suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez RENAULT ILLZACH, je me suis rendu compte que les 2 jantes avant étaient rayées. j'aurais du vérifier avant l'achat mais on ne peut monopoliser le vendeur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réceptionniste Jessica, le magasinier et la personne du SAV sont les personnes à qui j'ai eu à faire.Elles sont très sympathiques et très efficaces. Dommage que les tarifs horaires et ceux des pi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente du groupe Hess pour toutes mes voitures. Je suis passé une nouvelle fois par la concession opel Dijon Mr Lebland a ete top, j'ai réussi a trouve ma perle rare. Sur le principe belle co... Voir plus
Hess Sélestat : en résumé, lamentables tant au niveau du vendeur pour qui la saleté n'est visiblement pas un problème, puisqu'elle ne m'a même pas rappelé suite à un véhicule mal préparé (déchets du p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez HESS Automobile, groupe familial fondé en 1946 à Strasbourg, nous accompagnons chaque année des milliers de clients dans leur projet automobile, du véhicule neuf ou d’occasion jusqu’au suivi après-vente. Avec plus de 20 marques distribuées sur 86 points de vente et de services, HESS Automobile est le premier distributeur automobile du Grand Est. Parce que l’expérience client est au cœur de nos engagements, nous prenons chaque avis très au sérieux. Vos retours — positifs comme critiques — nous aident à progresser et à améliorer concrètement nos services.
Coordonnées de contact
12 rue Emile Mathis, 67800, BISCHHEIM, France
- 0800945005
- serviceclient@hessautomobile.com
- hessautomobile.com
3,3
Moyen
231 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Une équipe souriante et professionnelle
Une équipe souriante et toujours disponible. J'apprécie le savoir-faire et le professionnalisme du personnel de ce garage. Ils savent bien s'occuper de leurs clients.
Lors de la dernière maintenance :
- Prêt d'un véhicule de courtoisie d'un niveau excellent.
- Rapidité d'execution de la maintenance programmée.
- Transmission numérique d'info en direct
21 avril 2026
Avis spontané
Que des promesses vides
J'ai eu une très mauvaise expérience avec Renault Saint Louis ! La date de livraison était loin d'être respectée et, lorsque le véhicule a finalement été livré, les derniers documents manquaient, malgré un rendez-vous convenu. L'achat n'a donc pas abouti.
20 avril 2026
Avis spontané
Service parfait
Je vais dans ce garage depuis des années et je suis toujours satisfaite du service et des employés
15 avril 2026
Avis spontané
Bonne expérience
Je suis cliente du groupe Hess pour toutes mes voitures. Je suis passé une nouvelle fois par la concession opel Dijon Mr Lebland a ete top, j'ai réussi a trouve ma perle rare. Sur le principe belle concession et le commercial top. Par contre peut etre que récompenser la fidélité des clients pourrait etre un plus surtout de nos jours. Je ne regrette pas mon achat dans tous les cas et si je devais le refaire je le referais.
10 avril 2026
Avis spontané
Ca fait déjà 7 fois que je répond…
Ca fait déjà 7 fois que je répond "STOP" pour ne plus avoir de SMS de publicité Spam et ça continue. C'est atroce!
16 avril 2026
Avis spontané
de la prise de tel jusqu'a la sortie…
de la prise de tel jusqu'a la sortie d'atelier . j'ai reçu un accueil par des personnes souriantes et qui sont à l'écoute
13 avril 2026
Avis spontané
Ne mérite pas la confiance
Bonjour , lorsque vous acheter un lexus a 32500€ depuis un autre département et que que vous vous rendez compte quelques jours après la réception que le toit du véhicule avait des problèmes de carrosserie et peinture et que la concession ne veux rien faire pour vous j appel cela du vice caché et de la malhonnêteté. A part un petit debosselage a 150€ et sans peinture !!
Alors qu'il y en a pour 1200€ en tout merci heiss automobile !!! .
28 mars 2026
Avis spontané
bien recu et tres pro
15 avril 2026
Avis spontané
Sérieux et rapide
9 avril 2026
Avis spontané
Excellent accueil
Excellent accueil, vendeur très agréable et souriant. Conseils avisés et prestations à la hauteur de nos attentes. Prix attractif
4 avril 2026
Avis spontané
Perfection et gentillesse
Disponibilité, engagement et soucis du travail bien fait, pour des gros travaux sur ma Mégane. Ma voiture est comme neuve. Désormais je viendrai toujours dans cet atelier. Merci Monsieur Steeg !
2 avril 2026
Avis spontané
Un accueil remarquable
L'accueil a été tout particulièrement apprécié tant au dépôt qu'à la remise des clefs.
2 avril 2026
Avis spontané
mini Mulhouse
Bonjour, j'ai envoyé deux mails pour savoir si la mini grise d'occasion en vente à Mulhouse a son capot cabossé. Pas de réponse. A vous lire
31 mars 2026
Avis spontané
L'ACCEUIL ET LE SERVICE IMPECABLE COMME…
L'ACCEUIL ET LE SERVICE IMPECABLE COMME D'HABITUDE
2 avril 2026
Avis spontané
très bon accueil et intervention rapide
très bon accueil et intervention rapide
1 avril 2026
Avis spontané
Révision Juke Nissan
Bon accueil. Prise en main du véhicule à l'heure du RDV prévu. Café offert
31 mars 2026
Avis spontané
Serieux et consideration du client
J'ai apprécié le suivi sérieux de ce SAV, le prêt d'une moto durant l'intervention en atelier, le document récapitulatif des pièces changées et des contrôles effectués
Et l'accueil, le sérieux de Frederic qui est une personne agréable et très efficace
31 mars 2026
Avis spontané
Rapidité et qualité de la réparation de…
Rapidité et qualité de la réparation de mon vehicule
25 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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