Han som hade hand om service-disken på Hornbach i Sundbyberg och hjälpte mig/oss med markkabel, var otroligt kunnig, hade koll på förändringar på varuhusens lagerhållning av kabel på löpmeter och var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lätt att hitta rätt produkt och beställa på nätet Många betalningsalternativ viket uppskattas Jag väljer leverantörer anslutna till Klarna eller PayPal så får jag koll på alla fakturor
L'entreprise a répondu
Levererade en annan reservdel än det som websidan beskrev, så den passade inte. Väldigt dåligt packat, ett under att det paketet höll ihop överhuvudtaget. När den extremt långsamma kundsupporten äntli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk personal Tack till fantastiska Carina som hjälpte mig att hitta och klippa vaxdukar trots att klockan närmade sig stängdags 🙏 Snabbt, kunnigt och effektivt under tidspress. Carina räddade... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HORNBACH Sverige – Det finns alltid nåt att göra! Välkommen till HORNBACH, bygg- och trädgårdsmarknaden som sätter dig och dina projekt i fokus. Med vårt motto "Vår produkt är nöjda kunder" strävar vi efter att vara ditt självklara val för både stora och små projekt – oavsett om du handlar på webben eller besöker något av våra varuhus. Hos oss hittar du ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till rätt pris. Våra kunder uppskattar: Enkelhet och snabbhet: Från en smidig navigering i vår webbshop till snabba leveranser, både hem och till utlämningsställen. Personlig service: Vår kunniga och hjälpsamma personal finns där för att ge dig råd och lösningar, vare sig du behöver specialbeställa fiskar till ditt akvarium eller en skräddarsydd dusch. Flexibilitet: Skruv på lösvikt, sågning med precision och kundanpassade lösningar är bara några exempel på hur vi underlättar för dig. En positiv helhetsupplevelse: Vi vill att du ska lämna oss nöjd – oavsett om det handlar om att returnera en produkt, få hjälp med en fråga eller handla till ditt nästa projekt. HORNBACH är en partner i ditt projekt. Vårt engagemang och vår servicekultur har gjort att många väljer oss framför andra – och kommer tillbaka gång på gång. Med ett av marknadens bredaste sortiment, konkurrenskraftiga priser och passion för kvalitet, är vi redo att hjälpa dig förverkliga dina idéer.
Coordonnées de contact
Grimbodalen 4, 417 05 , Göteborg, Suède
- 031 - 77 99 799
- webbshop@hornbach.se
- hornbach.se
4,1
Bien
842 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Smidigt för byggprojektet
Lätt att hitta produkterna och göra en önskelista. Smidigt att betala, inga omständiga formulär. Och superatt kunna hämta ordern utan att behöva gå in i butiken.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack så mycket för din recension. Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och ser fram emot att få välkomna dig igen.
Mvh// Sofija - HORNBACH
Dålig leveransupplevelse
Jag beställde olika delar till en Elfa-hylla. Dessa ska naturligtvis användas ihop och vid samma tillfälle. Paketen kom i FEM kollin. Tre fick jag hämta hos ett utlämningsställe och två kom med DSV. Så dåligt organiserat! Beställer aldrig från Hornbach igen.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för din feedback! Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse hos oss. För att kunna erbjuda ett brett sortiment online skickas vissa av våra produkter direkt från leverantören. Detta innebär att beställningar med olika typer av varor kan levereras separat.
För mer information kan du vända dig till vår kundtjänst under telefontid 9-12 och 13-16 på telefonnummer 031-77 99 799 eller via mail: webbshopp@hornbach.se
Med vänliga hälsningar,
HORNBACH Webbshop-team
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Super bra service
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh// Sofija - HORNBACH
hittade enkelt det jag ville ha.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Jag beställde en kruka med hjul hämtar…
Jag beställde en kruka med hjul hämtar upp den och sedan visar det sig jag fick fel. Då tydligen var den slut trots att jag kunde beställa den online. De ordnar ny produkt liknande men saknar hjul. De hämtar upp den stora krukan och levererar den nya. Vilket är bra. Trist att höra att de inte kompenserar för felet de gjort förutom leveransen och mellanskillnaden på 50kr. När jag var i butiken sade en personal till mig när jag frågar om produkten att han måste gå tillbaka och jobba. Märkligt sagt trodde alla kunder var lika viktiga.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Matilda,
Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem kring din leverans. Hornbach försöker att lyhört lyssna på sina kunder för att ständigt kunna förbättra köpupplevelsen. Din feedback är viktig för oss och vi ser till att den förs vidare till rätt personer.
Med vänliga hälsningar,
HORNBACH Webbshop-team
Lätt att hitta rätt saker!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Johnny!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh// Sofija - HORNBACH
blev väl bemött och fick hjälp omgående…
blev väl bemött och fick hjälp omgående när jag hämtade beställd vara o hjälp att lasta på slä
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Lars!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Jan!
Stort tack för din recension! Det betyder mycket för oss att du väljer att handla hos oss. Du är varmt välkommen tillbaka.
Mvh// Sofija - HORNBACH :)
Enkel och bra webbplats
Enkel och bra webbplats. Snabb kundsida och lätt att lägga upp sig som kund. Bekräftelse på beställning kom snabbt.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Tydligt och snabbt
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh// Sofija - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Hornbach försöker att lyhört lyssna på sina kunder för att ständigt kunna förbättra köpupplevelsen.
Din feedback är viktig för oss och vi ser till att den förs vidare till rätt personer.
Med vänliga hälsningar, Sofija
HORNBACH Webbshop-team
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd. Önskar dig en fortsatt fin dag! Mvh// Sofija - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Ulla!
Tack så mycket för din recension. Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och ser fram emot att få välkomna dig igen.
Mvh// Sofija - HORNBACH
Rätt reservdel till bra pris!
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Tom!
Tusen tack för din recension. Vi är väldigt glada för att du väljer att handla hos oss. Varmt välkommen åter.
Mvh// Sofija - HORNBACH
Bra och enkelt att handla
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Ulf!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Svårt att betygsätta INNAN jag fått…
Svårt att betygsätta INNAN jag fått varan, vore bättre om ni frågar EFTERÅT
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej!
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi tar detta till oss och ser ständigt på nya möjligheter till förbättring. Nöjda kunder är alltid i vårt fokus.
Med tillönskan om en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
HORNBACH Webbshop-team
Så här långt är jag nöjd
Så här långt är jag nöjd. Lätt att beställa. Hoppas jag blir lika nöjd med leveransen och produkten.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Lena!
Tack för att du tog dig tid till att skriva en recension. Återkoppla gärna när du mottagit din leverans. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh// Sofija - HORNBACH
Lite omodern och otydlig
Den är i jämförelse med andra lite omodern och otydlig, exempelvis när det gäller inloggning och tillkommande fraktavgifter. Den frågar också efter personnummer vilken ingen medveten kund uppger i dagens läge när man loggat in med bank-id.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de HORNBACH Sverige
Hej Ulf!
Tack för din återkoppling. Vi värdesätter din feedback och ser till att den når rätt personer.
Med vänliga hälsningar,
HORNBACH Webbshop-team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.