Esta es la segunda ocasión que e adquiero un libro y estos tomos tambien me encantaron. La historia, los dibujos, el material, todo es muy profesional y de buena calidad
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Es mi primera compra y tenía algo de desconfianza pero chicos, superaron mis expectativas en todo sentido la entrega fue muy rápida, el libro es de calidad, la impresión es impecable, todo es tal y c... Voir plus
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Es mi segundo pedido y los libros son de excelente calidad, las historias son hermosas y las ilustraciones también. Me parece un regalo perfecto para los niños, ya que además de fomentar la lectura, e... Voir plus
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NO PIDAN ESTE PRODUCTO!!! ENCARGUE UNO DE ESTOS SUPUESTOS LIBROS DESDE MAYO Y PASO EL DIA DEL PADRE NUNCA LLEGO Y HASTA EL MOMENTO SOLO RECIBO CORREOS ELECTRONICOS DONDE ME DICEN QUE ME REENVIAN EL P... Voir plus
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¡Te damos la bienvenida a nuestro mundo de infinita imaginación! En él, creamos recuerdos emotivos y eternos en forma de libros personalizados (¡y más!) para niños, padres y madres, familias, parejas y mascotas. ¡Únete a nosotros y derrama una o dos lagrimitas de felicidad!
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No acepta código postal
Quiero hacer el pedido pero no acepta mi código postal, ya lo intenté en diferentes navegadores y nada. Igual ya comprobé que sea la página de México y me urge para antes del día del padre 🫠
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Alison ❤️
Gracias por tu comentario. Ya hemos respondido a tu correo electrónico y esperamos poder resolver tu problema lo antes posible.
Con cariño, Hurra Héroes
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Gracias por tus amables palabras, Cristian. Te deseamos muchos momentos inolvidables con el libro. ❤️
Con cariño,
Hurra Héroes🌟
El regalo perfecto
Estaba en búsqueda de un regalo especial para mi esposo por ser el primer día del padre que celebraremos, y encontrarlos fue lo mejor que me pudo pasar, estoy segura que ambos disfrutarán de sus aventuras contadas en un libro protagonizado por ellos mismos
29 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Hola, Samira! 🤗
Queremos agradecerte por darnos la oportunidad de ser parte de algo tan hermoso como son recuerdos familiares. 🥰 Esperamos que disfruten juntos del libro por mucho tiempo. ❤️
Un abrazo,
Hurra Héroes✨
No he recibido mi pedido.
14 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Buenos días, Marco:
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico y ya estamos trabajando en la solución.
Queremos asegurarnos de que recibas tu libro lo antes posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
Mía de Hurra Héroes
Llegó dañado :(
Me encantó el concepto, aún así me parece que los textos son algo largos y redundantes en las diferentes secciones para mantener la atención de un niño pequeño.
Lo que terminó de arruinar un poco mi experiencia es que el libro llegó dañado de una esquina y se siente aplastado, desafortunadamente siendo algo personalizado para un regalo veo complicado que me hagan un reembolso o cambio.
8 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Ingrid ❤️
Gracias por tu comentario.
Nos disculpamos por la experiencia de compra obtenida. Tal parece que el libro se dañó mientras se te enviaba el paquete. Por supuesto, entendemos que el producto debe de llegar en perfecto estado y que no está en los estándares de nuestra compañía entregar un producto que no cumpla la calidad que nos caracteriza.
Nos hemos puesto en contacto contigo a través de correo electrónico para ofrecerte una solución.
Aun así, esperamos que este libro sea un recuerdo especial para tu familia que dure para siempre. ✨
Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
Mía de Hurra Héroes
Detalle especial y Único
Me gustó mucho como se puede armar el cuento, es muy lindo detalle
7 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Qué lindo leer eso! 🥰
Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste el proceso de crear el cuento. Qué el libro os traiga muchos momentos hermosos. 🐝
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Espacio insuficiente
Creo que voy a tener problemas con la entrega, ya que la parte de dirección de entrega es muy limitada para poner referencias
18 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Gracias por tu reseña.
Entendemos tu preocupación con los detalles de la dirección, pero no te preocupes: en caso de que falte algún dato, el repartidor siempre se pondrá en contacto contigo directamente.
De esa manera, nos aseguramos de que el libro llegue sin problemas a la dirección deseada. 😊
Con cariño,
Hurra Héroes🌷
Mi producto aún no ha llegado
Mi producto aún no ha llegado, les escribí para saber del proceso y aún no responden.
24 mars 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Citlalli:
Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de tu libro. Apreciamos que nos hayas notificado sobre este problema. Queremos informarte que ya hemos respondido a tu correo electrónico y estamos trabajando arduamente para solucionar esta situación lo antes posible y mejorar tu experiencia.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Saludos,
Mía de Hurra Héroes❤️
Mejoras
Anterior ya había comprado un libro para el día del padre, esta vez lo pedí para el día de la madre =)
En si es muy sencillo el proceso, solo dos recomendaciones:
1.- considerar mas opciones de cabello (ondulado largo)
2.- revisar la parte de la dirección, en Mexico un CP puede pertenecer a dos municipios (al menos en Jalisco). No hay campo para la colonia que facilita el código postal, trate de ponerlo en el campo de mas datos pero tenían muy poquitos caracteres y solo puse el cruce de calles.
10 avril 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, María 🫶🏻
Muchas gracias por tu compra y por volver a elegirnos para un regalo tan especial. 💖 Nos alegra saber que el proceso te resultó sencillo y, sobre todo, agradecemos mucho tus sugerencias.
Tomamos nota de ambas recomendaciones. Tu opinión es valiosa, y nos esforzaremos por ofrecer mejores soluciones en el futuro.
Esperamos que el libro del Día de la Madre sea tan especial como el del Día del Padre. 🥰
Con cariño,
Hurra Héroes 🩷
¡Estoy feliz con la compra del libro!
¡Estoy feliz con la compra del libro! aunque en la página lo sugerían como regalo para papá, yo decidí pedirlo para regalárselo a mi hijo en su cumpleaños.
Se que lo amará tanto como yo y espero sea uno de los regalos favoritos de su infancia.
20 mars 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Ana!
¡Qué alegría saber que estás feliz con tu compra! 😄 Nos encanta que hayas decidido regalar el libro a tu hijo en su cumpleaños, seguro será un regalo inolvidable.
Estamos seguros de que tu hijo lo disfrutará muchísimo y que se convertirá en uno de sus favoritos de la infancia. ¡Gracias por compartir tu experiencia y por elegirnos para un momento tan especial! 💙
Te deseo un hermoso día!
Con cariño,
Hurra Héroes ✨
Excelente
Muy buen servicio, aun no llega mi paquete, esta en aduana, pero mi experiencia con la empresa es excelente, me enviaron la información actualizada para saber como iba el proceso en la elaboración de mi pedido y estuvo listo muy pronto.
20 mars 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Adriana!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido positiva. 😊
Entendemos que la espera puede ser un poco angustiante, pero nos alegra que hayas recibido información actualizada sobre el proceso. Una vez que el paquete pase por aduana, pronto estará en camino a tu destino.
Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! ❤️
Com cariño,
Hurra Héroes ✨
PROBLEMAS CON MI ENTREGA
Mi libro no muestra avance, ha pasado 1 semana y sigue apareciendo con problemas en la aduana, pido su ayuda urgente para que agilicen el trámite necesario, ya que el estatus es que el importador no ha enviado la información necesaria para que sea puesto en tránsito a destino.
Deben mejorar en su atención al cliente ya que no hay forma directa de seguimiento y esto genera incertidumbre.
Gracias.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Magdalena:
Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando con la aduana y comprendemos completamente tu preocupación. Queremos asegurarte que ya hemos respondido a tu correo electrónico con detalles al respecto. El problema con la aduana ha sido resuelto, y según la última actualización, tu libro debería estar en tránsito y llegar en los próximos días antes de la fecha límite prevista.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprehensión.
Saludos,
Sofía de Hurra Héroes❤️
Pésima
Pésima, NO he recibido mi libro ( 24 días transcurridos). Lo pedí para el cumpleaños de mi esposo. FEDEX mueve cada día la fecha de entrega. Deberían de tener un mejor control logístico, por algo hacen que uno pague el extra por cualquier inconveniente. Me da la certeza que les ha de pasar muy seguido!
4 février 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Nalleli:
Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de tu libro, especialmente dado que era para una ocasión tan especial. Apreciamos que nos hayas notificado sobre este problema. Queremos informarte que ya hemos respondido a tu correo electrónico y estamos trabajando arduamente para solucionar esta situación lo antes posible y mejorar tu experiencia.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Saludos,
Sofía de Hurra Héroes❤️
Me encantó el proceso de creación de…
Me encantó el proceso de creación de nuestro libro. Se que será un recuerdo para toda la vida.
12 février 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sofia. Nos alegra saber que te encantó el proceso de creación del libro. Estamos seguros de que el libro cumplirá con todas tus expectativas y será un hermoso recuerdo familiar por mucho tiempo. ❤️
Esperamos que pronto lo tengas en tus manos y que te encante tanto como disfrutaste creándolo. 🤗
Con cariño,
Hurra Héroes
Quién se hace responsable de que llegue mi producto Hurra Heroes o Fedex???
Con el problema de que , hay retrasos en la paquetería Fedex por los problemas
Aduanales, no me ha llegado mi paquete , y ya hablé a Fedex pero aún no recibo ninguna respuesta de ellos, mi pregunta es que como le voy hacer para que me resuelvan eso ustedes cómo empresa que vende el producto deben de hacerse responsables de esos trámites y de verificar que nuestro producto llegue a nuestras manos ya que ustedes hurra Heroes espero sus respuesta a mi petición porfavor , gracias
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Tania:
Lamentamos mucho los retrasos con tu paquete. Queremos asegurarte que tu pedido fue procesado y enviado a tiempo desde nuestra parte, pero entendemos lo frustrante que puede ser la situación con aduanas.
Estamos en contacto con FedEx para obtener más información y hacer todo lo posible para agilizar la entrega. Además, te hemos enviado un correo con más detalles sobre tu paquete.
Gracias por tu comprensión.
Saludos,
Mía de Hurra Héroes
El deseo de una familia
Deseábamos tanto tener un bebé.
Ya que tenemos la dicha de nuestro pequeño, ahora búscanos atesorar recuerdos y las experiencias que en su camino viva como la etapa de lectura y conexión con nosotros por medio de historias personalizadas😍 gracias por ser parte de este gran recuerdo.
20 janvier 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
¡Qué hermoso mensaje! 🥰 Nos llena de emoción saber que, con nuestro libro, estás creando recuerdos tan especiales con tu pequeño. Ser parte de estos momentos especiales es un honor para nosotros. 💖
¡Estamos seguros de que estos momentos quedarán grabados en su corazón para siempre! 🌟
Gracias por confiar en nosotros. 🩵
Con todo nuestro cariño,
Hurra Héroes
Facil edicion
30 janvier 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Muchas gracias por tu reseña, Marcela. ❤️ Nos alegra saber que el proceso de compra fue fácil para ti.
Esperamos que pronto lo tengas en tus manos y que te encante tanto como disfrutaste creándolo. 🤗
Con cariño,
Hurra Héroes
no me llegó mi libro y pagué extra para…
no me llegó mi libro y pagué extra para que llegara antes de san valentín! que mal
27 janvier 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Buenos días, Grecia:
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho el hecho de que todavía no haya recibido su pedido. Entendemos perfectamente la frustración que esto puede causar, por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Actualmente, FedEx está experimentando retrasos en el despacho de aduanas, lo que afecta no solo su pedido, sino también muchos otros envíos. Por esta razón, la liberación de su pedido podría tardar algunos días más.
Nos hemos puesto en contacto contigo a través de correo electrónico para ofrecerte una solución.
Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta o aclaración que necesites.
Saludos cordiales,
Mía de Hurra Héroes
Dificultad para entrega de producto.
Falta información para contactar a una persona para aclaraciones y dudas, un boot no ayuda mucho. Falta información de que se requiere para que llegue el producto por parte de la mensajería. Es muy complicado. Aun no recibo mi producto. Hasta que revise un mail y era de FedEx pidiéndome documentos para poder terminar el proceso de envío, y eso no se da como información cuando se va comprar el producto.
29 janvier 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, Ricardo:
Gracias por tu comentario. Nos hemos comunicado contigo a través de correo electrónico y hemos respondido a tu consulta. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, pero, lamentablemente, los trámites aduaneros pueden ser impredecibles y varían según el país y la empresa de mensajería.
Lamentamos mucho las molestias y esperamos que todo se resuelva pronto para que puedas recibir tu libro. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Sofía de Hurra Héroes❤️
Está caro como para que la paquetería…
Está caro como para que la paquetería no responda. Lleva una semana en aduana
30 janvier 2025
Réponse de Hurra Héroes (MX)
Hola, José:
Actualmente, FedEx está experimentando retrasos en el despacho de aduanas, lo que afecta no solo su pedido, sino también muchos otros envíos. Una vez que han recibido la información necesaria, podemos asegurarte que el proceso para avanzar con el envío de tu paquete está en curso y se liberará pronto.
Agradecemos tu paciencia y estamos seguros de que llegará a su destino lo antes posible.
Sin embargo, esperamos que pronto recibas tu libro y que sea un recuerdo especial para ti y tu pareja.
Un saludo, Mía de Hurra Héroes
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