Helmonline.nl Avis 

op 1 jan 2023 is de NTA 8776:2016 markering verplicht op een snorscooter. Deze "speciaalzaak" heeft er géén op voorraad. WAKKER WORDEN HELMONLINE !

Slechte service en belachelijk reviews op kiyoh. Na binnnenkrijgen van mijn helm gekeken of deze werkte zoals het hoort. Dit was niet zo dus gelijk contact opgenomen met de klanten service. Ik moest hier een video van sturen en uitleggen wat het probleem was. Dit gedaan maar nooit meer iets gehoord. Heb het pakket retour gezonden maar tot heden nog steeds geen geld terug ontvangen. De reviews op kiyoh halen een 9 zie daar tussen alleen goede dingen wat ik erg frappant vind.

Eerste aankoop op helmonline.nl en gelijk de laatste. Helm icm bt set besteld omdat dat als set op de site wordt aangegeven. Na ontvangst van de helm blijkt er geen ruimte te zitten voor bt set in de helm. Bij het contact opnemen met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik filmpjes moest maken zodat zij die door gingen sturen naar de leverancier. Toen ik aangaf dat ik de aankoop heb gedaan omdat helmonline de set aangaf op de website, werd er helemaal niet op gereageerd. Maar toen ik zei dat ik geen filmpje wou maken kreeg ik gelijk te horen dat ze me niet konden helpen. Vervolgens heb ik 2 facturen en retour labels doorgestuurd gekregen die ik zelf mag uitprinten om de artikelen retour te zenden. Al met al een hele slechte aftersales service. Nou hopen dat de retour goed gaat en m’n geld tijdig terugkrijg en niet er achteraan moet rennen.

Zeer slechte service,
Een helm besteld toen deze eindelijk aankwam was de doos beschdigd waar de helm inzit, dit maakt mij niet uit want na de tijd gaat de doos toch in de prullebak . Helm gepast maar deze was een maat teklein deze weer terug gestuurd op eigen kosten,
En gevraagd om een maat groter na een week contact op genomen en er werd gezegd, omdat de doos beschadigd is krijg je 75 procent van je geld terug of weer 25 procent bijbetalen voor een maat groter
Dat wil zegen dat de doos van de helm 50 euro kost? Waardeloze service nog voor gesteld om de maat groter in de kapote doos te sturen maar dit was geen optie, makelijk geld verdienen zo eerste en laatste x dat ik hier iets bestel.

Slecht sturen kapotte spullen duurt lang voor het geregeld is.
Slecht bereikbaar willen alleen repareren of vervangen. Maar geen vertrouwen in hun helmen!
Duidelijk b keus

LET OP OPLICHTERS! Leverd niet binnen 24uur zoals ze op de website zetten. Ben nu ruim drie weken bezig en nog geen helm. Ze reageren niet op mail of welke manier van contact om de bestelling te annuleren en geld terug te krijgen.

Helm besteld. in de filters kan je aangeven of je pinlock voorbereid wil of inclusief pinlock. het laatste gekozen. dus je verwacht hem erbij. Bij levering zit hij er niet bij

Na een chat willen ze 5% korting geven, daar heb ik niets aan. een pinlock is 29 euro en je krijgt 8 euro terug !

Als er staat INCLUSIEF moeten ze hem ook inclusief versturen.
Als je een auto met trekhaak besteld, en de trekhaak zit er niet op bij levering, ga je ook niet akkoord toch?

Was eerste en gelijk laatste keer dat ik hier besteld heb !

Stel je vragen ,antwoorden ze niet en bancontakt app wil niet betalen daar deze site onbetrouwbaar is

Vieze honden, zogenaamd voor 23:59 besteld morgen in huis, dinsdagmiddag besteld om 16:00 en vrijdag op de post gedaan, lekker bezig man. Ik koop een helm die morgen geleverd worden omdat ik hem morgen nodig heb, niet omdat ik het mooi vind staan boven me bed!

Stelletje oplichters, wel betalen voor hun mooie producten maar niet leveren. Stelletje internetoplichters!!!
Ik heb reeds aangifte gedaan bij de politie jegens het niet nakomen van koopafspraken en internetoplichting en ook hierover melding gedaan bij het landelijk meldpunt!!!

Een shark es evo yari en de mkx pro tour handschoenen besteld bij dit bedrijf, deze werden op tijd verzonden en netjes bezorgd.
Goede prijs/kwaliteit.
Ik hoop dat ik nog veel plezier mag beleven nu en in de toekomst aan dit bedrijf en hun producten.

REVIEW Shark Evoline 3
Dikke nee voor Shark Evoline 3
Met zeer hoge verwachtingen heb ik de Shark Evoline 3 besteld bij Helmonline.nl. Pasvorm helemaal goed, looks helemaal goed. Ik was helemaal bij. Totdat ik ging rijden. Iedere helm ruist naar mate de snelheid toeneemt. Dat had ik ook verwacht. Maar de Shark Evoline 3 ruist echt bovengemiddeld hard. Begint al bij 70kmpu. Daarboven gaat het zelfs klapperen. Ik was er na 15 minuten al helemaal klaar mee. (testritje met de helm wat je bij een fysieke winkel wel kan doen voordat je hem koopt)
Wat ik jammer vind is dat helmonline.nl mij hierin niet tegemoet komt. Ik vind dat zij een slecht product verkopen en dat niet vermelden in de omschrijving. Integendeel. Bedenk dus goed voordat je een bestelling plaatst! Prijzen van de helmen zijn daarentegen wel fors lager dan bij de fysieke winkels. Ik weet nu waar m dat in zit. Service en klanttevredenheid. En dan bedoel ik het totaal ontbreken daarvan.

Helm besteld o.b.v. hun eigen maattabel. Helm ontvangen echter te klein. Wilde helm omruilen voor 1 maat groter. Kon niet, helm nu binnen 24uur 20% duurder, zogenaamd "inflatie". Zeer slechte service, kosten gemaakt en geen helm. Nooit meer.

Ik had een helm gekocht en de volgende dag ontvangen. Het kinstuk zat los aan een kant en ik heb dit nog dezelfde avond gemeld.

We zijn 3 weken verder en de helm ligt hier nog steeds. Ze weigeren retourzendingen en nemen geen verantwoordelijkheid als verkopende partij. Alle reparaties/vervangingen lopen via de fabrikant, krijg je als reactie. De fabrikant reageert volgens hun binnen 24 uur, maar in werkelijkheid gaan er minimaal 1 à 2 weken over.

Wanneer er dan eindelijk reactie komt, dan snapt de fabrikant het probleem niet. De klantenservice kan namelijk niet (zelfs niet a.d.h.v. foto's) het probleem voorleggen. Als je dit dan nogmaals uitlegt, dan ben je weer 1 à 2 weken verder alvorens ze weer reageren.

Bespaar jezelf de moeite en geef ergens anders een paar tientjes meer uit.

Hele duidelijke en vlugge klantenservice, top!

Gisteren om 21h mijn helm besteld en dag nadien geleverd.zeer mooie en goed passende helm.en ook goede prijs.

Besteld en dag later in huis, keurig geleverd, past prima. Snap weinig van eerdere reviews

Waardeloze site! Helm besteld,, krijg ik een compleet andere helm dan welke op de site aangeboden werd. Vervolgens gebeld dat ik het artikel retour wilde sturen, moet ik eerst foto's maken en allemaal moeilijk gedoe. Mijn advies.. gewoon ergens anders bestellen!

KOOP HIER NIET!!

Zoals vele gedupeerden heb ik ook hier een helm besteld... NOOIT MEER.
Ik pas thuis de helm en deed dit netjes en verzorgd. Helaas was de helm veel te klein ookal had ik hem besteld volgens de opgegeven maattabel en mijn gemeten hoofdomtrek.

Dus, helm moet retour.
De retour zelfs koste me dan ook al iets meer dan 7 euro. Maar tot daar aan toe.
Na meer dan een week retour nog steeds geen bericht,...
Dus ik bel hun.
Mijn helm retour bleek verwerkt te zijn maar er was schade aan zei de dame.

Nu moet je mij eens uitleggen hoe er schade kan zijn aan een helm, veroorzaakt door de koper, wanneer die koper hem enkel gepast heeft en alle ticketten en stickers er heeft aangelaten????

De dame van helmonline kon me niet zeggen wat er mee scheelde en ze moest het navragen bij de dienst retour.

Ook heb ik geen enkele communicatie ontvangen dat er zogezegd iets aan de helm zou zijn. Neen, ze hopen waarschijnlijk dat je dit vergeet op te volgen en dat ze lekker je geld kunnen houden en de helm kunnen verkopen aan iemand anders.

Ik vond dit al zo een raar verhaal dat de helm zogezegd beschadigd zou zijn, dus bekijk hun reviews op google en trustpilot... meteen zie ik enkele verhalen over mensen die duidelijk hetzelfde hebben meegemaakt.
Dit is systematisch mensen afzetten.

Maar dan hebben ze het laatste nog niet gehoord van me!

Kortom, KOOP HIER NIET!!!!!

Slecht bedrijf! Ze garanderen dat zij geen fouten maken. Fouten kunnen gebeuren, maar op het moment dat je als bedrijf zegt dat je geen fouten maakt, moet je ze niet maken. Zij hebben de verkeerde kleur opgestuurd en kunnen de juiste helm "niet opsturen". Het kostte mij een week en veel mails voor het duidelijk was voor hun dat het niet de juiste kleur is. Ze kunnen mij 10% korting geven, maar door de trage afhandeling heb ik veel meer onkosten gemaakt.