Han som hade hand om service-disken på Hornbach i Sundbyberg och hjälpte mig/oss med markkabel, var otroligt kunnig, hade koll på förändringar på varuhusens lagerhållning av kabel på löpmeter och var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lätt att hitta rätt produkt och beställa på nätet Många betalningsalternativ viket uppskattas Jag väljer leverantörer anslutna till Klarna eller PayPal så får jag koll på alla fakturor
L'entreprise a répondu
Levererade en annan reservdel än det som websidan beskrev, så den passade inte. Väldigt dåligt packat, ett under att det paketet höll ihop överhuvudtaget. När den extremt långsamma kundsupporten äntli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk personal Tack till fantastiska Carina som hjälpte mig att hitta och klippa vaxdukar trots att klockan närmade sig stängdags 🙏 Snabbt, kunnigt och effektivt under tidspress. Carina räddade... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.
Coordonnées de contact
Grimbodalen 4, 417 05 , Göteborg, Suède
- 031 - 77 99 799
- webbshop@hornbach.se
- hornbach.se
4,1
Bien
842 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Snabba puckar
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Snabbt, enkelt, serviceinriktat
Enkelt att boka min order som levererades med ett leende till bilen direkt när jag kom. Kan inte bli enklare eller bättre.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service och att du väljer att handla dina varor hos oss. Varmt välkommen åter!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Enkel att godkänna offert och skicka…
Enkel att godkänna offert och skicka beställning.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din återkoppling. Underbart att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Först mycket bra service i butiken i…
Först mycket bra service i butiken i Arlöv (VVS), gav mig allt underlag jag behövde för att ta beslut och sedan enkelt att köpa online.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för ditt fina omdöme! Vi är otroligt glada över att höra att du är nöjd. Det visar att vi lyckas med det vi strävar efter och det är att kunna erbjuda våra kunder det bästa. Önskar dig en fantastisk dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Snabb enkel beställning.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Stort utbyd av saker med rimliga priser
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension. Vi är väldigt glada för att du väljer att handla hos oss. Varmt välkommen åter.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
snabbt från order till avaslut
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Funkar som en webshop skall
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd och att du väljer att handla hos oss. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Rådgivning en timme ?
Det finns en på varje avdelning, för varje ändamål. Varje person kan inte få en timme rådgivning alltså!!
Går inte att ställa en 10sek.fråga!!
Kommer aldrig tillbaka
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din recension. Vi beklagar att du upplevde att det var svårt att få hjälp med din fråga. Vår ambition är att alla kunder ska få ett bra bemötande och den vägledning de behöver, oavsett om det gäller en snabb fråga eller mer omfattande rådgivning. Vi tar med oss din feedback och tackar för att du delar med dig av din upplevelse.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din recension. Det gläder oss att höra att du fick mycket bra service av personalen i bygglagret. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din positiva upplevelse och hoppas få hjälpa dig igen framöver.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
lätt att beställa
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din återkoppling. Underbart att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Mycket nöjd
Mycket nöjd. Nu ska jag handla hos er vilket fint utbud finns i är butik. 🌞
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Usel hantering av reklamation – skickar skadade varor
Jag beställde två akvariemattor (JBL AquaPad) som levererades helt felaktigt packade — hårt nedpressade och vikta i alldeles för små kartonger, samt att de hade hål och skåror i skummet.
Trots bildbevis på de fysiska hålen i säkerhetsunderlaget vägrar Hornbachs kundtjänst att godkänna min reklamation. De påstår att hålen inte bedöms påverka produktens funktion, och vägrar häva köpet.
Otroligt oprofessionellt bemötande och usel förståelse för akvariesäkerhet. Jag rekommenderar ingen att handla härifrån.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att produkterna inte motsvarade dina förväntningar vid leverans och att du inte är nöjd med hanteringen av reklamationsärendet.
Vid reklamationsbedömningar görs en bedömning av om den aktuella avvikelsen påverkar produktens funktion eller användning. Vi har förståelse för att du kan ha en annan uppfattning i detta fall och att beskedet därför upplevs frustrerande.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att lämna din feedback och kommer att föra den vidare internt. Tack för att du delar med dig av din syn på både leverans och kundservice.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
tyvärr riktigt dåligt skulle köpa plåt…
tyvärr riktigt dåligt skulle köpa plåt till ett tak stog att det fanns minst 23 i lager fanns bara 7 har hyrt släpkärra och åkt ca 1.5h enkel väg för detta helt förgäves kanske vore bra att uppdatera saldot????
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din recension. Vi beklagar att lagersaldot inte stämde med tillgängligt antal vid ditt besök. Vi förstår att det är extra frustrerande när du har hyrt släp och rest en längre sträcka för att hämta varorna. Vårt mål är att lagersaldon ska vara så korrekta som möjligt, men i vissa fall kan avvikelser uppstå. Vi tar till oss din feedback och beklagar de besvär detta orsakat.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Lätt att beställa varor
Lätt att beställa varor, bra priser samt valmöjligheter.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
Enkelt och snabbt.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
bra hemsida
bra hemsida. lätt att hitta. Laätt att betala. det har hittills varit säkra leveranser.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tusen tack för din recension. Vi är väldigt glada för att du väljer att handla hos oss. Varmt välkommen åter.
Mvh,
Rebecka - HORNBACH
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.