Homedeluxe Avis 

Wir haben über den Hofer Online Shop einen Outdoor Whirlpool um über 3.000 € gekauft. Bereits nach zwei Wochen war der Heizstab defekt. Das Ersatzteil wäre laut Hersteller Home Deluxe erst in 8 Wochen lieferbar gewesen.

Nach zahlreichen E-Mails wurde uns ein Austausch des gesamten Geräts angeboten – wir sollten das Whirlpool verpacken, danach würde ein neues geliefert. Da wir die Originalverpackung aus platztechnischen Gründen nicht aufbewahren können, war diese natürlich nicht mehr vorhanden. Nach weiteren 4 Wochen Wartezeit erhielten wir schließlich eine Palette, etwas Wickelfolie und ein Verpackungsband – das bei weitem nicht ausgereicht hat, um ein Whirlpool ordentlich zu verpacken.

Als dann das Ersatzgerät laut Hersteller auch noch 2 Monate nicht lieferbar war, war ein Austausch komplett vom Tisch.

Besonders enttäuschend war das Verhalten der Firma **Hofer**: Als Verkäufer wäre Hofer nach österreichischem Recht (§ 922 ABGB) für die Reklamation zuständig. Nach einer anfänglichen Weiterleitung an Home Deluxe kam von Hofer schlicht – **keine Reaktion mehr**.

Das Whirlpool wurde inzwischen abgeholt. Die Rücküberweisung ist noch ausständig.

Wir werden nie wieder etwas über den Hofer Online Shop oder bei Home Deluxe bestellen.

Nie wieder...Schlechte Qualität...Wir haben einen outdoor Whirlpool gekauft und in der Garantie ging das Steuergerät kaputt. Ehe man dort überhaupt jemanden erreicht müssen wir nun 5 Monate auf ein neues Teil warten. Mal sehen wie es weiter geht.

Ich habe mir das Gartengerätehaus YanaXl gekauft. Leider, Qualität mangelhaft. Ein Gerätehaus aus Holz das anscheinend mit Kreidefarbe gestrichen ist🤬 Das Holz unglaublich weich. Dachpappe so geklebt, daß sich das Wasser an einer Umrandung aus genau diesem Holz ist Das fault ruckzuck weg. Eine Umrandung wegen Produktionmängel nicht montierbar. Wenn ich das Ding nicht für nen Basteilprojekt brauchen würde ginge das zurück. HomeDelux, niemals wieder

Diese Firma ist nicht zu empfehlen! Wir haben am 2.06. 2025 eine Massagesessel gekauft! Anfang Januar ging das Gerät kaputt und nach dem ich den Defekt gemeldet hatte, passierte erstmal nix. Erst nach Mahnung wurde uns mitgeteilt, das ein Ersatzteil erst im April verfügbar wäre. Ich müsste das dann selber einbauen! Des Weiteren habe ich gesagt, das ich mit der Frist überhaupt nicht einverstanden bin, so das ich den Sessel jetzt wieder abholen lassen muss! Finger weg von diesem Verein!

Bei der Lieferung unseres Outdoor Whirlpools BEACH ist alles korrekt abgelaufen. Schnellste Lieferung. Pool funktioniert ohne Fehler. Bin sehr zufrieden mit dem Kauf.
Mein Sohn hat vor ca. einem halben Jahr exakt den gleichen Pool bei Home Deluxe gekauft der ist auch sehr zufrieden. Hätte ich die schlechten Bewertungen vorher gelesen dann hätte ich wahrscheinlich den Pool nicht hier gekauft, was sehr schade wäre.

Ich habe bei Kaufland eine Sauna -Neona- gekauft!
Ein Transportschaden Glas gebrochen, fehlende Bauteile und minderes Material tun das übrige!
Die Optik täuscht über die mangelhafte Qualität und Verarbeitung hinweg! Stabilität der Sitzbänke muss auf 60 kg. beschränkt werden! Die ist bereits angebrochen mangels billigster Materialien! Zudem sind an der Tür Spaltmaße von über 1cm! Das bedingt einen massiven Wärmeverlust nach außen!
Ich werde eine juristische Rückabwicklung vornehmen!
Finger weg von diesem Produkt!

Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe!! Betrüger, ich habe eine Whirlpoolbadewanne gekauft die mit einem kleinen Transportschaden ankam. Nach wochenlangen hin und her konnte man sich auf einen Preisnachlass einigen. Nach Einbau ging die Tragödie erst richtig los nach ein paar wochen hat sich ein Schlauch gelöst und ich hatte einen Wasserschaden. In mehreren Anläufen versuchten wir die Badewanne wieder in Betrieb zu nehmen, doch immer wieder löste sich ein Schlauch und es lief Wasser aus der Wanne, trotz fest angezogener Schellen und kleben hat alles nichts gebracht! Von Home Deluxe keine Hilfe am Ende landet die Wanne auf der Mülldeponie und 1500 € sind futsch.

Mir fällt kein anderes Wort als „Betrüger“ ein. Katastrophale Qualität der Produkte, frecher, nichtsnutziger Kundendienst, Geschäftsleitung nicht erreichbar. 3.500€ für einen billigst produzierten Whirlpool bezahlt, der mehrere Defekte hat, und keinerlei Reklamation oder Unterstützung erhalten.

Habe einen höhenverstellbaren Schreibtisch dort bestellt. Die Lieferung kam pünktlich, die Schreibtischplatte war jedoch beschädigt. Mir wurde ein Austausch zugesagt, allerdings ist dies seit 5 Wochen nicht passiert. Auf Mails keine Reaktion, telefonisch wurde mir bereits 2x zugesagt das man sich um eine Ersatzlieferung kümmert….

Ich habe im Juli über den Aldi Onlineshop einen Pool bestellt. Die Lieferung kam verspätet, was noch akzeptabel war. Danach begann jedoch das eigentliche Problem: Die Kontrolllampe des Pools war defekt.

Wir wollten den Pool grundsätzlich behalten und lediglich den Defekt beheben lassen. Der Aldi-Shop verwies mich jedoch konsequent an Homedeluxe – und dort war der Kundenservice schlicht katastrophal. Antworten kamen erst nach mehreren Wochen. Nach meiner Beschwerde wurden mir erneut die gleichen Fragen gestellt (Schadensbeschreibung, Bilder schicken), mehrfach hintereinander, ohne auf meine vorherigen Nachrichten einzugehen.

Nach der dritten identischen E-Mail hatte ich genug und forderte Homedeluxe auf, den Pool abzuholen. Erst im Dezember bekam ich die Rückmeldung, ich solle einen Tag für die Abholung vorschlagen und dann den ganzen Tag zu Hause sein. Auf meine Terminangabe habe ich bisher keine Bestätigung erhalten.

Zusätzlich kamen Mahnkosten von Klarna, weil Homedeluxe dort angeblich angegeben hat, ich hätte mich nicht beschwert und die Rückgabefrist sei abgelaufen.

Fazit: Keine Weiterempfehlung. Die Angelegenheit hat mich extrem viel Zeit und Nerven gekostet – und am Ende stehe ich ohne Pool da und musste mich zusätzlich noch mit Mahngebühren herumschlagen.

Mangelhafte Dämmung in der Sauna, schlechter Kundenservice - keine Reaktion oder Lösungsvorschläge auf das Kunden-Kontakt-Formular, keine Hilfsbereitschaft

Hallo , Home Deluxe hat einen sehr schlechten Service. Hatte reklamiert, dass bei meinem meinem Wirlpool die Beleuchtung nicht funktioniert und ein Nackenteil nicht in Ordnung ist. Weder Frau Lüsemann noch ihr direkter Vorgesetzter noch der der Geschäftsführer haben sich bei mir gemeldet.
Da ich Bedenken hatte, dass meine Garantie erlischt wurde mir sogar von Frau Wegeman erklärt, dass sie mir umgehend eine Bestätigung zusenden würde, dass ich weiterhin Garantie hätte, alles bisher nur Lippenbekenntnisse , Keine Mail , kein versprochener Rückruf ! Es ist nicht zu empfehlen bei HOME- DELUXE zu kaufen . Ich werde die Rückabwicklung nunmehr einleiten und habe meinen zusätzlichen Outdoor Wirlpool woanders gekauft . Herbert Reck

Schrauben am Gartentor rosten schon, nach wenigen Wochen vor sich hin und Lack beginnt sich abzulösen. Support bietet als Ersatz einem neuen Schraubensatz oder einen Handtuchsatz (wohl zum trocknen der Schrauben) an. Leider ist, nach meiner Antwort die Kommunikation abgebrochen und der versprochene Ersatz lässt auch auf sich warten.
Nun spielt Homedeluxe, wegen ein paar Euro bei meiner weiteren Projektplanung natürlich auch keine Rolle mehr. Sehr geschäftstüchtig der Laden.

Im April einen WPC Zaun über die Aldi Online Plattform bei diesem Unternehmen bestellt. Lieferung verzögerte sich um Monate und dann wurde die Ware zum Teil defekt geliefert. Bisher kein Ersatz. Schriftlich wird nicht mehr geantwortet. Die Rufnummer im Impressum gibt es nicht. Diese hier jedoch schon 057436181100. Zur Nachbesserung aufgefordert. Nächste Woche geht der Fall zum Juristen.

Eine Kommode von Homedeluxe bei Otto bestellt. Das erste Mal, falschen Artikel erhalten. Retoure angemeldet & zurück geschickt. Kann mal passieren.
Kommode zum zweiten Mal bestellt, erneut die falsche Ware erhalten.
! Nie wieder ! Zum Glück über Otto bestellt, wenn ich diese ganzen schlechten Bewertungen lese.

Habe über den Aldi Onlineshop WPC Sichtschutzteile bestellt. Home Deluxe lieferte unvollständige und kaputte Ware. Nach wochenlangen unzähligen Reklamationen und Anfragen bisher keine Lösung, nur herhalten. Bleibe auf der voll bezahlten kaputten Ware sitzen.
Der Kundenservice geht gar nicht. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt.

Habe für meinen Zaun Ersatzteile bestellt. Von 3 Artikeln wurde nur 1 ausgeliefert. Auf Anfrage/Reklamation komme keine Reaktion. Soll aber die komplette Rechnung bezahlen da es ja ausgeliefert worden ist. Ja aber unvollständig.
Nie wieder. Kann nur abraten.

Nie wieder!!!, bei Problemen, Fragen, keineAntwort per Mail Anfrage, Bestell- und Lieferinformationen keine Information absolut keine Weiterempfehlung

Ich habe Gartenstühle gekauft und kann von diesem Unternehmen hier leider nur abraten. Eine Reklamation ist seit Wochen und Monaten unbearbeitet. Telefonisch geht immer die selbe Dame ans Telefon, die maximal unhöflich und null Service und Kundenorientiert ist.
Auch wird gerne einfach mitten im Telefonat aufgelegt. Emails werden nicht beantwortet oder man wird mit Standardantworten hingehalten.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.