Bäumer online GmbH Avis 

Rasenmäher bestellt, Bausatz bekommen. Vorne angefangen ist die Artikelbeschreibung schlecht. Es fehlen wichtige Angaben. Hätte ich es vorher gewusst, hätte ich nie dort bestellt. Lieferung erfolgte, entgegen vorheriger Nachfrage, ohne Anmeldung. Der Bausatz stand auf einen Stahlrahmen, allein nicht dort runter zu bekommen. Aufbau für einen Laien schwierig, aufgrund von fehlender Teileliste und sehr schlechter Bedienungsanleitung unmöglich. Ebenso fehlte Befestigungsmaterial wie Schrauben und Muttern. Die Plastikabdeckung total verzogen, so dass alle Hebel immer dagegen ratschten. Kundenservice extrem schlecht. Telefonisch nicht erreichbar, dafür aber 10 Mails pro Tag hin und her mit sinnlosen Diskussionen. Selbst ein rechtskonformer Widerruf funktioniert nicht, Schuld wird hier auf Spedition geschoben. Dafür musste ich dann einen ganzen Tag zuhause bleiben. Respektlos. Verständnis für den verärgerten Kunden nicht vorhanden, im Gegenteil, man muss sich noch als unfreundlich beschimpfen lassen. Meine Geduld mit dieser grenzenlosen Inkompetenz ist am Ende, nie wieder!!!

ich habe einen Betonmischer gekauft, der ist bereits beim Zusammenbau zerbrochen, der Metallring hatte offensichtlich eine Sollbruchstelle. Kundenservice angerufen, Ersatzteil bestellt - natürlich gegen erneute Bezahlung. Das Ersatzteil kam nach ca. 3 Monaten und diversen hinhalte Telefonaten und E-Mails dann doch noch an, war jedoch zu groß. Also erneut bemängelt, nach viel hin und her mit Ausreden und hinhalten des Kundendienstes, ich habe den Betonmischer entsorgt, da es mittlerweile für die Rücksendung zu spät war. Alsoluter Schrott, nicht zu empfehlen. Falls Hecht fragt, es war u.a. die Rechnungsnummer 17239. Nie wieder Hecht

Ich habe mir den Häcksler gekauft. Nach dem Zusammenbau ging der Häcksler nicht an. Durch Hilfe des Kundendienstes klappte es dann. Nach dem er einige Zeit gelaufen hatte gab es einen mehrfachen Knall. Das Messer war einseitig gebrochen. Erst nach mehrmaligen E-Mails kam "kulanter" Weise ein neues Messer. Der Einbau musste durch mich erfolgen. Der Vorwurf war unsachgemäßer Gebrauch!!!
Nun am heutigen Tage flohen uns die Keilriemen um die Ohren. Beim Abnehmen der Abdeckung stellten wir eine Unwucht fest. Bin gespannt was nun raus kommt.

Gute Bedienung ersatzteil war vorrätig

Solider Rasenmäher mit 4-stufigen Radantrieb.
Beschädigter Batteriefachdeckel bei Anlieferung wurde sehr schnell und kostenlos ersetzt.
Sehr guter Service

schnelle Ersatzteillieferung - hier Antriebsbowdenzug

Hallo, Dank super toll, aber hart Arbeit !
Gruß Rigo

Nach Kauf eines Rasenmäher im Nov. 23 und nur einer Saison 2024 war schon im Frühjahr 2025 der Elektrostarter defekt. Das zumindest mein Verdacht und auch der des Techniker bei Hecht. Um zu dieser Einschätzung zu kommen, musste ich als Kunde zunächst Elektromessungen durchführen. Ich finde das dies bei einer Reklamation nicht meine Aufgabe sein kann. Außerdem musste ich mit der Fa. dafür 12 E-Mails hin und her schreiben, um dann zu erfahren, dass man sich für den den defekten Starterknopf nicht zuständig fühlt. Fazit: Der Kundendienst ist unterirdisch! Aber man lernt den Lieferanten leider immer erst kennen, wenn es Probleme gibt. Die Fa. Hecht / Bäumer ich also absolut nicht weiterempfehlen.

Ein gekaufter Kaninchenstall hatte diverse Transportschäden und die Schiebetür war zugeklebt. Wir haben diese eigenständig repariert und den Artikel benutzbar gemacht. Das hat Zeit und zusätzlich Geld gekostet. Wir haben einen funktionstüchtigen Artikel bestellt und bezahlt und haben uns auf den Service des Lieferanten verlassen. Leider war der Lieferant nicht in der Lage das zu leisten. Eine symbolische Kulanz von 15€ wurde erst angeboten, jedoch nie ausgezahlt. Eine ganz fragwürdige Nummer.
Bäumer - Nie wieder !!

Nach anfänglichen Problemen doch gut. Schnelle Lieferung, Gerät erscheint wertig und funktioniert beim ersten Test einwandfrei. Wenn's so bleibt, empfehle ich gerne weiter.

Defekten Rahmen der Elektroschubkarre schnellstmöglich zugeschickt. Für die DHL Verzögerung kann man nichts. Leider keinen Telefon-Service...deshalb nur 4 Sterne

die Ersatzleie pasten ganzgenau wie bestellt und es war eine schnelle Lieferung

Super Qualität der Hollywoodschaukel, einfache Montage, schnelle Lieferung. Hab sie auf Amazon entdeckt und dann lieber dafür einschieden beim Hersteller/Anbieter direkt zu kaufen. War sogar etwas günstiger.

Habe ein neues Zug-Startseil für den Rasenmäher benötigt. War innerhalb von zwei Tagen da. Aus- und Einbau Alt gegen Neu war einfach und schnell. Alles zum Besten geklappt. Bin zufrieden mit dem Service und Preis für das Ersatzteil.

Bestellung und Lieferung eines Rasenmähers (Hecht 1803s Elektro Rasenmäher) problemlos. Allerdings fehlte der Tragrahmen für den Fangkorb. Per Mail reklamiert. Am gleichen Tag Info, dass Nachsendung veranlasst wurde. Fünf Tage später Erinnerung meinerseits. Am gleichen Tag Mitteilung, dass das Lager etwas überlastet war und Artikel an diesem Tag rausgeht. Den Artikel nach ein paar Tagen ohne Kosten für mich erhalten.

Maschine ist bei ersten starten kaputt gegangen Ventile sind bei den Rädern abgerissen.

Bestätigte Zahlung vom 1. 4.2025 . Die Lieferung eines Rasenmähers ist bis zum 19. 4. noch nicht bei mir angekommen. Ich habe eine Frist bis zum 25.4.2025 gesetzt.

Einwandfreier Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Erste Einsatz vom Produkt bisher super.

schlechter und überheblicher Kundendienst