes verpakt al geleverd. Contact via de mail is ook super, snelle reactie op mijn vragen en vriendelijk geholpen.
Ik kan hair fair een ieder aanraden. Top webshop!

SCAM. Company does not exist. The address is false. I bought 65 euros worth of hair products and it has not been delivered. The emails requesting the refund are not answered. They're thieves. They list low prices, steal and don't deliver.

Waardeloos bedrijf, bestellen, betalen. Niks van waar wat ze schrijven. Voor 23.30 besteld volgende dag in huis! Dus niet! En je wordt ook nergens van op de hoogte gehouden, dat het verlaat is of wat dan ook!.

Ik heb een positieve ervaring met dit bedrijf. Snelle levering, minder dan 24 uur later heb ik mijn producten ontvangen. Prijzen zijn ook prima.
1

Een bestelling gedaan met een leuke korting. Pakket werd ineens naar een pakketpunt gestuurd maar lag hier een week later nog niet. Na mailcontact zouden ze er achteraan gaan. Volgende email was een mail over terugbetaling. Later zag ik dat het pakket retour zou gaan naar hun. Gemaild of ik de bestelling opnieuw kon doen met dezelfde korting, geen reactie. Nogmaals dezelfde mail, kort antwoord dat dit niet kon. Vreemde manier van zaken en niet erg klantvriendelijk..

Hallo,

Eerlijkheid duurt het langst, eventjes een verontschuldiging en rechtzetting.
Toen ik vrijdag de foto's wou making van de foutmelding van het scannen van de Qr-code, kwam ik ineens wel terecht op de website van Olaplex. Als je opx.tc ziet staan maar je krijgt een foutmelding als je hier op klikt dan zeker de dag erop nog eens proberen. Normaal zit het dan wel goed.

Deze website en de eigenares zijn een grap. Producten besteld voor 23u dus normaal dezelfde dag nog verzonden. Niets van! Na 3 dagen een mail moeten sturen om het antwoord te krijgen nog eens 3 dagen later dat ze mijn bestelling gaan annuleren omdat de producten niet voorradig zijn. KOOP DAAR NIET.

Ik heb op 11 mei een bestelling gedaan en ik kreeg op zaterdag 13 mei een mail dat het product niet op voorraad is, maar als het maandag binnen zou zijn het dan ook verstuurd zou worden en anders geannuleerd.. geen mail ontvangen met track en trace.. dus geannuleerd neem ik aan, maar geen geld terug gestort op mijn rekening. Na nog 2mails te hebben gestuurd en paar keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen heb ik nog steeds niks gehoord en mijn geld ook niet terug.. ik vind het schandalig hoe klanten behandeld worden en bij deze klant kwijt.. Hairfair los het op!!!

Ik heb een product besteld maar ik heb nooit een mail of iets gekregen? Hoe komt dit? ik weet van niets.

Helaas is mijn bestelling nog steeds niet geleverd. Ik ben al een week aan het wachten. Behalve dat Hairfair niet kan leveren storten ze het geld ook niet terug. Als ze deze week niet met een oplossing komen ga ik een aangifte bij de politie doen. Helemaal klaar mee.

I hardly ever make comments but thought this one might help due to the mix reviews on the site. So I ordered 2 type of products. Olaplex that is easy to find, and Shinefinity from Wella a little harder to find tbh. On the website the order said delivery in 2 days. A day after the order I got an email saying the shinefinity are not in stock but they will order and send it all in 2 to 3 days. 2 days later same message. I obviously then started to look into the website/reviews and saw a lot of complaints about similar communication. I thought I would give it another few days and if again I got an email I would cancel and ask for refund. But this time no email and indeed I got my order 3 days later. So yes they do not always carry the stock maybe and so unable to deliver in 2 days, but from my experience if you wait a little you’ll get your order. I hope this helps someone.