Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... Voir plus
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Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... Voir plus
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Compte bloqué pour des informations manquantes mais envoyées depuis 5 jours... C'est juste qu'ils ont du retard de traitement. Donc compte bloqué et non-déblocable malgré 2 appels téléphoniques...... Voir plus
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réactivité à étudier documents fournis 4ème fois que j'appelle pour demander une explication à la limitation de mon compte. Tous les documents demandés ont été fournis après trois demandes de complé... Voir plus
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Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
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Turbos Saxo Bank
Bonjour,
Objet: turbos Saxo Bank limités.
Sur votre plate forme agréable, j'achète particulièrement des turbos Call Saxo Bank dont les frais sont limités.
Ce que je remarque malheureusement, c'est que d'une part beaucoup d'actions ne proposent pas de turbos Saxo Bank.
Et que d'autre part, certaines actions comme par exemple LVMH et Microsoft dont les prix augmentent, ne proposent plus de turbos Call Saxo Bank en relation avec ces augmentations avec des leviers de 9, 10 voire plus.
12 février 2024
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Christian Jadoul,
Merci pour votre retour positif sur notre plateforme Saxo Bank et l'appréciation des turbos . Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des limitations dans l'offre de turbos pour certaines actions. Nous comprenons l'importance d'avoir une gamme diversifiée de produits disponibles pour nos clients et nous nous efforçons continuellement d'ajuster notre offre en fonction de la demande du marché. Votre retour est précieux pour nous et sera transmis à notre équipe de développement produit pour examen. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité à Saxo Bank.
Cordialement,
Saxo
Pour avoir déménager à l'étranger
Pour avoir déménager à l'étranger, j'ai perdu mes identifiants et bien entendu mon ancien numéro de téléphone dans la foulée. Donc pour moi, impossible de me connecter. 17 minutes au téléphone à attendre sans résultat, de plus ils ne répondent pas aux mails. C'est lamentable...
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Wim,
Désolé d'apprendre que tu as perdu ça. Nous connaissons actuellement une foule énorme, ce qui signifie que vous devrez peut-être attendre plus longtemps que souhaité. Désolé pour le désagrément et merci pour votre patience.
Cordialement,,
Saxo
J'apprécie les analyses envoyées lors…
J'apprécie les analyses envoyées lors de la communication des résultats hebdomadaires ainsi, que de temps à autre, les perspectives d'un titre suite aux résultats affichés. Etant francophone et ne parlant pas l'anglais, les entretiens avec les gestionnaires sont parfois difficiles
13 septembre 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Christiane Liénard,
Merci beaucoup pour votre message et quatra étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Les consultations de recherche ne sont pas simples
Les consultations de recherche ne sont pas des plus simples : pour retrouver les informations complètes d' opérations il faut consulter plusieurs pages...Les résultats d' actions ou dividendes US sont affichés en euro et il faut aller chercher les détails en USD ailleurs et de plus ce n'est pas simples car l' affichage se fait tantôt avec le nom de l' action tantôt avec le ticker !!! Pourquoi ne pas afficher les 2 ensembles ??? Cela ferait gagner beaucoup de temps (par exemple tiker HQL = TEKLA LIFE) il y en a de nombreux ainsi.
1 septembre 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Andre,
Merci beaucoup pour votre message et votre avis positif. Nous apprécions vos commentaires et en parlerons au service concerné.
Cordialement,
Saxo
Je suis client depuis plusieurs années années…
Je suis client depuis plusieurs années et suis satisfait de l'ensemble des services et de la bonne réactivité de Saxo.
Hier deux transactions et un virement après changé USD et EUR a été réalisé en quelques minutes.
28 août 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Antoine Monnier,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Très satisfait
Fiabilité de la plate-forme, module "option" suffisamment complet, taux d'intérêts sur le compte, relation commerciale avec les clients, commission et frais dans la moyenne.
28 août 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Mathieu,
Merci beaucoup pour votre message et les cinq étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
Saxo
le questionnaire sur les produits…
le questionnaire sur les produits prétendument complexes est trop complese.
10 août 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Alexandre,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous faites face à cette expérience avec le questionairre. Veuillez nous faire savoir quel est le problème exact, afin que nous puissions au mieux vous aider.
Cordialement,
Saxo
je travaille beaucoup en option sur…
je travaille beaucoup en option sur l'aex et le spx et ce que j'aime bien c'est le temps réel et l'exécution immédiate des ordres
23 août 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Gaetano Saverino,
Je suis heureux d'apprendre que nous avons été en mesure de vous aider. N'hésitez pas à nous faire part de vos points d'amélioration qui vous inciteraient à donner 5 étoiles. Nous pourrons ainsi continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
Saxo
Répond à mes attentes
Aisé à utiliser, frais limités, exécution rapide,... Que des raisons d'être satisfait
23 août 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Christian Lambot,
Merci pour votre message et vos cinq étoiles. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre cette expérience. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Saxo
Consultation de la valeur de mes actions.
Comme chaque jour, je me suis connecté à mon compte Saxo pour consulter la valeur de mes actions. Le relevé sur Saxo Banque est clair et précis. Je suis très satisfait du service offert par Saxo.
22 août 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur/Madame
Merci pour votre message et votre avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir offert cette expérience et nous sommes impatients de la rendre encore meilleure.
Cordialement,
Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Marc Vander Haegen,
Merci pour votre message et votre avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir offert cette expérience et nous sommes impatients de la rendre encore meilleure.
Cordialement,
Saxo Bank
Informations générales
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour Gino,
Nous vous remercions pour votre réaction positive et vos 4 étoiles.
S'il y a des points à améliorer qui vous feraient considérer donner 5 étoiles, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Cordialement,
Tim
Conseiller très à l'écoute
Conseiller très à l'écoute. Problème réglé.
Parfait.
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur Mineur,
Nous vous remercions pour votre réaction positive et vos 5 étoiles.
Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de laisser cet excellent avis. Nous restons toujours déterminés à offrir une excellente expérience d'investisseur à tous nos clients.
Cordialement,
Tim
Ouverture d'un sous-compte USD
Le conseiller Saxo, Mathieu, m'a répondu clairement et rapidement.
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur Coppens,
Nous vous remercions pour votre réaction positive et vos 5 étoiles.
Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de laisser cet excellent avis. Nous restons toujours déterminés à offrir une excellente expérience d'investisseur à tous nos clients.
Cordialement,
Tim
vu le contexte du marche boursier c'est bien.
Quand ont leur téléphone, vous avez une personne très aimable qui connait bien son métier.
1 janvier 2023
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur Van Innis,
Nous vous remercions pour votre réaction positive et vos 5 étoiles.
Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de laisser cet excellent avis. Nous restons toujours déterminés à offrir une excellente expérience d'investisseur à tous nos clients.
Cordialement,
Tim
1) Un compte de gestion d'actifs qui ne…
1) Un compte de gestion d'actifs qui ne devrait pas exister (frais négatifs). L'autre, à mon nom exlusif, suffit. J'ai essayé de supprimer ce compte superflu mais sans succès. Il est grevé de frais négatifs alors que, selon moi, aucune somme n'y a été versée.
2) Un mot de passe obsolète qui ne me permet pas de rentrer automatiquement dans mon compte SaxoInvestor et qui reste obstinément présent sur ma page d'accueil. Impossible de le remplacer définitivement par mon nouveau mot de passe qui, lui, me permet d'accéder à mon compte. J'aimerais que ce nouveau MP reste définitivement inscrit dans la case "Identifiant - MP". Mais comment faire ? J'ai déjà consacré beaucoup de temps à essayer de résoudre ces problèmes relativement mineurs ( bien que les frais négatifs me chiffonnent).
Pour le reste, rien à redire. Je suis satisfait.
Bien à vous.
14 décembre 2022
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur Dessailly,
Nous vous remercions de vous adresser à nous ici. Nous sommes heureux de répondre à vos deux points.
1) Nous pouvons déjà voir qu'il y a bien un compte fermé avec un solde négatif. Nous allons ramener le compte à zéro et il sera donc bien fermé. Vous continuerez toujours à voir ce compte. Nous faisons cela parce que vous serez toujours en mesure de voir votre compte, même s'il est fermé. Vous pouvez compter sur nous pour régler ce problème dans les deux jours ouvrables.
2) Un mot de passe enregistré qui est rempli automatiquement est indépendant de Saxo Bank. Il s'agit souvent d'un paramètre que vous configurez vous-même à l'aide du programme avec lequel vous surfez sur Internet (Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox ou autre navigateur). Nous serons heureux de vous envoyer un lien vers un site web qui vous montre comment cela fonctionne et comment le réparer :
http://spr.ly/620463PyA6
Nous espérons qu'avec cette réponse, nous pourrons vous convaincre de nous donner 5 étoiles. Bien entendu, si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à les poser.
Cordialement,
Tim
Impossible d'acheter des parts…
Impossible d'acheter des parts supplémentaires d un Tracker déjà détenu.
19 décembre 2022
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur De Bruyne,
Nous vous remercions pour votre question.
Il est normal que vous souhaitiez investir dans les produits que vous désirez et que vous avez minutieusement sélectionné.
Momentanément il n'est en effet pas possible de souscrire dans les quelques produits complexes comme les ETF’s complexes, comme les Trackers sur les matières premières.
Cette interruption temporaire a pour but de sensibiliser tous les clients au fonctionnement et aux risques de tous les produits. Cela se fait à l'aide de questionnaires qui testent ces risques pour chaque produit. Chaque banque est tenue d'effectuer un tel test, même si la manière de le faire peut varier. Nous procédons actuellement à une refonte complète de nos catégories de produits et des questionnaires associés qui permettent de tester vos connaissances en tant que client. Ainsi chaque client peut être sûr qu'il dispose d'excellentes connaissances et qu'il peut évaluer correctement tous les risques. En outre, nous proposerons des formations qui permettront à chaque client d'enrichir ses connaissances.
En outre, nous sommes en train de revoir la catégorisation de nos produits, afin d'être certains d'avoir chaque produit dans la bonne catégorie de produits. Ceci afin de garantir qu'aucun client ne puisse investir dans un produit qui ne lui convient pas.
Nous nous efforçons de rendre tous les produits à nouveau disponibles dans un délai de 2 à 3 mois. Malheureusement, nous ne pouvons pas être très précis quant au calendrier. En effet, nous sollicitons également l'avis indépendant d'une partie externe.
Pour plus d’informations nous vous conseillons de consulter le lien suivant : http://spr.ly/6204933y97
Cordialement,
Tim Loyens | Saxo Banque
j'adore Saxo et son service
j'adore Saxo et son service. Il suffirait que les turbos BINCK soient de nouveau accessible en Belgique et ce serait parfait :) sinon je suis super content de Saxo/binck.
Bien à vous,
Mat
18 décembre 2022
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Matthieu
Merci pour vos commentaires positifs.
Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de laisser cet avis fantastique. Nous continuerons bien sûr à nous efforcer d'offrir une excellente expérience d'investisseur à tous nos clients.
Bien à vous,
Bert
Très professionnel !
Mon interlocuteur était très professionnel et a répondu à toutes mes questions parfaitement.
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur Trabelsi,
Nous vous remercions pour votre réaction positive.
Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de laisser cet excellent commentaire. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir une expérience encore meilleure à tous nos clients à l'avenir.
Cordialement,
Saxo Bank
Il serait souhaitable d’avoir l’accueil…
Il serait souhaitable d’avoir l’accueil directement dans sa langue sans devoir chercher le sigle sur lequel cliquer pour choisir une langue . Merci.
11 novembre 2022
Réponse de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher Monsieur Hannot,
Nous vous remercions pour votre réaction.
Il est bien possible d’avoir la page d’accueil en français. Il suffit d’utiliser le lien http://spr.ly/62046MNyk2
Nous espérons que notre réponse pourra vous inciter à donner un plus grand nombre d'étoiles. Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Toutes les suggestions sont plus que bienvenues et nous pouvons les utiliser pour continuer à améliorer notre plate-forme.
Cordialement,
Tim
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