Iboxen Avis 142

Uselt!!Varning! Använd inte den här boxen!! Adressen stämmer inte och adressanvisningen jag fick i appen till boxen var till en plats där det inte fanns några boxar. De togs bort för över ett år sedan fick jag reda på av en butiksanställd i närheten. Resultat, inget paket uttaget, frustrerad och försenad till jobbet.

Ringde idag till IBoxen och fick prata med en riktig stjärna Kent som förklarade mig vara idiot och ville inte förstå problemet trots att jag igår fick skriva till en Josdefine som skulle ordna problemet och skicka varan till ett ombud istället sa hon
Och vari låg problemet Jo jag kunde trycka på de 2 paketavsändarnas boxar i Frölunda och Örebro men inte här där jag skulle ta ut paketen
Fick Mail av en av avsändarna att hon fått info att paketet inte gått iväg utan hon skulle skicka paketet en gång till Nu var jag orolig att även mitt andra paket från den andra avsändaren också var på villovägar Men som sagt Denne Kent trodde att jag behövde en lektion i hur man öppnar en av deras boxar istället för att lösa problemet åt mig

Hade problem att hämta mitt paket som skickats via DHL via deras iBoxen-system och de erbjöd då att skicka det vidare till ett ombud 100 meter bort. De talade då inte om att det tar 5 arbetsdagar att få den flyttad, så total leveranstid blir 7-8 arbetsdagar för ett paket inom Sverige, bedrövligt!

Detta måste nog vara den sämsta post boxen jag andvänt.
Boxen går inte att öppna och mitt paket sitter fast.
Jag måste nu vänta tills/Om någon tekniker kollar på luckan annars blir den skickad tillbaka till butiken.

Varför accepterar ni inte e-post som verifiering? Förstår ni att e-post är säkrare än ett telefonnummer? När man handlar online varför ska ett telefonnummer vara ett krav? Uppdatera era system till 2026. Just nu är det som om det vore telefonkatalog på 80 talet.

Totalt värdelösa! Kan inte ändra felaktig telefonnummer trots att transportören har gjort det. Det är omöjligt att få ut paketet trots att allt är rätt hos transportören. Dem bara beklagar... Det är ju 2026! Undvik iBoxen om det bara går.

Fick info om att dhl paketet hade kommit fram. Öppnar ibox luckan och det är helt tomt i boxen??? Hur är det ens möjligt, kundservice hänvisar vidare......

Avoid them. If you need help from support you are in trouble, in my case I needed to change ONE digit in my phone number otherwise, there is an extra cost of 250 SEK and they need to change place of delivery which causes extra pain.

If I would have chosen a normal delivery spot this would never have been an issue. Now it set me back 2 days and 250 SEK.

KATASTROF !! Beställ aldrig med detta värdelösa bolag !
Ett paket kom på villovägar och early bird lämnade in min försändelse via ibox.
Har inte fått någon kod och ringde för att kolla så de hade rätt nummer.
Det var den otrevligaste och drygaste människan jag pratat med på en kundtjänst i hela mitt liv ! Är i chock, var inget annat än saklig själv.
Vägrade hjälpa mig och helt plötsligt blev jag klickad.

Företaget jag beställde varor av tyckte detta var katastrofalt och hade inte hört talas som dom, de skickade ett nytt paket till mig via Instabox 🙏

Mitt paket anlände Fredag den 23:e Januari, skåpet är fysiskt trasigt, öppnas inte och sitter som sten.
Jag ringer kundsupport som inte kan "supporta" mig, ironiskt.
Jag mailar dom istället, det har nu gått en hel vecka och jag har fortfarande inte ens fått ett svar.
Paketet dök upp i min app igen, så jag gick dit för att prova.
FEL LUCKA ÖPPNADES.
Fortfarande inget svar, det här kan vara den absolut sämsta kundsupport jag någonsin varit med om, verkar inte ens ha någon personal som läser deras meddelanden. Skulle ge 0 men 1 är tydligen det lägsta.

Skulle hämta ett paket från iboxens skåp men luckan öppnades inte så det stod sen att mitt paket var hämtat i appen. Mejlade kundservice som var otroligt behjälplig genom att fixa i appen så jag kunde hämta det igen men dom kunde även fixa att jag kunde hämta det hos ett vanligt ombud istället så valde det sistnämnda. Stor tummen upp till iboxens kundtjänst.

Mitt paket gick i retur, Iboxen var totalt insnöad Stationsgatan 18, Borlänge.
Jag var på platsen vid 3 olika tillfällen men snön låg kvar och instruktioner ang Iboxen saknas.

Helt värdelös app håll på i 45 min för att öppna luckan. Sen 2dagar efter får jag sms om att mitt paket måste hämtas ?? Aldrig mer iboxen

Riktigt dålig kundtjänst som blir besvärad när man ringer och ber om hjälp. Dom har skrivit fel nummer men vägrar att hjälpa till att ändra det. I min beställning är numret rätt. Ber han skicka att paketen får hämtas upp och lämnas till fysiskt ombud istället. Då säger han ” mm för denna gången gör jag det. ” ja vad är annars sitt jobb än att bara sitta och svara i telefonen och vara otrevlig?
Vad är fel på folk, helt ärligt.

Så fruktansvärt krångligt, tar ut orimliga avgifter från företagen man beställer ifrån. I mitt fall hade jag råkat skriva fel siffra i sista numret, kunde inte ändra. NEJ TACK JAG UNDVIKER ATT BESTÄLLA FRÅN ALLA FÖRETAG SOM SAMARBETAR MED DET HÄR FÖRETAGET.

Boxen var tom fast det stod att paketet var levererat! Så fruktansvärt dåligt, får ingen hjälp av kundtjänst heller. De säger att det var fel box som öppnandes och att jag ska testa igen, men paketet står ju som levererat nu så det går ju inte??? Betalade dessutom extra för snabbare leverans men paketet var försenat. Kommer aldrig välja dem igen!!! Kontaktade tillslut Amazon som gjorde en återbetalning direkt så guldstjärna till dem!

Står att luckan till boxen är öppen men ingen lucka öppnas. Man bes att starta om appen om det inte funkar, och så byter paketet status till upphämtat. Kundservice hjälper ingenting och slutar med att paketet går i retur.

Uppenbarligen var en siffra fel i telefonnumret, vad betyder det? Inget paket. Roliga är att du måste verifirera dig med bank-id vid upphämtning ändå, då måste namnet stämma överens med bank-idt

Men om en siffra inte stämmer i tel.nr så spelar det inte roll omöjligt att hämta eller lösa? Makes 0 sense.

Om bank-id är ett krav för att få paketet, varför skickar man inte bara ut ett mail istället och komma med en lösning? Roliga är dock. Jag valde aldrig att använda IBOXEN. Och det skulle jag heller aldrig vilja göra.

Enkla problem har inga lösningar, kundservicen kan inte göra nånting. Och ja, ibland kanske det blir en fel siffra i tel.nr, men det ska inte vara helt totalt omöjligt att lösa ett sånt problem.

Det var svårt att hitta skåpen, som stod i ett undanskymt hörn av en större parkering. Men när jag hittat det, var det inga problem, appen var smidig och skåpet öppnades på direkten.

Sjukt otrevlig kundservice, ger ingen hjälp alls och försöker inte ens lösa situationen