Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser Avis 

Wir haben mit Heinz von Heiden in Berlin gebaut und sind total zufrieden. von der Planung bis zur Fertigstellung aus alles sehr seriös und Vertrauensvoll und haben die Entscheidung nie bereut.

Ich habe den Hausbauvertrag mit der Firma Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser gerade noch rechtzeitig vor einer Preiserhöhung unterschrieben und möchte betonen, wie hilfreich und engagiert Frau Kerstin Titz mir dabei zur Seite stand. Sie hat sich wirklich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten, und ich hatte nach unserem Gespräch ein beruhigendes Gefühl.

Besonders überzeugt hat mich das Haus der Serie "Die Unverbesserliche", nicht nur wegen des sensationell günstigen Preises, sondern auch weil die Grundrisse perfekt zu meinen Bedürfnissen passten. Frau Titz hat mich auch nach Vertragsabschluss weiterhin beratend unterstützt und war sogar bei der Bemusterung in Köln dabei. Dort hat sie mir einige hilfreiche Tipps gegeben und mich bei der richtigen Auswahl unterstützt.

Die Kommunikation mit Heinz von Heiden ist insgesamt sehr gut. Besonders das Bauherrenportal "bop" hat es mir angetan. Dort kann man übersichtlich sehen, welche Unterlagen noch benötigt werden und in welcher Bauphase man sich gerade befindet. Zudem ermöglicht das Portal einen Blick auf die Gegenstände der Bemusterung.

Auch der Bauleiter ist äußerst entgegenkommend und versucht, alles so zu timen, dass die wenigen Eigenleistungen zwischen den Gewerken erledigt werden können. Mein Haus liegt sehr gut im Zeitplan, und bisher verläuft alles reibungslos.

Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit Heinz von Heiden und würde jederzeit wieder ein Haus mit dieser Firma bauen. Die professionelle Unterstützung von Frau Titz, die gute Kommunikation und das Bauherrenportal haben meine Erwartungen übertroffen.

Für Massivbau/Stein auf Stein faires Angebot.
Man liest viele schlechte Bewertungen, was ich nicht so ganz nachvollziehen kann. Ja, es gibt einzelne Kritikpunkte und manchmal musste auch etwas reklamiert werden, aber die Zusammenarbeit & Kundenservice ist gut & freundlich.
Kleinere Probleme sind überall vorhanden, von daher kann ich HvH nur weiterempfehlen.

Guten Tag,

wir haben mit HVH in NRW gebaut. Es fällt mir schwer eine für alles gewählte Bewertung abzugeben. Wir wohnen nun 6 Monate in unserem Haus. Im Großen und Ganzen lief der Hausbau auch befriedigend ab, also bisher keine riesigen Baumängel. Wobei unser Bauleiter leider nicht kompetent war und sich daraus einige Probleme ergeben haben.
HVH tut sich sehr schwer bei Ansprüchen aus Gewährleistungen bzw. Garantien oder einfach aus Baumängeln. Wenn man Fehler macht sollte man auch dazu stehen und nicht erst in Bewegung kommen, wenn ein Rechtsanwalt vom Bauherrn eingeschaltet wurde. Wir alle machen Fehler, allerdings sollte man dann auch zusammen offen eine Lösung erarbeiten.
Da steht die Massgabe, alles ersteinmal dem Kunden zu belassen und ab zu bügeln ganz klar im Vordergrund. Als Beispiel führe ich mal eine nach 5 Monaten geplatzte Innenscheibe auf. Die Fensterscheibe platzte nachts mit einem lauten Knall.
Ich bin nun 60 Jahre alt. Ich habe noch nie eine geplatzte Fensterscheibe erlebt oder nur davon gehört. Es liegt somit sehr nahe, dass dies über Spannungen im Neubau aufgetreten ist.
HVH nimmt sich allerdings nichts davon an. Besser noch, sie schauen es sich noch nicht einmal an, obwohl HVH im Baugebiet noch tätig ist. Das zeigt eine gewisse Arroganz auf mit dem Umgang mit dem Kunden nach Bauabnahme und vollständiger Bezahlung.
Ich könnte jetzt noch einige Ausführungen machen.....belasse es aber mal bei diesem einfachen Beispiel. Leider sind viele Sachen einfach auch personenbezogen. Wir hatten einen super Verkäufer, der sich anhand des Planes für das Baugebiet die passenden Grundstücke für uns ausgewählt hat und sehr viel Hilfestellung nachträglich gegeben hat. Vielen herzlichen Dank nochmals. Hier steht noch eine Einladung zum Grillfest bei uns aus. Das werden wir auch im Spätsommer noch machen. Leider hatten wir eine unerfahrene Architektin, die wenig Durchsetzungsfähigkeit beim Bauamt hatte. Die Handwerksbetriebe, die für unser Haus gearbeitet haben, waren gut aber natürlich nicht fehlerfrei. Das kann auch keiner Verlangen. Damit diese Fehler zeitnah auffallen, braucht man einen guten Bauleiter. Den hatten wir leider nicht.
Völlig enttäuschend war der folgende Sachverhalt für mich.
Wir mussten eine schwierig zu erstellende Stützmauer privat erstellen. Wir fanden keinen Statiker und kein Betonwerk in halb Deutschland. Fast 12 Monate haben wir benötigt Fachfirmen hierfür zu finden. Bauseits musste die Mauer von uns erstellt werden, soweit alles klar. Im Bauantrag wurde diese Mauer von HVH eingezeichnet. Dies musste auch so sein. In unserer Verzweifelung keinen Statiker und kein Betonmauer zu finden, haben wir HVH gebeten, uns mögliche Unternehmen zu benennen, die uns weiterhelfen könnten. Dies war HVH als größten Bauträger Deutschland nicht möglich, mit dem Verweis darauf, dass die Stützmauer eine Leistung des Bauherrn darstellt. Wir wollten nur Firmennamen erhalten, die das Problem lösen. Dies war sehr enttäuschend. Und dies bringt mich persönlich auch zu der Aussage, das ich nicht mehr mit HVH bauen würde.

Wenn HvH einen besseren Umgang findet, mit berechtigten Ansprüchen aus Garantien und Gewährleistungen und Hilfestellung in berechtigten Punkten leisten würde, dann könnte man auch einen weiteren Stern vergeben. So verbleibt eine durchschnittliche Bewertung.

Als langjähriger Partner von Heinz von Heiden kann ich nach 25 Jahren der Zusammenarbeit nur Positives berichten.

Ich bin mit dem Bau unseres Einfamilienhauses sehr zufrieden. Die Beratungsgespräche verliefen sehr gut und wir fühlten uns kompetent beraten. Auch das Planungsgespräch und der Bau an sich waren professionell und von hoher Qualität geprägt. Wir sind auch Monate nach dem Einzug mit Heinz von Heiden sehr zufrieden und empfehlen das Unternehmen stets weiter.

Zuverlässigkeit, Preis /Leistung hier passt alles

Heinz von Heiden ist Betrug mit System. Nach dem Vertragsabschluss passiert nichts mehr. Nach Ablauf der Preisbindungsfrist wird weiteres Geld gefordert, danach tritt Heinz von Heiden wegen mangelnder Mitwirkung vom Vertrag zurück und verlangt Schadenersatz. Das nenne ich Betrug, da Anzahlung weg. Bankbürgschaft wird nicht zurück gegeben.

Unsere Erfahrung mit Heinz von Heiden ist durchweg positiv, nicht nur das Preisleistungsverhältnis stimmt, auch in Punkto Schnelligkeit konnten wir uns beim Bau unseres Bungalows nicht beschweren. Wir würden immer wieder mit Heinz von Heiden das Abenteuer Hausbau bestreiten und können den Bauträger guten Gewissens weiter empfehlen.

Ich würde jederzeit wieder mit Heinz von Heiden bauen und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.

Die Bauzeit dauerte auf Grund der aktuellen Lage schon etwas lang, allerdings haben im Moment ja alle Anbieter am Markt das Problem mit Handwerkermangel & Lieferengpässen.

Fazit: Jederzeit wieder mit Heinz von Heiden!

Wir haben den Hausbauvertrag vor 23 Monaten unterschrieben und der Hausbau ist noch immer nicht gestartet. Alle Verzögerungen liegen auf der Seite von Heinz von Heiden. Die Geschäftsleitung äussert sich nicht zu dem Fall.

Wir sind sehr zufrieden mit Heinz von Heiden und haben nur positive Erfahrungen gemacht. Unser Haus wurde im Februar 2023 an uns übergeben. Die Bauphase lief wirklich sehr gut und unser Bauleiter hat sich immer sehr für uns bei den Handwerkern eingesetzt. Wir können Heinz von Heiden gerne weiterempfehlen.

Wir bauen nun nach Jahren unser 2. aus mit Heinz von Heiden in Klein Köris, weil wir schon mit dem ersten Haus sehr zufrieden waren und sind.
Trotz aller Probleme die es zur Zeit gibt, hat Heinz von Heiden alle Kosten und Terminzusagen eingehalten und bis jetzt eine exzellente Bauqualität im zügigen Tempo abgeliefert. Wir können also jedem nur empfehlen auch mit Heinz von Heiden ein Haus zu bauen. Unsere Planungen und Wünsche wurden immer genauestens besprochen und eingeplant, auch wenn manches hätte schneller gehen können, zählt für uns die Zuverlässigkeit und Qualität des gebauten Hauses an erster Stelle.

Update 10/24: Unser Haus steht und wir sind glücklich- so wirklich transparent und kundenfreundlich hat sich HvH auf dem Weg dahin leider nicht verhalten. Bereits zugesicherte Erstattungen wurden nachverhandelt und die Herausgabe des Energieausweises aufgrund unseres KFW-Kredits als Druckmittel genutzt. So mussten wir leider zustimmmen. Hätten wir Zeit, Geld, Nerven, ... hätte man das Ganze sicherlich aussitzen können (wie mehrere "Leidensgenossen", die bei uns an der Tür klopften, uns dann auch empfahlen- es ging uns jedoch nie darum, das Unternehmen auszupressen). Am Ende hat man wegen ein paar Hundert Euro nochmal gezeigt, wie wenig der Kunde im Fokus steht.

Es ist so schade. Wir hatten eigentlich ein so gutes Gefühl bei dem Bau mit HvH. Leider weiß da wirklich die linke Hand nicht, was die Rechte tut. Jeder Änderungswunsch geht durch x Instanzen und verursacht immense Kosten. Unser Bauleiter gab uns seit langem wieder Hoffnung, scheint aber dermaßen überlastet. HvH nutzt jede Gelegenheit, um die Bauzeitverlängerung uns zuzuschreiben. Der Bauleiter kommuniziert nur per Brief mit uns diesbezüglich, (mündliche) Vereinbarungen werden schlicht nicht eingehalten. Wir sind total enttäuscht, weil wir dachten mit einem großen Player zu bauen. Leider können wir es uns nicht leisten, zu prozessieren. Aber wären wir dermaßen gewarnt worden damals, hätten wir nicht mit HvH gebaut.

Update 08/23: Mittlerweile leben wir im Haus und sind trotz des nervenaufreibenden Prozesses glücklich über unsere eigenen vier Wände. Es steht die letzte Rate aus und HvH will unbedingt bezahlt werden-wir würden auch wirklich sehr sehr gerne zahlen.Das Geld hat HvH trotz der ganzen Umstände ja doch verdient. Allerdings stehen noch einige Gegenrechnungen aus, die auch seitens HvH bestätigt sind aber erst nach unserer Vollzahlung wiederum überwiesen werden sollen. Aufgrund der hier vielfach geschilderten Probleme sind wir da aber skeptisch, wenn wir dann in der Holschuld sind. Ich hatte das Beschwerde-Team unlängst diebzgl. angeschrieben, dazu jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Wenn hier jemand mitliest, wäre es sehr schön, wenn sie sich mit mir in Verbindung setzen würden.

MfG

Menzel
67271

Bei uns und wohl tausenden anderen Kunden gab es nicht diese Probleme. Wir sind sogar sehr dankbar und positiv überrascht, wie schnell es trotz Lieferketten-Problemen mit der Umsetzung unseres Bungalows klappte. Die Preisgarantie von 2020 blieb bestehen, trotz auf dem Markt enorm gestiegener Materialkosten. Habe mich hier bewusst mal gemeldet, damit nicht die unzufriedenen, tw. an sich selbst scheiternden Bauherren das Gesamtbild verzerren.

Nach der katastrophalen Bauphase wirds nicht besser. Die Kommunikation findet quasi nicht statt. Anliegen zur Beseitigung der Mängel werden ignoriert. Wir hätten eine Menge Ärger erspart, wenn wir mit einem seriösen Unternehmen gebaut hätten und können nur von HvH abraten! Von Anfang an wurden wir im Stich gelassen! Und bitte: den Kommentar, dass HvH es bedauert, können Sie sich sparen! Passiert ja eh nichts. Genauso überflüssig wie die Floskeln: "stark für den Bauherren" oder "auf Vertrauen gebaut "
Das Gegenteil ist der Fall! Wenn Sie wirklich etwas an der Kundenzufriedenheit ändern wollen, dann kümmern Sie sich endlich an unsere Anliegen und beseitigen Sie die Mängel!

Wir hatten uns für unseren Bau für Heinz von Heiden entschieden. Vertrag unterschrieben und den Kredit abgeschlossen. Nach über 3 Monaten bekamen wir einen Anruf das unser Vorhaben doch nicht umgesetzt werden kann. Angeblich kann auf dem Grundstück nicht gebaut werden.
Keine Erklärung, kein Entgegenkommen. Kein Rückruf. Als wenn wir niemals existiert hätten.
Im Nachhinein haben wir durch Bekannte und Freunde erfahren das diese die gleiche Erfahrung gemacht haben. Seriös ist das nicht.
Da wir den Kredit und den Preis schon fix hatten, war es in Zeiten von Corona und Krieg sehr leicht eine Alternative zu finden.
Nochmal einen herzlichen Dank an Heinz von Heiden uns so sitzen gelassen zu haben und dann komplett zu ignorieren.

Ich bin sehr enttäuscht mit der Vorgehensweise bei HvH. Sehr viele Schreiben verfasst und erst zwei Wochen später Antwort bekommen. Vertrag Ende Nov. 21 abgeschlossen, Planungsgespräch Juni erst bekommen und noch kein Baubeginn in Aussicht. Planer ruft nicht zurück, schreibt zwar eine Mail jedoch keine Antworten auf meine Fragen. Genehmigungspläne von HvH wurden zweimal durch die UBA zurückgewiesen, da fehlende Angaben im Bauplan, veraltete Formulare benutzt usw. Warte jetzt schon 11 Monate auf den Spatenstich. Jedoch kein Ende mit der Verzögerungstaktik in Aussicht. Alles erledigt, doch HvH verzögert den Baubeginn weiter hin. Jetzt wurde mir geschrieben (Mitte Okt.9), dass der Bauleiter sich mit mir in Verbindung setzen will für ein Erstgespräch auf dem Grundstück. Bauleiter ist aber in Urlaub bis 22.11.22. Mein Fazit bis jetzt, ich würde nie wieder bei HvH einen Vertrag unterschreiben, oder ein Haus bauen wollen. Man fühlt sich so richtig auf den Arm genommen. Ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass HVH in diesem Jahr noch bei mir anfängt, falls nicht werde ich hier berichtigen was HvH sich einfallen gelassen hat um doch nicht anzufangen. Ach ja die Innenarchitektin für das Bad geplant hat, war sehr entgegenkommend und freundlich und man konnte Sie auch zurückrufen und Sie beantwortete alle Fragen zufriedenstellend.

Können wir definitiv nicht empfehlen. Klar lockt der günstigste Preis der Häuser aber im Endeffekt kommt man nicht günstig weg. Von uns wurden Gutachten verlangt welche nicht mal das Bauamt verlangt hat sondern welche nur für die rechtliche Absicherung von heinz von heiden waren. 7000 Euro weg. Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde ist sehr schlecht man bekommt keine schriftlichen Ausagen darüber was benötigt wird oder wie der Abkauf ist. Schnell sind die 15 Monate Preisgarantie um und dann wird es teuer. Bitte lest euch so viele Erfahrungsberichte durch wie möglich dann ließt man Dinge über dieses Unternehmen die man kaum fassen kann aber wahr sind . Im Nachhinein hätten wir das machen sollen dann wäre uns viel Ärger erspart geblieben.