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Noté 4 sur 5 étoiles

Die Lampe entspricht den Bildern & sieht gut verarbeitet aus, ausserdem sehr gut verpackt. Das Gold glänzt ziemlich, wer das nicht mag sollte eher die matt Version bestellen, aber das passt genau auf... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Die Auswahl an Lampen ist sehr schön. Die Lieferzeiten allerdings unvorhergesehen lang. Gemäß Webseite 21 Tage. Am Ende kamen einige Lampen erst 4 Monate später an. Die Kommunikation lief auch sehr s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Schöne Produkte, hilfsbereiter und sehr freundlicher Kundenservice - perfekt! Die Lieferung der Bestellung dauert mitunter etwas länger, aber da viele Artikel offenbar direkt vom Hersteller und z.T. a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich habe mehrere Artikel bestellt, die alle termingerecht geliefert wurden. Die Qualität der Artikel überzeugt. Ich habe u.a. zwei Läufer und einen Tepp... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de design et de décor intérieur
  2. Magasin de meubles

Écrit par l'entreprise

Onlineshop mit eleganten und schönen Möbeln und Wohnaccessoires im zeitlosen Hamptons und Modern Classic Stil.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

185 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 3 sur 5 étoiles

Schöne Lampen, schlechter Service/Lieferzeiten

Die Auswahl an Lampen ist sehr schön. Die Lieferzeiten allerdings unvorhergesehen lang. Gemäß Webseite 21 Tage. Am Ende kamen einige Lampen erst 4 Monate später an. Die Kommunikation lief auch sehr schlecht, wir mussten ständig hinterher telefonieren, um zu erfahren, wo die Lampen sind.
Aufgrund dieser Erfahrung würden wir beim nächsten Mal woanders bestellen.

6 décembre 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Vorsicht

Vorsicht: Die Lieferzeiten stimmen nicht, Ware wurde nicht wie angegeben geliefert, Geld wurde monatelang trotz diverser emails nicht zurückerstattet, auf mehrere emails meinerseits wurde nicht reagiert. Hatte zwei Fälle, wo ich bereits vor über 3 Monaten Geld per Paypal für 2 Möbelstücke gezahlt hatte, die nicht geliefert wurden und für die ich nach Stornierung nicht wie angekündigt innerhalb der mir gegenüber genannten Frist mein Geld wieder zurückerhalten hatte. Erst nach nochmaliger Drohung und Abgabe einer negativen Bewertung kam dann nach über 3 Monaten endlich das Geld zurück. Ich ärgere mich über die Zeitverschwendung, um mein Geld wieder zu erhalten. Nie mehr wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen.

27 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Hamptons Home

Réponse de Hamptons Home

Sehr geehrte Frau Gründl-Lechner,

wir nehmen Ihre Bewertung ernst und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht richtigstellen.

Die Verzögerungen Ihrer Bestellung vom 14/15 Juli waren auf teils durch unvorhergesehene Engpässe und Sommerpause bei unseren internationalen Lieferpartnern zurückzuführen. Auf Ihre E-Mail vom 5. September haben wir bereits am 6. September geantwortet, worauf Sie sich mit „Danke“ und „Super“ positiv äußerten. Die von Ihnen genutzten, wechselnden Kommunikationskanäle führten jedoch zu Zuordnungsproblemen, was die Bearbeitungszeit beeinflusste und Verzögerungen verursachte.

Ihre Aussage, dass wir die Rückerstattung „monatelang zurückgehalten“ hätten, entspricht nicht den Tatsachen. Im Oktober baten Sie zunächst um eine verbindliche Lieferung bis zum 24. Oktober und forderten gleichzeitig über einen anderen Kommunikationskanal eine Rückerstattung über PayPal an. Aufgrund des durch Sie eröffneten Falls war die Auszahlung jedoch bis zum 25. Oktober blockiert. Wir haben Sie informiert, dass der Fall bei PayPal in Prüfung ist und eine Auszahlung erst nach Ablauf der Frist von PayPal erfolgen kann. Eine frühere Schließung des Falls Ihrerseits hätte uns ermöglicht, den Betrag früher auszuzahlen.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und standen Ihnen jederzeit, auch am Wochenende, zur Klärung Ihrer Fragen zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets eine hohe Zufriedenheit und einen freundlichen, unkomplizierten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hamptons Home Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir waren sehr zufrieden

Wir waren sehr zufrieden . Unsere Anfragen wurden schnell beantwortet und unseren Sonderwünsche wurde im höchsten Maß entsprochen .
Also unbedingt und uneingeschränkt empfehlenswert.

24 septembre 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Drei Wochen lang keine…

Drei Wochen lang keine Bestellbestätigung und Rechnung erhalten, mehrere Emails geschrieben, per Email wurde ich vertröstet (man sagte, man werde sich binnen zweier Tage mit einer Sendungsnummer melden, das ist nie passiert). Habe jetzt meine Bestellung widerrufen. Nachtrag: Geld zwei Wochen später noch nicht zurück bekommen.

6 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Besonderes Qualität,Tolle Artikel☀️👌

Hamptons Home ,
Sehr schöne Produkte !sehr gute Qualität von allem sehr freundliche Beratung👌 muss man nicht auf die Ware lange warten !die sind in 2-3 Tage bei mir,
Bin total zufrieden dafür danke ich☀️
Ich werde sehr gerne weiterempfehlen!

19 septembre 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

Ware ok, aber keine Reaktion bei Widerruf/ Retouranfragen

Paket kam -vermutlich aus Polen- gut verpackt und rechtzeitig an. Jedoch ohne Lieferschein und ohne eindeutigen Absender.
Da der Artikel nicht passt, versuche ich seit 2 Wochen ergebnislos eine Rücksendung zu veranlassen. Telefonisch ist Hamptons nicht erreichbar, auf Mails erfolgt keine Reaktion (trotz Lesebestätigung).
Das ist vermutlich kein Shop, sondern eine Verkaufsvermittlung. Rücksendungen - und die damit verbundenen Erstattungen sind offensichtlich nicht vorgesehen.
Das ist ein klarer Verstoß gegen Verbraucherrecht. Damit ist Hampton als Shop absolut nicht empfehlenswert.

Habe den Widerruf jetzt meinem Anwalt übergeben. Er macht mir allerdings wenig Hoffnung, die Retoure und Erstattung ordnungsgemäß zu erwirken.

5 juin 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

Lampe super, Kommunikation ausbaufähig

Die Lampe ist total schön, das Warten hat sich gelohnt. Leider kam sie trotz angegebener „Lieferung in ca. 14-21 Werktagen“ erst nach 5 Wochen an. Erst auf meine dritte Nachfrage während der Wartezeit habe ich eine Antwort bekommen. Hier wäre eine kurze Mail nach 21 Tagen schön gewesen, nicht erst eine Antwort nach 5 Wochen und mehreren Nachfragen. Eine kurze Info, dass sich die Lieferung verzögert, und schon fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.

23 avril 2024

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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