Cliente chez Hector Kitchen depuis des années déjà , je n'ai jamais été déçu par eux, tant bien leurs produits de haute qualité mais aussi du SAV qui es I-N-C-R-O-Y-A-B-L-E . Merci infiniment à Youlme... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis l'arrivée d'Iron ds la famille j'ai entièrement confiance dans la qualité de vos croquettes qui lui sont parfaitement adapté. J'apprécie grandement le report de livraison car mon chat n'est pas... Voir plus
6 ans que mes chiens sont chez Hector Kitchen, et ici, tout le monde est convaincu !! Nos nouveaux arrivants depuis n'ont pas hésité un seul instant pour délaisser leurs croquettes, afin de se jeter s... Voir plus
Aujourd'hui, j'ai eu la grande joie d'avoir un conseiller top niveau Lukas. Je suis très très spéciale avec ma petite chatte de compagnie Mikassa mais il a été d'une grande patience, à l'écoute, il a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L'alimentation doit être adaptée aux besoins uniques de votre chien et de votre chat, il faut prendre en compte l'âge, la race, les besoins nutritionnels, le niveau d'activité journalier et aussi l'historique médicale et de plus en plus les allergies ou intolérence à l'industrialisation des éléments. Avec Hector Kitchen, notre algorithme unique, réalisé par nos vétérinaires et experts en nutrition, réalise pour vous la formulation 100% adaptée et vous recevez enfin la bonne quantité à donner chaque jour.
Coordonnées de contact
54 rue de paradis, 75010, Paris, France
- hector@hectorkitchen.com
- hectorkitchen.com
4,8
Excellent
12 k avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Equipes de professionnels
Equipes de professionnels, accueillants, polis, à l écoute. Et un très très bon service clients.
23 mars 2026
Avis spontané
Très bon contact toujours a faire le…
Très bon contact toujours a faire le maximum pour satisfaire les clients mes chiens adore leurs croquettes
Je suis très satisfaite de leur prestation
Un grand merci à toute l’équipe
17 mars 2026
Avis spontané
Tao mange ses croquettes avec plaisir..
Tao mange ses croquettes avec plaisir..
18 mars 2026
Avis spontané
Très bon rapport qualité prix et sérieuse de la société
Les croquettes sont bien équilibrés, le prix correct et en plus à chaque livraison un cadeau est offert.
Les dates de livraison sont très bien respectées. On peut les décaler très facilement.
Et en plus quand je dois appeller le service client, le personnel est très pro, très agréable.
18 mars 2026
Avis spontané
Très bon accueil a l'écoute continuer…
Très bon accueil a l'écoute continuer comme ça.
17 mars 2026
Avis spontané
Super croquettes Enzo conseille…
Super croquettes Enzo conseille parfaitement bien je suis ravie meme les gourmandise sont adapté et des petits cadeaux chaque mois . mais la on je ne suis pas contente c est au niveau livraison GLS carton défoncés et on ma pique les petits cadeaux pour mon loulou
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hector Kitchen
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis qu’Enzo ait pu vous guider dans le choix des croquettes pour Pacman.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le carton endommagé et la disparition des surprises. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous avons contacté notre transporteur et un dépôt de litige est en cours.
Nous vous tiendrons informée dès qu’une solution sera trouvée et faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et votre patience.
L’équipe d'Hector Kitchen 🐾
Merci pour la gentillesse de Madame un…
Merci pour la gentillesse de Madame un réel plaisir d’avoir des personnes comme ceci…. À madame Youlmez
17 mars 2026
Avis spontané
Livreur pas très poli
Livreur pas très poli
Il m'appelle me dit vous êtes chez vous je dis oui il me répond ouvré la porte ..
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hector Kitchen
Bonjour Magali,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, nous n’avons pas réussi à vous identifier avec les informations disponibles. Même si cet incident concerne la livraison assurée par notre transporteur, cela reste une expérience Hector Kitchen et nous le prenons très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement à hector@hectorkitchen.com afin que nous puissions faire une remontée auprès de GLS dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L’équipe Hector Kitchen 🐾
Pas de possibilité de se fournir…
Pas de possibilité de se fournir ultérieurement en goodies pourtant offertes lors de la livraison
Obligation de plusieurs appels téléphoniques pour se désabonner 🙄
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hector Kitchen
Bonjour Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Notre équipe a souhaité s’entretenir avec vous afin de bien comprendre votre situation et, si possible, vous proposer une solution adaptée. Nous sommes désolés si ces échanges ont pu vous sembler contraignants.
Nous n’avons pas bien saisi votre commentaire concernant l’impossibilité de se fournir ultérieurement en goodies et serions ravis d’éclaircir ce point directement avec vous.
N’hésitez pas à nous contacter à hector@hectorkitchen.com afin que nous puissions en discuter ensemble.
Bien à vous,
L’équipe Hector Kitchen 🐾
Au top
Estelle a été à l'écoute de mes demandes et a répondu à mes questions. Merci pour cet échange.
A bientôt, au besoin.
17 mars 2026
Avis spontané
Très bonne prise en charge et service
Délais court, à l’écoute, retour très satisfaisant
13 mars 2026
Avis spontané
Très bon rapport qualité prix
Ma Dogsitter m’a conseillé cette entreprise, au rapport qualité prix très compétitif : les croquettes sont appétentes et le service client est très réactif. Sous 24h j’étais rappelé par Enzo qui a validé une recette à l’agneau pour éviter tout désagrément digestif à mon Braque de Weimar. Petit cadeau de bienvenue et une belle remise grâce au parrainage. Je recommande sans failles
14 mars 2026
Avis spontané
très bon conseil un service client au…
très bon conseil un service client au top
13 mars 2026
Avis spontané
Mikassa par Sonia
Bonjour, je reviens après avoir reçu mes croquettes et terrines pour Mikassa.
Franchement, j'ai super bien été conseillé par Lukas.
Avec tout le temps qu'il m'a consacré, Mikassa a fait sa difficile avec les terrines alors qu'elle kiffe les croquettes. Mais comme bien expliqué par Lukas, je dois mettre les nouvelles croquettes petit a petit avec les autres pour pas que mon chat soit malade. J'ai eu aussi pleins de conseils concernant l'intégration des terrines mais Mikassa est super difficile et a un caractère de chatte . En tout cas je ne regrette pas du tout les croquettes
9 mars 2026
Avis spontané
C’est toujours un plaisir d’avoir…
C’est toujours un plaisir d’avoir quelqu’un au téléphone, ils sont toujours très patients et très aimable
12 mars 2026
Avis spontané
Croquette top pour les allergies alimentaire
Mon chaton de 7 mois a déclarer une allergie alimentaire, j'ai essayer plusieurs marque de croquette sans céréales mais aucun changement. Depuis 3 mois je commande les croquettes hectorkitchen et sa a était un miracle. Mon chaton n'a plus de problème digestif. En plus elles contiennent a mes 3 autres chats adultes.
Je l'ai recommandé vivement
12 mars 2026
Avis spontané
Très contente des croquettes ma chienne…
Très contente des croquettes ma chienne Jipsy les aiment bien
11 mars 2026
Avis spontané
Les changements que j’ai effectué ont…
Les changements que j’ai effectué ont bien été pris en compte, ce que j’apprécie aussi est de pouvoir communiquer par téléphone, avec beaucoup de disponibilité. Je recommande vivement Hector Kitchen pour vos animaux d’amour
10 mars 2026
Avis spontané
Très bonne qualité prix je recommande
Très bonne qualité prix je recommande
10 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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