It was the best support I've ever met About two months we spend together in order to determine the problem and solve. The problem itself was related to third party and it needed a lot of patience a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Der sker ingenting Jeres medarbejdere er rigtig flinke. Men de sidste 5 dage har de sagt alt var fint i forhold til min udbetaling, også sker der ingenting. Jeg ringer derefter ind og for afvide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk professionel kundeservice – hver gang! Som kunde hos Saxo Bank oplever jeg altid at blive behandlet ualmindelig godt og yderst professionelt ved alle henvendelser. Jeg møder behageli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Simon i kundeservice som er et rigtigt menneske(tror jeg) fandt stille og roligt frem til mit problem og løste det på fineste vis, tak for det Simon. Hvorimod chatrobert kom med rigtige mange løsni... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Saxo Bank: Stedet hvor dine penge helst vil være. Invester hos Saxo Bank og få adgang til en prisvindende platform, et bredt udvalg af produkter og nogle af markedets laveste priser.
What do we offer?
Écrit par l'entreprise
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Coordonnées de contact
Philip Heymans Alle 15, 2900, Hellerup, Danemark
- +45 3977 4000
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Jan-Olav,
Thank you for taking your time doing this review.
We're happy to read you're experience with our Customer Service was 5-Star worthy.
Kind Regards
Klara, Saxo Bank
Du ser ikke dine penge igen
Du ser ikke dine penge igen!
Jeg har nu læst andres oplevelser her på trustpilot og jeg kan konstatere at andre også har haft samme problematikker som os, de stiller alt for store krav.. som er umulige at efterkomme - hvis du vil have dine penge, derudover trækker de sagen i langdrag, og har overhovedet ikke styr på det eller ved hvad de skal stille op.
Så en opfordring, lad endelig være med at sætte penge til ind på Saxo bank trader, vi har prøvet i flere måneder at få vores 3700 kr tilbageført, men de stiller urimelige krav.
Vi aftalte mundtligt med en at de blot skulle have PDF hvor de kunne se mit fulde navn på samt konto nr (fordi der havde været overført fra en tredjeparts konto) det sender jeg, men nu her 1 måned efter.. bliver de ved at stille urimelige krav og mange af dem som er helt umulige for os at eftergive, og så for et så lille beløb.
Vi er nok desværre nødsaget til at tage sagen videre i det finansielle ankenævn.
Det har været en kamp for os og vores energi og tålmodighed er brugt op nu.
Jeg har givet dem 7 hverdage til at tilbagefører vores penge, inden det hedder ankenævnet (jeg opdatere anmeldelsen så snart Saxo bank har vendt retur)
Derudover har vi flere gange givet samtykke til at sagen gerne må overtages af min kæreste, men de mener nyt telefonopkald - ny fuldmagt, de må ikke kræve en ny fuldmagt hvergang for at gøre det besværligt. Så de har heller ikke styr på lovgivningen.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Janina,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at I har haft en dårlig oplevelse med vores service.
Vi forstår, at processen har været lang og udfordrende, og det er selvfølgelig noget vi tager til efterretning og med videre, da vi altid ønsker at forbedre vores processer.
I har været i kontakt med os en del gange, og årsagen til at din kæreste ikke kan overdrage det til dig, er at du skal have en formel fuldmagt gennem din kærestes konto. Denne kan I lave via vores platform.
Hvad angår selve sagen, så har vi nu fremsendt dig en anmodning gennem denne anmeldelse, hvor I gerne må fremsende din kærestes informationer, så vi kan kigge på sagen og hjælpe så meget som muligt, så den kan blive løst.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik en meget hurtig forbindelse og…
Fik en meget hurtig forbindelse og modtaget af en meget sød, venlig og høflig kvinde Camille , der forstod mine spørgsmål og efterfølgende fik forklaret mig hvordan jeg løste problemet så min handel blev gennemført, rigtig godt gået, tak for hjælpen vedr. e-mail 0843000118
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Knud-Erik,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er så glade for at høre at Camille gav dig en god og rar oplevelse, og vi skal nok sørge for at give din ros videre. Skulle du bruge hjælp en anden god gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at række ud, så sidder Camille og hendes andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Flink, tålmodig og hjælpsom
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Poul,
Tusind tak for denne 5-stjernede anmeldelse.
Husk at du i fremtiden altid kan kontakte vores kundeservice hvis du er i tvivl om noget eller har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
rigtig god og venlig service fra Mak!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Vladita,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er altid taknemmelige når vi får lov at høre om vores kunders oplevelse, og vi er virkelig glade for at høre at Mak har givet dig en god service. Vi giver rosen videre til Mak, og skulle du have brug for hjælp en anden gang er du altid velkommen til at kontakte os, og så sidder Mak og hans kollegaer klar til at assistere!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse med os, og meget taknemmelige for at du vil dele den i en anmeldelse. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Jeg fik hurtig svar på mine spørgsmål…
Jeg fik hurtig svar på mine spørgsmål da jeg ringede. Platformen (app'en) er overskueligt og bedste af alt, det er billigt at handle der.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carsten,
Tusind tak for din gode anmeldelse, det sætter vi virkelig stor pris på! Vi er især glade for at høre at du er glad for vores platform og vores priser. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, sidder vi klar til at hjælpe dig igen.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Uffe,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre at du har fået en super hjælp af vores gode kollega, Ken. Vi sørger for at give den velfortjente ros videre.
Vi er dog kede af at høre at vores hjemmeside ikke har levet op til dine forventninger. Vi sætter pris på din feedback, da vi altid gerne vil gøre det bedre, og du er altid velkommen til at kontakte os, såfremt du har brug for vores assistance en anden gang.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Dygtig og venlig betjening
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Henrik,
Tak for denne 5-stjernede anmeldelse.
Hvis du i fremtiden har brug for hjælp, så kontakt os endelig igen.
Med venlig hilsen
Klara, Client Service, Saxo Bank
Virker som banken ikke forstår kundens…dårlig kommunation
Virker som banken ikke forstår kundens problemer så det bliver bare til snik snak, sorry
Problemet er i mellemtiden løst uden yderligere kommentarer fra banken hvilket havde været klædeligt. I kan selv se min korrespondance med pensionsafdelingen for yderligere belysning af mit daværende problem.
Vh Allan Krøller
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Allan,
Tak for din anmeldelse - på trods at den ene stjerne.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig for at få løst problemet og har derfor anmodet om yderligere information.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
Professionel, informativt og hjælpsom!
Andreas var meget hjælpsom og informativ. Hjalp med at besvare alle spørgsmål meget grundigt. Man følte ikke, at Andreas ville afslutte opkaldet, tværtimod blev der spurgt til, om der var andet han kunne hjælpe med.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jakob,
Tak for at tage dig tid til at skrive denne 5-stjernede anmeldelse.
Vi er glade for at læse at Andreas hjalp dig med de spørgsmål/problemer du oplevede.
Hvis du i fremtiden har brug for yderligere hjælp, så kontakt os endelig.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
Effektiv support til teknisk fejl i SaxoInvestor
Jeg havde en teknisk fejl i SaxoInvestor efter en sikkerhedsopdatering til min mobil. Efter jeg skrev til support, blev jeg positivt overrasket over, hvor hurtigt der blev lanceret en opdatering til at udbedre fejlen. Jeg siger mange tak til Rasmus og IT-afdelingen.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Raz,
Tak for din yderst positive anmeldelse og jeg er glad for at læse at Software-problemet blev løst af Rasmus.
Med ønsket om en god weekend.
Klara, Saxo Bank
Overdådig service fra Jonathan hurtigt…
Overdådig service fra Jonathan hurtigt nemt og klart.
Han var hurtig på tasterne og var lige til! Præcis som det skal være!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kristian,
Tak for denne 5-stjernede anmeldelse.
Jeg videregiver din besked til min kollega Jonathan. Han er yderst værdsat og vigtig brik i vores Service-Team.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære K Juul Jensen,
Tusind tak for din anmeldelse! Den luner på en kold januardag, og det sætter vi stor pris på. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, skulle behovet opstå, og så vil vores kollegaer sidde klar til at hjæpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Saxo har alt for mange begrænsninger…
Saxo har alt for mange begrænsninger på, hvilke ETF'er der kan købes på en Aktiesparekonto. Hvis du primært investerer via ETF'er, så vil jeg fraråde dig at blive kunde hos Saxo.
Desuden er deres support mildest talt mangelfuld.
————————
Tak for svar Saxo. Det gik hurtigere end på jeres egen platform, hvor min mangelfulde opfattelse af support stammer fra. Jeres chatbot ville død og pine ikke lade mig komme igennem til en medarbejder.
Til sidst fik jeg dog kontakt, og svaret minder om dette. Nemlig: "Saxo har truffet en kommerciel beslutning om ikke at afsætte flere ressourcer til at udvide ASK-universet for nu"
Det er dog ikke kun en enkelt ETF jeg ikke kan købe. Har en liste på 7 ETF’er, jeg ikke kan købe på min ASK. Der er også mange enkeltaktier, jeg ikke kan købe. Altså er mine investeringsmuligheder væsentligt begrænset.
Jeg er ked af at høre, at det er så besværligt for jer at drive jeres platform. Det må være hårdt. Især når I “slet ikke tjener penge på det”
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Thomas,
Tusind tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre at du synes at vores ETF-udvalg på aktiesparekontoen er for begrænset.Hos Saxo er det vigtigt for os at holde Aktiesparekontoen fri for gebyrer og blandt de mest konkurrencedygtige tilbud på markedet. For at opretholde dette fokus, retter vi vores ressourcer mod at tilføje ETF’er og aktier, der er i høj efterspørgsel, til ASK-universet.
Selvom det måske ikke er tydeligt, er processen med at tilføje instrumenter—og især overvågning af dem, der skal fjernes—ekstremt ressourcekrævende.
Selvom denne specifikke ETF ikke måtte være tilgængelig, er der mange andre ETF'er, der kan handles på ASK.
Vi er også kede af at høre at du har fundet vores support mangelfuld, og da feedback for os er virkelig vigtigt så vi har mulighed for at forbedre vores service, har vi sendt dig en anmodning om flere oplysninger, så du kan uddybe din oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Altid meget hjælpsomme og venlige
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Elizabeth,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi sætter stor pris på dine rosende ord, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, sidder vi naturligvis klar til at assistere dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Nicolai var super imødekommende
Nicolai var super imødekommende, og tog sagen i egen hånd. Virkelig fint.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Tomas,
Tak for din positive anmeldelse.
Husk altid at kontakt os hvis du oplever problemer eller har spørgsmål i fremtiden.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
løsning af mit problem omkring aktiosparekonto
god snak omkring frie midler
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Stefan,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er glad for at høre at du har fået dig en god snak med vores kollega om dine frie midler, og at du fik løst dine udfordringer med din aktiesparekonto, og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen, såfremt behovet opstår, så sidder vores kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Answered my question quickly and…
Answered my question quickly and politely.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Trevor,
Thank you for creating this 5-Star Review.
If you have any issues or experience any issues, please feel free to contact our Customer Service at any time.
Kind Regards
Klara, Saxo bank
Kundeservicen var god
Kundeservicen var god. Selvom at jeg ikke kom i kontakt med en der kunne hjælpe mig i første omgang sendte han mig hurtigt hen til en som kunne svare på det hele💪
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Oskar,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du fik den ønskede hjælp, og du er naturligvis altid velkommen til at række ud til os igen, hvis behovet skulle opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.