It was the best support I've ever met About two months we spend together in order to determine the problem and solve. The problem itself was related to third party and it needed a lot of patience a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Der sker ingenting Jeres medarbejdere er rigtig flinke. Men de sidste 5 dage har de sagt alt var fint i forhold til min udbetaling, også sker der ingenting. Jeg ringer derefter ind og for afvide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk professionel kundeservice – hver gang! Som kunde hos Saxo Bank oplever jeg altid at blive behandlet ualmindelig godt og yderst professionelt ved alle henvendelser. Jeg møder behageli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Simon i kundeservice som er et rigtigt menneske(tror jeg) fandt stille og roligt frem til mit problem og løste det på fineste vis, tak for det Simon. Hvorimod chatrobert kom med rigtige mange løsni... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Saxo Bank: Stedet hvor dine penge helst vil være. Invester hos Saxo Bank og få adgang til en prisvindende platform, et bredt udvalg af produkter og nogle af markedets laveste priser.
What do we offer?
Écrit par l'entreprise
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Coordonnées de contact
Philip Heymans Alle 15, 2900, Hellerup, Danemark
- +45 3977 4000
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Good service
Ashvin from customer support was great at helping me with my issue. He was both calm and patient, as well as efficient and knowledgeable about how to resolve the problem.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Martin,
Thank you for your kind review!
We’re pleased to hear that Ashvin was able to assist you and that you found him calm, patient, and knowledgeable – exactly what we aim to provide.
We truly appreciate your feedback, and you’re always welcome to contact us if you need any assistance in the future.
Best regards,
Sofie - Saxo Bank
Værste kundeservice jeg længe har oplevet
Skulle bruge dokumentation for at min konto hos dem er lukket og ikke længere aktiv. Efter en time i telefonen får jeg at vide at de kan fremsende det til den email adresse som er tilknyttet kontoen, hvilket er min gamle email adresse som ikke længere eksistere. Det er ikke muligt at fremsende information om at kontoen er lukket til min nye email, fordi de ikke kan bekræfte min identitet. Jeg tilbyder at fremsende billede id for at vi kan komme videre og afslutte noget der burde tage 5 min. Men billede-id er ikke godt nok til Saxo bank! De afviser og siger at der ikke er mere de kan gøre. Sidste gang jeg bruger Saxo bank, og med den nedladende kundeservice oplevelse jeg fik, vil jeg sørge for at alle i min omgangskreds bliver opmærksomme på at holde sig væk. Ikke ok at låse folk i en situation hvor man ikke engang kan få lov at bekræfte sin identitet for at komme videre. Hvis du er på kanten til om du skal vælge Saxo bank eller ej så "Hold dig langt væk!" - deres kundeservice er ikke eksisterende.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kasper,
Tak for at dele dine oplysninger med os.
Vi er glade for, at vores kollega fik kontaktet dig med en opfølgende samtale, og at det lykkedes dig at få den ønskede information for din Lunar Bank konto.
Som nævnt i samtalen har vi visse sikkerhedsprocedurer, der skal overholdes ved verificering af alle kunder, hvad enten de er direkte Saxo-kunder eller kunder gennem Lunar Bank, som i dit tilfælde. Vi forstår, at henvisningen til Lunar Bank ikke har været tilstrækkelig, og vi vil fremover sørge for at være mere klare i vores kommunikation.
Vi værdsætter din feedback og arbejder konstant på at optimere vores processer for bedst muligt at kunne hjælpe vores kunder.
Med venlig hilsen,
Sofie - Saxo Bank
Tidligere svar:
Kære Kasper,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kundeservice, og det er bestemt ikke den type oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil meget gerne se nærmere på din sag for at finde en tilfredsstillende løsning. Derfor har vi anmodet om, at du deler yderligere oplysninger med os.
Med venlig hilsen,
Sofie – Saxo Bank
Hurtig svartid og super hjælp
Hurtig svartid og super hjælpsom (dansk talende) medarbejder, forklarede godt og hjalp mig igennem.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jeanette,
Tusind tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på at du har taget dig til at skrive. Skulle du have brug for assistance en anden god gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik rigtig god og brugbar hjælp.
Fik god, venlig behandling og den hjælp jeg havde brug for .. føler dog nok altid en stor travlhed i “den anden ende” .. så jeg som “ikke så garvet bruger” føler, at jeg ringer lidt til ulejlighed. MEN når det så er sagt, fornemmede jeg det ikke så meget imens vi talte, først da der blev lagt ret hurtigt på.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jane,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du overordnet har fået en god serviceoplevelse. Vi er til gengæld kede af at høre at du føler at vi er travle og at der bliver lagt hurtigt på. Det tager vi med videre, da vi altid tager kunders feedback seriøst, og gerne vil bruge den til at blive bedre. Skulle du have brug for assistance en anden god gang, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Meget langsom konto oprettelse?
Meget langsom konto oprettelse?? Og da der ikke står nogensteder hvor lang tid det tager, så er man i vildrede om hvad der sker. Husker ikke at det tog så lang tid hos Nordnet.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære D. Masson
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at oprettelsesprocessen har taget længere tid end forventet. Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og har derfor sendt dig en anmodning om flere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Sofie - Saxo Bank
Der var kompetent,præcis,hurtig og…
Der var kompetent,præcis,hurtig og venlig rådgivning!
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Peter,
Tusind tak for din anmeldelse! Det er så rart at høre at du har haft en god oplevelse, og det betyder meget for os at du har taget dig tid til at give os en god anmeldelse. Skulle du have brug for assistance en anden god gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at række ud til os, så vil vi sidde klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Anders,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er så glade for at høre at vi har ydet dig en fantastisk service. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, så sidder vi selvfølgelig klar til at hjælpe dig til hver en tid.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Let at forstå og imødekommende
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Simon,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er virkelig glade for at høre at du har været glad for vores services, og at du har fundet vores kollega imødekommende og let forståelig. Skulle behovet opstå igen, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at hjælpe!
Med venlig hilsen
Henrik, CS Saxo Bank
It was very helfpul and my problem was…
It was very helfpul and my problem was solved
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Amanda,
Thank you for your review! We are so happy to hear that you got the needed assistance from our colleague. If you are ever in need of help again, you are more than welcome to reach out to us.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
Jeg fik god besked på et helt konkret…
Jeg fik god besked på et helt konkret spørgsmål
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Frank,
Tusind tak for din gode anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Vi er glade for at høre at du har fået svar på det du henvendte dig om, og skulle du en anden god gang have brug for vores assistance, så kontakter du os naturligvis bare, så sidder vores kollegaer klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
To avoid if you want transparency of…
To avoid if you want transparency on executions.
I am still extremely unhappy about their execution flow on Toronto stock exchange esp. on illiquid stocks.
They place only half of the order on TSE, the second half supposedly placed on "other liquidity providers" which their trading desk has no clue about. This lack of transparency could easily hide front-running, trading against their market-maker without giving me fair price executions. I have no idea whether this lack of transparency is even consistent with regulations.
Anyway, this smart routing is just inefficient and seems to have been designed without valuable input from anyone who understand how the market actually moves.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Takelion,
Thank you for your review.
We have requested more information, so we can investigate further.
Best regards,
Sofie - Saxo Bank
Meget hjælpsom medarbejder
Meget hjælpsom medarbejder, som hurtig forstod mit problem, og gav sig god tid til at hjælpe.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kirsten,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre at du har fået den ønskede hjælp og at vores kollega gav sig god til at hjælpe dig. Såfremt du skulle have brug for assistance fra os en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Kanon samtale 👍
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jens,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores service. Såfremt du har brug for assistance en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, CS Associate
Hurtig og relevant
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Niels,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er glade for at høre at du har fået hurtig og relevant hjælp. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du selvfølgelig mere end velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Henrik, CS Associate
Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carsten,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er super glade for at høre at du fik den ønskede hjælp og endda hurtigt og effektivt. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Super hjælpsom support
Super hjælpsom support. Efter laaaang ventetid og omstillinger. Derfor den manglende stjerne.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kurt,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du oplevede ventetid og omstillinger, men er samtidigt glade for at høre at du fik den hjælp du havde brug for. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
5 STORE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til Andreas fra Saxo
5 STORE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til Andreas
Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Andreas fra Saxo Bank. Fra start til slut har han været professionel, imødekommende og meget kompetent. Han tog sig tid, og forklarede tingene på en klar og letforståelig måde, så jeg følte mig tryg gennem hele forløbet.
Man mærker tydeligt, at han går op i at levere en god kundeoplevelse og ikke bare “gøre sit arbejde”.
Stor ros til Andreas – og tak for en 5-stjernet serviceoplevelse!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Madsen,
Tusind, tusind tak for en virkelig god anmeldelse. Det sætter vi stor pris på, og vi sætter endnu mere pris på din ros af Andreas, det varmer virkelig her i februarkulden. Vi sørger for at sende rosen videre til Andreas, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder Andreas og alle hans andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fin support i et forståeligt sprog
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Ann-Mari,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det er altid dejligt at høre om vores kunders oplevelser. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Simon var rigtig god til at guide mig.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Martin,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er så glade for at høre at du har fået den ønskede hjælp af Simon. Vi giver gladeligt rosen videre til Simon, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så sidder Simon og vores andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
We wanted to update our national…
We wanted to update our national identity cards, as they were recently changed. To do this, we had to contact an agent from Saxo Bank through the Saxotrader platform. The response from Anna was immediate and polite. Our request was solved successfully in a very short time.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Dimitrios, thank you so much for your nice review! We are so happy to hear that Anna could help you, so we will make sure to let her know of your kind words. Should you ever be in need of assistance again, you will always be more than welcome to contact us again.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.