Ordered shoes, got confirmation that shoes were being sent and since then no order updates. Shoes was never received and emails were not responded to. After 3 months a response was sent that shoes wer... Voir plus
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As sapatilhas que comprei constavam do separador "Envios em 48 horas", no entanto apenas as recebi 13 dias depois de efetivar a encomenda. O problema não é o tempo em si, mas a falta de informação. Pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
A experiência de trabalhar com a Hypedfam, foi ótima, porque consegui compra uns dos ténis mais esgotados do mercado e com um serviço muito bom. Só este facto foi suficiente para deixar a minha fil... Voir plus
Realizei uma encomenda a 5-11-2025, encomenda no site, define-se como pada e a aguardar processamento. Realizei inúmeras tentativas de contacto, sem qualquer retorno. É um presente de aniversário de u... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
At our company, we prioritize the satisfaction and well-being of our customers. To that end, we promise to always offer top-quality service and treat our customers with respect, support, and kindness.
Coordonnées de contact
., ., Guimarães, Portugal
- help@hypedfam.com
- hypedfam.com
2,7
Bas
117 avis
A répondu à 9 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Sapatilhas chegaram rapidamente e em…
Sapatilhas chegaram rapidamente e em perfeito estado de embalamento. Verifiquei a autenticidade e está provado: são verdadeiras. Agradeço imenso pela oportunidade de usar um par que agora vai fazer sucesso
25 mai 2023
Simpática
Simpática, sinceridade e profissionalismo. Acrescentar que foi super rápido a entrega.
25 mai 2023
Excelente
Excelente trato .
Todo ha salido genial .
El envio super rapido .
Las botas son guapisimas !!
Gracias !!!
23 mai 2023
Uma boa qualidade dos tennis
8 mai 2023
Os vossos artigos não são originais e…
Os vossos artigos não são originais e quero o reembolso do meu dinheiro
18 avril 2023
Réponse de Hypedfam
Olá Nelson!
Lamentamos ouvir, porém podemos garantir com 100% de certeza que os produtos que vendemos são autênticos.
O produto que foi enviado para ti foi comprado previamente no site da Nike, então seria impossível o artigo não ser original.
Se precisares de ajuda com algo não hesites em contactar-nos teremos todo o gosto em ajudar!
Melhores cumprimentos,
O apoio da Hypedfam
disponibilidade e rapidez na entrega
3 avril 2023
Em relação a devolução foram rápidos e…
Em relação a devolução foram rápidos e simples no processo! Muito atenciosos
12 avril 2023
Avis spontané
Processo de devolução e reembolso…
Processo de devolução e reembolso complicado se for necessário a troca.
29 mars 2023
Réponse de Hypedfam
Olá Joana,
Obrigado pelo teu feedback, lamento que não tenhas tido uma experiência tão boa connosco no que trata à devolução do artigo, iremos enviar-te um e-mail para tentarmos perceber em que podemos melhorar.
No entanto nós temos definidas as condições de devoluções de artigos no nosso website, ao mesmo tempo o reembolso ou troca das encomendas é feito no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte aquando a receção da encomenda para todas as devoluções/trocas que já tivemos, incluindo a sua.
Cumprimentos,
O equipa de apoio da Hypedfam
Entrega muito rápida!
28 mars 2023
Demora no envio e pouca informação
As sapatilhas que comprei constavam do separador "Envios em 48 horas", no entanto apenas as recebi 13 dias depois de efetivar a encomenda. O problema não é o tempo em si, mas a falta de informação. Perguntei através do Instagram e responderam que o envio podia demorar até 5 dias úteis, o que também não aconteceu. Enfim...parece que comprei diretamente à China!
24 mars 2023
Réponse de Hypedfam
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, lamentamos saber que não teve a melhor experiência connosco, porém vamos contactar-lhe por e-mail para tentar perceber o que aconteceu em concreto.
Os artigos com entrega disponível em 48H são enviados no momento do pagamento, o que por vezes pode ser efetuado mais tarde visto que disponibilizamos multibanco e por vezes o pagamento é feito apenas uns dias mais tarde. Poderá ter ocorrido também que tenha sido feita uma encomenda do mesmo produto e não atualizamos a tempo a previsão de entrega. Poderá ter sido um erro nosso também e se foi, pedimos desculpa e assumimos o erro.
Cumprimentos,
O apoio da Hypedfam
Comprei uma vez e já quero mais
Comprei uma vez e já quero mais! Super simpáticos e um atendimento incrível, recomendo a 100%
Excelente experiência.
12 octobre 2022
Avis spontané
A melhor compra da minha vida!!
A melhor compra da minha vida!!
Recomendo imenso a toda a gente porque não se vão arrepender desde o atendimento e simpatia ao produto!!
Irei voltar a encomendar mais
31 août 2022
Avis spontané
Boa qualidade de produto e bom…
Boa qualidade de produto e bom atendimento, recomendo bastante
13 octobre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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