Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser Avis 

Wir sind nicht zufrieden. Haben 2020/21 mit HvH gebaut und würden es nicht noch einmal tun. Während des Baus lief einiges nicht optimal. Der Bauleiter ist eigentlich nie erreichbar. Die Kundenbetreuerin ist den Namen nicht wert. Aber jetzt, um Baumängel zu beheben, zeigt sich HvH mit seinem wahren Gesicht. Alles wird abgewiesen, wir werden nicht für voll genommen. Das ist absolut nicht empfehlenswert. Wir bereuen es wirklich. Hatten damals noch einen anderen Massivhausbauer in der engeren Auswahl, dort wären wir garantiert besser aufgehoben gewesen.

Wir haben leider von 2021 bis 2024 mit diesem Bauträger gebaut.
Aufgrund einer von uns unverschuldeder Kontamination des Baugrundstücks, wurden wir gezwungen ein anderes Grundstück zu suchen. Nach kurzer Suche haben wir eines gefunden. Wir teilten es dem Bauträger mit. Dieser hat nichts anderes zutun um uns einen neuen Bauvertrag unterzuschieben und im gleichen Zug über 43.000€ mehr zu verlangen. Alle Versuche sie davon abzubringen blieben ohne Erfolg. Während der Bauphase des neuen absolut identischen Hauses, bekam der Bauträger keine Handwerker an die Baustelle. Wir mussten dann zusätzlich noch 20.000€ Lagerkosten für bestellte Garagen, die aufgrund der fehlenden Handwerker in Rechnung gestellt wurden. Im weiteren Verlauf brauchte die Firma noch lange bis Handwerker auf die Baustelle kamen. In diesem Zusammenhang und dem Stress im Kopf, endlich fertig zu werden verfiel auch noch die Förderung i. H. v. 26.250€. Alle Schuld wurde auf uns abgelegt, wobei wir keinerlei Einfluss hatten.
Wir wohnen jetzt 2 Jahre und 4 Monate im Haus, plötzlich macht ein Rollo Geräusche. Auch hier wert sich HvH mit irgendwelchen Kleingedruckten, dass eigentlich unwirksam ist aber dieser Bauträger macht seine eigenen Gesetze. Nie wieder! 90.000€ verloren. Dem Bauträger völlig egal.

Wir waren sehr zufrieden. Alles war so wie vereinbart. Die Qualität ist perfekt. Wir empfehlen Heinz von Heiden weiter.

8 Wochen lang haben wir mit Heinz von Heiden unser Haus geplant – mit unzähligen Änderungen, Rückfragen und Abstimmungen. Unsere Finanzierung haben wir auf Grundlage ihres Angebots aufgebaut.

Und kurz vor der Vertragsunterzeichnung kommt plötzlich: Auf unserem Grundstück können sie doch nicht bauen. Die Begründung ist dabei völlig vage und für uns nicht nachvollziehbar. Andere Hausanbieter sehen überhaupt kein Problem.

Wir haben dadurch 8 Wochen wertvolle Zeit und viel Geld verloren, während für unser Grundstück bereits Zinsen laufen.

So mit Kunden umzugehen, die wochenlang auf ein konkretes Bauprojekt hinarbeiten, ist absolut inakzeptabel. Nie wieder Heinz von Heiden!!!!!!

Vorab ist zu erwähnen. 1 Stern ist auch nur dadurch gerechtfertigt, wenn denn gerarbeitet wurde, wurde auch schnell gearbeitet.

3 Monate Bauzeit wurde laut Unternehmer garantiert, wobei man sich auf Grund möglicher Schlechtwettertage mehr Zeit bis zum 19.02.2026 eingeplant hatte seitens des Bauträgers.

Baubeginn in 06895 Zahna war September/Oktober 2025. Dann ging auch alles ganz schnell. Erdarbeiten sowie Baustraße und Grundplatte wurden erarbeitet, wobei versteckte Kosten entstanden sind. Die genannten Arbeiten waren nur bis 30 cm abgesichert, alle weiteren Kosten trug man selbst.
Daraufhin folgte der schnelle Rohbau samt Dachdeckerarbeiten. Dies war Ende Oktober anfang November abgeschlossen. Und mit einmal passierte 6 Wochen rein gar nix mehr. Es war angeblich zu kalt, wohlgemerkt waren es am Tag teilweise bis zu 12 grad Celcius plus. Angekündigt war, dass unter 5 grad plus nicht gerarbeitet werden kann! Der sogenannte Bauleiter muss namentlich sogar genannt werden! Herr Lüdicke ist völlig fehl am Platz und mit Vorsicht zu betrachten. Permanent wird man vertröstet und immer wieder die gleiche Aussage " da muss Ich nachfragen"!
Man baut ein Smarthome, da ist aber kein Telefon oder Internetanschluss dabei, von Zuleitungen für Trinkwasser und Abwasser gar nicht erst zu sprechen. Das sollte man im seinem Vertrag genau unter die Lupe nehmen da dies uns durchgerutscht ist.
Irgendwann kamen wir auf die Idee selbst zu erfragen ob es helfen würde eigene Bauheizer auf zu stellen. Da kam von Herrn Lüdicke ein kurzes "ja das würde helfen".
Mit einmal kam nach circa 6 Wochen wieder Leben auf die Baustelle. Komischerweise hatten diese Firmen immer einen Leistungsstarken Bauheizer dabei obwohl angekündigt wurde, dass die Firmen so etwas nicht einrichten werden.
Dann war Weihnachten und Baupause bis eine Woche nach dem Neujahrswechsel.
Man musste nahezu den Bauleiter Herrn Lüdicke betteln, wann es denn weitergehen würde. Zu diesem Zeitpunkt haben wir uns schon gefragt, wie das bis zum ersten Fertigstellungstermin zu schaffen sein soll.
Natürlich passierte wieder ewig nix mehr, zu erwähnen ist ganz klar, dass wir von dem Bauleiter die tollsten Ausreden gehört haben. Es war angeblich zu kalt, oder die Firmen hatten geschlossen bis hin zu keiner Reaktion per SMS.
Natürlich wie zu erwarten, konnte der Fertigstellungstermin nicht eingehalten werden. Neuer Termin wurde uns als 21.03.2026 genannt allerdings vom Büro Heinz von Heiden. Dies stimmte vorn und hinten nicht. Die Hausübergabe wurde der 02.04.2026 also Gründonnerstag.
Die Hausübergabe ist kurz erklärt. Hauptsache schnell und man solle sich bezüglich Installation der Technik Lichtschalter mit der Bedienungsanleitung beschäftigen. Der Bauleiter lief danach kurz zu seinem Auto und holte eine Flasche Champagner, diese übergab Er meiner Frau mit den Worten "Glückwunsch zum neuen Haus"
An mir lief der Bauleiter einfach dran vorbei.
Alle bekannten und ersichtlichen Baumängeln wurden im Hausabnahmeprotokoll festgehalten. Und damit ging der Ärger erst richtig los!
Ersichtliche Mängel wurden zeitnah behoben. Dann kam man zum eigentlichen Problem. Die Heizung und Solaranlage wurden nicht richtig installiert. Die Wärmepumpe der Firma Qvantum fuktioniert bis zum heutigen Tage nicht richtig. Es war mittlerweile die Installationsfirma vor Ort um die Zu und Abluftschläuche richtig zu montieren, diese falsch montiert wurden. Die selbe Firma musste noch einmal kommen, da die Firma, die für die Installation zuständig war bemängelte, dass die Schläuche zu lang sein. Kurze Rede langer Sinn. Die Firma kam und hatte keine Ahnung was gemacht werden musste da auch wenig deutsch verstanden wurde. Zum reinen Installateur, scheinbar hatte der auch keine richtige Ahnung von der Wärmepumpe, da dieser permanent mit jemanden telefonierte um die Wärmepumpe einzirichten, da er nicht wusste was Er machen sollte.
Bis zum heutigen Tage (09.08.2026)kämpfen wir mit "Heinz von Heiden" um die ordentliche Herstellung der vereinbarten Leistung. Bis zum heutigen Tage kommt kein warmes Wasser bevor man in der Masse keine viertel Badewanne hat volllaufen lassen. Und selbst dann kommt entweder nur kochend heißes Wasser oder man dreht den Regler minimal zurück, dann kommt aber nur eiskaltes Wasser für die nächsten Minuten aus der Leitung.
Bis zum heutigen Tage wurde die Solaranlage nicht in Betrieb genommen da der zuständige Elektriker nach benötigten Internetanschluss nicht mehr zu erreichen war und bis heute die eigenen Aussagen nicht einhält. Laut seiner Aussage wollte er sich um die Formalitäten beim Netzbetreiber kümmern. Nix ist bis heute passiert.
Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten und raten jedem davon ab!

Wir haben mit HvH in 2026 gebaut und würden es nicht wieder machen !
Bauzeitgarantie war 7 Monate und gebraucht haben Sie 10 Monate. Oft Wochen und Monate lang kein Handwerke auf der Baustelle. Unsere Bauleitung war eine Ansammlung von Inkompetenz. Selten zu erreichen, nur Ausreden und Anschuldigungen. Die 15kw Solaranlage läuft bist Heute nicht und im ganzen Haus wurden die LAN Steckdosen vergessen. Wir hatten auch einen Anwalt zu Rate gezogen aber schlussendlich von einer Anzeige Abstand genommen weil wir keine weiteren Verzögerungen Seitens HvH in Kauf nehmen wollten. Wir haben am Hauptstandort von HvH in Isernhagen gebaut.

Wir sind mit unserem Hausbau bei Heinz von Heiden rundum zufrieden und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung haben wir uns stets gut aufgehoben gefühlt. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Mundria, der uns von Anfang an kompetent begleitet hat. Er war jederzeit für unsere Fragen erreichbar, hat sich viel Zeit genommen und alle Anliegen verständlich und zuverlässig beantwortet.

Ein großes Lob gilt auch unserem Bauleiter. Er stand uns während der gesamten Bauphase mit Rat und Tat zur Seite, war immer ansprechbar und hat dafür gesorgt, dass alles reibungslos ablief.

Die Kommunikation war durchweg offen, freundlich und professionell. Wir haben uns jederzeit ernst genommen und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an Herrn Mundria, den Bauleiter und das gesamte Team für die tolle Zusammenarbeit und unser schönes neues Zuhause!

Wir haben fast durchweg negative Erfahrungen mit dem Unternehmen HvH gemacht. Als erstes fing es damit an, dass der zwischengeschaltete Architekt und Kleinunternehmer, der Grundstücke in HH und Metropolregion für die Vermarktung und spätere Bebauung durch HvH sucht und somit so eng verpflichten ist, dass auch für das Haus Grundsteuer bezahlt werden muss, nie ehrlich war, was die zusätzlichen Kosten für Grunderwerbsteuer betraf. in unserem Fall ein ungeplantes Plus von 10T€….

Wir wurden leider in recht vielen Dingen nicht offen und ehrlich beraten, sondern nur in so weit „beraten“, dass wir diverse Entscheidungen als Erstbauherren einfach falsch getroffen haben. Zusätzlich kam bei uns erschwerend hinzu, dass ich einen Tag nach der Unterzeichnung des Bauvertrages ein Hirnschlag (Aneurysma) hatte und meiner Frau in vielen Dingen nicht mehr hilfreich zur Seite stehen konnte.

Die Pelletheizung wurde nicht mit einem zweiten Heizkreislauf errichtet (weil wir im EG Fußbodenheizung und im OG normale Heizkörper haben wollten und auch bekamen), was dazu führte, dass wir volle fünf Jahre große Probleme damit hatten und erst durch Einschalten einer Anwältin sowie eines externen Gutachters eine tragfähige Lösung durch HvH erhalten hatten - ohne Klageandrohung wären die fünf Jahre der Gewährleistung durch gewesen und wir hätten alles selbst bezahlen müssen.

Die zu vier Eigentümern gehörende Zufahrtstrasse wurde mit einer zu klein dimensionierten Abwässerung gebaut, so dass wir heute noch bei Starkregen eine sehr große Pfütze in der Mitte unserer (vier) Häuser haben… , zudem wurde uns geraten, nicht wie üblich über Sielhöhe zu bauen (…da wir sonst über den Nachbarn „thronen“ würden - das Haus zu hoch gegenüber den Nachbarn wäre, weil deren Grundstücke über die Jahre abgesackt waren und unter Siel von einer zur anderen Straße liegen.

Die Fertigstellung verzögerte sich dann auch noch durch grobe Fahrlässigkeit des Architekten derart, dass wir auch dazu einen Rechtsbeistand benötigten und etwas Geld „erlassen“ bekamen.

Unter dem Strich hatten wir uns seinerzeit (2011) für einen größeren Hausbauer entschieden, da wir davon ausgegangen waren, dass grade wir als unerfahrene Bauherren proaktiv beraten würden und wurden bitter enttäuscht.

Es gibt tatsächlich noch einige grobe Fehler, die wir nicht mehr abändern konnten/können, mit denen wir in den vergangenen 15 Jahren haben lernen müssen zu leben - hätten wir die finanziellen Mittel, um neu zu bauen und das Kapitel hier durch Wegzug ein für allemal zu vergessen, würden wir es nur zu gerne tun, ———
leider führen die diversen unprofessionell gemachten Dinge in der Spitze dazu, dass der Wert der Immobilie in Summe geringer ist, als er es unter anderen Umständen wäre…

Da drei der vier Nachbarn (wir haben auf einem einheitlichen Grundstück, welches geteilt wurde, gebaut (auch alle diese Bauherren mussten die zusätzliche Grunderwerbsteuer zahlen!!) auch mit HvH gebaut haben, konnten wir über die Jahre auch deren Erfahrungen mitbekommen, die ebenso gut wa4en, wie die unseren….

Warum teile ich erst so spät unsere Erfahrungen? - da ich viele Jahre durch meinen diversen Erkrankungen anderweitig beschäftigt war, seit ein paar Jahren bin ich derart erwerbsgemindert, dass ich in Rente bin und nun langsam die Kraft als auch die Zeit habe das Erfahrene mit Dritten zu teilen, viel zu spät, aber vielleicht hilft es ja.

Nach diesen Erfahrungen kann ich nur eindringlich empfehlen, was alle Fachleute schon seit langer Zeit tun - holen Sie sich unbedingt einen externen Baugutachter ins Team, das spart Ärger und viel Geld!

Bauvorhaben 71329
Vom Vertragsabschluss bis zur Hausübergabe verlief alles sehr gut und wir waren sehr zufrieden.
Unser Bauleiter Herr vom Bauer war vom ersten Vor-Ort-Termin bis zur Hausübergabe sehr zuverlässig. Wir konnten ihn jederzeit (auch am Wochenende) anrufen. Auch mit dem Ablauf, den Leistungen der jeweiligen Baufirmen und der Materiallieferungen gab es nie Probleme. Dankeschön an die beteiligten Baufirmen für die Arbeiten.
Auch unser Haus wurde zwei Monate früher übergeben als geplant.
Wir würden Heinz von Heiden jederzeit und mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Wir sagen nochmal Dankeschön an die
Firma Heinz von Heiden und besonders an unseren Bauleiter Herrn vom Bauer.

Lothar und Ilona Gotsch

Bauvorhaben 72546

Ich gliedere meinen Erfahrungsbericht in die einzelnen Phasen des Hausbaus, um einen besseren Überblick zu gewährleisten

Vertragsabschluss
-sehr freundlicher, zugewandter Verkäufer
-Transparenz beim Hauspreis
-Änderungswünsche waren kein Problem
-im Nachhinein hätte ich mir mehr Beratung gewünscht, welche Möglichkeiten es bei Aufmusterungen gibt, so hat man vorm Planungsgespräch noch genug Zeit, um die einzelnen Optionen zu durchdenken

Planungsgespräch
-positiv waren der äußerst fähige Architekt und die Badplanerin
-im Online Portal kann man viele Optionen vorab ansehen
-beim Bauantrag kam es zu keinen Problemen, die Unterlagen wurden korrekt und vollständig erstellt

Bauphase
-Gewerke waren, bis auf der Rohbauer in meinem Fall, pünktlich und zuverlässig und haben gute Resultate erzielt
-die Mängel, die entstanden sind, wurden ohne Probleme behoben
-der Bauleiter war stets erreichbar und hat sich gut um die Abläufe gekümmert

Zusammenfassend kann ich HvH weiterempfehlen und habe ein schönes Häuschen bekommen.

Allgemeine Tipps an der Stelle wären noch:
-Baunebenkosten nicht zu knapp kalkulieren (in meinem Fall 25 Prozent der Kosten des Hauses)
-realistisch Zeit einplanen (1.5 bis 2 Jahre von Vertragsabschluss bis Hausübergabe)
-genau informieren über Bauherrenleistungen

Mit unserem Bauvorhaben 72270 bei Heinz von Heiden sind wir sehr zufrieden. Schon das erste Beratungsgespräch verlief angenehm und professionell. Alle unsere Änderungswünsche wurden berücksichtigt und sauber in die Planung übernommen.

Die Bemusterung in Isernhagen sowie die gesamte Betreuung während der Planungsphase waren hervorragend organisiert. Auch die Ausführung auf der Baustelle lief zuverlässig und strukturiert ab.

Besonders erfreulich war, dass unser Haus sogar zwei Monate früher als geplant übergeben wurde. In der heutigen Bauzeit fast schon ein kleines Wunder der deutschen Bauwirtschaft.

Unser Bauleiter war jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit. Bei Fragen oder Anliegen konnten wir uns immer an ihn wenden und haben schnell Unterstützung bekommen.

Insgesamt fühlen wir uns sehr gut betreut und würden Heinz von Heiden jederzeit weiterempfehlen.

Die Zusammenarbeit gestaltet sich extrem schwierig. Von meiner anfänglichen Begeisterung ist heute nichts mehr übrig. Die Kaufberatung war vorbildlich. Bis ich 2024 unterschrieben habe. Danach begann das Unheil.
Bauleiter so gut wie nie erreichbar, geschweige denn auf der Baustelle anwesend. Auch meine Frage nach einem Bauablaufplan, sagte er, es gäbe keinen... In der gesamten Bauzeit hat er nicht einen Fehler festgestellt, wie auch, wenn er die Baustelle nicht besucht. Die Mängelliste ist lang, einige wurden beseitigt, aber das Fehlen von regelmäßigen Besuchen eines Fachmannes fordert viele Fehler heraus. Auch jetzt, es wurde durch meinen Tiefbauer festgestellt, dass das Haus viel zu tief liegt, was einen gravierenden Mangel darstellt (Erschließungsleitungen zu tief, Grundstück muss abgefangen werden, der gesamte Garten muss tiefer gelegt werden, Gefahr von Wassereinbruch, usw. sogar die Baugenehmigung erlischt durch diesen Mangel. Nunwird durch Heinz vonHeidrn nur versucht, um die Zahlung der Zusatzkosten zu feilschen. Es wird auch nicht darüber gesprochen das das Haus einem massiven Wertverlust unterliegt lt. Anwalt zwischen 10 und 15 Prozent des Hauswertes.
Auf die Antwort des Unternehmens möchte ich gerne etwas erwiedern. Ich bin mir nicht sicher, wo Ihr Bauleiter Hr. Sch. die Dokumentation seiner Besuche her genommen hat, aber bisher musste ich jeden Mangel selber dokumentieren bzw an die Bauleitung schicken.
Es ist im übrigen nicht so, dass diese Bewertung meine erste Wahl der Kritik war. Ich habe Herrn Sch. immer wieder versucht zu erreichen, habe ihn und die Sachbearbeiterin angeschrieben. Zuletzt habe ich 2 mal Beschwerdemails an die Geschäftsleitung geschickt. Ohne Erfolg.

Nachtrag Nr. 1

Auch jetzt die Antwort auf diese Rezension spielt nur herunter und geht nicht auf das eigentliche Problem ein. Mein Haus liegt 25cm zu tief im Erdboden und trotz mehrmaligem Ansprechen des Bauleiters, das erste Mal nach der Legung der Bodenplatte, hat er es nicht für nötig gehalten auf die Baustelle zu gehen und einmal nachzumessen. Der Schaden ist noch nicht 100 % abzusehen. Bisher haben mich die Mehrkosten knapp 27.000 Euro gekostet.
Warum bin ich wohl erzürnt???

Nachtrag Nr. 2 folgt.

Wir haben mit Heinz von Heiden ein Einfamilienhaus mit 120 qm gebaut und blicken insgesamt sehr zufrieden auf die Zusammenarbeit zurück. Die Abläufe waren gut organisiert und verliefen weitgehend reibungslos, die reine Bauzeit lag bei etwa acht Monaten. Während des gesamten Projekts fühlten wir uns von allen Beteiligten gut betreut.
Der Start erfolgte mit unserem Vermittler, der sich viel Zeit für uns genommen und uns engagiert begleitet hat. Auch die Beratung durch unseren Planer vor Ort in der Ausstellung war offen, ehrlich und kompetent. Unser Bauleiter hat den Bau anschließend zuverlässig begleitet, war gut erreichbar und stand uns bei Fragen jederzeit unterstützend zur Seite.
Uns war dabei bewusst, dass es sich um ein großes Unternehmen mit standardisierten Abläufen handelt. Für uns haben diese Prozesse jedoch sehr gut funktioniert. Natürlich kann man nicht erwarten, dass der Bauleiter ständig vor Ort ist. Bei Unklarheiten haben wir Fotos gemacht und direkt Kontakt aufgenommen – das hat für uns sehr gut funktioniert.
Insgesamt haben wir daher einen durchweg positiven Eindruck von dem Unternehmen gewonnen.
71337

Wir haben mit Heinz von Heiden das EFH „Das Unverbesserliche“ gebaut.
Schon in der Planungsphase haben wir uns von der Mitarbeiterin gut betreut gefühlt. Ganz besonders hervorheben müssen wir unseren Bauleiter, Herrn Marco Oberst und seine Frau, für die wirklich sehr gute Betreuung vor, während und nach der knapp acht Monate dauernden Bauphase. Sämtliche Termine für die einzelnen Gewerke waren zeitgerecht geplant und wurden trotz Witterung und und der Weihnachtszeit/Jahreswechsel durchgeführt. Darüberhinaus hatten beide immer ein offenes Ohr bei sämtlichen Fragen und insbesondere daran zu erinnern, nochmal das Kleingedruckte im Hausbauvertrag zu lesen. Das Haus wurde erfreulicherweise über einen ganzen Monat früher übergeben. Kaum nennenswert Nacharbeiten wurden zügig erledigt.
Nochmals Danke an Marco Oberst!

Einzig der Verkäufer des Hause, welcher zwar bei dem Ersttermin mit der Bauleitung dabei war, hat sich anschließend offensichtlich nicht mehr für die Fertigstellung des von ihm angebotenen Produkts interessiert.
Das finde ich persönlich sehr schade.
Und einzig dieser hat mich dazu gebracht, nur vier Sterne zu vergeben, weil in diese Bewertung alles reingehört, vom Verkauf bis zur Hausübergabe.

Ich habe mit Heinz von Heiden in 15366 eine Stadtvilla innerhalb von 8 Monaten gebaut. Bauzeit lt. Vertrag waren 11 Monate. Es hat alles gut geklappt, Organisation, die Firmen, Mängelfreie Hausübergabe. Besonders hervorzuheben ist das Engagement des
Bauleiters Herr René vom Bauer, alles wurde perfekt koordiniert und lief ohne größere
Zwischenfälle ab. Ich würde wieder mit dem Unternehmen bauen und habe es bereits im Freundeskreis weiter empfohlen.

Es liegt bereits eine Bewertung vom Sommer 2025 vor. Hausübergabe in 12.2024. Erneut ist es erforderlich, einen gerichtl. Mahnbescheid gegen HvH zu erlassen. Über Weihnachten fiel die Heizung aus und ein Heinzungsnotdienst musste beauftragt werden. Durch den Notdienst sind div. Hinweise erteilt worden, wie bei Heizungsausfällen zu verfahren ist und man evtl. die Heizung wieder ans Laufen bekommt. Nach dem Notdiensteinsatz fiel die Heizung mehrere Male wieder bei hohen Minustemperaturen aus. Dank der Hinweise des Notdienstes war nach rund 1 Stunde die Heizung wieder am Laufen. Heinz von Heiden weigert sich strikt die Kosten des Notdienstes (rund € 580,00) zu übernehmen. Grund der Ablehnung: Die Grundparameter der Heizung sind verstellt worden und hätten zu den Ausfällen geführt. An den Parametern wurde aber nie etwas verändert. Schade, grundsätzlich werden Ansprüche abgelehnt oder die Zahlung hinausgezögert. Zum 2. Mal wird nun ein gerichtl. Mahnbescheid gegen HvH erlassen. Betreuung und Service nach Hausübergabe ist mehr als mangelhaft.

Dies hier ist nur ein kleiner und erster öffentlicher Schritt, um unsererseits von unserem Projekt mit dem Bauträger Heinz von Heiden (HvH) zu berichten.

Unsere "Horrorgeschichte" mit HvH in Stichworten:

1. Vertriebsgesellschaft von HvH in Elmshorn inkompetent. Vorsichtig ausgedrückt. Unvollständige und falsche Auskünfte verhindern eine fundierte Budgetplanung. Unterschreibt sogar Vertragsklauseln mit unserem Namen ohne Rücksprache mit uns. Rechtliche Schritte dazu stehen noch aus. Diese nachträgliche Klausel führte schon zur Projektverlängerung von 5 Monaten = Mehrkosten von mind. EUR 5000. Nur Netto-Mietkosten.
2. Bodengutachter von HvH in Bremen verfasst sachlich und formal falsches Bodengutachten. Schriftlich bestätigt von neutralem Gutachter. Folge: EUR 12.000 gerichtsfest belegte Mehrkosten für uns wegen unnötiger Erdarbeiten/Abfuhr/Entsorgung.
3. Verzug seit 16.1.24 mit Mehrkosten für uns von über EUR 8.000 bis August 2025. Alles gerichtsfest belegt
4. Haus nach über 3 Jahren nach Vertragsannahme durch HvH immer noch mangelhaft.
5. Hauptgrund: Komplette Fassade/Verblendmauerwerk inkl. Isolierung mangelhaft. Inkompetente Tochterfirma Leschek von HvH und Verfuger sind verantwortlich. Dann wurde von März bis Juli 24 versucht, das zu korrigieren was von vornherein nachweislich unmöglich war. Am 4.7.24 wurde uns endlich schriftlich zugesagt, die Fassade komplett abzureißen und neu aufzubauen. Schriftlich zugesagte Fertigstellung 4.10.24! Ergebnis: Erst Ende März 25 war es endlich soweit dass die 2. Fassade fertig war. Und wieder handwerkliche/technische und optische Mängel. Überwiegend die gleichen wie beim ersten Mal. Das ist unglaublich, aber leider wahr. Gerichtsfest belegt durch 4 Inspektionsberichte eines unabhängigen und vereidigten Sachverständigen.
6. Wir haben 2 Vergleiche geschlossen, um durch den 1. Vergleich 2023 überhaupt weitermachen zu können und um das Elend durch den 2. Vergleich zu beenden. Ein frühzeitigerer Ausstieg und/oder ein langwieriger Rechtsstreit hätte noch höhere Mehrkosten als die Obigen für uns nach sich gezogen.

Die oben genannten Mehrkosten für uns von insgesamt minimal gerechnet EUR 25.000 sind die Mehrkosten nach(!) diesen o.g. 2 Vergleichen im Endergebnis.

Plus(!) eine mangelhafte Fassade die noch heute deren Inkomptenz belegt.

Das war und ist keine wirkliche Lösung und schon gar nicht einvernehmlich, sondern nur ein Ende mit Schrecken und lediglich für uns besser als ein Schrecken ohne Ende.

Denn die fortgesetzte Inkompetenz und Verantwortungslosigkeit seitens Heinz von Heiden nach über 3 Jahren ist wohl nachvollziehbar weder finanziell noch persönlich tragbar.

Weitere Fakten aus unserem Projekt: Überteuerte Zusatzleistungen einiger Gewerke, monatelange Untätigkeit in bester Bauzeit im Sommer 2023 und auch danach, mangelhafte Kommunikation zwischen den Gewerken und der Bauleitung, keine professionelle oder nur rechtzeitige Kontrolle/Abnahme der Arbeiten durch die Bauleitung usw. usw.

Anzumerken ist, dass der gesamte Bau ohne Eigenleistung bestellt und erstellt wurde und von dem unabhängigen und vereidigten Sachverständigen begleitet wurde.
Wir als Bauherren dieses Projekts tragen also keinerlei Verantwortung für diesen Projektverlauf. Sagt auch der Sachverständige.

Fehler können immer und überall passieren.
Aber wer mit eigenen Fehlern so verantwortungslos umgeht, hat kein Vertrauen verdient.
Das ist nämlich eine Frage der grundsätzlichen Geschäftspolitik.
Die gilt es grundsätzlich zu ändern, denn es geht bei einem Hausbau für den Kunden nicht um Peanuts.
Andere uns bekannte Bauherren traf es noch härter.
Irgendetwas positives fällt uns nicht zuletzt deswegen selbst bei bestem Willen zu HvH ein.
Außer unsere "sehr große Verwunderung" über zwar magere aber immerhin 3,5 Sterne im Schnitt bei Trustpilot.
Aber eher durch die lange zurückliegenden Bewertungen bedingt.
Das lässt sich ab jetzt ändern.
Erstmal nur unser Fazit hier: 1 Stern, weniger geht ja leider nicht.

Die Antwort von HvH entspricht nicht der Wahrheit. Es wurde keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden. Ausnutzen der Situation seitens HvH trifft es eher. Wie kann so ein Endergebnis zufriedenstellend sein? Absurde Darstellung/Sichtweise, wie so vieles was wir mit HvH erlebten. Wir wünschen HvH für die Zukunft mehr Verantwortung.

Unglaublich, dass unser Traumhaus von dem kompetent und sehr nett Bauleiter Herre Horsinka 4 Monate früher als geplant fertiggestellt wurde. Unser Verkaufer Herr Keinath immer vor uns da auch im Wochenende natürlich vergessen wir nicht unser tolle Architekt Herr Lorenz hat alle unsere Wünsche war gemacht vielen lieben Dank heinz von heiden ihr Altai

Ich bin bei Heinz von Heiden bis zur Vertrags- und Angebotsprüfung gekommen und habe letztlich keinen Bauvertrag abgeschlossen.

Die Beratung empfand ich persönlich als engagiert, nachdem ich einen passenden Ansprechpartner gefunden hatte. Fachlich fühlte ich mich im Gespräch gut abgeholt.

Die anschließende Vertragsprüfung hatte für mich jedoch im Vergleich mit anderen Anbietern das mit Abstand kritischste Ergebnis. Der Einstiegspreis wirkte zunächst attraktiv, nach detaillierter Analyse ergaben sich aus meiner Sicht jedoch relevante Kosten- und Risikopunkte (u. a. Indexierung, Pauschalen, strenge Bauherrenpflichten, eingeschränkte Austausch- und Änderungsfreiheit).

Besonders problematisch empfand ich, dass Planungsflexibilität und DIY-Möglichkeiten vertraglich nur sehr eingeschränkt vorgesehen sind und Verzögerungen schnell als „Behinderungen“ zulasten des Bauherrn gewertet werden können. Im ungünstigen Fall können hier nach meiner Einschätzung finanzielle Nachteile im fünfstelligen Bereich entstehen, ohne dass es zum Bau kommt.

Auch bei wesentlichen technischen Komponenten (z. B. Heizung, Lüftung, Sanitärausstattung) bleiben aus meiner Sicht zu große Spielräume für Änderungen durch den Anbieter, was bei einem Fixpreisvertrag für mich nicht ausreichend transparent war.

Insgesamt erschien mir das Vertragswerk sehr stark zugunsten des Unternehmens ausgestaltet. Die Häuser und das Baukonzept an sich hätten mir gefallen, dennoch war mir das vertragliche Risiko zu hoch.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ein Bau mit Heinz von Heiden durchaus gut verlaufen kann, insbesondere bei erfahrenen Bauherren, kompetenter Baubegleitung und reibungslosem Projektverlauf. Wer jedoch baut, sollte sich bewusst sein, dass im Vertrag wesentliche Risiken beim Bauherrn liegen.

Mein klarer Rat: Unbedingt den Bauvertrag vor Unterschrift durch einen auf Baurecht spezialisierten Anwalt prüfen lassen.