Huel Avis 27 239

TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison reçue rapidement. J’avais vraiment peur quand à la qualité finale du produit, mais en fois la dégustation arrivée, quel plaisir. (J’ai pris un black édition goût caramel beurre salé). Je me... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai commencé par le pack découverte et j'ai été très déçu par les préparations hot and savoury. La plupart des boissons sont beaucoup trop pimentées. Les seules bonnes sont champignons pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Initialement, j’avais exprimé ma déception car mon sac ne contenait ni cuillère doseuse ni shaker, alors que les nouveaux clients les recevaient. Ne les ayant pas conservés, je me retrouvais san... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Hot and savoury J'ai essayé les repas 'hot and savoury' et j'ai bien aimé. Les repas sont simples à préparer, plein de bon ingrédients, et avec un gout exceptionnel. J'ai gouté 'madras' (excellent... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de fitness et nutrition

Écrit par l'entreprise

Huel, established in 2015 by Julian Hearn, offers nutritionally complete, convenient, and affordable food products designed to provide a balanced diet with minimal environmental impact. Each Huel meal delivers a precise blend of carbohydrates, proteins, essential fats, fibre, and all 26 essential vitamins and minerals, ensuring comprehensive nutrition in every serving.

Benefits of Huel

Écrit par l'entreprise

100% Complete Nutrition
Huel provides all the essential nutrients your body needs in every meal. Balanced, convenient, and backed by science to support your health and energy.
Save Time, Every Time
Huel makes healthy eating effortless. No complicated meal prep, and no cooking—just great nutrition, ready when you are.
Sustainable and Waste-Free
With a long shelf life and sustainably sourced ingredients, Huel helps reduce food waste while supporting a healthier planet.

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

27 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commander deux sacs pour tester en…

J’ai commander deux sacs pour tester en voyant tous les commentaires positifs, vidéos … le packaging est top, livré super rapidement…
Mais je vous déconseille fortement les sacs en poudre car les goûts sont inexistants, le seul goût qu’il y a c’est le goût d’avoine mélanger à de l’eau donc clairement mauvais sauf si vous ne possédez pas de palet. La politique de retour est assez catastrophique elle aussi, je vous déconseille d’acheter ces produits la en tout cas et méfiez vous des retours.

9 novembre 2021
Avis spontané
Logo de Huel

Réponse de Huel

Bonjour Maxence,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes héureux d'apprendre que vous avez aimé l'emballage et l'expédition des produits Huel que vous avez reçu. Nous sommes par contre très désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé le gôut des produits que vous avez choisi!

Nous avons reçu votre email concernant votre demande de retour des produits et nous vous avons répondu deux fois (je vous recommande de regarder dans votre boîte de réception ou cas où vous avez reçu notre réponse comme spam par erreur). Pourriez-vous nous répondre ? De cette façon nous pourrons vous aider à trouver une solution 😄

Cordialement,

-Team Huel

Noté 1 sur 5 étoiles

Sincèrement à fuir...

Sincèrement, je ne comprends pas tous les avis positifs. Ok on est livré rapidement des produits et l'expérience sur le site est correcte. Le packaging est top. C'est pour ça qu'on peut leur donner une étoile. Le reste est catastrophique... La poudre à un très mauvais goût, pourtant j'ai pris goût chocolat, je le cherche encore... Ça à le goût du smecta, en pire, très sérieusement. La politique de retour est catastrophique (une fois que vous l' avez ouvert, vous ne pouvez plus le rendre et en plus il faut payer les frais de port retour, ce qui n'est pas légal en France). Franchement, la pire expérience culinaire de ma vie. Il faut vraiment avoir un grain pour boire ça sur la durée.

6 novembre 2021
Avis spontané
Logo de Huel

Réponse de Huel

Bonjour Jalele,

Merci beaucoup de nous avoir écrit.

Je vous remercie pour votre commentaire positif à propos de l'envoi et l'emballage de nos produits. Cepandant, nous sommes désolés que vous n'avez pas aimé le gôut du produit que vous avez choisi.

En ce qui concerne notre politique de retours, nous traitons chaque retour d'une manière individuelle. Comme vous pouvez voir dans notre site web, vous pouvez nous contacter et nous faire savoir que vous voudriez rétourner votre produits et nous serons héreux de vous aider et voir ce qu'on peut faire (même si le produit est ouvert).

Nous avons observé que vous nous avez contacté directement et nous allons vous répondre dans le plus bref délais.

-Team Huel

Noté 5 sur 5 étoiles

Les Hot and Savoury sont excellents

Les Hot and Savoury sont excellents, les goûts assez réussis pour des repas rapides, la satiété excellente. C'est pratique. Si je le consomme le soir, je complète souvent avec des protéines de soja texturées. Pour le Black Edition, les goûts sont moins présents et c'est de fait moins agréable... Mais cela fonctionne en termes de satiété. j'utilise Huel depuis 4 mois maintenant sans aucun souci. La première livraison avec DPD a été moyenne, les trois suivantes parfaites. Dans tous les cas s'est très rapide.

24 septembre 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison Dpd bof service client top, hot and savoury … and very delicious 😋

D’abord commandé pour être livré en relais, un mois d’août 1 er relais fermé le jour de livraison 😔, deuxième passage (semaine d’après) je choisis un relais ouvert 6 jours sur 7 et faute à pas de chances fermé pour congés annuels😢, je contacte le Service Client qui ultra réactif, m’as renvoyé une nouvelle commande que j’ai reçu chez mois directement, ce jour là j’étais chez moi. Tout d’abord j’ai reçu en plus 4 bouteillees ready to drink à tester merci elle sont délicieuse bien que chère trop à l’achat , J’ai testé les produits hot and savoury que j’ai commandé et que j’ai adoré surtout la version curry de Madras et curry thaï, j’adore épicé comme j’aime, je n’ai pas encore goûté la saveur tomates et herbes mais ça viendra je recommande fortement et je passerai une prochaine commandes bientôt, je suis plutôt du genre à répondre au enquête quand ça ne va pas, mais là service au top, plats savoureux et pratique.

24 août 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt bon au goût

Plutôt bon au goût, commande reçue rapidement. J'ai pris chocolat vanille et caramel beurre salé. J'ai un peu de mal à être rassasié avec un repas huel et je suis tenté de manger autre chose après... Je vais attendre un peu voire si ça va mieux par la suite.

8 juin 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour je viens de goûter Huel saveur…

Bonjour je viens de goûter Huel saveur fruit rouge je ne trouve aucun gout de fruit rouge le seul que gout qui me semble trouvé et un arrière gout de banane

13 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Huel

Bonjour!

Merci de nous avoir fourni votre feedback.

Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfait de notre Huel Fruits Rouges.

Veuillez contacter notre service client par e-mail à info@huel.com, avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent produit

Le produit permet d’être rassasié, gagner du temps et se révèle très économique.

De plus, les repas sont vegans et produisent peu de déchets

10 mai 2021
Noté 3 sur 5 étoiles

Huel est inconscient de travailler avec…

Huel est inconscient de travailler avec DPD.

(Edit: je ne remet pas en question la marque Huel mais bien leur partenaire de livraison DPD.)

Pire société de livraison. A chaque fois que j'attends un colis de la part de DPD il est jamais livré et finit en Agence qui est à 1h de mon domicile. Et ca n'a pas raté avec Huel... si je l'avais su j'aurai jamais commandé. Ma commande se retrouve "livré" en agence comme d'habitude....

Dommage je commmanderai plus chez Huel j'acheterai chez Amazon une autre marque.

J'attends le remboursement, hors de question que je me tape 1h de route pour de la poudre...

7 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Huel

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre cette situation avec DPD.

Nous prenons au sérieux chaque commentaire sur notre service de livraison car nous voulons le meilleur service pour nos clients.

Veuillez contacter notre service client par e-mail à info@huel.com, avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Efficace, parfait. Très bon goût. Grâce aux barres, je ne grignote plus.

2 avril 2021
Noté 1 sur 5 étoiles

Huel rend le renvoi de commande exhorbitant

Leur adresse pour les renvois est au Luxembourg.. l'un si ce n'est le pays le plus petit d'Europe. Ils ça font exprès pour que la majorité des gens voulant renvoyer leur commande abandonnent, au vu des prix exorbitant d'envoi à l'étranger. 15e de frais pour un pochon qui en coute juste le double.. ça donne pas envie.
Bref leur tactiques commerciales ne me plaisent pas du tout. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

20 mars 2021
Avis spontané
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Réponse de Huel

Bonjour Jean,

Merci pour votre retour.

Nos commandes qui sont envoyées en France sont expédiées depuis notre entrepôt au Luxembourg, donc lorsque les clients souhaitent retourner leur commande, la commande doit être renvoyée à l'entrepôt d'origine au Luxembourg.

Nous serions heureux de discuter de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre commande Huel. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@huel.com et, bien sûr, nous ferons de notre mieux pour vous aider davantage.

Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top, essayez plusieurs produits pour trouver celui à votre goût.

J'avais précédemment écrit un avis peu élogieux sur la boisson Ready-to-drink v.1.0 à la Vanille de Huel qui n'était absolument pas à mon goût.

Cependant, on ne peut pas leur enlever la qualité de leur service client qui place l'expérience du consommateur en premier. J'ai eu l'occasion de goûter la Huel Power v.3.0 au chocolat et je l'adore avec du lait d'avoine.

Pour la praticité, essayez plusieurs de leurs produits pour trouver celui qui vous convient.

19 mars 2021
Avis spontané
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Réponse de Huel

Bonjour Samy,
Merci pour vos commentaires. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de notre Huel Ready-to-Drink.
Cependant, je suis si heureuse de savoir que nous avons pu vous aider à trouver une solution avec un autre produit Huel.
Notre équipe de service client est disponible à vous aider à tout moment.

Noté 1 sur 5 étoiles

La société de livraison est bidon

La société de transport a annulé la livraison sans me prévenir à plusieurs reprises. Donc j'attends le colis qui se trouve à quelques kms de chez moi (au sein de l'agence). Cela fait plus d'une semaine et je suis obligé de vérifier par moi-même où en est la livraison sur internet

13 février 2021
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Réponse de Huel

Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec DPD. Avez-vous contacté l'équipe du service client afin qu'elle puisse vous aider dès que possible ?

Noté 5 sur 5 étoiles

Évite de sauter les repas !

Top. Surtout quand t'as pas de pause dèj au boulot, c'est idéal. Moi qui ne faisait pas vraiment attention à mon alimentation, je me sens beaucoup plus en forme depuis que je prend la Huel powder . Je recommande vivement ! 😉

20 novembre 2020
Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION LIVRAISON DPD

Attention, livraison DPD. C'est la troisième livraison de suite que je dois attendre plusieurs jours, j'en ai marre... Je n'achèterais plus de Huel tant qu'ils continueront d'utiliser DPD dans la région (saone et loire).

13 novembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Huel

Bonjour Arthur,

Je suis vraiment désolée que vous ne soyez pas satisfait de notre service de livraison et je m'excuse pour tout inconvénient que cela vous a causé. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.

Si vous rencontrez un problème lors de la réception de votre commande Huel, veuillez nous envoyer un e-mail à team@huel.com et nous aimerions vraiment vous aider à trouver une solution et à vous excuser davantage.

Nous apprécions tout commentaire concernant une partie de l'expérience Huel et bien sûr, vos commentaires seront communiqués à l'équipe.

N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et efficace

Livraison rapide et efficace: Les produits sont bons, que ce soit les barres ou la poudre, je consomme régulièrement! Très pratique pour moi.

10 août 2020
Avis spontané
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Réponse de Huel

Merci d'avoir partagé votre expérience positive, Charly!

Noté 5 sur 5 étoiles

Service premium !

Les produits de Huel, après en avoir testé un paquet de similaires (la liste n'est pas non plus interminable...), sont de loin les meilleurs, tant d'un point de vue de la composition, du goût et de la recherche et des update régulières.
Le prix par portion est respectable par rapport à la qualité et à la concurrence.
Enfin, le GROS plus de Huel, son service client génial : force de proposition, arrangeant, sympathique, réactif... J'ai souvent échangé avec eux pour toutes sortes de raisons (livraison, curiosité vis a vis des produits, demande commerciales) et c'est pour l'instant du 100% pour eux.

30 juillet 2020
Avis spontané
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Réponse de Huel

Merci beaucoup pour vos mots gentils Kevin, nous l'apprécions vraiment! Vous êtes toujours invités à nous contacter si vous avez des problèmes ou des questions.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire !

Correspond parfaitement à ce que j'attendais. Livraison rapide, prix dégressif. Rien à redire.

25 mai 2020
Avis spontané
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Réponse de Huel

Merci d'avoir partagé ce commentaire positif, Richard!

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