Tikamoon GmbH  Avis 776

Vorsicht bei Reklamationen: Solange gekauft wird, freundlich, bei Problemen wird abgeblockt. Habe ein wunderschönes Waschbecken bekommen das an der Außenseite Flecken trotz ausschließlicher Reinigung mit Wasser Flecken bekommen hat: keine Garantie weil ich das INNERE des Waschbeckens falsch gereinigt habe . Auch kann man ihr Badezimmerwaschbecken auf ihre eigene Aussage nicht entkalken - spannend im Bad. Wird aber als pflegeleicht auf der Seite beworben. Absolute Irreführung.

Meine berechtigte Reklamation wurde ohne echte Prüfung zurückgewiesen, mit fragwürdiger Begründung. Auf meine Einwände wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde mir geschrieben, man werde auf weitere Anfragen nicht mehr antworten.
Ein Unternehmen, das mit Qualität wirbt, sollte auch Verantwortung übernehmen. Für mich ein sehr enttäuschender und kundenunfreundlicher Umgang. Ich werde den Fall an den Verbraucherschutz weitergegeben.

Ich war eigentlich ein großer Fan und wollte meine Wohnung weiterhin mit ihren Produkten ausstatten, bin aber erschüttert von ihrem Kundenservice und ihrer Haltung.

Absolut schlechtes Preisleistungsverhältnis und mangelhafte Qualität: Anleitung passte nicht zum gelieferten Möbelstück, Schubladenschienen rostig, Montage für den vorgesehenen Zweck fast unmöglich und nur nach Zukauf von weiterem Spezialequipment durchführbar, Fotos auf der Homepage sind definitiv KI generiert!!! Montage, wie auf den Fotos in der Realität definitiv unmöglich. Absolut nicht empfehlenswert.

Nach Beschreibung des Garantierfalles wurde sofort erstattet.

Bei einem beschädigt gelieferten Artikel mit per e-Mail zugesandten Beweisfotos, die die Schäden eindeutig zeigen, wird eine Beanstandung künstlich in die Länge gezogen, weil angeblich kein Gesamtfoto zu sehen ist. (Man beachte: es handelt sich um einen Artikel von einer Gesamtlänge von 2m, der schwer als Gesamtfoto mit den Schäden zu erfassen ist) Ich bin gespannt was als nächster Einwand für die Verzögerung der Bearbeitung gefunden wird…. die Lage ist eindeutig, es sollte längst eine Retoure für die Spedition eingeleitet worden sein. Auf unsere Bitte um Ersatz wird gar nicht erst in der Mail vom Kundenservice eingegangen…

Mir gefällt tikamoon sehr gut. Sehr schöne Möbel in einer perfekten Qualität, dazu sicher und sehr aufwendig verpackt.

Der Senson TV-Schrank, den ich im Store gekauft hatte, wurde wenige Wochen später sorgfältig verpackt geliefert. Dennoch bin ich sehr enttäuscht von meinem Kauf - bei einem Produkt dieser Preisklasse hätte ich besseren Service sowie sorgfältigere Qualitätskontrolle erwartet.

Der Schrank wies mehrere Verarbeitungsfehler auf: eine Delle, mehrere Absplitterungen am Holz sowie ein Fleck am Metallgriff der Schublade. Nach Kontaktieren des Kundenservice wurde mir eine teilweise Rückerstattung angeboten, die ich annahm, da mir das Produkt an sich gefiel und die Defekte nicht die Nutzbarkeit einschränken. Die Erstattung sollte auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen. Jedoch erhielt ich einige Tage später eine Nachricht, dass meine Bankdaten benötigt würden, da die Erstattung anders nicht erfolgen könne. Als ich auch zehn Tage nach Mitteilung der Bankverbindung die Erstattung nicht erhalten hatte, schrieb ich erneut. Wieder wurde ich vertröstet auf die darauffolgende Woche. Bis zum heutigen Tag habe ich meine für die Lieferung eines defekten Produktes zugesagte Teilerstattung nicht erhalten.

Leider kann ich dieses Unternehmen, dessen ansprechende und stilvolle Produkte zu entdecken ich mich gefreut hatte, nicht weiterempfehlen.

Wir haben zwei Waschbecken bestellt.
Die Lieferung war schnell und problemlos.
Besonders gefreut hat uns, dass die Becken tatsächlich so aussehen wie auf der Homepage.
Im Vorfeld hatte ich ein Telefonat bezüglich eines Gästebad-Waschbeckens.
Leider haben sie keine kleinen Becken.
Die Dame am Telefon war super nett und hilfsbereit.

Also, wir sind mit unserem ersten Kontakt mit Tikamoon absolut zufrieden.

Ich habe mir vor zwei Jahren einen Gartentisch bei tikamoon gekauft. Bereits nach einem Jahr (immer unter überdachter Terrasse und mit wasserfester Schutzhülle bei Nichtgebrauch und Witterung) haben sich die Holzbohlen verzogen. Der Kundenservice hat daraufhin einen Preisnachlass in Höhe von 60€ gewährt (oder Rücksendung, was mir aufgrund der Größe des Tisches und des schweren Zugangs zum Garten nicht möglich war). Mittlerweile sind die Bretter der Tischplatte so verzogen, dass bereits Schrauben gebrochen sind. Zudem ist das Holz an unterschiedlichen Stellen gerissen. Kurz: ein weiterer Gebrauch ist nicht möglich.
Der Kundenservice wird in den nächsten Tagen informiert und die vertraglich geregelte Garantie in Anspruch genommen.

Mit gekauften Indoormöbeln habe ich vorwiegend gute Erfahrungen gemacht.

Insgesamt würde ich dennoch vom Kauf bei tikamoon abraten, da der Preis kein Indikator für die beworbene Qualität ist.

Ich habe mein Waschbecken hier bestellt und bin wirklich super zufrieden! Die Qualität ist top und es sieht genauso schön aus wie auf den Bildern. Besonders gefällt mir, dass es sehr pflegeleicht ist und sich einfach reinigen lässt – das ist im Alltag echt ein großer Pluspunkt.
Auch der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Ersatzteil wurde schnell und unkompliziert nachgeschickt, was ich wirklich sehr zu schätzen weiß.
Insgesamt eine klare Empfehlung – ich würde jederzeit wieder hier bestellen!

Wir haben zwei Waschbecken aus Terazzo bei Tikamoon bestellt die uns grds gut gefallen doch bei einem gab es bereits nach 3 Monaten signifikante Abnutzungsspuren. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wird eine Austausch aufgrund eines nicht scheuernden Reinigunsgmittels anstatt von Spülmittel abgelehnt. Daher schön aber qualitativ nicht was wir uns vorgestellt haben. Ich würde zukünftig wieder auf die eingängigen Badmarken zurückgreifen.
Schade:/

Ich war von der Bestellung bis zur Lieferung absolut mit der Firma tikamoon zufrieden. Die Information über die Lieferung und die Lieferung selbst verliefen sehr zuverlässig.
Der Konsolentisch ist genau wie abgebildet. Ich bin sehr zufrieden!

Ich habe bei Tikamoon mehrere Möbel für tausende Euro gekauft. Im Grunde hatten wir keine schlechte Erfahrunge gemacht. Bis zum letzten Jahr. Da haben wir einen Outdoortisch gekauft. Bereits nach 6 Wochen ist das Holz am Rahmen gesprungen. Nach 12 Wochen noch mal der Rahmen an einer anderen Stelle gesprungen.
Wir haben reklamiert. Antwort von Tikamoon:

"Guten Tag Herr Görsch, 

wir antworten auf Ihre letzte E-Mail und bedauern, dass wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können.

Die Gartenmöbel weisen erhebliche Schäden am Holz auf, die auf ungeeignete Lagerbedingungen und stehendes Wasser zurückzuführen sind, wodurch diese Verformungen entstanden sind.

Die Qualität unserer Möbel steht hier nicht in Frage, und die Garantie kann nicht geltend gemacht werden.

Dies ist unsere endgültige Antwort in dieser Angelegenheit, und unsere Entscheidung kann nicht revidiert werden."

Nochmals - es war ein Outdoortisch. Jetzt müssen wir rechtlich und über den Verbaucherservice dagegen vorgehen, denn Tikamoon reagiert nicht mehr auf unsere Schreiben.

Ich werde zukünftig von Tikamoon die Finger lassen, zum Glück gibt es ja Alternativen wie Massivum oder sowas.
Und kann nur jedem raten, da nichts zu kaufen - denn bei Problemen seid ihr auf euch allein gelassen.

Mich hat die Optik der Teak-Kommode überzeugt – und sie ist auch schön. Leider musste ich feststellen, dass das Holz im Inneren auf die darin aufbewahrten Kleider abfärbt. So ist z.B. meine weisse Leinenhose dauerhaft beschädigt.
Positiv: Das Unternehmen hat die Rücknahme angeboten.
Negativ: Die Organisation der Retoure liegt weitgehend bei mir (inkl. Verpackung etc), und der entstandene Schaden an den Kleidern wird nicht berücksichtigt.

Tikamoon kommt weder ihrer Garantie- noch der Gewährleistungspflicht nach. Zudem werden Möbel aus Massivholz auf der Webseite beworben, obwohl leider nur billiges Spanholz verwendet und dieses überteuert verkauft wird. Die Verletzung der Gewährleistungs- sowie Garantiepflicht und Verdacht auf Betrug / arglistige Täuschung lassen wir nun rechtlich prüfen.
Ich kann nur von dem Kauf bei Tikamoon abraten. Wir haben die Erfahrung nun bei beiden unserer gekauften Möbelstücke von Tikamoon gemacht - daher leider kein Einzelfall, sondern Masche, wie es scheint.
Wie in der Antwort von Tikamoon zu sehen, ruhen sie sich auf einem angeblichen Lieferschaden aus, der so nicht bewiesen und auch nicht unsererseits bestätigt wurde. Die Begründung, dass so große Möbel nicht komplett aus Massivholz bestehen, ändert nichts an der Tatsache, dass die Möbelstücke falsch beworben werden (nirgends hat ein Ausweis stattgefunden, dasa es sich um billiges Spanholz bei dem Möbelstück handelt) und der Kunde bewusst getäuscht und über den Tisch gezogen wird!
Dass der Schrank Gebrauchsspuren aufweist, ist ebenfalls eine falsche Äußerung. Der Schrank steht seit Lieferung im Flur und wurde stets pfleglich behandelt.

Haben im Februar den Ganzkörperspiegel Marcel gekauft.

Qualität: TOP
Aussehen: TOP
Preis-Leistung: TOP

Das war unsere erste Bestellung bei Tikamoon, aber definitiv nicht unsere letzte.

Die Qualität und Verarbeitung der Möbel ist einfach nur Spitze. Der Kundenservice hält einen permanent auf dem laufenden und die Lieferungen kommen wir geplant an. Die Verpackung ist auch super. Wir sind überglücklich mit den schönen Möbel von tikamoon!

Am 24.01. habe ich ein Wohnzimmertisch bei Tikamoon gekauft. Dieser hatte leider mehrere Risse in der Tischplatte, so das ich den Tisch reklamiert und um Rückgabe gebeten habe.
Der Tisch wurde am nach langen hin und her und nicht akzeplen Angeboten - Gutschein über 85,00 € einzulösen innerhalb von 6 Monaten bzw einen Preisnachlass in Höhe von 51,00 für einen Tisch mit defekter Tischplatte - von einer Spedition am 26.2. abgeholt.
Heute haben wir den 19.03.2026 und ich warte immer noch auf die Rückerstattung des Betrages in Höhe von € 385,96.
Ebenso hat der Kundendienst - nicht wie es selbstverständlich sein solle - keine Information über den Erhalt des Tisches und die weitere Verfahrensweise bwz. der Rückerstattung bei mir gemeldet.
Dies war der erste und letzte Einkauf bei Tikamoon, eine Empfehlung im Freundeskreis wird es von mir nicht geben

Leider enttäuschende Erfahrung. Einer der gelieferten Nachttische kam beschädigt an. Nach mehreren E-Mails habe ich mich für einen Austausch entschieden und den Artikel zurückgesendet, da der mögliche gewährte Rabatt absolut nicht dem Schaden entsprach.
Die Retoure war jedoch sehr aufwendig, da mehrere GLS-Paketshops das Paket wegen seiner Größe nicht annehmen wollten.
Trotz zugesagter Ersatzlieferung warte ich auch nach über zehn Tagen noch auf den neuen Nachttisch. Die Reklamationsabwicklung ist leider unnötig kompliziert und langsam. Für Möbel in der Preisklasse halte ich den Kundenservice für nicht angemessen.