Hisleep Avis 1 849

Ich habe 2 Matratzen bestellt und mir wurde über PayPal der Betrag sofort abgebucht. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, dass der Versand eingeleitet wurde (DPD). Aber es rührte sich nichts. Meine Rückfragen bei der Fa. Richard Behr (Das ist der Hersteller) und auch bei hisleep (Vertriebsorganisation) ergaben, dass es im Versand Probleme gibt. Das geht jetzt seit 14 Tagen. Irgendetwas stimmt mit dem Laden nicht. Ich werde nie wieder etwas bestellen.

Leider habe ich schlechte Erfahrungen. Die Ware wurde nicht geliefert und die Kosten nicht zurückgestattet.
WARNUNG.

Bei der Bestellung ist leider etwas schief gelaufen und somit warte ich seit 3 Monaten auf meine Rückerstattung.
Ich kann das Produkt nicht mehr bewerten, weil ich entsetzt über den Kundenservice bin.

Finger weg!!!! Ich habe ein Produkt bestellt, passte leider nicht und zurückgeschickt. Die Annahme wurde bestätigt jedoch fehlt bis heute die Rückerstattung. Anschreiben und Abmahnungen werden einfach ignoriert. Ich fürchte, dass ich das Geld nie wieder sehe.

Finger weg!!!
Warte seit drei Wochen auf meine Bestellung, Kontaktaufnahme zum Shop scheint nicht möglich, bzw. keine Antwort.
Schade dass man hier überhaupt einen Stern vergeben muss...

"Traum-Topper" mit Gel-Schaum bestellt. Ware kam zügig, auch recht schnell ein recht freundlicher Anruf, ob ich zufrieden sei. Da der Topper recht ordentlich und sehr gut verarbeitet ist, fast vollständig geruchsneutral, war ich positiv gestimmt. Aber die Liegeeigenschften waren nicht wie persönlich erhofft, und die Füllung ist mMn auch kein Gelschaum, sondern nur ganz nett gefärbter normaler Schaumstoff. Deshalb entschied ich mich zum Widerruf. Dieser wurde prompt akzeptiert und eine Spedition beauftragt. Abholung klappte gut. Bis hierhin alles gut. Aber jetzt warte ich seit 2 Monaten auf Rückerstattung. Meine freundlichen Nachfragen wurden zuerst noch freundlich beantwortet mit Vertröstung. Meine erneute Nachfrage mit Fristsetzung blieb unbeantwortet. Unterm Strich muss ich leider von Käufen bei HiSleep abraten.

Bei diesem Online-Shop handelt es sich zwar nicht um einen Fake-Shop , dennoch kann der Einkauf auf dieser Seite zu bösen Überraschungen führen: Wer hier bestellt, muss mit langen Lieferzeiten, zusätzlichen Kosten, mit Problemen bei Retouren und mit minderwertiger Ware rechnen.

Mehr muss man dazu nicht sagen.
Ich habe eine Decke bestellt. Lieferzeit 1-4 Tage. Habe die Decke noch nicht erhalten.
Ich will meinen Kauf stornieren bzw. Widerrufen und bekomme keinen ans Telefon. Auf meine Emails wird auch nicht reagiert.
Sowas unverschämtes!
Ich habe mit Paypal bezahlt und hoffe dass ich mit dem Käuferschutz mein Geld schnell zurück bekomme.
Die meisten positiven Bewertungen hier, scheinen eher nach Fake, statt ehrliche Bewertungen.

Keine Ware bekommen
Es hieß 4-7 Tage Lieferzeit für meinen Topper. Und die Firma wirbt damit, dass sie in Deutschland herstellen.
Bisher sind 3 Wochen vergangen.
Auf Rückfragen heisst es "aufgrund der politischen Situation". Nie wieder !!!
Ich hoffe, mein Topper kommt bald. Bezahlt habe ich. War auch kein Schnäppchen.

Bestellung war easy, Lieferung dauerte 14 Tage, Versanddienstleister DPD (wie immer unterirdisch und ohne Kommunikation), Support von Hisleep super und schnell - endlich die erste Nacht getestet und was soll ich sagen: Ich habe super geschlafen 😍 - TOP

Finger weg! Vollkommen unseriöse Geschäftspraktik. Falsche Lieferzeiten, Widerruf ignoriert, Retoure ignoriert, keine Kommunikation.

Ich habe mich am 28.03.26 entschieden eine Matratze zu erwerben. Ausschlaggebend war die Ankündigung der Lieferung von 1-4 Tagen. Geliefert wurde am 17.04.26. Ich kann verstehen, wenn es aufgrund der weltpolitischen Lage zu Engpässen kommen kann aber dann sollte man von Anfang an mit offenen Karten spielen. Damit ich nicht vom Kaufvertrag zurück trete wurde mir ein Rabatt von 20 % eingeräumt. Obwohl mein Konto mit dem Kaufpreis sofort belastet wurde, fehlt von der Gutschrift jede Spur. Das sind keine kaufmännischen Gepflogenheiten.

Achtung!!!
Ich habe das Kopfkissen innerhalb der Testperiode zurück gesandt. Der Eingang des zurück gesandten Kopfkissens wurde von Hisleeptime bestätigt. Trotz mehrfachen Anschreiben per eMail und Versuch telefonisch jemanden zu erreichen sind vergebens gewesen. Es meldet sich keiner. Jetzt sind 8 Wochen vergangen und das Geld wurde bis jetzt nicht zurück erstattet. Achtung!!!

Ich habe 2 Produkte zurückgeschickt innerhalb der Testperiode. Nur eine Rücksendung wurde bestätigt und ich habe keine Rückzahlung bekommen. Das war vor 4 Wochen und vor 3 Wochen. Keine Antwort auf 2 Emails und immer "im Kundengespräch", wenn ich versuche anzurufen.
Update: ich habe jetzt Antwort auf eine Mail an den Kundendienst und Rückzahlung für einen der zwei Artikel bekommen. Man braucht also Geduld.

Geld wurde abgebucht , Produkt kam nie an , wurde aber von der Firma als angekommen abgeschlossen und. mir als Mail betätigt. WIderruf / Stornierung nie bestätigt und Geld bis heute nicht rückerstattet. Kontaktaufnahme unmöglich . Auf keinen Fall dort bestellen!

Ich habe eine Matratze plus Topper und Kissen für meine Tante bestellt. Nachdem nach einer Woche keine Versandbestätigung kam, habe ich recherchiert und festgestellt das die Matratze „aus Deutschland“ aus China kommt. Ich habe dann die Bestellung widerrufen. Auf diesen Widerruf habe ich lediglich eine Gegenangebot mit einer Preisreduzierung erhalten. Diese habe ich abgelehnt. Daraufhin habe ich noch mehrfach versucht die Firma zu kontaktieren jedoch keine Rückmeldung. Dann kam aus heiterem Himmel die Mitteilung, das die bestellten Artikel nun bei DPD zur Lieferung angekündigt wurden. Über den Versuch die Annahme zu verweigern (ich konnte nicht vor Ort sein) reden wir jetzt nicht. Die Matratze kommt wohl noch und ich werde wohl Urlaub nehmen müssen um die Annahme zu verweigern. Ich habe auch Paypal angeschrieben und hoffe das der Käuferschutz greift.
Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von dieser Firma zu lassen.

‼️ Achtung ‼️
Ich habe einen Topper bestellt und bezahlt.
Nachdem ich etwas zu der Firma recherchiert habe, habe ich am gleichen Tag Widerruf eingelegt. Darauf habe ich trotz dreifacher Rückfragen keine Antwort erhalten. Nur automatisierte Antworttexte. Stattdessen wurde die Matratze nun nach ca. 1,5 Wochen einfach laut Mail per DPD verschickt.

Ich habe widerrufen, da mir der Anbieter unseriös erschien. Im Impressum eine chinesische Geschäftsführerin, keine Firmensitz in Deutschland obwohl die Website dies meines Erachtens suggeriert. Zudem erscheinen mir die Bewertungen auf einem Vergleichsportal wie „Deutschland Vergleich“ (o.ä., nach 1,5 Wochen ist das Portal für mich nicht mehr auffindbar) manipuliert, da dort bei genauerem Hinsehen alle hisleep Produkte (Kissen, Topper, Decken) stets Testsieger waren.

Die Qualität des Toppers kann ich aktuell noch nicht beurteilen.

Wir haben drei Matratzen für über 1000 Euro gekauft. Die Ware war gut aber für uns nicht passend. Rücksendung nach einer Nacht Probeschlafen, die dritte Matratze noch im Original verpackt gelassen. Rüksendeprocedere war gut, nur warten wir seit 3 Monaten auf die Erstattung. Die Hoffnung haben wir fast aufgegeben, da keine Reaktionen auf unsere Anschreiben erfolgen.
Stefan Winkler,

bought a mettress and a blanket.
shiping took forever and the fabric feels so cheap. mattress is also way to soft, like half the inside is missing.

definitely not worth the price!

Die Lieferdauer entspricht nicht der Bewerbung

Ich habe eine Matratze in 1,40 × 2 m bestellt, die sehr hart war, unser Sohn wollte diese daher nicht nutzen, so dass sie nach wenigen Tagen sehr schnell abgeholt wurde. Erst war ich begeistert doch nun war ich seit über zwei Monaten auf das Geld und es wird auch nicht mehr auf meine E-Mails geantwortet. Was kann ich tun? Wer kann mir helfen?