HEYME Avis 

Je n'avais pas reçu mon attestation de responsabilité civile car j'avais souscrit l'année dernière avec une autre adresse mail, le service client m'a résolu le problème immédiatement et a été très professionnel. Il m'a tout expliqué (la personne qui a pris en charge ma demande s'appelle Mohammed), je n'hésiterai pas à faire mes assurances chez Heyme pour les années à venir, ils sont top !

Plus d'un mois pour avoir un remboursement de soins, mes soins de mai toujours pas remboursé alors qu'on est mi juillet..

J’ai souscrit à une assurance responsabilité civile en tant qu’étudiante internationale, et j’ai été très agréablement surprise par la réactivité et la gentillesse de la conseillère. Elle m’a aidée rapidement à obtenir mon attestation après le paiement, alors que je ne savais pas comment y accéder. Le service client est très professionnel, clair, humain et efficace, ce qui est rassurant quand on fait des démarches administratives depuis l’étranger.

Ayant demandé un devis hier, j'ai été contacté ce matin par une conseillère qui m'a détaillé les différentes options et proposé ce qui me convenait le mieux sans chercher à faire de la surenchère.
Le contrat a été réalisé en ligne rapidement.
Que du bonheur !

Expérience très agréable.
Réactivité, suivi et aide administrative au rendez-vous. En moins de 10 minutes, j’ai obtenu mon attestation pour un prix vraiment compétitif. Je recommande

C'était une très bonne expérience avec Makhtar, qui s'est montré ouvert, gentil et très poli. J'ai du accepté l'offre que Heyme a proposé parce que j'ai directement eu confiance en lui.

Intervention rapide, précise et efficace.

Le conseil Mohamed est très poli et gentil. Il est très à l'écoute et vraiment jovial . Je suis très très satisfait à 10000% de l'échange que j'ai eu avec lui.

Jonathan m'a très bien assisté et a résolu mon problème rapidement.

Merci à Monsieur REDOEANE pour son accueil et son professionnalisme! il m'a très bien guidé pour souscrire une assurance responsabilité civile rapidement. Service rapide, clair. Je recommande HEYME, surtout avec des conseillers aussi sympa!

Le conseiller m'a très bien aidé sur la résolution du problème que j'avais rencontré et il était très sympa.

cet intervenant m'a vraiment accompagné tout le temps du processus de constitution de l'adhésion, avec une grande clarté et surtout une grande patience, merci beaucoup.

Un site web constamment en panne et un véritable aspirateur à argent : les tarifs sont très élevés.
Les temps d’attente sont extrêmement longs, les réponses tardent et l’absence de carte de mutuelle est regrettable. Le système est lent et obsolète, et le renouvellement automatique activé nécessite la plus grande vigilance.

Assurance habitation faite rapidement, pas trop de blabla juste ce qu'il faut pour bien comprendre. merci Mohamed

j'avais souscrit par erreur à un contrat de juin à août alors que je voulais de septembre à août de l'année prochaine, le service au téléphone a pu déplacer ma cotisation à la période pour laquelle j'avais voulu souscire, je ne m'attendais pas à de l'honnêteté de la part d'une assurance! merci

Mohamed est à l'écoute et réponds parfaitement au questions . Travail efficace . Merci encore à lui

ESCROCS.
En novembre, je suis allée chez le dentiste pour une urgence. Ils n'ont jamais donné suite à ma demande.
En mars 2025, je me suis faite agresser et voler. J'ai rassemblé tous les documents demandés (justificatif de mon passage chez le médecin suite à mes séquelles physiques, justificatif de mon passage à la gendarmerie, justificatif d'achat de mes biens etc.)
Heyme, après deux mois sans réponse et plusieurs relances, a refusé de me rembourser, disant que j'étais allée sur le mauvais site partenaire pour faire ma demande de remboursement. Je leur ai envoyé des screens (par CHANCE j'avais pris en capture d'écran les démarches écrites dans leurs PDF) prouvant que je suis bien allée au partenaire inscrit dans leurs documents. Ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas mis à jour leurs documents à ce moment-là. C'est moi qui ai dû faire les frais de cette erreur.
J'ai quand même accepté de passer par l'autre partenaire, mais il a été impossible de m'y connecter. Après plusieurs demandes d'aide auprès d'Heyme, ils ont juste bloqué ma page "contact".
Manque d'humanité de ne pas avoir souhaité me rembourser malgré une erreur qui était la leur.
Ils vont tout faire pour ne jamais vous répondre, ou attendre que les délais passent, pour ensuite vous refuser pour de raisons invalables.

RÉPONSE :
Vous dites dans votre réponse à mon avis avoir décidé de tout de même prendre en charge le sinistre. Après deux semaines, je cherche toujours le résultat de cette prise en charge ?

Mohammed Jassifi m'a très bien conseillé et a répondu à toutes mes questions avec bonne humeur. Il m'a aidé à souscrire à une assurance pour mon voyage.