Helmonline.nl Avis 

Helm binnen garantietermijn in overleg teruggestuurd. Zou gerepareerd worden.
Na heel veel heen en weer gemail, nu twee maanden verder en nog geen helm. Leenhelm werd aangeboden. Niks meer van gehoord.
Ik denk dat ik mijn helm niet meer terug zie.

Helm retour gestuurd op 7 juli, volgens track en trace oo 10 juli terug bij helmonline, geen geld terug. Geen reactie op mail geen reactie op chat. Wilde een nieuwe helm bestellen maar dit roept wel vraagtekens op.

Vorige week maandag een Scorpion exo tech Evo carbon black besteld.
Dinsdag ontvangen met als resultaat: Hij was niet compleet en er functioneerde een hoop niet aan.

Ik kwam erna op trustpilot uit en schrok me rot van de reviews, ik dacht dat gaat wat worden...

Na contact via email die binnen 24 uur werd beantwoord kreeg ik een retourlabel en formulier.
Dit allemaal netjes geregeld en vandaag mijn nieuwe helm ontvangen en hij is helemaal top!

Vast een verkeerde doos gepakt, maar prima opgelost, prima bedrijf dus. Bedankt helmonline!

1 juli 2 helmen besteld..totdat ze met een smoes komen van dat DHL een fout heeft gemaakt in het bestel proces...van bellen is het van hak naar tak gestuurt worden
Is nu verdomme 21 juli en nog steeds geen reactie of helmen gekregen....waar is het fout gegaan of is het oplichting..(zelfde dhl verhaal) bij velen...😡

Terugbetaling helm na retour aangevraagd. Ruim 7 euro moeten betalen voor een retourlabel, bevestiging ontvangen op 13-06 dat deze gearriveerd is en heeft mij een terugbetaling binnen 10 werkdagen dagen gegarandeerd. Zit ook nog steeds op terugbetaling te wachten.

Nadat Helmonline alle moeite had gedaan om contact te vermijden kreeg ik uiteindelijk de toezegging dat de beide teruggestuurde helmen vergoed zouden worden..binnen uiterlijk 5 dagen..mij werd vriendelijk verzocht het commentaar op trustpilot aan te passen..dit was ruim een week geleden..nog geen cent terug. Ik ga juridische hulp erbij halen..dit soort bedrijven hebben mijns inziens geen recht van bestaan. Wordt vervolgd

Helm besteld, 3 maanden later defect. Mij werd verteld dat het onder garantie valt. Mijn helm is al ondertussen 1 week onderweg, maar wordt niet geleverd bij het bedrijf. Zit vast bij DHL. Ik krijg geen enkele medewerker fatsoenlijk aan de lijn, enkel via mail, en dat duurt dan een eeuw. Zeer slecht bedrijf. Allesbehalve betrouwbaar & professioneel. Bezoek aub een fysieke winkel, betaal iets meer centjes en bespaar je een enorme hoofdpijn. Ps. een bedrijf dat in 2023 niet eens telefonisch te bereiken is, moet je niet veel van verwachten. Dikke scam!!!!

Bestelling nooit ontvangen, ben 50 euro kwijt geraakt en ze reageren niet op mijn berichten/e-mails. Ik raad jullie aan om hier NIET te bestellen.

UPDATE: Bestelling is 2 dagen later aangekomen dan afgesproken.

2 helmen besteld en een slot andere dag inhuis top levering.

De Vinz Parchi is een erg fijne helm. Voor de rest een klantenservice die met je mee denkt.

Oplichters! Bestelling geplaatst en niks ontvangen. Ze reageren nergens op.

30-05 een helm besteld, volgende dag in huis…. Dus niet. Nog steeds niks ontvangen, helmonline legt de fout neer bij DHL waardoor ik als klant nu minimaal nog 2 weken moet wachten tot ik ( hopelijk ) mijn geld terug krijg.

Waardeloze gang van zaken waar helmonline de klant de dupe van laat worden Inplaats van verantwoordelijkheid te nemen. Waardoor ik als klant straks na 3 weken nog niks heb.

Bestelling geplaatst, 3 dagen later nog niets geleverd. Kan geen contact opnemen, chat staat offline, mail word niet op gereageerd. De verwachting was dat de volgende dag geleverd zou worden, daarom juist bij helmonline besteld. Heel vervelend. DHL heeft het pakketje niet ontvangen.

Verzending was snel, helmen paste goed. Leuke kleuren. Kwaliteit iets minder. Maar de belangrijkste dingen zijn goed.

2 helmen besteld en de dag erop geleverd...TOP.
Echter eenmaal geleverd en daarna een poging 1 helm terug te sturen - te klein - begint de het doodzwijgen.
Geen reactie op emails. Geen reactie chat bot.
Geen retourzending formulier bij levering.
Eerst 4,95 betalen en de retourcode wordt via email naar je gestuurd... NIETS.
Nu 7 emails later en een aantal pogingen contact te krijgen via chat box. Geen respons.
Er is ook geen telefoonnummer dus overgeleverd aan de praktijken van Helmonline.
Beter een paar centen meer uit te geven bij een winkel(!) dan de irritatie/machteloosheid te ondergaan bij Helmonline.
Lees de overige (negatieve) reviews - DAT is de waarheid. De overige positieve zijn waarschijnlijk "gekocht".
Kortom: NIET DOEN !!!!!

Perfect optijd opgestuurd was in goede conditie en past perfect, goed bedrijf

Aankopen gaat zoals vele shops goed.. tot dat er iets mis is of retour mag. Dan begint het trage onpersoonlijk klantonvriendelijk gedoe! Pas op met maat gevoelige producten zodat je niet hoeft te ruilen of retourneren!!

Nu 2x een helm besteld en beide keren tevreden. Vandaag besteld en morgen geleverd klopte beide keren. Ondanks de vele negatieve recensies die ik hier lees bestel ik zeker weer bij Helmonline.

De eerste keer was in december 2022 ivm de helmplicht van de snorfiets hier 4 helmen besteld, was binnen 2 dagen al in huis en onlangs een scooterhelm besteld en ook deze was snel in huis. De producten die ze aanbieden zijn zoals omschreven; maatvoering zoals aangegeven in de omschrijving en relatief lage prijzen.

In maart een helm besteld en betaald en geleverd gekregen.
Ondanks dat ik de grootste maat had besteld was deze toch te klein dus retour gestuurd.
Zit nu al vanaf 24 maart op mijn geld te wachten.
Helmonline heeft al 3 keer via de mail laten weten het geld terug te storten en na ieder mail wacht ik weer 5 dagen maar tot op de dag van vandaag geen geld terug gehad