Hsbc Avis 410

Le seul truc qu'ils savent bien faire c'est prélever des frais en veux tu en voilà !! Voleurs

Comment vous dire
Hsbc travaille avec notre argent sur le décès de malheureusement nous défunt ils travaillent avec l arhent de nos parents décès 8 mois qu on attend l assurance vie..et jamais joignable au tel et par mail tjs des documents complémentaires a fournir apres 8 mois trop top...quelle formidable amreaction de ses services succession jamais joignables j adore..ne vais porter plainte auprès d un million de consommateurs et je n e resterai pas la..
Ils vont en avoir de la pub..
Ca va être sympathique c est honteux....on ca faire une pétition sur tous les réseaux sociaux et j ai contacté également une chaine de télé qui est prêt à écouter
..notre histoire de succession alors hsbc on repond quoi a ses clients....

Je peux témoigner que cette banque fait de la rétention de comptes. L'assurance-vie de ma mère décédée en 2019 a été versée (par erreur ?) sur le compte joint HSBC alors qu'il devait l'être sur une autre banque. J'ai du prouver l'erreur, pendant ce temps les fonds sont restés chez HSBC. Mon père est décédé à son tour en octobre 2020, les fonds n'ont pas été transférés à ce jour à l'étude notariale chargée de sa succession. A nouveau les fonds sont toujours chez HSBC. Vous multipliez par le nombre de clients HSBC décédés, et il doit y en avoir beaucoup ces derniers temps ! les encours doivent représenter un montant considérable...
A fuir !!!!

Au secours! Fuyons!
En agence on est renvoyé au service assistance téléphonique qui renvoie vers l’agence.
L’accès internet est bloqué et personne ne veut résoudre le problème en changeant l’appareil qui donne la clé d’accès.

HSBC France est la honte du groupe international. Il a fallu plus d’un mois pour ouvrir un compte en France comparé à deux jours en Australie. En France ils sont encore dans les années 60. Accès en ligne nul et archaïque. Système de sécurité bidon. Les conseilles ne sont pas du tout aimable. A éviter comme la peste bubonique.

Service clientèle de mon agence inexistant
J'ai été obligée de faire le siège 1 h à mon agence de Versailles pour que les informations de ma pièce d identité soit saisie par un préposé à l accueil et pouvoir contacter les services HSBC premier. Je suis cliente depuis 40ans à l époque du CCF
Je vais changer de banque cette année

Je ne suis pas d’accord avec les autres notes d’internautes. Chez HSBC depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu à me plaindre de cette banque. Énorme différence avec le Crédit Agricole où j’étais avant et où personne ne s’occupait de mon patrimoine... Vous avez encore des vraies personnes à l’accueil et des conseillers qui prennent encore leur temps. Les frais sont les mêmes qu’ailleurs avec un service qui existe encore. Le site web est fonctionnel et l’application iPhone est vraiment top. Je doute de la véracité de certaines critiques.

Site encore planté ce matin ! sans aucun message d'explications ...Franchement pénible

Après avoir essayé par tous les moyens internes de comprendre pourquoi, pour le même préjudice, des clients @bforbank obtiennent satisfaction et moi non on me répond qu'il faut abandonner, ce que je ne ferai pas.
Service clients plus mauvais qu'une banque en ligne !!! A éviter !!

Je ne peux pas parler du service clients de la HSBC puisqu'il n'y en a pas.
Leur système Secure Key pourrait être qualifié de maladie.
Site web, appli....tout est à jeter.
A l'heure où la concurrence est féroce, dématérialisée, innovante, la HSBC est restée bloquée dans le passé.
Cette banque est un mystère.

La banque la plus nulle du monde !
Conseillers incompétents et service en ligne des année 80. Utilisation d'un digipass (des années 90) qui n'est pas disponible en application sur votre téléphone => le mien est tombé en panne et il faut attendre 2 semaines pour avoir de nouveau accès aux services en ligne: une honte en 2020. Ca fait peur de savoir qu'ils gèrent l'argent des clients entreprises...

Je ne peux malheureusement que déconseiller toute personne qui souhaiterait rejoindre HSBC ou qui serait amené vers cette banque via un courtier (comme cela a été le cas pour nous) : professionnels incompétents, non-respect des engagements et du contrat de prêt signé, manque de réactivité, "erreurs" trop fréquentes...

Arrivant a la retraite j'ai demandé à un conseiller de me préparer 2 simulations de rente d’un PERP avec ou sans partie en capital.
Lors de cette demande mon conseiller de l’agence du Vesinet m’a donné RDV dans un mois ( le temps de faire les simulations)
La veille du RDV il l’annule au motif de non réception des documents. Cela fait maintenant 2 mois et demi que je n’ai aucune nouvelle.
Mon épouse touche une rente suite à la cloture de son PERP. Nous avons déménagé il y a un an et avons informés HSBC a 3 reprises avec justificatifs de nouvelle domiciliation. Résultat, ma femme ne touche plus sa rente car nous elle n’a pas confirmé être encore vivante suite aux courriers qu’HSBC a envoyé à une adresse obsolète non corrigée dans leur système.

Ce n’est pas forcément l’agence qui est responsable de mauvais fonctionnements mais cette banque n’est plus capable de gérer les comptes de particuliers.
Leur service Premier les places au rang des derniers de la profession.

Clients depuis 44 ans, jamais d'incident bancaire, mon agence hsbc est à Rouen. Terriblement déçus par le comportement de 2 conseillers.
En effet j'ai été victime de phishing, je suis allée à l'agence, j'ai été complètement humiliée par 2 conseillers. Ils ont crus bon de me faire la morale comme à une enfant. Aucune empathie...ils m'ont mis la tête sous l'eau. Un manque de respect total ! Cette agence joue le jeu des chaises musicales, jamais le même conseiller !
En ce qui concerne le service client très bon accueil et explications très claires. Personnes très professionnelles.

Ma famille et moi sommes clients HSBC depuis longtemps (ma mere depuis 40 ans).. les choses se passaient bien avec mon agence Jemmappes a Paris (apres une tres mauvaise gestion de la banque Pyrenees qui nous avaient amenes a changer d agence) et comme je reside a l etranger la banque a unilateralement decide de transferer mon compte a l agence internationale, soi disant car les heures d ouverture permettent plus facilement de les contacter.. J ai depuis affaire a un conseiller fantome.. j ai tente X fois de le joindre par telephone et la plateforme repond invariablement qu il est en reunion, ou en stage ou absent mais qu il va rappeler ou repondre.. AUCUNE REPONSE AUX MAILS, pas plus de la part de son superieur hierarchique que j ai fini par copier a mes envois
Ma situation est la suivante.. depuis decembre 2019 la banque rejette SYSTEMATIQUEMENT un prelevement relatif a un impot foncier.. en octobre 2019 ils ont rejete le paiement de l impot annuel, que j ai reprogramme pour decembre.. nouveau rejet et j ai fini avec bien des difficultes a finir par faire faire un virement directement aux impots par un tiers car je craignais que mon propre virement ne passe pas
J ai opte pour la mensualisation, rejet en janvier et en fevrier et j ai perdu le benefice de la mensualisation.. (je precise que bien sur pour chaque operation je prevenais mon conseiller, lui envoyais les mandats sepa etc..) Seule reponse de sa part.. ce sont les impots qui ne prelevent pas (je lui ai bien sur transmis les courriers des impots confirmant les rejets de prelevements par la HSBC avec motif refus de paiement.. Courrier au service reclamation en janvier 2020, aucune reponse
J ai pu suite au covid reopter pour la mensualisation en juin 2020. A nouveau conseiller avise avec copie mandat sepa, rejet du prelevement en juillet et a nouveau en aout malgre mes nouveaux rappels a la HSBC.. Mes parents sont intervenu aupres de leur propre conseiller qui lui meme n obtient aucune reponse du mien ni de son superieur ni du service reclamations.
A ce jour j ai recu mon avis a payer le 15 octobre, je n ose pas opter pour le paiement en ligne car je vais encore avoir 10% de penalites si c est a nouveau rejete, je ne peux pas faire de cheque et les impots me disent refuser que je fasse un virement car ils sont limites a 300 euros et me disent de payer en ligne et prevenir ma banque.
J ai passe des heures et des heures avec ce probleme que personne ne s occupe de solutionner et les seules reponses que j ai eues (2) ont ete pour nier l existence d un probleme
INADMISSIBLE.. SERVICE DE QUALITE ZERO A L AGENCE INTERNATIONALE HSBC

Avant d'être une banque, la HSBC est pour moi une énigme.
Comment, en 2020, le service client d'une banque peut-il être si inexistant ?
Mails, appels, message via l'appli HSBC... Pas de réponse.
Dès les premiers contacts avec l'agence, j'ai fait le constat d'un niveau d'amateurisme inédit.
J'ai signé pour un taux d'emprunt immo en effet très bas. C'est la seule et unique chose bien que la HSBC a faite pour moi.
Ajoutez à cela un système d'identification inextricable, menant à de grandes galères simplement pour se connecter à son compte, et vous êtes au top!

Un mépris total,absolu et méprisant du client .
( HSBC , agence de Pau , Pyrénées -Atlantiques ).
Cliente depuis un bonne décennie , je me trouve aujourd’hui face à une banque fantôme .
En effet , depuis le départ en retraite de mon chargė de gestion (qui prenait à cœur d’exercer sa fonction) , ily a plusieurs longs mois , je navigue à vue .
Depuis qu’il est parti deux personnes qui me restent totalement inconnues se sont succédées . Encore avec la première , j’avais eu quelques contacts mais elle a brusquement disparu au cours de ce début d’année 2020.
Avec la seconde alors là c’est le néant absolu . Toutes sollicitations de ma part reste dans le vide et je ne parle même pas de l’attitude du responsable de l’agence .
Il ne me reste que deux interlocuteurs , qui croulent certainement sous les sollicitations de gens comme moi et qui essaient , avec le peu de moyens dont ils disposent certainement, de satisfaire les demandes .
( Une anecdote en passant : Lors d’un appel à cette agence, me répond une personne qui pour simplifier doit faire partie de la « brigade volante » , un échange bref pour je ne sais plus quoi . Fin de conversation , et alors là pensant avoir raccroché son combiné téléphonique, il se lance dans une tirade me concernant à ne pas en croire mes oreilles ! Bref il se foutait royalement de ma g..... Apparemment, ce jour-là il était plus préoccupé par le calendrier de ses congés. J’espère qu’il se reconnaîtra ! ) , et il officie encore régulièrement au sein de l’agence .
Bref, il est de notoriété publique que la branche particuliers n’intéresse plus le géant britannique , mais de là a accepter que les salariés de cette branche aient de telles attitudes avec ses clients s’en ai trop .
J’attends à ce jour , un signe des hautes sphères , mais je crois que je me berce d’illusions !
Bref et en conclusion, prenez vite vos jambes à votre cou et fuyez , fuyez !

je suis un client pro depuis plusieurs années. Le service est déplorable, leurs outils info hors du temps, leurs personnels non qualifiés, menteurs.
Ils ont "oubliés" d'effectuer les ordres unnitaires de virement pour régler les salaires de mon personnel !!! ( ils me l'ont écris ). Attention il n'y à aucun respect des conditions générales que vous signez à l'ouverture de votre compte.

Terrible! A éviter! J’ai ouvert un compte quand je suis arrivée en France (mon enterprise m’a aidée) et j’ai décidé cette année de fermer finalement après quelques années d’usage. Raisons: pas de soutien du tout de service client quand j’en avais besoin, quand je n’avais plus ma carte de crédit pendant une semaine le conseiller m’a proposé d’emprunter l’argent de mes amis (!) parce que l’opération d’encaissement n’était pas possible dans cette agence. C’est une mauvaise blague. Une autre fois j’ai appelé le service client, une femme m’a promis de rappeler le jour suivant - j’attends toujours cet appel... Service très onéreux, aucun intérêt manifeste pour aider leur client à investir, je suis très contente de partir maintenant pour une autre banque avec des services moins chers et plus clairs. Le cerise sur le gateau c’est quand j’ai informé HSBC que je veux clôturer mon compte (avec courrier + remise en main propre à l’agence), ils ne l’ont pas fait, et ont laissé les opérations se poursuivre, ce qui a engendré après coup un coût supplémentaire de 32 euros de pénalité. Une banque à éviter et même à fuir

Je constate qu'HSBC profite des gestes de sécurité contre la covid pour devenir de moins en moins acessible !!! Pour les joindre : un chat dont les interlocuteurs ne sont pas disponibles. Un numéro de téléphone 08 payant et qui est aussi inaccessible, un accueil sur site au compte gouttes : une seule personne accueillie dans une salle pourtant grande et on vous fait attendre dehors sous le cagnard actuel, pour ma part un bon quart d'heure .... De plus mon expérience avec la secure key est déplorable puisque je ne peux plus consulter mon compte en ligne. Pas de pitié pour les vieux et les nouveautés technologiques !