Ordered shoes, got confirmation that shoes were being sent and since then no order updates. Shoes was never received and emails were not responded to. After 3 months a response was sent that shoes wer... Voir plus
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As sapatilhas que comprei constavam do separador "Envios em 48 horas", no entanto apenas as recebi 13 dias depois de efetivar a encomenda. O problema não é o tempo em si, mas a falta de informação. Pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
A experiência de trabalhar com a Hypedfam, foi ótima, porque consegui compra uns dos ténis mais esgotados do mercado e com um serviço muito bom. Só este facto foi suficiente para deixar a minha fil... Voir plus
Realizei uma encomenda a 5-11-2025, encomenda no site, define-se como pada e a aguardar processamento. Realizei inúmeras tentativas de contacto, sem qualquer retorno. É um presente de aniversário de u... Voir plus
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At our company, we prioritize the satisfaction and well-being of our customers. To that end, we promise to always offer top-quality service and treat our customers with respect, support, and kindness.
Coordonnées de contact
., ., Guimarães, Portugal
- help@hypedfam.com
- hypedfam.com
2,7
Bas
117 avis
A répondu à 9 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse de Hypedfam
Olá!
Obrigado pelo teu feedback Lorena!
Vamos tentar ser mais acertivos na estimativa de entrega de encomenda. Tentamos sempre ser comunicativos no caso de algum atraso inesperado.
Atentamente,
A equipa Hypedfam.
No lo he recibido
13 novembre 2023
Réponse de Hypedfam
Estimada Noelia,
Lamentamos cualquier confusión. Según nuestros registros, su pedido ya ha sido entregado. Si no lo ha recibido, por favor contacte con nosotros para resolver esta situación a la brevedad.
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle.
Saludos,
Team Hypedfam
The order was made 26/10 and I still…
The order was made 26/10 and I still haven’t received the shoes! I am very disappointed by your service.
DHL said you haven’t chose the correct service DHL express like all other websites
So i am not ordering again from you IF I EVER RECEIVE THE SHOES ITS BEEN ALMOST A MONTH
4 novembre 2023
Réponse de Hypedfam
Dear Sophie,
We apologize for the delay and the inconvenience you have experienced. We understand your frustration, especially given the time that has elapsed since your order on 26/10. We want to assure you that your order has been delivered, as per our latest records.
Regarding the shipping service, we are continuously working to improve our delivery processes, including our partnership with couriers like DHL. Your feedback is invaluable in this effort. We might try different partners for different countries in order to find the fastest and reliable option for our clients.
Thank you for your patience, and we sincerely hope to restore your faith in our service.
Warm regards,
Team Hypedfam
Super confiável
Super confiável, item entregue corresponde ao encomendado.
Como oportunidade de melhoria a interacção a questões colocadas deveria de ser mais rápida.
Continuarei vosso cliente!
Muito obrigado
8 novembre 2023
Sapatilhas de qualidade
Sapatilhas de qualidade! Atendimento rápido e sempre disponível para esclarecer as dúvidas.
Recomendo.
26 octobre 2023
Boa experiência! Flexiveis e Rápidos
Em primeiro lugar foi o único Site (globalmente) onde encontrei o modelo que procurava, no tamanho que precisava e a um preço aceitável.
O processo de compra foi rápido porém enganei-me tanto no código postal como no tamanho. Detetaram antes do envio o erro no código postal. Quando contactei sobre o meu erro no tamanho, foram muito rápidos a responder e ajudar na devolução. Apesar de ambos os tamanhos serem de dificil disponibilidade, não tive problema em obter o que pretendia.
No sentido de melhoraria, deixo a sugestão de disponibilizarem na Loja Online as condições e instruções completas de devolução (pode até existir mas eu não consegui intentificar), em todo o caso a minha experiência foi imaculada, correu tudo bem.
24 octobre 2023
Atrasou um pouco mas chegou bem!
27 octobre 2023
Réponse de Hypedfam
Hey!
Obrigado por partilhares o teu feedback connosco! Agradecemos imenso. Entendemos que passar por um atraso pode ser incómodo e queremos que saibas que estamos aqui para te ajudar.
Embora nos esforcemos por completar todos os pedidos o mais rápido possível alguns artigos podem demorar mais algum tempo, como temos indicado no nosso website para artigos que não temos em stock poderá ser entre 2-10 dias úteis, infelizmente no teu caso foram 8 mas prometemos tentar ser mais rápidos numa próxima vez.
Podes ter a certeza de que o teu feedback será tido em conta para futuras alterações, tudo para garantir que as tuas futuras experiências sejam as melhores. Se tiver questões adicionais ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos a qualquer momento em https://hypedfam.com/pages/contact Estaremos aqui para o ajudar!
Obrigado,
Hypedfam.
Experiencia buenísima!!!
Experiencia buenísima!!!
estoy encantada con mis nuevas Campus 00s de color rosa.Seguro que vuelvo a comprar con vosotros!!
Saludos desde Barcelona,
Marta
15 septembre 2023
Positivo é o facto de terem sapatilhas…
Positivo é o facto de terem sapatilhas difíceis de encontrar
Negativo foi que a minha encomenda dizia que demorava 48h e demorou 8 dias úteis.
23 août 2023
Atendimento bom e rápido
8 août 2023
Best ones out here in Portugal
30 juillet 2023
Réponse de Hypedfam
Olá Gonçalo,
Obrigado pelo feedback, pedimos desculpa pela demora, felizmente já estamos a responder aos e-mails nos próprios dias ou no dia seguinte!
Melhores cumprimentos,
A Equipa Hypedfam
Melhores do mercado
Mais uma vez, satisfeito! Para além de teres dos melhores preços do mercado, o facto de incluírem uma vasta gama de tamanhos, especialmente os grandes, é algo que me agrada particularmente!
31 mai 2023
Pela negativa destaco a demora no…
Pela negativa destaco a demora no envio, muito além do anunciado, No entanto, devo referir que os vários emails que enviei tiveram sempre rápida resposta, o que transmite confiança. No final a encomenda chegou sem problemas
30 mai 2023
Réponse de Hypedfam
Olá José,
Obrigado pelo teu feedback, infelizmente houve um atraso na encomenda e pedimos desculpa, tentamos sempre fornecer o melhor serviço e ser os mais rápidos possível.
Agradecemos o comentário positivo também e ao mesmo tempo enviamos-te um e-mail com um código de desconto como pedido desculpa pela demora.
Melhores cumprimentos,
O apoio da Hypedfam
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