Esta es la segunda ocasión que e adquiero un libro y estos tomos tambien me encantaron. La historia, los dibujos, el material, todo es muy profesional y de buena calidad
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Es mi primera compra y tenía algo de desconfianza pero chicos, superaron mis expectativas en todo sentido la entrega fue muy rápida, el libro es de calidad, la impresión es impecable, todo es tal y c... Voir plus
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Es mi segundo pedido y los libros son de excelente calidad, las historias son hermosas y las ilustraciones también. Me parece un regalo perfecto para los niños, ya que además de fomentar la lectura, e... Voir plus
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NO PIDAN ESTE PRODUCTO!!! ENCARGUE UNO DE ESTOS SUPUESTOS LIBROS DESDE MAYO Y PASO EL DIA DEL PADRE NUNCA LLEGO Y HASTA EL MOMENTO SOLO RECIBO CORREOS ELECTRONICOS DONDE ME DICEN QUE ME REENVIAN EL P... Voir plus
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Es un regalo muy bonito y original para…
Es un regalo muy bonito y original para el día de padre
21 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Manuel! ❤️
Gracias por tu amabilidad y por compartir tu experiencia con nosotros. Es nuestro placer hacer regalos tan especiales y ayudarte cuando lo necesitas.
Que tienes un día maravilloso,
Hurra Héroes
Al momento de realizar el pedido
Al momento de realizar el pedido, yo escribí los nombres correctos, sin embargo, al momento de pagar me enviaron el recibo vía Mail con los datos y me encuentro con la sorpresa de qué el nombre del Papá está mal, ya mandé mails por todos lados y no tengo respuesta. Por favor ayúdenme mi número de pedido es HS-52-20250001359 el nombre correcto es Alex y no Rodrigo como viene ahí ayuda! Estaría muy bien que tuvieran un número telefónico, al cual nosotros podamos hablar y poder darle solución a esto, porque por Mail es bien complicado!
21 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Citlalli:
Gracias por tu reseña y por hacernos saber lo ocurrido. Ya hemos respondido a tu correo y corregido el nombre en tu pedido.
¡Esperamos que disfruten mucho del libro cuando lo reciban! 💜
Lamentamos cualquier inconveniente y apreciamos tu paciencia. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos nuevamente.
Un saludo, Mía de Hurra Héroes
Hola
Hola, todo el proceso fue muy fácil de seguir, solo tuve problema en saber a que se referían con número de VAT, sería bueno que colocaran algún botón donde describan a que se refiere ese número, yo no pude concluir la compra la primera vez por esa razón, hasta que vi los comentarios en Facebook fue como pude hacerlo en el 2do intento.
21 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Valeria! ❤️
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus sugerencias. Nos alegra saber que el proceso fue fácil de seguir en general.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar. Tomamos nota de tu comentario sobre el número de VAT.
Si necesitas cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo, Mía de Hurra Héroes
Es un buen detalle
Es un buen detalle, la manera de poder personalizar es adecuada y facil, lo que no me agrado mucho es la parte del tiempo de entrega y los cargos por envio, para agreagar la dirección de domicilio pide datos que aun llenos me regresaba sin resaltar el error y tenia que regresar a repasar pero aun estando todo lleno no me dejaba avanzar, tuve que salir e ingresar todo de nuevo.
15 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Isabel! ❤️
Muchas gracias por tu comentario. Entendemos que la entrega rápida puede resultar costosa y, a veces, tardar más de lo esperado. Sin embargo, ofrecemos varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Lamentamos los inconvenientes que tuviste durante el proceso de compra. Agradecemos sinceramente tus comentarios.
No obstante, esperamos que el libro siempre sea parte de recuerdos familiares muy bonitos y que lo disfruten por mucho tiempo.🤗
Con cariño,
Hurra Héroes 🫶🏻
La idea me parece genial y original
La idea me parece genial y original, el proceso fue divertido y sencillo.
Ahora solo espero que esté en mi
Manos
20 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Maria! 🤗
Queremos agradecerte por darnos la oportunidad de ser parte de algo tan hermoso como son recuerdos familiares. 🥰 Esperamos que disfruten juntos del libro por mucho tiempo. ❤️
Un abrazo,
Hurra Héroes✨
Fácil de realizar pedido
19 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola! ❤️
¡Nos alegra mucho escuchar eso! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y feliz lectura. 🤗
Con cariño, Hurra Héroes 🌟
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Norma!
Gracias por tus amables palabras. Te deseamos muchos momentos inolvidables con el libro. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌟
Me gustó mucho el concepto y creo que…
Me gustó mucho el concepto y creo que es un regalo perfecto
16 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Ana Gabriela!🫶🏻
Muchas gracias por tus amables palabras y por tu confianza. Nos llena de alegría poder ofrecerte regalos tan únicos y llenos de emoción ¡Que lo disfruten mucho! 🌟
Te deseamos un día maravilloso,
Hurra Héroes ✨
Compra fácil
En cuanto a la compra… es verdaderamente fácil, pues te va guiando paso a paso así como también si te equivocas o quieres cambiar algo se puede hacer antes de realizar la compra sin que todo lo demás se elimine!! Excelente sistema de compra
12 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Jennifer Alicia! 💗
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue fácil para ti. Estamos seguros de que el libro cumplirá con todas tus expectativas y será un hermoso recuerdo familiar por mucho tiempo.🤗
Con cariño,
Hurra Héroes
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Yesenia!🫶🏻
Muchas gracias por tus amables palabras y por tu confianza. ❤️ Esperamos que siempre sea parte de recuerdos familiares muy bonitos. 🌟
Te deseamos un día maravilloso,
Hurra Héroes ✨
Hola buen día
Hola buen día , no espacio para especificar la dirección correcta de entrega, escribo desde México , mi pedido aún no se envía espero que revisen mi correo con la dirección correcta.
15 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Karina!
Queremos confirmarte que ya hemos recibido tu correo electrónico con la dirección correcta y te hemos respondido por ese mismo medio. Nuestro equipo está revisando los datos para asegurarse de que todo esté en orden antes del envío.
Agradecemos mucho tu paciencia y quedamos atentos para cualquier otra consulta que tengas.
Saludos cordiales,
Hurra Héroes
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Melissa!
Gracias por tu comentario. Entendemos tu preocupación respecto a los gastos de envío. Queremos comentarte que nuestros productos son importados directamente desde Estados Unidos, lo que puede influir en el costo del envío internacional.
Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor calidad posible y una experiencia única, y por eso confiamos en servicios de envío seguros y eficientes.
Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier otra duda o comentario.
Saludos cordiales,
Lary de Hurra Héroes
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Qué alegría leer eso! 😊 Nos encanta saber que te resultó todo muy fácil. 🐝 Feliz lectura. 📖
Con cariño, Hurra Héroes❤️
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Gracias de corazón por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos responder siempre a tus dudas. ❤️
Qué el libro os traiga muchos momentos hermosos.
Con cariño, Hurra Héroes🌷
Número de VAT para finalizar compra
Yo soy de México y me piden numero de VAT, sin una explicación ni nada, yo puse solo 0, eso acá no se maneja, así que si alguien llega hasta ese proceso, y tu no explicas, seguramente abandonan tu pagina y lo peor es que pierdes un cliente que ya estaba dispuesto a pagar. Perdiste un cliente y una venta segura. Yo hasta la 3ra vez que ingrese me arriesgue a poner los números 0 y finalizar mi pedido.
Y en cuestión a los personajes creo que hace falta mas opciones como las edades, y algunas otras características físicas para que se parezcan mas.
12 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Itzel:
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la confusión y la molestia que causó el campo del “número VAT” durante el proceso de pago.
El motivo por el cual ese campo aparece en el formulario es porque en algunos casos, especialmente en envíos internacionales, los servicios aduanales de ciertos países pueden retener el paquete si no se incluye algún número identificativo (ya sea VAT, CURP, RFC u otro).
Gracias también por señalar que faltan más opciones de personalización para los personajes. Lo valoramos mucho y estamos trabajando constantemente para ampliar las opciones y lograr que cada historia se sienta más auténtica y cercana a quienes la reciben.
De nuevo, sentimos que esta experiencia no haya sido la ideal, pero te agradecemos profundamente tu sinceridad, ya que tus comentarios nos ayudan a mejorar.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes🍀
Buen servicio al cliente…
Tuve una buena experiencia haciendo este pedido mas por que tenia una duda sobre cierta informaciòn y me respondieron a la brevedad.
13 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que tuviste una buena experiencia y que pudimos responder rápidamente a tu duda. 😊
Qué el libro os traiga muchos momentos hermosos.
Con cariño, Hurra Héroes❤️
Pague extra para que llegara a tiempo…
Pague extra para que llegara a tiempo para el día de las madres, al percatarme que ya es la fecha y entro al rastreo del paquete, me topo la sorpresa que está detenido en aduana para declara que no es de uso comercial desde hace 7 días, al contratar un servicio con costo extra los establecimientos se hacen cargo de este trámite ahora tengo que realizarlo yo y esperar q que llegue con retardo a pesar que se pago extra para evitar eso
26 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Buenos días, Fatima:
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos aseguramos de que el pedido se procesara y enviara desde la imprenta a tiempo, pero, lamentablemente, no podemos controlar qué envíos son detenidos en aduanas, ya que está fuera de nuestras manos
Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico y ya estamos trabajando en la solución.
Queremos asegurarnos de que recibas tu libro lo antes posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
Mía de Hurra Héroes
Pague para una entrega rápida antes del…
Pague para una entrega rápida antes del día de las madres y tiene 4 días detenido en la misma ciudad
28 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Samantha:
Lamentamos sinceramente la situación con su pedido. Sabemos lo importante que es que llegue a tiempo para el Día de las Madres y entendemos su frustración.
Le confirmamos que ya hemos tomado contacto con la empresa de envío y también le enviamos un correo electrónico para informarle.
Esperamos poder resolver esto lo antes posible y que el paquete continúe su camino sin más demoras. Gracias por su paciencia.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes🐝
Me encantaron las historias y los…
Me encantaron las historias y los dibujos, solo creo que se tiene una área de oportunidad al momento de capturar la dirección, ya que no es intuitivo el saber que el C.P te dará opciones,y al capturar el C.P completo, no da opciones por lo que generalmente el cliente llena el apartado de ciudad y no permite avanzar con el pago.
8 mai 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Gracias por tu reseña, Teresa. ❤️
Tomamos en cuenta todas las sugerencias para seguir mejorando y ofrecer un producto y servicio de la mejor calidad posible.
No obstante, esperamos que el libro siempre sea parte de recuerdos familiares muy bonitos y que lo disfruten por mucho tiempo.🤗
Con cariño, Hurra Héroes 🫶🏻
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Muchas gracias por tu reseña, Isabella. 🩵 Nos alegra saber que te gusta el libro.
Con cariño,
Hurra Héroes
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