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Hector Kitchen Avis 11 544

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TrustScore 5 sur 5

4,8

Magasin d'alimentation animale
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 515 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment des croquettes, qui conviennent parfaitement à leurs animaux, même les plus difficiles ou ceux ayant des problèmes de santé spécifiques. Le personnel est très apprécié pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de chaque animal. Les consommateurs soulignent également l'efficacité du service de livraison, qui est flexible et s'adapte aux disponibilités. Les cadeaux inclus dans les colis sont une attention appréciée. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des retards, des colis déposés au mauvais endroit ou des livreurs peu professionnels.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit. Les clients sont ravis de la qualité des... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel. Les clients apprécient l'écoute, la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité. De nombreux consommateurs sont... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif. Les clients apprécient la flexibilité, la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente chez Hector Kitchen depuis des années déjà , je n'ai jamais été déçu par eux, tant bien leurs produits de haute qualité mais aussi du SAV qui es I-N-C-R-O-Y-A-B-L-E . Merci infiniment à Youlme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis l'arrivée d'Iron ds la famille j'ai entièrement confiance dans la qualité de vos croquettes qui lui sont parfaitement adapté. J'apprécie grandement le report de livraison car mon chat n'est pas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

6 ans que mes chiens sont chez Hector Kitchen, et ici, tout le monde est convaincu !! Nos nouveaux arrivants depuis n'ont pas hésité un seul instant pour délaisser leurs croquettes, afin de se jeter s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aujourd'hui, j'ai eu la grande joie d'avoir un conseiller top niveau Lukas. Je suis très très spéciale avec ma petite chatte de compagnie Mikassa mais il a été d'une grande patience, à l'écoute, il a... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale

Écrit par l'entreprise

L'alimentation doit être adaptée aux besoins uniques de votre chien et de votre chat, il faut prendre en compte l'âge, la race, les besoins nutritionnels, le niveau d'activité journalier et aussi l'historique médicale et de plus en plus les allergies ou intolérence à l'industrialisation des éléments. Avec Hector Kitchen, notre algorithme unique, réalisé par nos vétérinaires et experts en nutrition, réalise pour vous la formulation 100% adaptée et vous recevez enfin la bonne quantité à donner chaque jour.

Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

12 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Je reçois un SMS à 18h20 aujourd’hui

Je reçois un SMS à 18h20 aujourd’hui, me disant que mon colis a bien été livré. Je n’ai pas bougé de chez moi de la journée, il y avait de la lumière ce soir et la barrière était ouverte. Je sors pour voir où est le colis. Rien de rien, aucun colis chez moi !! Où est donc passé ce colis ???!!! J’espère qu’il a au moins été mis en relais colis à Bernay, même si je n’ai pas dit que je voulais qu’il soit livré là-bas. Je n’ai pas été prévenue de quoi que ce soit en tout cas. Résultat, Molka n’a pas ses croquettes pour ce soir et il n’en restait que très peu dans le paquet précédent !! Grrrrrrrr !!

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Génial

Génial
Youlmez a eu une super je proposition adapté à ma mania et Tiky
Je n’aurais pas pensé cela
Merci beaucoup
En plus d être très douce et à l écoute active
Elle est efficace 🥰
Merci encore

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très content

Bonjour , comme d'habitude rien a dire tout se passe très bien autant avec le service client que les conseillers alimentaire . Croquettes appétentes et apportent une bonne digestion . Merci a tous

30 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mes chiens sont impatients quand ils…

Mes chiens sont impatients quand ils voient que c’est la livraison de croquettes car la petite gourmandise est très attendue
Colis livré avec soin par un livreur très à l’écoute de nos disponibilités malgré la grosse charge de travail en cette période de fête

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour. Une amélioration

Bonjour. Mes chiens mangent bien les croquettes mais quelque fois ils boude la gamelle je pense qu'il faudrait alterner les composants. Merci cordialement et de bonne fête.

13 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Hector Kitchen

Cher Bernard,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez depuis tant d’années 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vos chiens apprécient nos croquettes.

Vous avez tout à fait raison : pour éviter la lassitude et casser la routine — à laquelle nos amis à quatre pattes sont aussi sensibles — nous proposons justement Les Saveurs.

Cette innovation est pensée pour rendre chaque gamelle encore plus appétissante, idéale pour les chiens un peu difficiles ou gourmands. Elle permet de varier les plaisirs tout en conservant une alimentation équilibrée, sans colorant ni arôme artificiel.

Tajine de poulet, rôti de porc aux pommes, bœuf bourguignon ou encore canard confit… le plus difficile sera de choisir !

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous conseiller la solution la plus adaptée à vos loulous.

Très belles fêtes à vous également,

L’équipe Hector Kitchen 🐾

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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