Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... Voir plus
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Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... Voir plus
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Compte bloqué pour des informations manquantes mais envoyées depuis 5 jours... C'est juste qu'ils ont du retard de traitement. Donc compte bloqué et non-déblocable malgré 2 appels téléphoniques...... Voir plus
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réactivité à étudier documents fournis 4ème fois que j'appelle pour demander une explication à la limitation de mon compte. Tous les documents demandés ont été fournis après trois demandes de complé... Voir plus
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Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
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Ok tant que vous n'avez pas besoin d'eux ... Support inexistant.
Compte bloqué pour des informations manquantes mais envoyées depuis 5 jours... C'est juste qu'ils ont du retard de traitement. Donc compte bloqué et non-déblocable malgré 2 appels téléphoniques... Impossible de parler avec quelqu'un d'autres qu'un standardiste.
Mauvais choix.
Evitez d'y investir.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration face aux délais. Je tiens à vous assurer que ces délais sont dus à des mesures de conformité strictes que nous devons suivre. En effet, nous mettons en œuvre des procédures rigoureuses dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Ces mesures sont essentielles pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos services, ainsi que pour respecter les réglementations internationales.
Nous faisons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais tout en respectant ces exigences légales. Votre compréhension et votre coopération sont grandement appréciées.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Victor, Saxo Banque
Irrespect total du client.
Irrespect total du client.
Les frais peuvent augmenter.
si vous ne rentrez pas un dossier de 20 pages, ils vendent à votre place et cloture votre compte avec un max de frais.
FUIR
Réponse de saxo 6 mois plus tard
Hilarant!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher monsieur Piliez,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous tenons à vous assurer qu'il n'est pas possible que les frais soient augmentés sans que nos clients en soient informés au moins un mois à l'avance. La transparence est au cœur de notre engagement envers vous. Au contraire ces dernières années, nous avons plutôt effectué des baisses de tarifications.
Nous comprenons que la gestion de documents peut être contraignante, et nous nous efforçons de simplifier nos processus autant que possible. Si vous avez rencontré des difficultés spécifiques, nous vous invitons à nous contacter directement au +33 1 78 94 56 40 afin que nous puissions vous assister et clarifier la situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
Victor
Saxo Bank
Mise à jour des données personnelles
Globalement satisfait de la plate-forme et des tarifs pratiqués. Cependant, pas de réponse aux questions posées. Celles-ci concernent la mise au point des données personnelles. Effectuées depuis plusieurs jours. Pourquoi mon compte est-il partiellement bloqué ? Aucune explication malgré le statut "approuvé". Il faudrait expliquer clairement ce qui se passe. Merci
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher monsieur Callut,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre plateforme et nos tarifs. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos questions concernant la mise à jour de vos données personnelles.
Votre compte a été partiellement bloqué car nous avons demandé des informations supplémentaires dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Cela est nécessaire pour garantir la sécurité et la conformité de nos opérations.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou clarifier la situation, nous vous invitons à nous appeler directement au +33 1 78 94 56 40. Notre équipe est là pour vous assister et répondre à vos questions.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Victor
Saxo Bank
Je viens de devenir client de Saxo pour…
Je viens de devenir client de Saxo pour l'investissement, j'en suis encore au stade de l'alimentation de compte que j'ai effectué hier matin et là nous sommes le lendemain +-15h et je ne vois toujours pas mon argent arrivé...malgré le fait que le virement instantané est prévu pour ma banque ING MAIS cela ne fonctionne pas. A chaque tentative ING me renvoie un message "Désolé, cela n'a pas fonctionné, réessayez une autre fois", ce que je fais mais cela ne fonctionne pas. A l'heure ou la majorité des courtiers pratiquent l'instantané (même à l'étranger) il est dommage de devoir attendre plus d'un jour pour alimenter son compte et de ce fait perdre des opportunités d'achat. J'espère que cela s'améliorera à l'avenir sinon...mon expérience sera plus courte que prévue.
29 novembre 2024
Avis spontané
La meilleure que je connaisse
La meilleure que je connaisse: Très bonne plateforme pour mes opérations de bourse, excellente couverture, ordres réalisés en temps réel, bon reporting et bonne gestion du cash; et surtout, le cout des transactions est vraiment bas par rapport aux autres fournisseurs. Moins bonne expérience avec un transfert de titres: Cela fait plus d'un mois que je demande de transférer une position et je n'ai pas de nouvelle, ni même de réponse sur l'endroit où se trouvent ces titres! De plus, quand vous commencez un "chat" la plateforme n'en garde pas trace, pas de numéro de "query", ce qui fait que vous devez à chaque fois ré-expliquer la raison de votre appel.
27 septembre 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Partenaire sérieux
Je cherchais un partenaire pour mes investissements et je pense enfin avoir trouvé le bon !
19 septembre 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Arnaud Deloyer,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Personne tres aimable et orientee client
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Didier Perez,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Pas assez intuitif pour les débutants.
Pas assez intuitif pour les débutants.
Bolero est nettement plus cher mais l’application mobile est bcp plus conviviale et la prise en main est plus simple.
5 septembre 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Steve,
Merci pour votre message et votre avis positif. Nous ferons part de vos commentaires au service concerné.
Cordialement,
Saxo
Impossible de les joindre
Impossible de les joindre! Après plusieurs mails sans réponse, j'ai essayé de les appeler à plusieurs reprise sans réponse.
Sans réponse, cela ne me donne pas envie d'ouvrir un compte chez eux car que se passera-t-il si j'ai un soucis un jour?
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher lebrun geoffrey,
Merci beaucoup pour votre message. Désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous sommes joignables par téléphone au +33 1 78 94 56 40. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Saxo
Compte PEA bloqué depuis plus de 6 mois…
Compte PEA bloqué depuis plus de 6 mois et tout l'argent avec bloqué.
Pas de date de rétablissement malgré nombreuses relances sans réponse
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à identifier le dossier auquel vous faites référence.
Pour suivre votre dossier, vous pouvez ouvrir ou consulter le ticket de support depuis votre interface.
Vous pouvez également me remonter le numéro du ticket ou le numéro du dossier concerné et je regarderai avec vous où en est le traitement de votre demande.
Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande relative à la gestion de vos comptes.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
excellente gestion
18 juillet 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Agréablement surpris.
Les travailleurs chez Saxo sont très à l'écoute, patients et polis. Je ne dois jamais attendre bien longtemps avant de réussir à les avoir en ligne et il répondent à mes questions de manière claire et précise à chaque fois.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Grande facilité d'utilisation
Grande facilité d'utilisation; coût réduit des opérations, transferts simples; application stricte des règles MIFID.
9 juillet 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Grande diversification, frais avantageux
Grande diversification et avec des frais avantageux
14 juin 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
n etant pas experte je trouve vos…
n etant pas experte je trouve vos details de placements tres clairs
31 mai 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Bonjour
Bonjour
Ancien de binck bank, la présentation des données de société dans l'utilitaire binck bank etait beaucoup plus limpide
J'aurais aimé avoir la possibilité comme sur Degiro, de ligne de crédit pour spéculer.
Bien à vous
29 avril 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vos remarques et suggestions.
Chez Saxo Banque nous ne proposons pas de ligne de crédit, mais il existe des produits que vous pouvez négocier avec effet de levier comme le SRD par exemple.
Notre service client reste à votre disposition pour toute demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Je spécule très cool sur les turbos…
Je spécule très cool sur les turbos PUT+CALL. Votre système est très bien conçu et permet d'acheter et revendre à la seconde. J'apprécie beaucoup et cela me tient très concerné (me référant à mon âge). Votre tarif pour votre intervention est TRES intéressant et attirant. Bravo.
16 avril 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Plateforme très complète et tarifs dingues
Plateforme très complète, les nouveaux tarifs à partir du 8 avril 2024 (0,08%) sont juste dingues! Merci Saxo :-)
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher C G,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Tarifs redevant compétitifs
Plateforme ok,
Tarifs redevenant compétitifs (baisse de coûts de transaction à partir de avril 2024). Initiative bienvenue et beau coup marketing.
19 mars 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher,
Merci beaucoup pour votre message. Un de nos collègues vous a contacté aujourd'hui par le biais de la messagerie interne concernant votre demande. Vous pouvez retrouver le message sur la plateforme.
Cordialement,
Saxo
Bonne expérience
Bonne expérience à la seule exception qu'il y à beaucoup de mots en Anglais et certaines conférences en Anglais.
29 février 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Mia Lefebre,
Merci beaucoup pour votre message et votre avis positif. N'hésitez pas à nous faire part de tout point à améliorer qui vous inciterait à attribuer 5 étoiles. De cette façon, nous pouvons continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
Saxo
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