Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 515 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment des croquettes, qui conviennent parfaitement à leurs animaux, même les plus difficiles ou ceux ayant des problèmes de santé spécifiques. Le personnel est très apprécié pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de chaque animal. Les consommateurs soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est flexible et s'adapte aux disponibilités. Les cadeaux inclus dans les colis sont une attention appréciée. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des retards, des colis déposés au mauvais endroit ou des livreurs peu professionnels.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit. Les clients sont ravis de la qualité des... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel. Les clients apprécient l'écoute, la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité. De nombreux consommateurs sont... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif. Les clients apprécient la flexibilité, la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente chez Hector Kitchen depuis des années déjà , je n'ai jamais été déçu par eux, tant bien leurs produits de haute qualité mais aussi du SAV qui es I-N-C-R-O-Y-A-B-L-E . Merci infiniment à Youlme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis l'arrivée d'Iron ds la famille j'ai entièrement confiance dans la qualité de vos croquettes qui lui sont parfaitement adapté. J'apprécie grandement le report de livraison car mon chat n'est pas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

6 ans que mes chiens sont chez Hector Kitchen, et ici, tout le monde est convaincu !! Nos nouveaux arrivants depuis n'ont pas hésité un seul instant pour délaisser leurs croquettes, afin de se jeter s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aujourd'hui, j'ai eu la grande joie d'avoir un conseiller top niveau Lukas. Je suis très très spéciale avec ma petite chatte de compagnie Mikassa mais il a été d'une grande patience, à l'écoute, il a... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale

Écrit par l'entreprise

L'alimentation doit être adaptée aux besoins uniques de votre chien et de votre chat, il faut prendre en compte l'âge, la race, les besoins nutritionnels, le niveau d'activité journalier et aussi l'historique médicale et de plus en plus les allergies ou intolérence à l'industrialisation des éléments. Avec Hector Kitchen, notre algorithme unique, réalisé par nos vétérinaires et experts en nutrition, réalise pour vous la formulation 100% adaptée et vous recevez enfin la bonne quantité à donner chaque jour.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

12 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top a l’ecoute pour…

Une équipe au top a l’ecoute pour trouver chaque solution de recette pour les petits soucis de nos animaux. Après 8 mois d'utilisation des croquettes avec mon chien il les a depuis c'est 2 mois c’est les seul croquettes qu'il supporte avec tous cest problème intestinaux et allergique. Le site est facile de compréhension intuitif. Une équipe toujours a l’écoute et pas dans le jugement votre décision vous appartient vraiment. Toujours des petits cadeaux pour nos animaux et toujours adapté a eux. Je recommande vraiment hector kitchen

30 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une entreprise proche de vos animaux

Ça fait du bien de parler au service client qui savent écouter répondre à nos attentes, tout ça en français, pas de borne d’appel, pas des étrangers qui comprennent rien. Un service client de qualité. et les croquettes sont très bien pour mes animaux. Ils sont très heureux et à chaque fois il y a une petite surprise à l’intérieur.

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Après un test des anciennes croquettes…

Après un test des anciennes croquettes de mon chien et celles de l'échantillon de HK, son choix s'est vite porté sur les nouvelles.
Le service client est au top, très sympathique et réactif. Merci à Youlmez pour son professionnalisme.

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prase est très satisfait de ses…

Prase est très satisfait de ses croquettes! un site internet très simple d’utilisation, des professionnels attentifs aux besoins et très patients. Merci à lukas pour son professionnalisme lors d’un appel pour être livré même en vacances.

13 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Éclair et tornado remercient…

Éclair et tornado remercient gracieusement et avec de long miaulement « miaou miaou » leur ami humain Lucas . Un agréable garçon qui de sa gentille voix nous a guidé pour nos longues journées à se prélasser tel des chats en retraite .
De nos jolies patounes nous lui envoyons mille lechouilles

27 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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