Pan Jakub, na którego dziś trafiłem, jest kompetentną osobą na swoim stanowisku. Sprawnie pomógł, doradził oraz sam z siebie zaproponował rozwiązania, które mogą być dla mnie korzystne. Przez tyle lat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Pani na infolinii w sprawie hostingu, profesjonalnie i miło pomogła mam przy zakładaniu usługi. 100 na 10 :) A dobitnie zajebista obsługa, dzięki temu przetrwałem to bez większych nerwów. Dziękuje !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Obsługiwał mnie dzisiaj na infolinii Pan Dawid, bardzo się cieszę, ze trafiłem na tak kompetentną osobę. Pomógł mi w 15 min rozwiązać problemy, z którymi borykałem się od dawna, pomógł również zoptyma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na stronie home.pl można kupić karty upominkowe do zalando. Zdecydowanie nie polecam, po opłaceniu zamówienia dostałem informację na maila, że muszę podesłać skan dowodu w celu weryfikacji moich danyc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- aussi dans
- Concepteur de sites web
- Fournisseur d'accès Internet
- Service de cloud computing
- Service de marketing Internet
- Service e-commerce
Écrit par l'entreprise
home.pl sp. z o.o. to największy i najbardziej rozpoznawalny w Polsce dostawca usług internetowych dla klientów biznesowych i indywidualnych. Jako część globalnej grupy IONOS, home.pl jest liderem branży również w Europie. Misją firmy jest wspieranie ludzi i przedsiębiorstw kreujących e-świat. home.pl sp. z o.o. jest właścicielem czterech marek: home.pl, AZ.pl, premium.pl oraz homecloud.pl.
Coordonnées de contact
Zbożowa 4, 70-653, Szczecin, Pologne
- 504502500
- info@home.pl
- home.pl
4,1
Bien
674 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Czekam na zwrot pieniędzy od czterech miesięcy
W październiku 2025 roku byłem zmuszony zrezygnować z większej części usług utrzymywanych przez home.pl, którego klientem jestem od 2004 roku. Pomimo że home.pl uznało zasadność wycofania usług, i wystawiło korekty do faktur, do tej pory nie mogę odzyskać nadpłaconych za wycofane usługi pieniędzy. Na każdego wysłanego przeze mnie maila oczekuję tygodniami na odpowiedź, która zazwyczaj zawiera dodatkowe pytania, poprawki w wyliczeniach kwoty do zwrotu, lub wymówki - przeciągając sprawę w nieskończoność…
Aktualizacja 27/02: Przesłałem Państwu dane potrzebne do zlokalizowania mojej sprawy łącznie z nr korekt do faktur.
Aktualizacja 06/03: Pomimo zapewnień, w odpowiedzi na moją recenzję, że home.pl chce "jak najszybciej wyjaśnić" sprawę i "sfinalizować formalności", do tej pory nie otrzymałem od nich kontaktu i całkowicie zaprzestali reagować na moje emaile - o zwrocie nadpłaconych pieniędzy nie wspomnę.
Aktualizacja 12/03: Po wysłaniu 'Przedsądowego wezwania do zapłaty' dzisiaj otrzymałem należne mi pieniądze.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo przepraszamy za tak długi czas oczekiwania na zwrot środków oraz wszelkie niedogodności, które spotkały Pana w trakcie tej sprawy. Rozumiemy Pana zniecierpliwienie, zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że jest Pan z nami od 2004 roku – taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i nie odzwierciedla standardów, do których dążymy. Chcemy jak najszybciej wyjaśnić, na jakim etapie jest Pana zgłoszenie i doprowadzić proces do końca. Wysłaliśmy do Pana prośbę o podanie danych kontaktowych za pośrednictwem portalu Trustpilot. Prosimy o odpowiedź na tę wiadomość, abyśmy mogli bezpośrednio interweniować i sfinalizować formalności.
Liczymy na to, że uda nam się sprawnie rozwiązać ten problem i odzyskać Pana zaufanie do naszych usług.
Genialna jakosc pomocy
Genialna jakosc pomocy i szybka, rzetelna pomoc
Pan Mateusz z Działu Obsługi Klienta home.pl jest świetnym asystentem i odpowiedzial rzeczowo na moje wszystkie pytania. Jestem zachwycony!
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię i docenienie jakości naszej obsługi. Cieszymy się, że udzielone wsparcie okazało się rzetelne i w pełni odpowiedziało na Pana pytania. Słowa uznania przekazaliśmy już naszemu Specjaliście – takie sygnały są dla nas najlepszą motywacją do dalszego działania.
Zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług oraz do kontaktu, jeśli tylko będziemy mogli w czymś jeszcze pomóc!
nieprofesjonalni naciągacze
to firma, która sama sobie wystawia zamówienia w imieniu klienta. Po interwencjach twierdzą, że "to ich system, a nie oni..." Wszystko jest fajnie przy zakupie w promocji. Po roku od uruchomienia zasypują klienta mailami z proforma z absurdalnymi kwotami za przedłużenie usługi licząc na naiwność. Pomoc "premium" to żart : kilka wymian maili a ze strony home.pl bezczelność i niekompetencja. Infolinia 23.02 o 14:58 - przełykający jeszcze obiad na zdalnej patokonsultant rozłącza się nie potrafiąc udzielić informacji... Masakra. Najlepiej kupić w promocji domenę i przenieść hosting do normalnej, profesjonalnej firmy z transparentnymi zasadami opłat w trakcie trwania kontraktu.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo nam przykro z powodu opisanej sytuacji oraz negatywnych odczuć związanych z jakością obsługi. Opisane zachowanie na infolinii oraz kwestie dotyczące automatyzacji zamówień nie spełniają naszych standardów Customer Experience, dlatego chcielibyśmy poddać tę sprawę weryfikacji.
Przesłaliśmy do Pana prośbę o podanie danych kontaktowych za pośrednictwem portalu Trustpilot. Prosimy o odpowiedź na tę wiadomość, abyśmy mogli namierzyć Pana zgłoszenia, wyjaśnić przebieg rozmów z naszymi Specjalistami oraz odnieść się do kwestii rozliczeń.
Mamy nadzieję na kontakt, który pozwoli nam wyjaśnić wszelkie wątpliwości i naprawić nasze relacje.
UWAGA!!!!
UWAGA!!!!! na firmę home.pl!!!!
Nie kupowac nic od nich żadnych usług!!!
Nie dość że nie zwracają pieniedzy za rozwiazanie w trybie natychmiastowym - za to że nie wywiązują sie z umowy, to wchodzą pracownicy -jak u mnie - na tmp o ile dobrze pisze - nielegalnie. twierdza ze zwrócili pieniadze a tak nie jest. wymyślają i "prosza" o zezwolenie na uzywanie mojej prywatnej domeny, na co żadnej zgody nie był z mojej strony! a obecnie wysyłają mi maile z przypomnieniem zapłaty za hosting - co jest śmieszna kpiną! ...jeśli umowa została rozwiazana w marcu 2025 a teraz wysyłają jakies powiadomienia - niewiem co tam pisze bo nawet ich nie otwieram, i przychodza mi dodatkowo powiadomienia, że ktoś włazi na moje konto u nich na domene - skoro ona nie powinna istnieć w momencie rozwiazania umowy ze skutkiem natychmiastowym - bo tak mi nakazał adwokat zrobić..... nic nie brać od nich! - ostrzegam, zanim ktoś sie zdecyduje napierw prosze przeczytać wszwystkie negatywne komentarze - gdyż pozytywne to wiekszosc boty piszą zeby sobie recenzje poprawić!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Witamy ponownie i serdecznie zachęcamy do zapoznania się z naszą korespondencją w której szeroko wyjaśniamy i proponujemy rozwiązania. Bardzo zależy nam na porozumieniu, ale w tym celu komunikacja musi być obustronna.
Wierzymy, że wspólnie uda nam się znaleźć rozwiązanie.
Miła rzeczową obsługa
Miła rzeczową obsługa. Pan Patryk z infolinii był bardzo pomocny, wszystko wyjaśnił
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Dziękujemy serdecznie za wystawienie pozytywnej oceny. Bardzo nam miło słyszeć, że obsługa na naszej infolinii spełniła Pana oczekiwania. Słowa uznania przekażemy naszemu Specjaliście – z pewnością ucieszy się, że jego pomoc i wyjaśnienia okazały się tak przydatne.
Zapraszamy do ponownego kontaktu w przyszłości oraz do dalszego korzystania z naszych usług!
szybko i sprawnie ogarnięty temat…
szybko i sprawnie ogarnięty temat zarówno finansowy jak i technicnzy
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę opinię! Cieszymy się, że udało nam się kompleksowo i sprawnie rozwiązać zarówno kwestie techniczne, jak i te związane z płatnościami. Takie sprawne działanie to nasz priorytet.
Zapraszamy do dalszej współpracy i życzymy samych sukcesów w korzystaniu z naszych usług!
Bardzo przyjazna pomoc na infolinii
Bardzo przyjazna pomoc na infolinii - pan Maciej wykazal sie duza cierpliwoscia i fachowo poprowadzil mnie w dzialaniach na mojej skrzynce. Dziekuje. Maria (z beznadziejns wiedza o IT)
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa oraz zaufanie. Cieszymy się, że nasz Specjalista wykazał się cierpliwością i pomógł Pani sprawnie przejść przez konfigurację skrzynki e-mail. Przekazaliśmy mu te wyrazy uznania, ponieważ takie opinie są dla nas najlepszą motywacją do dalszej pracy.
Zapraszamy do korzystania z naszych usług oraz do ponownego kontaktu, jeśli tylko pojawi się potrzeba wsparcia!
Super pomocna obsługa!!!!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Dziękujemy bardzo za tę entuzjastyczną opinię! Cieszymy się, że nasza pomoc okazała się skuteczna i spełniła Pana oczekiwania. Takie słowa motywują nas do dalszego dbania o najwyższy standard obsługi.
Zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług oraz do kontaktu, gdyby pojawiły się kolejne pytania!
Brak żadnej pomocy technicznej ze strony home.pl
Czwarty dzień z rzędu nie działa serwer poczty. Nie można zalogować się w ogóle do serwera przez przeglądarkę. W klientach poczty (Outlook, Thunderbird) na wszystkich komputerach puste katologi, w których powinny być przynajmniej wiadomości z przed awarii. Na dodatek jesteśmy odcięci od panelu administracyjnego sklepu, zero kontaktu e-mail z Klientami sklepu, nieprocesowane zamówienia i wysyłki od 4 dni, brak możliwości zamówień u dostawców, etc. 4 zgłoszenia o awarii do pomocy home.pl pozostają bez żadnej reakcji. Słyszymy tylko, że "problem jest analizowany", co jest absolutną bujdą. Brak możliwości rozmowy interwencyjnej z kierownictwem home.pl. Za sprawą home.pl wróciliśmy do epoki kamienia łupanego. Jeszcze 2, 3 dni i możemy zwijać sklep i spółkę.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Szczerze przepraszamy za tę niezwykle trudną sytuację oraz wszelkie niedogodności i stres, jakie wywołały problemy z dostępem do usług. Rozumiemy, jak krytyczne dla funkcjonowania Państwa firmy jest sprawne działanie poczty oraz panelu administracyjnego, dlatego z pełną powagą podchodzimy do opisanych opóźnień w komunikacji. Chcielibyśmy poddać tę sprawę priorytetowej weryfikacji przez nasz dział jakości, aby wyjaśnić, dlaczego dotychczasowe zgłoszenia nie przyniosły rozwiązania. Prosimy o odpowiedź na prośbę o dane kontaktowe, którą wysłaliśmy z apośrednictwem portalu Trustpilot, co pozwoli nam na naszą natychmiastową interwencję.
Zapraszamy do kontaktu w celu wyjaśnienia tej sprawy i naprawy wzajemnych relacji.
EDIT (11-02-2026): Cieszymy się, że sprawa została pomyślnie rozwiązana. w przypadku dalszych pytań, prosimy o kontakt.
Miła i konkretna rozmowa
Miła i konkretna rozmowa. Problem rozwiązany i wyjaśniony w kilka minut.
Dziękuję
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę opinię oraz za zaufanie, którym nas Pan obdarzył. Cieszymy się, że rozmowa z naszym Specjalistą okazała się merytoryczna i pozwoliła na błyskawiczne rozwiązanie zgłoszonej sprawy. Takie sygnały motywują nas do dalszego utrzymywania najwyższych standardów obsługi.
Zapraszamy do ponownego kontaktu w razie jakichkolwiek pytań oraz do dalszego korzystania z naszych usług.
Profesjonalna obsługa
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę opinię! Cieszymy się, że nasze wsparcie okazało się pomocne, a Pan odczuł profesjonalizm, na którym nam zależy.
Zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług oraz do kontaktu, gdyby pojawiły się kolejne pytania!
Obsluga klienta na najwyzszym poziomie
Obsluga klienta na najwyzszym poziomie! To jest nawazniejsze gdyz jesli potrzebujemy pomocy a sprawa jest zalatwiama od reki to jest oszczednosc czasu, a czas to pieniadz! Zadko potrzebujemy pomocy ale jak juz ja otrzymujemy to jest rzeczowa i szybka! Dziekujemy!
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że nasze wsparcie spełnia Pana oczekiwania i pozwala zaoszczędzić cenny czas. Priorytetem jest dla nas, aby każda interwencja była szybka i konkretna, dlatego Pana opinia to dla całego zespołu świetna motywacja.
Doceniamy Pana zaufanie i zapraszamy do korzystania z naszych kolejnych usług oraz do kontaktu, gdyby tylko pojawiły się nowe pytania!
Błyskawiczna i skuteczna pomoc Pana…
Błyskawiczna i skuteczna pomoc Pana Konrada z BOKu, dzięki której potwierdziłam źródło problemu i ostatecznie go rozwiązałam, uratowała mi dzień. Do tego bardzo uprzejma obsługa. Serdecznie dziękuję
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę opinię oraz okazane zaufanie. Cieszymy się, że wsparcie naszego Specjalisty okazało się tak skuteczne i pozwoliło sprawnie rozwiązać opisaną sytuację. Słowa uznania za profesjonalne i uprzejme podejście z pewnością zostaną mu przekazane.
Zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług oraz do ponownego kontaktu, jeśli tylko będziemy mogli w czymś pomóc.
Sklep sellastick to istna porażka w…
Sklep sellastick to istna porażka w asortymencie tej firmy. Gorąco odradzam komukolwiek konfigurowanie tego. Klient przy każdym zakupie musi się rejestrować a panel administracyjny nie pozwala wykonać kopii zapasowej sklepu prze co nie można zmienić planu sklepu. Najgorszy program do prowadzenia sklepu online na rynku za nie małe pieniądze.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo przepraszamy za negatywne doświadczenia związane z obsługą platformy sklepowej. Opisane przez Pana trudności z brakiem możliwości wykonania kopii zapasowej oraz procesem zakupowym po stronie klienta są dla nas sygnałami, które wymagają dokładnej analizy technicznej. Chcielibyśmy szczegółowo zweryfikować Pana sytuację, dlatego uprzejmie prosimy o przesłanie danych kontaktowych o które poprosiliśmy przez portal Trustpilot.
Mamy nadzieję, że po wyjaśnieniu tych kwestii będziemy mogli zaprosić Pana do dalszego kontaktu i wspólnego znalezienia optymalnego rozwiązania.
Super extra
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę krótką, ale niezwykle pozytywną ocenę! Cieszymy się, że nasze usługi spełniają Pana oczekiwania w stu procentach.
Zapraszamy do dalszych zakupów oraz stałego kontaktu z naszym zespołem!
Mają NAJLEPSZY serwis klienta ever
Mają NAJLEPSZY serwis klienta ever! A mam porównanie żyjąc w 3 krajach. Za każdym razem sprawy są rozwiązane, rzetelnie, sprawnie i nie czuję się jak totalna idiotka kiedy prowadzą za rączkę przez wszystkie ustawienia. Podziękowania dla wszystkich obsługantów za cierpliwość i gratuluję klasy 👏
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię i docenienie standardów naszej obsługi. To dla nas ogromna radość, że na tle międzynarodowych doświadczeń to właśnie nasz zespół wypada najlepiej. Cieszymy się, że nasi Specjaliści potrafią przeprowadzić przez techniczne zawiłości w sposób jasny i pełen cierpliwości – przekażemy im te miłe słowa uznania.
Zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług oraz do kontaktu, jeśli tylko pojawią się kolejne pytania!
Bardzo szybka i fachowa pomoc ze strony…
Bardzo szybka i fachowa pomoc ze strony Pana Macieja.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę opinię. Cieszymy się, że pomoc naszego Specjalisty okazała się szybka i profesjonalna. Z ogromną przyjemnością przekażemy mu te miłe słowa uznania, ponieważ satysfakcja naszych klientów jest dla nas priorytetem.
Zapraszamy do ponownego kontaktu oraz do sprawdzenia naszych nowych rozwiązań wspierających rozwój biznesu w sieci.
Merytoryczne rady
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tę opinię. Cieszymy się, że nasze wskazówki okazały się dla Pana przydatne i merytoryczne. Staramy się, aby wsparcie, które oferujemy, zawsze stało na najwyższym poziomie i realnie pomagało w rozwoju Państwa projektów.
Zapraszamy do dalszego korzystania z naszych usług oraz do kontaktu, jeśli pojawią się kolejne pytania.
Mam serwery w home.pl odkąd pamiętam
Mam serwery w home.pl odkąd pamiętam, będzie ze 2 dekady.
Wszystko zawsze działa, obsługa klienta najlepsza. Polecam.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
Bardzo dziękujemy za tak długi staż i zaufanie, którym obdarza nas Pan od dwóch dekad. To dla nas ogromne wyróżnienie, że nasze serwery wspierają Pańskie działania już od tylu lat. Cieszymy się, że jakość naszych usług oraz wsparcie Specjalistów niezmiennie spełniają Państwa oczekiwania. Takie opinie motywują nas do dalszego rozwoju.
Zapraszamy do dalszej, owocnej współpracy i korzystania z naszych kolejnych rozwiązań!
Byłem strasznie sfrustrowany ...
Byłem strasznie sfrustrowany na początku, bo postawiłem stronę i nie działała. Pani Ewa nie dała się ponieść emocjom, wyjaśniliśmy wszystko i strona ruszyła. Najważniejszy jest spokój ....
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de home.pl
To wspaniała wiadomość, że sytuację udało się opanować i strona działa już bez zarzutu. Cieszymy się, że spokój oraz merytoryczne podejście naszej Specjalistki pozwoliły rozwiać początkową frustrację i doprowadzić sprawę do pozytywnego finału. Przekażemy jej te miłe słowa uznania za profesjonalną pomoc.
Zapraszamy do dalszego rozwijania swoich projektów z naszym wsparciem i zachęcamy do ponownego kontaktu w razie jakichkolwiek pytań!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.