Hekta På Tur Avis 

Rask levering og god kundeservice

ikkje kjøp noe dere ikkje er sikker på om passer elendig service

Kjøpte nylig to tørrdrakter (veiledende pris 8 000 kr per stykk). Draktene viste seg raskt å ha klare feil og mangler på mansjettene.
​Da vi tok kontakt, tilbød Hekta på tur først å sende nye mansjetter. Vi ba om at de også måtte dekke monteringen, slik forbrukerkjøpsloven krever.
​Da de oppdaget at de var utsolgt for mansjetter, endret de plutselig tilbudet til 30 % avslag på et nytt kjøp – noe som overhodet ikke løser problemet med draktene vi allerede har kjøpt.
​Da vi avviste dette og ba om retting, omlevering eller heving, snudde de helt om og påstår nå at feilen plutselig er «normal slitasje», og avviser hele reklamasjonen.
​Svært skuffende kundeservice og håndtering av reklamasjonssaker på varer i denne prisklassen. Saken er nå meldt inn til Forbrukertilsynet.

Jo de er rask på levering, men når man skal påklage en harsk matvare med bildebevis av varen, så kan man ikke skryte av kundeservice. De skylder på varme og håper jeg var fornøyd med resterende varer uten å tilby kompensasjon!
Da ønsket retur på de andre posene da jeg ikke tar sjangsen på å spise det, da får jeg melding om at de trekker 99,- i returfrakt på beløpet. Altså her må jeg betale et mellomlegg for reklamsjon da posene koster 32,- totalt.
Har brukt hekta på tur mange ganger, men nå er d stopp🚫

Er veldig fornøyd men varen jeg fikk. Veldig rask levering.

Varene kom kjapt, men det ene liggeunderlaget hadde hull. Etter at det ble innsendt påsto de at dette måtte jeg betale 500kr for å reparere dette. Anbefaler å kjøpe et annet sted!

Dette er uten tvil en av de mest elendige kundeopplevelsene jeg har hatt.

Jeg kjøpte liggeunderlag til barna mine for deres første telttur. Resultatet? Underlaget mistet all luft første natten. Barna våknet kalde og skuffet – en opplevelse som skulle vært fin og trygg, ble det motsatte.

Det som er enda verre, er hvordan dette ble håndtert i etterkant. Reklamasjonen ble avvist uten reelt grunnlag. Det er ikke tilstrekkelig å vise til at “det fort kan oppstå hull”. Et liggeunderlag skal tåle normal bruk, og i dette tilfellet oppstod lekkasjen ved første gangs bruk under helt ordinære forhold av et barn. Dette er ikke i tråd med forventet kvalitet og holdbarhet og strider med forbrukerkjøpsloven.
At det er konstatert et hull er i seg selv ikke tilstrekkelig til å konkludere med brukerfeil, og gir ikke grunnlag for å avvise reklamasjonen.

Så det mest provoserende: Jeg fikk tilbud om å betale for reparasjon. Et produkt som svikter ved første gangs bruk, og så skal kunden dekke kostnaden for å få det til å fungere? Det fremstår både frekt og fullstendig urimelig.

For min del er tilliten borte.
Jeg kommer aldri til å handle her igjen, og kan ikke anbefale dette stedet til andre. Styr unna folkens!

Ekstremt imponert over leveringstid! Tok 24 timer fra bestilling til vi mottok varene. Hadde bestilt for små sko og returnering og ny levering gikk utrolig kjapt og knirkefritt.
Anbefaler å handle fra hektapåtur!

Gode priser og rask levering. Ingenting å utsette.

Dels var varen jeg kjøpte flere hundre kroner billigere hos Hekta på tur enn konkurrentrne, men leveransen var hva som virkelig imponerte. Jeg bestilte søndag kveld 21.desember og varen ble levert to dager senere!

Elendig kundeservice, styr unna.

Lynrask levering. Bestilte varen søndag, fikk den tirsdag ettermiddag.

Virkelig en fin netttbutikk, med gode priser, god oppfølging under sending og en sending som dukket tidlig opp etter bestilling. Slike nettbutikker liker vi ja. Tommel opp for dere !

Beste service, lynraskt levering. Lett å få bytte til riktig størrelse dersom det trengs! Trygg handel på nett.

Veldig rask og god kundeservice når jeg måtte reklamere på noen sko. Svarte raskt og mottok skoene dagen etter.

Varen min ble levert på under 24 timer. Minus at siden ikke tilbyr størrelseguide, men jeg gikk opp i størrelse, og det ble riktig. Kjempefin lett og isolert jakke som var akkurat det jeg så etter andre steder, men ikke fant. Gleder meg til å bruke den!

Levering 3-4 dager.
Bestilte La sportiva gtx ultra raptor.
Bra passform i høve størrelse.
Vare som forventa til ein gunstig pris.

Har handlet hos Hektapåtur på Tur tre ganger.

En vare hadde fått skade under sending. Det var lett å komme i kontakt med kundeservice, god oppfølging, rask levering og jeg er fornøyd med løsningen.

Bestilte to varer søndagskveld, tirsdag ettermiddag var pakken kommet.

Super fornøyd med mine
Nye løpesko fra Puma
Har prøvd dem på
Veldig fornøyd
Gleder meg til å teste de ut
Super rask levering
Anbefales