Petit meible d entree recu rapidement et en bon etat , sur la photo il paraissait plus couleur miel , il est en realite plus sombre , le joli motif des portes ressort moins mais il est joli quand m... Voir plus
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Ma première commande et vraiment ravi du siège reçu rapidement et conforme à mes attentes. Emballé comme il se doit, livreur impeccable, sérieux et consciencieux, véhicule propre, ranger ce qui n'est... Voir plus
Le 3 courant j'ai reçu le fauteuil commandé et celui-ci est arrivé endommagé: le sky de l'assise coupé sur un côté. J'ai envoyé 3 mails de réclamation dont 1 aujourd'hui et je n'ai aucune réponse. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le vendeur était ultra pro et ouvert d'esprit. Et le produit, ERGOHUMAN ULTRA G GEN2 | tissu maille - Siège de direction de luxe, est au-delà de mes attentes! C'est là que je me rends vraiment compte... Voir plus
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QUI-SOMMES NOUS? QUI SE CACHE DERRIÈRE HJH OFFICE? Nous sommes le leader en ligne allemand dans le secteur des sièges de bureau. Chez hjh Office, vous trouverez un grand choix des sièges de bureau, fauteuils de direction, sièges pivotants XXL, sièges pivotants enfants, sièges visiteurs, comme des bureaux et tables d'ordinateur ergonomiques. En plus, notre assortiment comprend une réelle diversité des tabourets de bar et fauteuils de salon. Vous trouverez certainement le bon modèle selon votre goût et votre budget sur des centaines alternatives. PHILOSOPHIE Offrir le client un service d'expédition le plus vite possible est un élément essentiel de notre philosophie. Nous prenons le nom de notre société hjh Office au pied de la lettre et expédierions en règle générale tous articles immédiatement disponibles au même jour de la commande. CHEZ NOUS, CONSEIL S'ÉCRIT AVEC UN GRAND C Toutefois un élément essentiel pour la fidélisation de la clientèle est la disponibilité téléphonique avec un gentil conseiller orienté vers le client .Naturellement, il en va de même pour la correspondance électronique. Également sur notre page web, vous trouverez des articles, qui vous informent de manière détaillé sur le thème sièges de bureau et meubles de burau pour vous aider de trouver le bon siège. D'autre part vous trouverez des informations comment ajuster un siège correctement pour améliorer votre confort de travail.
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Christoph-Selhamer-Str. 2, 82362, Weilheim, Allemagne
- +33 (0) 184 884 443
- service@hjh-office.fr
- hjh-office.fr
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Bien
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livraison rapide et colis bien emballé
5 juin 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le colis est arrivé en bon état. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Blanka HJH Office GmbH
Le service de livraison devrait être…
Le service de livraison devrait être revu.
Contact par sms qui vous oblige a rappeler vous même un numéro.
Le livreur était censé me prévenir 30min avant son arrivée, il m’a prévenu 5 minutes avant
3 juin 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos services.
Nous comprenons l'importance d'une communication efficace et nous nous excusons pour le désagrément causé par le court préavis du livreur.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Blanka HJH Office GmbH
Commande reçue dans les temps 3 à 5…
Commande reçue dans les temps 3 à 5 jours de délai. Très bonne réception du colis.
1 juin 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de nous et du délai de livraison.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
2eme fois que je commande le même…
2eme fois que je commande le même fauteuil. Un pour mon domicile et un pour le bureau. Confort au top. Qualité au top. Livraison sans problème. Je recommande
30 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre excellent retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du confort et de la qualité de nos fauteuils, tant à domicile qu'au bureau.
C'est un plaisir de savoir que la livraison s'est bien déroulée. Merci pour votre recommandation !
Cordialement,
Blanka HJH Office GmbH
Très bonne qualité.
28 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonne journée,
Merci beaucoup pour votre excellente critique.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de vos nouvelles fonctions.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes heureux d'être là pour vous.
Votre équipe de hjh Office
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre bonne évaluation.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nous.
Veuillez nous excuser de ne pas avoir fourni d'instructions de montage.
Nous vous en enverrons volontiers une par e-mail.
Vous trouverez toujours les instructions de montage pour chaque modèle sur notre site Internet, directement sous le produit. Vous y trouverez aussi parfois des vidéos de fonctionnement et de montage.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nous.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition.
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
Enfin le bonheur
Tout ce que je cherchais depuis des mois. Je suis ravie, le tabouret est très confortable, la hauteur d'assise est parfaite pour mon utilisation. Le prix est superbe.
Je recommande.
14 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite du produit.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
Les chaises n'ont pas été livrées le jour demandé et allaient probablement être abandonnées
Spécifiquement, j'avais informé que les chaises devaient être livrées le jeudi car les autres jours nous sommes en télétravail. L'entreprise m'avait confirmé que ce serait ainsi, cependant, elles ont été livrées le mercredi sans aucun contact de la part du service de transport GLS. Les chaises ont d'abord été laissées à la porte d'entrée et je ne voudrais pas supposer qu'elles seraient restées là si ce n'était par chance qu'un membre du personnel se trouvait ce jour-là au bureau. Il n'y a pas eu une bonne communication ni un bon suivi des instructions.
22 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Hyphen Archi,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous prenons chaque commentaire au sérieux et sommes toujours intéressés par la satisfaction de nos clients.
Ma collègue a transmis l'information à GLS comme convenu.
Les livraisons à une heure précise ne sont malheureusement jamais possibles, car nous n'avons aucune influence sur le chauffeur.
Vous avez également la possibilité de choisir vous-même le jour souhaité ou d'observer les envois via le lien d'envoi que vous avez reçu dans un e-mail séparé.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par GLS et espérons que vous apprécierez la marchandise.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chaise de bureau !
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
Fauteuil de bureau
J'ai acheté un fauteuil de bureau. Le dossier est trop penché malgré les réglages. Ils ne m'ont trouvé aucune solution !
16 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Madame Heuze,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons chaque feedback au sérieux et sommes toujours intéressés à satisfaire nos clients.
Vous avez eu hier un contact avec notre support client et plusieurs solutions vous ont été proposées.
Vous avez dit que vous nous contacteriez à nouveau une fois que vous auriez pris votre décision.
Veuillez contacter à nouveau notre support client afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
la chaise de bureau est nulle
la chaise de bureau est nulle ; le montage a nécessité l'intervention d'une personne qualifiée L’assemblage était compliqué. Les usinages des troues n’étaient pas en face pour les différentes pièces. Obligée de tordre pour assembler avec les vis. La finition est absolument désastreuse. Je ne conseillerai à personne ce site. L'assise de la chaise est absolument médiocre. s'il n'y avait pas des frais de retour je renverrai aussitôt le siège en demandant le remboursement.
15 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonne journée,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous regrettons beaucoup que vous ayez des raisons de vous plaindre.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos concernant votre réclamation.
Bien entendu, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de hjh Office
La porte du meuble ne se ferme pas
La porte du meuble ne se ferme pas. Elle s'ouvre toute seule impossible de la fermer. Elle reste constamment grande ouverte.
Le constructeur aurait du prévoir un système de fermeture avec aimant par exemple. C'est catastrophique.
15 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la porte de votre meuble. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Veuillez-bien nous contacter par email sur service@hjh-office.fr, si possible, veuillez-bien nous envoyer une vidéo du problème. Nous serons heureux de trouver une solution pour vous. Merci beaucoup pour votre compréhension et aide.
Cordialement,
Blanka HJH Office GmbH
Livraison médiocre et doute sur le maintien du dossier du fauteuil
Bonjour
1/ Problème fe livraison:. J’étais présente chez moi ce jour là toute la journée et le chauffeur ne m’a même pas appelé. il a laissé les 2 colis dans l’entrée de l’immeuble avec la facture par terre. il aurait pu sonner à mon nom à l’interphone ou appeler avant de laisser le colis à la portée de tous.
2/ le fauteuil n’a pas l’air très solide ( les vis qui tiennent le dossier ne rentrent pas dans la totalité de l’insert.
À voir si cela tiens dans le temps.
angélique verbeeck
12 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison et notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Si vous avez découvert un défaut sur le produit, veuillez-bien nous contacter directement sur: service@hjh-office.fr.
Vous pouvez aussi échanger ou retourner le produit.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Blanka Andryskova HJH Office GmbH
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour à tous,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nous.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de buerostuhl24
Produit abimé à la livraison. Mail adressé après montage.
Livraison rapide mais au montage, je constate 3 défauts sur le produit. J'ai fait un signalement au service client qui m'a répondu très vite qu'il s'occupait du dossier. J'attends la solution mais cette réactivité est de bonne augure.
13 mai 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonne journée,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez des raisons de vous plaindre.
Bien entendu, nous remplacerons les housses d'accoudoir défectueuses. L'échange a déjà été initié.
Merci pour votre compréhension.
Votre équipe de hjh Office
Laborieux et livraison refusée.
Transporteur pas au point.
Laborieux et livraison refusée.
Deux livraison ratées en relais (boutique fermée) .
Au final une livraison faite à domicile mais avec un paquet ouvert et donc une commande incomplète !
Retour à l'envoyeur.
29 avril 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous prenons chaque message très au sérieux et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un e-mail séparé de notre service clientèle, car selon DPD Allemagne, une deuxième tentative de livraison devrait avoir lieu dans le courant de la semaine.
Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
Colier pas entier
Je n'ai reçu, toujours à ce jour, que la moitié de mon colis (uniquement les pieds de mon fauteuil). Personne ne m'a jamais recontacté...
10 mars 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Monsieur Weber,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous prenons les demandes de nos clients très au sérieux et souhaitons vous aider.
Selon nos collègues, un e-mail vous a été envoyé le 29.04.2024 en raison d'un obstacle à la livraison.
Nous venons de vous envoyer à nouveau le même e-mail.
Veuillez vérifier votre dossier spam ou nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail afin que le service clientèle puisse vous aider dans les meilleurs délais.
Merci beaucoup et meilleures salutations, Timo Müller de hjh-OFFICE.
Chaise bureau pliante à roulettes
Carton pas super solide et arrivé abîmé, pas de notice de montage donc j'ai perdu du temps pour le montage.
26 avril 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Monsieur Senocq,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons chaque commentaire au sérieux et sommes toujours intéressés à satisfaire nos clients.
Les instructions de montage devraient toujours être incluses dans le paquet. Nous sommes désolés si une erreur s'est glissée ici.
Vous pouvez également trouver des instructions de montage en ligne.
Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@buerostuhl24.com.
Nous sommes à votre disposition à tout moment.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec cette chaise !
Votre Timo Müller de hjh-OFFICE
Rien reçu
Peut être pas la faute de HJH mais je ai Rien reçu et je n ai pas de retour du sav ,
24 avril 2024
Réponse de hjh-office.fr
Bonjour Monsieur Henon
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons chaque feedback au sérieux et sommes toujours intéressés par la satisfaction de nos clients.
Notre service clientèle a déjà pris contact avec vous.
Selon DPD, la livraison aura lieu demain ou lundi avec beaucoup de chance.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous sommes à votre disposition à tout moment.
Votre Timo Müller de buerostuhl24
Matériel de première qualité
Matériel de première qualité, à des pris raisonnables et livrés en temps et en heure.
Je recommande.
22 avril 2024
L’expérience Trustpilot
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