Tikamoon Deutschland Avis 

Hat alles super funktioniert und das Waschbecken sieht toll aus und fühlt sich auch hochwertig an. Wir sind rundum zufrieden.

Optisch gefällt uns der Tisch Mattia aus Eiche wirklich sehr gut. Das Design und die Verarbeitung auf den ersten Blick haben uns überzeugt, weshalb wir uns trotz des hohen Preises für dieses Modell entschieden haben.

Leider kam die große Enttäuschung bereits nach etwa einer Woche normaler Nutzung. Obwohl wir sehr sorgfältig mit dem Tisch umgegangen sind, entstanden bereits deutliche Gebrauchsspuren und Wasserflecken. Für einen Massivholztisch in dieser Preisklasse hätten wir eine deutlich widerstandsfähigere Oberfläche erwartet.

Besonders enttäuschend ist, dass beim Kauf an keiner Stelle darauf hingewiesen wurde, dass der Tisch vor der ersten Nutzung noch geölt oder anderweitig behandelt werden muss. Als Kunde geht man bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse selbstverständlich davon aus, dass der Tisch gebrauchsfertig geliefert wird und für den normalen Alltag ausreichend geschützt ist. Hätten wir einen entsprechenden Hinweis erhalten, hätten wir den Tisch selbstverständlich vor der Nutzung behandelt.

Auch die Reaktion des Kundenservice hat uns enttäuscht. Als Entschädigung wurde uns lediglich ein Pflegeöl angeboten. Darüber hinaus wurde keine weitere Lösung oder Kulanz angeboten. Für einen Tisch dieser Preisklasse hätten wir einen deutlich kundenorientierteren Umgang mit unserem Anliegen erwartet.

Insgesamt stimmt für uns das Preis-Leistungs-Verhältnis leider nicht. Der Tisch ist optisch wunderschön, erfüllt hinsichtlich Qualität und Alltagstauglichkeit unsere Erwartungen jedoch nicht.

Ein schöner Badschrank/Waschtisch, gut und schnell (wie angekündigt) geliefert. Tolle Qualität!

Wir haben aber modernere und höhenverstellbare Füße untergebaut, die mitgelieferten waren uns zu "altbacken" und wir konnten den Schrank auch höher platzieren.
Zusammen mit dem Aufsatzbecken und hohem Wasserhahn (beides von extern) sieht das sehr gut aus und ist auch praktisch.
Gerne wieder, aber dieser wird sicher bis zum Lebensende und darüber halten.

Der Couchtisch Andrea ist sehr hochwertig. Wiegt ordentlich was und ist sauber verarbeitet. Qualität ist ausgezeichnet. Die Lieferung war ebenfalls sehr gut. Man wurde frühzeitig kontaktiert und ein Zeitfenster von ein paar Stunden wurde festgelegt, nicht so wie bei anderen (7-18 Uhr). Alles in allem würde ich wieder bestellen und spreche eine Empfehlung aus!

We bought a teak coffee table from Tikamoon in February 2025. The first email to report the faulty coffee table with a crack, which continued to develop, was on Nov. 9, 2025. We therefore, clearly reported an issue with the coffee table under a year from the purchasing date. Tikamoon responded that they could not send a replacement table until the faulty one was sent back. We told them that we no longer had the box and provided them with a solution. We proposed that we purchase a new table, pay for it, use the new box to send back the old table and once they received the old table, they could then reimburse us for the new table. Without replying to this solution, Tikamoon then attempted to pick up the faulty table, however, they did not inform us that they were coming, so were not home. This was acknowledged by their customer service employee, Thorben, who apologized for not having informed us of a pickup citing he was new and had made a mistake. We then received a message on our answering machine that a new table would be delivered on Jan. 24, 2026. This again was done without two day’s notice. It is not always easy to be at home to receive a delivery without adequate prior notice. However, instead of a delivery the delivery/moving picked up the faulty coffee table and we never received a replacement table even though we followed up with customer service asking whether there was any news to a new delivery date. Please note that in the email to customer service asking about the delivery of the replacement table, we had included the attachment we received from Tikamoon of the newly placed order with the order number on it. This form showed the original price with the amount owing being zero and clearly had the order number at the top. This made sense to us as a replacement table should not have come at any cost to us. We were then told that the delivery number was incorrect and they could therefore not follow-up and answer the question. No further attempt was made on their behalf to solver the mystery of the undelivered, yet ordered table (it is still visible as ordered on the our account on their web site). We also included the recording from Tikamoon that clearly stated that we were to receive a delivery, not pickup, on January 24,, 2026. We finally received a reply from Lara five months later that the order had been cancelled and that they would refund us the money and that the ‘case was closed’. We clarified that we did not cancel the order and still wanted the coffee table. Once again, we proposed a solution, which was that they send us a bill for the same amount we had paid originally and were refunded, and then they could ship the table. The reply to that was that we could go ahead and order it online. We asked very clearly, ‘Are we to understand that in order for us to replace the defective coffee table that was returned, we now have to reorder it for a more expensive price? We originally paid 542,39€ and now it costs 699€.’. The reply from Pauline was that they would offer us a 15% rebate to which we responded that according to EU (for which the provided the link), they had to replace the table at not extra cost to us. 15% did not cover the difference. We then received a reply from Jana offering a 30 Euro coupon. It was unclear whether this 30 euro coupon was on top of the 15%. Even if it was, it would not bring the price down to the original price we paid, never mind that the onus was on us to do all the work that customer service should have been doing. It was at this stage that we told Tikamoon we would write a negative review and that this experience has left us without any desire to seek a replacement. What should have happened from the beginning was that Tikamoon should have apologized that their product was faulty, expressed gratitude for the fact that we still wanted a replacement table, and that they would make that happen ASAP.

Our review stands and shows that their customer service is incompetent as that the facts show. It is also telling that one fifth of their reviews only give a one star rating. The reviews show a pattern.

Hatte ein Waschbecken bestellt 30 Kg Gewicht. die Hausspedition ( Zufall ) hier ist der Name anscheinend Programm. hatte ein Zeitfenster von 8:00 -12.00 Uhr angegeben. einen angebliche vergebliche Zustellung erfolgte laut Spedition um 12:24 Uhr. Es war jedoch keiner da. dann wollte Tikamoon von mir die kopsten für eine zweite Zustellung. nach Zusendung des Speditionsberichtes und eines Fotos meinen Briefkastens wollte man einen zweiten zustellversuch unternehmen. Wieder gleicher Zeitraum ( nur zwei Wochen später ) und wieder war keiner da. Angeblich diesmal andere Zustellschwierigkeiten. nach einem 2 monatigem hin und her habe ich dann, nach Gerichtsandrohung mein Geld zurück erhalten. Ganz ehrlich: Bei Tikamoon bestelle ich nie wieder was !!!

Wir haben einen Esstisch für 2000 Euro bestellt. Dieser konnte nicht richtig aufgebaut werden (die vorgebohrten Löcher waren so angeordnet, dass man nicht alle nutzen konnte). Er stand extrem wacklig. Also haben wir Tikamoon informiert, dass wir einen Ersatz benötigen und den Tisch so nicht nutzen können. Daraufhin wurden uns ein paar hundert Euro Schadensersatz angeboten. Wir möchten kein Geld, wir möchten einen Tisch und haben dafür auch Geld bezahlt.
Dann hieß es, man würde uns jetzt einen Ersatz per Post losschicken. Auf diesen warten wir immer noch... seit 6 Wochen.
Ergo schlechte Qualität, unzureichender Kundenservice, Ware die bezahlt wurde, haben wir bis heute nicht erhalten.
Nachtrag: Kundenservice wurde diverse Male von uns kontaktiert, Ersatz sollte schon im Juni geliefert werden, haben wir nicht erhalten. Kundenservice haben wir seitdem erneut kontaktiert.

Mein erstes TV Möbel war eine Fehlkonstruktion. Das Teil wurde innerhalb der Frist sofort abgeholt. Ich habe daraufhin ein neues bestellt. Das ging relativ zügig. Auf die Rückerstattung musste ich Wochen warten und mahnen. Die Gespräche mit HH waren sehr freundlich und kompetent. Die Verzögerungen lagen aller Wahrscheinlichkeit nach in Frankreich.

Möbel wunderschön, tolle Qualität und werden meistens schon montiert geliefert.

Ich habe schon sehr fiel Möbel gekauft bei Tikamoon.und bin sehr zufrieden damit!!!

Ich habe einen Konsolentisch bestellt. Dieser kam mit Transportschäden bei mir an. Die 1. Reklamation lief noch zufriedenstellend ab. Die Ersatzlieferung kam jedoch am 09.07.2026 erneut mit Transportschäden an. Ich will seitdem die Konsole zurücksenden und keine weitere Ersatzlieferung erhalten. Seitdem ich Tikamoon dies am 11.7.2026 mitgeteilt habe, läuft der Kundenservice sehr schleppend. Ich habe die Konsole seitdem verpackt zu Hause stehen und warte noch immer auf ein entsprechendes Retourenlabel (Stand 23.07.2026). Zunächst wurden Fotos der zusammengebauten Konsole gefordert (ich habe sie durch den Transportschaden gar nicht vollständig ausgepackt, geschweige denn aufgebaut) und nun habe ich Fotos von der verpackten Konsole zusenden dürfen - warum auch immer. Zudem soll ich bestätigen, dass die Konsole mängelfrei bei mir angekommen ist - was sie, wie ich mehrfach mitgeteilt habe - NICHT ist. Ich bin sehr gespannt, wie es weitergeht und würde hier nicht noch einmal bestellen.

Habe einen Tisch bestellt. Geliefert wurde nur das Tischbein, die Tischplatte kam nie an. Ersatz ist erst in 10 Wochen verfügbar.

Die Bestellung lief reibungslos und die Gartenmöbel sind wirklich sehr schön und auch gut verarbeitet!

Alles super, Lieferung der Möbel im angegebenen Zeitraum! Super Qualität - Farbe wie abgebildet

Leider enttäuschende Erfahrung – schade, denn die Firma hätte Potenzial

Wir haben ein Waschbecken als Neuware bestellt. Leider mussten wir beim Auspacken feststellen, dass es offensichtlich bereits eingebaut gewesen sein muss. Auf der Unterseite befanden sich große Gipsreste, im Becken waren deutliche Wasserspuren zu sehen, an einer Stelle war der Stein abgeplatzt und zudem fehlte der Ablaufstutzen.

Zunächst wollten wir das Problem telefonisch klären. Zwischen 09:00 und 10:00 Uhr war jedoch trotz der Ansage, dass ab 09:00 Uhr jemand erreichbar sei, niemand zu erreichen. Daraufhin haben wir eine Reklamation per E-Mail eingereicht. Laut Formular sollte innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung erfolgen – leider kam diese nicht.

Erst nach einem weiteren Anruf hatten wir sofort eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Sie war sehr höflich, allerdings hatte ich den Eindruck, dass der geschilderte Fall keine große Überraschung für sie war. Ob das häufiger vorkommt oder nicht, kann ich natürlich nicht beurteilen – dieser Eindruck entstand jedoch im Gespräch.

Da wir das Waschbecken trotz der Mängel grundsätzlich hätten behalten können, haben wir einen angemessenen Preisnachlass vorgeschlagen. Leider erhielten wir lediglich eine Standardantwort ohne echtes Entgegenkommen. Deshalb werden wir das Waschbecken nun zurücksenden und hoffen, dass die Rückabwicklung reibungslos verläuft.

Besonders schade finden wir, dass hier eine echte Chance vertan wurde. Wir betreiben mehrere Ferienwohnungen und waren eigentlich auf der Suche nach einem zuverlässigen Lieferanten für weitere Bestellungen. Nach dieser Erfahrung werden wir uns jedoch anderweitig umsehen.

Wir wünschen dem Unternehmen dennoch alles Gute für die Zukunft. Mit einer konsequenteren Qualitätskontrolle und etwas mehr Einsatz bei der Lösung von Reklamationen könnte man aus unserer Sicht viele Kunden langfristig begeistern.

Leider habe ich einen fehlerhaften Artikel erhalten und versuche ihn seit 5 Wochen zurückzugeben. Ihr Kundenservice hält mich regelrecht hin und nennt mir keinen Termin für eine Abholung.. das ist sehr ärgerlich und inakzeptabel. Die Qualität der gelieferten Ware und der Kundenservice ist eine Frechheit. Lediglich die Preise sind hochwertig.. nie mehr kaufe ich bei Ihnen.

Produktauswahl, Qualität und Lieferservice, besonders auch die TerminAbstimmung, waren durchweg prima

Super, tolles Produkt, einfacher Aufbau, da komplett zusammengebaut geliefert. Sieht chic und wertig aus! Bin total zufrieden

Die Auswahl, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Qualität können wir nur loben. Auch die Lieferung per Spedition war in unserem Fall einwandfrei, obwohl ich hier vorher auch Kritik von anderen Kunden gelesen habe. Es kommt wahrscheinlich auf den lokalen Spediteur und den Fahrer an. In unserem Fall ist der Hochschrank unbeschädigt und gut verpackt angekommen. Mit dem Schrank sind wir sehr zufrieden.
Wir würden jederzeit wieder bei Tikamoon bestellen.