Hairfair Avis 

1/7 bestelling geplaatst en ook mail ontvangen dat bestelde goederen niet in voorraad zijn. Waarom laten jullie dan toe dat de klant deze kan bestellen?? Mensen bestellen producten omdat ze die nodig hebben. Ik had heel graag mijn geld terug gezien. Het gaat hier over €70

Olaplex 3,4 en 5 besteld bij hairfair. Levering een paar dagen uitgesteld ivm voorraad. Werd direct per mail op de hoogte gesteld hiervan door hairfair. Geleverd zodra het voorradig was. Originele producten die direct terug scannen naar de Originele olaplex site. Ik ben zeer tevreden.

Inmiddels twee maanden Olaplex nr 3, 4 en 5 in gebruik. De nr 3 bevatte het ingrediënt dat niet meer verkocht mag worden. Na contact bleek dat zij het naar eigen zeggen nog mochten verkopen (bleek achteraf onjuist). Retourneren was alleen mogelijk op eigen kosten. Besloten om daarom de producten maar te houden. M’n haar is erdoor verslechterd. Het is pluizig en droog. Product doen niet wat het belooft. Service van Hairfair is ver te zoeken. Als je je beklag doet, krijg je een reactie over de regels mbt retourrecht, iets wat niet relevant is. Inmiddels ook twijfels over de echtheid van het product. Olaplex levert niet aan Hairfair.

Super producten, snelle levering en ik zeg; kopen.

Na de bestelling kreeg ik een mail dat de producten niet op voorraad waren. Dat is wel jammer want ik had ze snel nodig en het is niet zo netjes om het pas te melden nadat je besteld hebt..
Maar de service was heel goed. Er werd goed gereageerd op mijn mails en de mogelijk om geld terug te krijgen. Ik heb netjes afgewacht en uiteindelijk werd het best nog snel geleverd. Producten zijn ook origineel!

Op de website staan de producten die ik wil op voorraad. Na de bestelling geplaatst te hebben krijg ik meteen een mail dat de producten niet op voorraad zijn en wel snel verwacht worden. Jammer dat de voorraad op de website niet klopt en je dit wel weet nadat ik betaald heb. Wordt wel netjes op de hoogte gehouden van de status en uiteindelijk mijn geld terug gekregen omdat de producten niet konden worden bezorgd.

Beste Rowena,

Helaas krijg ik ook geen reactie op mijn mail en is het telefoonnummer op jullie website “ niet in gebruik “.

Ik heb mijn olaplex producten hard nodig voor Dinsdag 11 mei. Dit zou ook bezorgd worden op dinsdag volgens uw website.
Daarna kreeg ik een mail dat Olaplex 3 niet meer op vooraad was en het 2-3 werkdagen langer ging duren. Op hand daarvaan uit frustratie een mailtje gestuurd waar ik nu 3 dagen later geen reactie op heb mogen ontvangen. Ik kan niet weken zonder gewassen haar rondlopen als ik de revieuws hier zo lees. Ik hoop dat u mij tegenmoet kunt komen. Bestelnummer: 000151914

Ik heb de Olaplex nr. 4 en 5 besteld en kwamen na een dag al binnen! Ik werd goed op de hoogte gehouden door zowel Hairfair als DHL. Ik heb de producten nog niet geprobeerd maar aan de andere reviews te zien heb ik een goede keuze gemaakt!

Wat ik hier allemaal lees, ben ik bang dat ik lang met ongewassen haar moet lopen.
Bestelling geplaatst, het zou voor 1 mei geleverd worden? Vandaag 3 mei nog niets. Een e-mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft. Geen reactie.
Op deze manier blijft het bedrijf niet lang bestaan.

Pakket besteld, helaas weer uitgesteld. Ik heb het besteld op het adres van mijn ouders omdat ik hier de hele week ben maar ik ga er van uit dat het met wat geluk pas volgendeweek komt en ik ben vanaf zondag niet meer bij mijn ouders en gezien de op een flinke afstand weg wonen, ga ik er van uit het over 3 weken pas in ontvangst te kunnen nemen :(

Kon via de website door een storing niet bestellen. Na een mailtje naar de klantenservice meteen een betaallink gekregen. Super service, snelle levering en goede producten. Rowena heel erg bedankt voor je hulp!

Helaas na 10 dagen na mijn bestelling nog geen levering ontvangen, terwijl er is tiegezegd, levering binnen 24 uur. 2 x bus haarlak van Goldwell, hoe moeilijk kan het zijn. Ik heb al een mail gestuurd, maar helaas geen antwoord hierop ontvangen.

Blijkt 3 uur na mijn review hier mijn bestelling geannuleerd! Ik ben benieuwd hoe lang ik op mijn geld moet wachten.

Erg tevreden met mijn bestelde producten van Olaplex,vriendelijk en snel antwoord op mijn vraag via de mail.

Levertijd van product was volgens de website 1-2 werkdagen. Uiteindelijk is het product na bijna 2 weken pas bezorgd. Niet bestellen als je iets snel wil hebben

Niet bereikbaar, er is geen paket verstuurd en kan niemand bereiken. Heel slecht service.ik raad het niet aan

Ik heb Olaplex producten gekocht en het waren originele producten, dus geen fake producten. Prijs was goed en snelle levering. Volgende bestelling ga ik zeker weer bij dit familiebedrijf doen!

Ik ben gewoon kort en bondig heel erg tevreden!
Fijn contact via mail met Rowena over olaplex producten.

Perfecte en zeer snelle afhandeling waarvoor dank

Beste Rowena,
Ik ben Marika uit België, en ik schrijf deze mededeling aan jou, via deze site, omdat ik hier lees dat mailtjes door jou niet of veel te laat beantwoord worden hé? maar U wel reageert op de reviews hier ! Nu , het betreft mijn order 000128894,items in stock en dag nadien levering. Ik bestelde nog netjes op tijd , kreeg dan ook een orderbevestiging en iets later een mailtje dat mijn order klaar stond om overhandigd te worden aan de koerier hé? Nu , wat wel een alarmbelletje deed rinkelen, was het feit dat je in je mail reeds op voorhand vermeld, dat "door drukte bij de koerier, pakjes later kunnen afgeleverd worden"! Nu, een webshop die dit al voor het bestelproces in gang is, aanhaalt ? komt niet betrouwbaar over. Trouwens, heel vaak is de webshop zelf de oorzaak van vertraging, daar de courier het op dat moment zelfs nog niet overhandigd kreeg. Nu, gezien ik tot dezemiddag geen mail met een tracking mocht ontvangen, vrees ik dat ik ook bij de gedupeerden kom die in goed vertrouwen, ervan uitging dat hetgene U belooft, ook nagekomen wordt. De bal naar de koerier doorspelen is ook niet aan de orde, want ik plaatste de afgelopen weken reeds meerdere orders bij andere Nederlandse webshops, en om hun belofte van dag nadien geleverd te kunnen nakomen, werd dezelfde avond, na 23u mijn order aan de koerier overhandigd. Dat deed U blijkbaar niet hé ? anders had ik gisteren avond mijn tracking gekregen. Jammer dat ik niet eerst de 30% slechte en zeer slechte reviews aan Uw adres gelezen had.Mvg, Marika

EEN UPDATE AAN DEZE REVIEW: nog geen uurtje later dan het posten van mijn ervaring met dit bedrijf, kreeg ik opeens een telefoontje van dit bedrijf. Al vlug tijdens ons gesprek, ontplofte de beste man haast en zei me dat hij mijn review gewoon onbeschoft vond en ik totaal geen kennis had van hoe een online order verwerkt en verzonden word. Ik diende hem van antwoord, door te verwijzen naar de feiten, en die bevestigen dat deze firma hun beloften niet nakomt. Mijn pakje zou gisteren wel overhandigd zijn aan de koerier ( maar ik kreeg pas na mijn review op Trustplilot mijn trackingnr te zien ! , dus nog steeds niet via mail zoals het hoort ), maar tot vandaag om 15u20 staat er op de tracking dat alleen nog maar de data aan Postnl bezorgd werden, maar pakje nog niet in hun bezit is !!! Hun bewering, dat mijn pakje gisteren aan de koerier overhandigd werd, zie ik geen bewijs van en zou trouwens al lang moeten verwerkt zijn bij hun.Blijven zich in leugens en uitvluchten wentelen , met een schandalig gedrag bovenop door de klant aan te vallen die haar boekje opendoet over hun praktijken .

Everything went well with the order and delivery. Thank you!