Hotelpalads Avis 23

Min kæreste og jeg har haft en enkelt overnatning og det var et fint, pænt og rent hotelværelse vi fik. Vi blev mødt af en imødekommende og smilende receptionist både da vi tjekkede ind og ud. Morgenmaden var rigtig god og dertilhørende hyggeligt spisested. Vi kommer gerne igen og vil gerne anbefale det til andre også.

Et frygteligt sted!
Palads Hotel / Hotel Palads Viborg/Spahotellet
Min mand og jeg har netop afsluttet et weekendophold på Palads hotel, og vi føler os desværre nødsaget til at udtrykke vores store utilfredshed med oplevelsen. Vi havde set frem til et afslappende spaophold, men oplevelsen levede desværre slet ikke op til hverken vores forventninger eller det positive indtryk, vi fik via deres hjemmeside.
Ved ankomsten til værelset blev vi mødt af et stærkt nedslidt miljø. En dør var faldet af og stod blot lænet op ad væggen, hvilket gjorde, at min mand selv måtte montere den for at kunne lukke døren. Gulvet var plettet, køkkenet tydeligt slidt med mærkbare brugsspor, flere lamper virkede ikke, og på badeværelset lå der brugte vatpinde. Spabadet kunne ikke holde på vandet, og hele værelset havde en ubehagelig, indelukket lugt, som virkede at have hængt ved i meget lang tid. Værelset fremstod generelt misligholdt og utidssvarende, noget der på ingen måde afspejles i deres markedsføringsmateriale.
Den mest forstyrrende oplevelse var dog brandalarmen, som gik i gang kl. 07:15 lørdag morgen uden nogen forklaring eller information. Der gik op mod 20 minutter, før alarmen blev slukket, hvorefter den gentog sig yderligere to gange inden for den næste time. Dette var meget forstyrrende og skabte en utryg atmosfære. Da vi efterfølgende henvendte os i receptionen, blev vi mødt med en overfladisk undskyldning, og det virkede ikke som om, vores oplevelse blev taget alvorligt.
Morgenmaden bar også præg af kaos. Der var alt for mange gæster samlet på ét sted, og nogle måtte sidde udenfor, selvom vejret var køligt, på grund af pladsmangel.
Ved tjek-ud forsøgte vi igen at klage over opholdet, men blev endnu en gang mødt med en overfladisk undskyldning. Efter hjemkomsten har vi klaget både telefonisk og skriftligt, men Palads Hotel har ikke reageret på vores henvendelser. Vores klage blev kun imødekommet af Small Danish Hotels, som vi derfor ønsker at give ros for deres håndtering.
Vi kan på ingen måde anbefale Palads Hotel i Viborg baseret på denne oplevelse.

Havde booket 2 værelser og modtaget bekræftelse i November 2024 igennem booking.com, tiltænkt til brug ved "Forever festivalen 2025" og turen givet som gave som en 50 års fødselsdags gave.
Vi modtager derefter en annullering af værelserne den 16. December 2024, pga. manglende styr på reservationerne af værelserne fra hotellets side.
Man tilbyder derefter et latterligt alternativ 24 km uden for byen som kompensation, et sted uden restaurant og bycentrum og måske en bus frem og tilbage.
Det virker bare ikke til en musikfestival, det er en virkelig amatør agtig optræden med søforklaringer i metermål.
Så ringe og talentløs service skal man lede længe efter.
Ved telefonisk kontakt til hotellet, oplyses det at: "Hotel direktøren er taget på ferie og kan ikke kontaktes før en gang i januar", virkeligt ansvarligt!!!???
Skam jer, det er pinligt og talentløst.

Ikke helt hvad vi forventede til prisen. Det virker lidt som om at hotellet mangler en opgradering? Ihvertfald den suite vi prøvede, og dette er jo rigtig ærgerligt når man har betalt prisen for en god suite. Morgenmaden er af god kvalitet, men vi oplevede at der ikke var plads til os grundet de andre gæster.
Vandet i køkkenet på vores værelse, kunne ikke blive koldt, og forblev lunkent.
I et af skabene i køkkenet, der fulgte med suiten, stod der en skål fyldt med gammelt slik. Der blev ikke fyldt op på hverken nye håndklæder eller nye danskvand i i køleskabet. Danskvandet og to colaer, var det eneste vi kunne drikke, og dem var der kun to af hver af små flasker. Synd at der ikke blev fyldt op på dette.
Selvom der var mange gæster og de valgte at spise morgenmad i samme tidsrum, burde der gerne være plads til alle, når man jo bliver lovet det og betaler for det.

Ankom Lørdag og kæresten skulle til fødselsdag og imens ville jeg hville mig og der var det rart at man kunne rulle både persienner og gardiner for ifht solens varme og lys.

Vi stødte dog på et problem på værelset og da det ikke kunne løses, fik vi tilbudt meget bedre værelse og det, sammen med personalets virkelig imødekommende gode kundeservice og forståelse, gjorde opholdet til det bedste indtil videre og noget andre hoteller kan lære af.

En ting er hvis der opstår praktiske problemer, en anden er personalets personligheder og om man som gæst, føler sig set, hørt og forstået, da man jo betaler for et ophold og gerne vil have en god oplevelse ud af det og der når de i mål her, så igen, varm anbefaling herfra og vi glæder os allerede til næste gang.

Nå ja, muligheden for at låne gratis cykler, gratis tøj vask, gratis træning, gratis kop kaffe i receptionen, spa og jacuzzi mv, gør kun det hele endnu bedre😄

Tusind tak skal i have og vi ses igen👍

English:
Great hotel this👍😃

Spontant booket, billigste løsning valgt, for at komme op og se min søn spille håndboldstævne, så havde ingen forventninger andet end 2 enkeltmandssenge, da jeg havde min yngste teenager med, som bestemt ikke deler seng med mor;
Hotellet havde været søde at opgradere vores værelse uden vores viden, bare fordi det var muligt. I bedste mening. Desværre betød det også dobbeltseng, men da jeg henvendte mig og spurgte til mulighed for 2 enkeltsenge mødte jeg største forståelse og service.
Der var pt ingen ledige, men kunne blive det, hvis vi bare ville vente lidt. Vi havde et ærinde, og da vi kom retur var vores kufferter flyttet til et andet værelse med 2 senge.
Vi mødte imødekommenhed, service og fik den lækreste morgenmad.
Vi har set et flot nyt moderne værelse og et ældre charmerende værelse i den hyggeligste gamle stil.

Vi kommer helt sikkert retur med mand og alle 4 unger og oplever Viborg og Palads Hotel igen

Havde booket 2 overnatninger til mig og min familie.
Betalte ved indtjekning... og da vi skal ind til den gang hvor vores værelse lå, kunne vi nærmest ikke komme ind af døren da det indhold fra et skab som stod lige ved indgangen lå ud over hele gulvet!
Efter vi havde maset os igennem, kom vi ind til værelset og blev så forbavset og overraskelset, det lignede absolut som i absolut ikke det værelse vi havde booket...

Så slidt, så urent et hotel værelse har vi aldrig set før...
Værelset var ikke opdateret siden 1980'erne.
Der var pletter på gulvet, beskidt flere steder, tekøkken/køkken var så slidt, der var skimmelsvamp inde i brusekabinen, jeg kunne nærmest ikke få vejret i "soveværelset" og har været et skimmelsvamp maridt igennem før og havde det på samme måde på Hotelværelset som i det hus der var skimmelsvamp i.

Fik ikke taget nogen billeder da vi bare skulle hurtigt ud af det værelse/lejlighed.
Sendte kæresten over at snakke med receptionisten om vi ville have pengene tilbage for vi ville ikke bo på det hotel overhovedet!
Receptionisten var sød og gav os pengene tilbage kontant og virkede helt uforstående over det værelse/lejlighed var så dårligt i stand.
Vil lige påpege at receptionisten var sød og hjalp hele vejen. Det er jo ikke hendes hotel, så hun skal ikke klandres for noget som helst!

Hele hotellet trænger til en kæmpe rengøring og opgradering.
Det er så synd når det har en fantastisk beliggenhed.

Jeg vil selvfølgelig ikke anbefale det her hotel til nogen og vil også kontakt hotels.com hvor vi har booket igennem.

En undskyldning fra hotellets ejer med den ringe oplevelse ville være på sin plads.

Vi kommer helt fra Bornholm og havde en træt 10 årige med og skulle pludselig finde et nyt hotelværelse hurtigt.
Det gjorde vi heldigvis og ville helst have været foruden denne oplevelse her!...

Svar til Hotel Palads's besked:

Almindelig rengøring ikke kunne gøre det...
I gammel stil, man kan godt holde det i gammel stil, uden at tingene skal være ødelagt eller slidt!

Vi fik IKKE tilbudt andre værelser, da vi fik af vide at det var det eneste værelse i havde som man kunne være 3 på (2 voksne og 1 barn) så det er direkte løgn!!!...

God service på hotellet, men atter høj professionelle service niveau i køkkenet, men får bare en oplevelse når man er til morgenmad. Nu kan jeg godt forstå hvorfor der er så mange berømte fra verden rundt benytte sig denne hotel og specielt køkkenet. Vi ses igen palads hotel.

Super charmerende hotel og god kundeservice. Værelserne halter dog helt gevaldigt... store nullermænd på gulvet og en virkelig grim lugt af kloak.
Vi havde lejet et værelse med sauna og spa. Da vi følger guiden der hænger på væggen omkring spaen er der noget der virker off. Vandet bliver møg hamrende beskidt da vi tænder for vandmassage og luftmassage, så klamt. Vandet bliver fyldt med små sorte prikker og store flager af noget andet...
Da jeg henvender mig i receptionen for at tjekke ud snakker manden engelsk... Jeg når knap nok at aflevere nøglen før han siger "thats it, have a nice day".
Så et lille fif hvis du vil booke et værelse her. Bare tag de standart, alt det ekstra er ikke værd at betale for.

Meget venligt personale i varme og hyggelige omgivelser. Min ven og jeg, som overnattede på Hotel Palads, blev meget hurtigt enige om at det føles som at være på besøg ved en man kender. Rigtig god stemning, uanset hvem vi snakkede med.

Morgenmaden var virkelig god, og igen var det bare en super autentisk og hyggelig oplevelse.

Hotellet ligge lige midt i Viborg midtby, og har gratis parkering lige ved siden af. Vi fik præcis hvad vi havde håbet. Værelset var med to gode senge, og meget gammeldags. Synes det var super fint, at værelser var navngivet efter danske personligheder, og i vores tilfælde, efter klassiske Matador karakterer. Værelset var helt rent og ordentligt.

Ville helt sikkert anbefale Hotel Palads til en ven som godt kan lide 'hygge'.

Hotel Palads er et dejligt sted med masser af charme og venligt personale.
Værelset var rent og pænt. Morgenmaden var rigtig god og velsmagende.

Hyggeligt og charmerende hotel.
Damen i receptionen var enorm imødekommende og venlig at snakke med. Dejligt med et personale der er nede på jorden.
Der er Matador tema på hotellet og dette går igen på værelserne. Dette skal tages meget bogstaveligt, men super sjovt at prøve. Alt på værelset var en smule slidt.
Det var underligt at der stod et stort festtelt i gårdhaven, det passede ikke lige til resten.
Alt i alt en god og anderledes oplevelse :-)

Valgte et værelse med spa.. Double deluxe hed det vist.

1. Spa virkede ikke.
2. Der var skrald i skraldespanden ved ankomst
3. Der var ingen kaffe til kaffemaskinen, som iøvrigt skulle sættes ned på gulvet for at få strøm, for der var intet den kunne nå fra bordet den stod på
4. Der var een tv kanal (DR 1)
5. Der var støvet i vindueskarme
6. Det lignende ikke der havde været støvsuget eller gjort rent
7. Store mørke pletter på det ene håndklæde. Lignede bremsestreger.

Udover det, så generelt var værelset og hotel :

- Utroligt nedslidt og misligholdt
- Virkelig outdated.
- personale som ikke er særlig service minded

Efter at have klaget blandt andet over manglende funktionelt spa, blev jeg mødt af en sur dame i receptionen der praktisk talt kaldte mig en løgner.

Hun bad mig derefter om. Mit telefon nummer således ledelsen kunne kontakte mig og diskutere et afslag i prisen.

Jeg forlangte at få prisen reduceret til prisen på. Et alm. Værelse uden spa - da vi jo havde et værelse uden spa.

Dette ophold var en del af min kærestes fødselsdagsgave.

Jeg havde fået booket forkert dato - men den unge mand i receptionen fik det klaret på 2 minutter - hvor er det super med handlekraftigt personale ! Værelset levede fuldt op til betegnelsen Suite. I starten var det dog lidt forvirrende at finde rundt på hotellet - som er STORT og sjovt sammensat ... Mvh Anders

Vi havde en uheldig oplevelse med spabadet på værelset. Da vi ville bruge "boble-funktionen" i spa'en, flød det ud med slam i badet, samt en kraftig stank af kloak fyldte rummet.
Derudover er hotellet godt placeret i Viborg bymidte med fin/middelmådig morgenmad.

Værelse lige ud til gaden. Åbnes vindue er gaden i navle højde. Badekar med bobler virker ikke og der står at det bliver renset efter hvert besøg men alligevel var det fyldt med hår formentlig efter en barbering.
Tv fyldt med kodet kanaler.
Er glad for jeg ankom sent og bare skulle sove der en nat.

Dejligt hotel. Jeg boede der i arbejdssammenhæng fra søndag til fredag og havde et rigtig fint ophold. Mit værelse var i bygningen i gaden overfor hotellet (der er vist forskel på de forskellige værelser, alt efter hvilken bygning de er i).
Mit værelse var rigtig stort og med et lille køkken (Jeg havde egentlig bestilt økonomiværelse, men jeg tror jeg er blevet opgraderet). Badeværelset var også stort og fint med både bruseniche og badekar. Alt var rent og pænt.
Morgenmadsbuffeten var god med et stort udvalg, og personalet er meget hjælpsomme. Rigtig godt værelse til prisen.

Vi har tidligere været på dette hotel, men det er simpelthen så svært at booke! Vi fik ikke alt, hvad vi havde bestilt - på trods af, at vi havde betalt for det. Værelset var dog skønt! Derfor vælger vi at prøve igen. Denne gang vælger vi så at bestille gennem mails, så der ikke igen opstår nogen former for forglemmelse af, hvad vi har bedt om, men der går jo en evighed, før man får svar. Man skulle tro, at man er blevet glemt ...

Vi skal til Viborg fredag den 29. April og bookede vi derfor værelse på Palads Hotel. Bookingen lavede vi den 22. Marts. Idag har vi så modtaget mail om, at de har overbooket hotellet og derfor aflyser vores reservation. Uden videre og ingen kompensation. Fordi de åbentbart først har styr på deres bookinger få dage før ankomst, er det ikke muligt at booke andet hotel. Det er simpelthen ikke i orden. Hvis vi havde aflyst 2 dage før havde vi skulle betale alligevel, men Palads Hotel kan åbentbart aflyse kvit og frit.

Besøgte hotellet i september og fik ok rum, Bestilte det samme til besøg her i oktober. Det var søreme - trods skriftlig reservationsbekræftelse - i mellemtiden lejet ud til andre. Vi fik 150, som er beskrevet af andre anmeldere her på siden. Bilen kunne ikke komme ind på den grotesk lille p-plads. Rummet er en slags kontor møbleret med kasserede skriveborde og hæslig kæmpestor, skæv, sort "chefkontorstol". I badeværelset er badekarret demonteret. Vinduerne pivutætte. Tv var boxer med DR1, Dr2, DRk, Ultra, Ramashang, TV2 og så DRprogrammerne i synkroniseret version. Ingen tysk, svensk, norsk tv. Og selv om det er et dobbeltværelse, ligger der kun 1 housecoat. Hvorfor? Der var lagt to håndklæder frem. Hvorfor? Kun et nøglekort. Hvorfor? Vandtemperaturen for lav. Og te-køkkenet.....ja, hvad skal jeg sige? En pande, en gryde, en elkoger. ingen kaffemaskine. Men et strygejern uden strygebræt.
Var egentlig mest fascineret af kontor-indretningen: her kan man så trone i ensom majestæt med sin grillmad og se tv (hvis man da forstår dansk). Man spørger sig selv. hvad har dette hotels ejer gang i?

Det kan ikke være gæsternes opgave at rette fejlene hos de hjælpeløse ansatte. Det er hotellets pligt at rette fejl - som regel opgraduerer man gæsterne i stedet for at lægge dem ind i "konference"værelser. Nu har jeg deltaget i og ledet adskillige konferencer i mit liv, og aldrig modtaget et rum som dette. Prøv evt. at tjekke booking.coms anmeldelser af jeres hotel - det er skrappe ord og bedømmelser. vVd nu, at hotellet balancerer på en knivsæg rent økonomisk, men det er jo ikke kundernes skyld! I kalder værelset for "superior" og tidligere "VIP de Luxe". Storhedsvanvidet florerer. Ingen roomservice, ikke engang til at få serveret morgenmad, som ellers skal hentes i hovedbygningen. Rummene er møbleret med kasserede kontormøbler fra ca. 1980.
Den antikverede tv-skærm har ikke blutooth og kan derfor ikke arbejde sammen med en tablet eller Ipad. Men det er da nuttet, at man har lange ADSL-ledninger hængende ud af væggene. Hvem bruger den slags? I sælger noget juks og publikum har fundet ud af det.