Iboxen Avis 143

Kan ej trycka på verifiera bank id för att hämta ut paket, och kundtjänstens funktioner är begränsade. Dålig app!!

Tvingas installera app helt i onödan när en mobilanpassad web (eller t o m en sms-kod) räckt. Tvingas dela min position. Tvingas ge appen blåtandsaccess.

"Vill du prata med support, installera vår app."

Är det någon sort tävling i att krångla till pakethämtning så mycket som möjligt? Riktigt ruttet!!

Riktigt dåligt!!! Kundservicen är såmst hoppas det här företaget går i konkurs.

This service was not very adaptable as it can only be used by Swedish citizens since. And because of this an urgent package was delivered but not able to be picked up. Delaying the process a week.

On top of this the customer service representative Regina was very rude. I have never experienced something like this before in customer care. As I had questions about possible solutions I got responses like “If that would be the case, I would have told you to do that already” or “I’m just trying to be clear, while your trying to do MY job”

She did respond fast though

Iden är god men genomförandet är uselt. Jag hoppas man utnyttjar den fenomenalt dåliga feedback man får överallt. Utan överdrift har jag 10 olika försändelser utspridda på en månad som skickats till ibox där två av 10 försändelser faktiskt kunnat lämnas där när skåpen inte är fulla. Istället skickas jag då till ett ombud som ligger betydligt sämre än det ombud jag skulle valt.

Försökte öppna boxen i 30 minuter, kundtjänst hade inga svar som hjälpte. Gav tillslut upp, nu ska paketet skickas till ett postumbud istället.

Det här måste vara den sämsta lösning som någon levande varelse kommit på.
Skåpet kan inte kommunicera med min telefon och man har för att säkerställa att ingen skall störa deras support valt att INTE lägga ut kontaktinformation på själva skåpet. När jag väl lyckats få tag i ett telefonnummer får jag beskedet att "Det är något fel", (nähä!!), och på min fråga om vad supporten gör eller tänker göra åt det svara de "Vi kan inte göra något".
Undvik detta företag.

Varje gång är det problem när det är dags att hämta ut i boxen. Ringer man kundtjänst kan de inte hjälpa.
Det enda han sa var att jag skulle prova att lägga in nummret igen.
Du uppkommer nästa problem.
Ingen SMSkod kommer.

Helt horribelt dåligt! Snacka om att försvåra för kunder istället för att förenkla när ex. DHL anlitar iboxen. Svåråtkomliga platser, dålig support och noll hjälpsamhet.

Kom till en Ibox som låg avsides från mig, så jag väntade 3 dagar innan jag kunde hämta, väl där säger den tre gånger att mitt bankid inte fungerar trots att det gör det till allt annat. Ringer kundtjänst men de kan inte fjärröppna så jag bad dem flytta paketet till ett ombud jag alltid annars fått DHL paket till, kollar sedan appen och de säger att de skickat det åter till avsändare. Jag väljer alltid Postnord och trodde det var den då det inte fanns något alternativ, sedan får man veta man ska installera app och sedan ska man ha en specifik telefon utifall bankid inte funkar hos dem..... Gör om, gör rätt! Och ni som använder detta bolag se till att ni har lista att välja box eller ombud om ni inte har Postnord.

The box wouldn't open. Customer support is little to no help. Poor service.

Först gick det inte att verifiera i appen (fick inget verifieringssms), kundtjänst en värdelös chatbot, och sen när det väl funkade så var luckan tom. Rekordsämst av alla leveranser jag någonsin haft att göra med.

Värdelös företag, kundtjänst är till för att hjälpa dig, men löser ingenting

Hur många properitära appar skall vi ha? 4-5 parkeringsappar, Postnord och DHL etc. och nu börjar box-appar.
Man tvingas att ladda ner en app för att kunna öppna en box. Sedan skall man verifiera sig och bankid.
Ta en evig tid jämfört med vanlig utlämning.
Djungel snart att leta upp rätt app.

Har inte själv valt att få det till box, och kommer göra all för att slippa det i fortsättningen. Varför inte en webbaserad lösning också? Fler möjligheter att öppna tack.

Skandal! Jag har beställt skor som DHL levererade till Iboxens skåp i januari. Skåpet gick inte att öppna och det tog 3 veckor innan de försökte göra någonting åt det. De säger att de fixat skåpet och när jag komemr dit i februari såtr jag med tre andra kunder som också har problem att öppna sitt skåp. Jag får informationen att de ska kolla på det igen. två veckor senare meddelar de att jag nu ska kontakta DHL. Extremt dåligt skött och väldigt oproffsigt! Jag har haft väldigt god ton i chatten och nu klickade dom mig precis. Första gången jag lämnar en dålig recension på trustpilot, men de förtjänar verkligen detta.

Extremt dålig.
Har beställt från olika ställen vid flera ställen och väljer ibox. Men får alltid info att det är fullt. Trots att jag har troligaste minsta paketet.
Får snällt åka till ombud som är en extrem omväg för mig. Nu har dhl å ibox gjort sitt för mig. Kommer inte beställa på sidor som har dessa möjligheter

Luckan öppnades inte. Appen säger att paketet är utlämnat. Kundtjänst lovade att åtgärda och höra av sig, men tre veckor senare har fortfarande ingenting hänt, trots flera påminnelser.

Kräver mycket:
Att du laddar ner en app. Att du slår på platstjänster i integritetsinställningar i din telefon. Att du slår på bluetooth. Att du har telefonen på dig. Att du har en smartphone öht. Inte kul.
Tusenfalt roligare och behändigare att hämta paket över disk, enkel mänsklig interaktion.

Att bli tvingad att installera en proprietär app på sin telefon och inte erbjudas möjlighet till att göra samma sak via en webbläsare känns inte samtida och som en air av överförmynderi. Helt onödig negativ kundupplevelse. Att någon dessutom lägger på luren i örat förbättrar ju inte kundupplevelsen av iboxen.

Det är dåligt max. Går ej öppna luckan. Jag har väntat så länge. Var retur post. Dålig verkligen ibox!