J'ai acheté un purificateur d'air de chez Philips pour limiter la quantité d'allergènes et diminuer les odeurs liés à mon chien. Finalement je n'ai pas constaté une grosse différence. Il est certes... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
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Warranty and returns
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
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Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
tout est parfait surtout l'emballage
14 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Regardez mon dossier svp et répondez moi
6 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que les étiquettes de retour vous ont déjà été envoyées. Si vous ne les retrouvez pas, nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables (spam).
Pour toute assistance complémentaire concernant votre dossier, merci de nous contacter via le lien suivant :
🔗 Assistance Philips Home | Home.ID
https://www.home.id/fr-FR/support
N'hésitez pas à nous communiquer les références de votre dossier lors de votre prise de contact afin que nous puissions vous accompagner plus efficacement.
Anas | Philips Maison
Inacceptable
Inacceptable. J'ai commandé un ventilateur qui présentait un défaut. Renvoyé au SAV, il est pris en charge par le service réparation. 3 jours après, nous sommes informés qu'il est irréparable et et qu'un échange ou un remboursement sera effectué sous 8 jours.
Ça va faire un MOIS cette semaine, je n'ai obtenu ni l'un ni l'autre et on me répond de patienter à chaque fois que je les contacte. J'ai honte pour une marque aussi réputée.
Si rien n'est fait sous peu, courrier recommandé.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Clarisse,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Attendre près d'un mois après avoir été informée qu'un échange ou un remboursement serait effectué ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, nous vous invitons à nous recontacter via le lien suivant : https://www.home-appliances.philips et à nous communiquer votre numéro de dossier, de réparation ou de commande.
Dès réception de ces informations, nous effectuerons les vérifications nécessaires et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Anas | Philips Maison
Delai respecté
Delai respecté, facture envoyée avant livraison, compagnie de livraison facile à suivre( vous préviens du jour et heure de livraison) horaire respecté. Filtre authentique moins cher sur votre site que sur autres sites marchand ( Amazon....)
Je recommande d’acheter à la source .
3 août 2026
Très bon rapport qualité
Très bon rapport qualité, j'ai reçu ma machine à café après 2 jours de la commande
31 juillet 2026
Ventilateurs excellents
La livraison rapide,les ventilateurs sont magnifiques, ça vaut le prix,ils fonctionnent très bien, très contente
6 août 2026
Service client au top
Service client au top, franchement quand c'est bien, il faut le dire...
6 août 2026
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat
Plus long à monter en température que mon précédent mais ergonomique et bien pour un défroissage rapide
1 août 2026
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, produit de qualité. La seule difficulté c'est de comprendre la différence entre les différentes variantes du modèle baristina sur le site ;
31 juillet 2026
Rapidité de livraison !!
Ventilateur de qualité, fonctionne très bien, ma petite fille dort beaucoup mieux, merci.
28 juillet 2026
Mi+ figue, mi- raisin
Ventilateur purificateur d'air Philips Air+
Commande : site assez facile d'utilisation, remise pour un premier achat,sympa .
Suivi de commande : pas très performant. Certains sites préviennent du moment de l'expédition et proposent un suivi du transport, la rien , juste un message le jour de la livraison . Par contre livraison en 36heures bravo .Hélas vous serait il possible de changer de société de livraison car DPD est vraiment déplorable. Le livreur m'appelle 5min avant sont arrivée me demande d'être dans la rue sous la pluie, pas de bonjour, m'approche le coli au fond du camion et me laisse le descendre seul ( environ 9 à 10 kgs) . Je lui demande de l'aide pour accéder au moins à l'entrée de mon immeuble : refus total.
L'appareil : conforme à la description et aux avis . Le brassage d'air est très doux et très agréable et convient bien pour une à deux personnes, c'est à dire un espace loin des 75m2. Malgré la rotation importante comme elle est très lente si elle est activée et quelque soit l'angle la ventilation perd son efficacité. Sûrement bon pour la filtration de l'air mais ventilation peu efficace pour un salon . Très agréable et peu bruyant près d'un lit pour les chambres. Bien sûr ce n'est pas une clim mais plus agréable qu'un ventilateur et purifie .
Conclusion bien pour la chambre moins bien pour le salon.
17 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que l'appareil correspond à vos attentes et que vous appréciez son fonctionnement, notamment pour une utilisation en chambre grâce à son confort et sa discrétion.
Nous sommes en revanche désolés concernant votre expérience de livraison. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous attendons de nos partenaires. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous prenons également bonne note de vos remarques sur le suivi de commande ainsi que sur les performances de ventilation dans un grand espace. Nous apprécions votre avis honnête et équilibré, qui aidera d'autres utilisateurs à mieux choisir le produit en fonction de leurs besoins.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif. 💙
Service clientèle Philips Maison
Très bon produit bien conçu avec 1…
Très bon produit bien conçu avec 1 tarif avantageux avec les soldes !
12 août 2026
Parfait bien reçu ma centrale vapeur…
Parfait bien reçu ma centrale vapeur dans les délais et elle fonctionne très bien.
6 août 2026
Tres mauvaise expérience le sav me…
Tres mauvaise expérience le sav me répond pas à mon problème rencontré avec le produit.....
6 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Sébastien,
Désolé d’apprendre que tu n’as pas reçu l’aide attendue. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Peux-tu nous contacter via ce lien : Assistance Philips Home | Home.ID ? Nous regarderons ta situation de près et ferons le nécessaire pour t’apporter la meilleure assistance possible.
À bientôt, on est là pour t’aider. 💙
Fer à repasser Philips
Fer à repasser excellent. Très contente. Reçu très rapidement.
28 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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