Après une erreur de ma part dans le choix d'une option, le dossier de ma fille, étudiante, a été pris en charge immédiatement. Un grand merci à Radouane pour son efficacité et sa disponibilité remarq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service excellent pour l'assurance étudiant. J'ai eu a rembourser les frais de santé réalisé aux Etats Unis pendant mon semestre à l'étranger. Le remboursement était quasiment intégral (10€ à ma char... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis étudiante et Heyme m'offre des choix adaptés pour mes besoins (besoin médical, responsabilité civile pour mes stages, etc.) à un prix raisonnable pour les étudiants. Les conseillers sont toujo... Voir plus
La représentante qui m’a pris en charge était très agréable et à l’écoute. Elle s’est montrée patiente et a pris le temps d’entendre toutes mes préoccupations. Elle a également fait de son mieux pour... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Mutuelle de santé
- Compagnie d'assurance habitation
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance
- Compagnie d'assurance étudiant
- Compagnie d'assurance voyage
Écrit par l'entreprise
HEYME : tes solutions d'assurance et de mutuelle simples et connectées pour ta santé et ton quotidien
Coordonnées de contact
France
- 09 71 09 07 07
- heyme.care
4,5
Excellent
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mon expérience étais parfaite avec…
Service téléphonique rapide et efficace, mon problème a été réglé en quelques minutes. Merci !
28 juillet 2025
Avis spontané
Personne adorable
Personne adorable et très réactive, il m’a rapidement aidée à régler mon problème. Merci beaucoup ! 😊
28 juillet 2025
Avis spontané
Mouhamed à été très patient
Mouhamed à été très patient, attentif et m'a effectivement aidé à la résolution de mon problème.
Merci
28 juillet 2025
Avis spontané
20 minutes pour avoir quelqu’un au…
20 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone pour qu’au final la personne ne m’entende pas et me demande de renouveler l’appel. Finalement j’ai résilié directement sur mon compte.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de HEYME
Hey Droucilla Messina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez HEYME, la satisfaction et la confiance de nos adhérents sont au cœur de nos engagements.
Lors de votre dernier appel, une affluence exceptionnelle a temporairement saturé nos lignes, entraînant un délai d’attente inhabituel. La qualité de la communication n’étant pas optimale, notre conseiller n’a malheureusement pas pu vous entendre correctement, ce qui a empêché la bonne prise en charge de votre demande.
Notre responsable satisfaction client a tenté de vous recontacter à plusieurs reprises, sans succès.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
📞 Pour toute nouvelle demande, vous pouvez nous joindre via :
Notre service téléphonique : 09 71 09 07 07
Notre formulaire de contact (réponse sous 48h)
Le chat en ligne ou Messenger, du lundi au vendredi de 9h à 17h
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour répondre à vos besoins, avec engagement et transparence 👌
Mohamed a était hyper sympa et très…
Mohamed a était hyper sympa et très réactif
24 juillet 2025
Avis spontané
J’ai été assistée dans les plus brefs…
J’ai été assistée dans les plus brefs délais par un assistant nommé Jonathan, qui a été très aimable.
24 juillet 2025
Avis spontané
conseillé poli, patient et claire
22 juillet 2025
Avis spontané
Un accueil très chaleureux
Un accueil très chaleureux, durant deux appels avec Mamadou et Mohamed. Deux personnes très sympathiques et compréhensibles n'hésitant pas à répondre aux questions précisément.
Très bonne expérience.
22 juillet 2025
Avis spontané
J’ai eu un échange très agréable avec…
J’ai eu un échange très agréable avec Mohammed El Jassifi, qui a été professionnel, clair et patient pour gérer mon changement d’adresse d’assurance.
22 juillet 2025
Avis spontané
J'ai eu toute les réponses à mes…
J'ai eu toute les réponses à mes questions. Malgré l'attente au téléphone, tout s'est très bien passé.
Babacar a été très à l'écoute et très réactif sur ma demande.
21 juillet 2025
Avis spontané
Service client très réactif
Service client très réactif et à l’écoute. Ma demande a été prise en charge rapidement et avec professionnalisme. Merci pour votre efficacité !
21 juillet 2025
Avis spontané
clair et poli
18 juillet 2025
Avis spontané
HEYME meilleure agence
HEYME meilleure agence, leur réactivité est de taille
17 juillet 2025
Avis spontané
Il a vite répondu à ma demande
Il a vite répondu à ma demande . Et a surtout bien répondu . Je lui remercie infiniment.
17 juillet 2025
Avis spontané
Assistance rapide et à l'écoute
J'ai commandé hier l'assurance responsabilité civile de HEYME mais je n'ai pas obtenu d'attestation de responsabilité civile. Cependant, ce matin j'ai contacté un conseiller (Jonathan) sur la plateforme qui m'a aidé à résoudre le problème rapidement.
17 juillet 2025
Avis spontané
Conseiller agréable et efficace
Attention il n'y a pas de musique d'attente alors ne pas hésiter à laisser sonner pour obtenir un conseiller.
J'ai eu quelqu'un de compétent et d'agréable au téléphone qui a su parfaitement répondre à ma demande.
16 juillet 2025
Avis spontané
une conseillère pas comme les autres
Madame Halima m’a accompagnée aujourd’hui dans le cadre d’une procédure que j’éprouvais des difficultés à accomplir. Elle a fait preuve d’une grande attention, de gentillesse et d’un professionnalisme remarquable!!!! je vous remercie madame Halima.
16 juillet 2025
Avis spontané
Une bonne expérience
Une bonne expérience, ce qui me pousse à toujours faire recours à vous. Il y'a une réactivité de votre part et le temps d'attente n'est pas trop long.
Je vois que votre priorité c'est la satisfaction client d'où la qualité du service.
Merci et bon courage à vous!
16 juillet 2025
Avis spontané
personnel competant et à l'ecoute
personnel competant et à l'ecoute . solutionne le probleme efficacement
16 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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