Iboxen Avis 143

Jag hade strul med Internet på min telefon och behövde någon dag till att förlänga tiden för levernasen i boxen, tills mitt nya Simkort kommer, men tyvärr Iboxen ville inte förlänga, inte en enda dag!

Came here to write about my experience, ended up seeing it's a common one, with the latest review about the same issue being posted only 9 hours before mine.
Parcel was delivered to a box that won't open. Customer service shows no interest in fixing this, I spoke to 5 people, 3 of them said they'd ask DHL to move the parcel to a pickup point. Four days later nothing happened and DHL say they haven't even gotten such request from iBoxen. On the 7th day, the parcel will be returned to the sender and iBoxen doesn't care to provide help. Customer service says it must be an issue with the box, yet doesn't even bother to have it looked at. I also never get the BankID prompt in the app, reported it to them but they don't even try to troubleshoot. They seem fine with providing terrible service, at this point they may as well get rid of their customer service department, that would make no difference

I was not able to open the box and wrote instantly to customer service who said they would move the parcel to a service pickup location. I reminded them three times but the parcel was never moved and DHL says that that were never contacted during this time. The parcel is now returned and will be sent again and they will not pay or offer any help for the extra costs that I now have to pay.

Katastrof , mitt skåp var helt förstört, för någon antagligen försökt bryta sig in. Gick inte att öppna överhuvudtaget, Nu är mitt paket helt spårlöst har gått 4 månader och ingen har återkopplat. Så mitt paket är helt spårlöst försvunnet 🧐

Tycker inte jag ska behöva använda/avslöja min telefon kod för att få ladda ner en app, jag har bank id eller face inloggning att erbjuda för att tala om vem jag är. Önskas något annat alternativ är det info man ej bör lämna ut till ibox för att bara styrka vem man är. Nu får vi se om jag kan ladda ner app på av mig godkänt sätt innan 7 dagar, annars åker paketet tillbaka tyvärr. Mvh jonas

Framför boxen är det iskallt. Skall som vanligt slå koden men i dag vill Iboxen att jag först aktiverar bluetooth och tillåta nya anslutningar för att kunna hämta mitt paket. Fastän jag fått SMS vill Iboxen att jag anger mitt telefonnummer. Jag brukar få hjälp med appar av mina barnbarn men nu står jag ensam framför boxen och fryser om fingrarna. Jag får gå hem igen och vänta på ett meddelande från Iboxen om flytt till ombud.

Min man försökte beställa via iBoxen men han fick aldrig någon kod efter att stått i över en timme. När han skriver med kundtjänsten kan dom inget göra heller…Så blev ingen julklapp iår….Bara slöseri med tid att välja dessa. Ser att vi inte är ensamma heller om att ha problem.

Katastrofalt företag! Krångligt att alls tvingas in på deras app, som dessutom inte fungerade när den skulle skicka kod för hämtning"försök senare". Det spelade iofs ingen roll eftersom jag från nätbutiken fick reda på att paketet gått i retur redan efter två dagar i boxen... Kundtjänst är naturligtvis inte något att tänka på i dessa dagar...

Väntade ett viktigt paket som DHL skulle leverera till iboxen. Idag 20 december fick ett sms om att paket finns att hämta. Några timmar efter jag fick smset gick till iboxen, det gick att öppna luckan men den var tom😲. Ringde genast till nummret som står på boxen kille svarade men hade ingen aning var paketen tagit vägen, ringde sen till DHL tjejen som svarade skulle kolla och kom efter ca 15 minuter sa att dem inte vet vad som har hänt med paketet. Hänvisade mig till företaget jag beställt från, men dem
har ju skickat paketet det är DHL och ibox som gjort nåt med den så den inte nått mig

Otroligt dåligt bemötande när jag kontaktade dem då inget funkade och jag fick ingen verifieringskod. Riktigt dåligt man sa 3 minuter väntetid men tog drygt 10 och då ett ointresserat bemötande och att man bara la på mitt i samtalet. Kan ej rekommenders.

Allt är nog redan sagt egentligen. Kass fick ingen kod. Och därmed inte mitt paket.

Försökte, för andra gången, aktivera appen men får ingen 4 siffrig kod trots flera försök.

Fungerade klockrent. Dessutom snabbare än postnord och instabox som ofta har fullt i sina skåp och skjuter fram leverans hela tiden. Detta paket skickades igår och kom fram idag. Mycket nöjd!

Extremt dålig tjänst som inte fungerar. Stod vid boxen utan att luckan öppnades. Startade om Bluetooth flera gånger och trots att appen sa att luckan skulle öppnas hände det ingenting. Kundservice satt helt förlamad och kunde bara beklaga. Kommer aldrig mer använda dessa värdelösa skåp.

3 olika beställningar på mindre än en månad har blivit returnerade pga iboxens ständigt havererande app. De är som vanligt helt ovilliga att hjälpa till eller ta något ansvar, och skyller istället allt på DHL eller avsändaren.

Tre ggr identifierade jag mej mot iboxen på bankid,vad hände då?Jo appen skickar mej tillbaka till början o ber mej knappa in bankid igen,,totalt värdelöst.Blev inget paket,,fick kontakta kundtjänst som skulle ombesörja flytt av paketet så jag kan hämta det på tobaksaffären istället.Lägg ner de här projektet.

Under all kritik. Första försöket att hämta ut paket misslyckas p g a att appen som måste användas inte går att ladda ner. Jag ringer kundtjänst och får prata med en person som aldrig har hört ordet service och hävdar att det är mitt fel att det inte funkar, tydligen beror felet på att jag inte vet hur man laddar ner en app trots att andra appar fungerar bra. Nästa person på kundtjänst lovar att få mitt paket flyttat till vanligt ombud men efter det hör jag ingenting förrän en vecka senare när DHL meddelar att mitt paket skickas tillbaka till avsändaren då jag inte hämtat ut det i tid. Nytt samtal till kundtjänst, första personen lägger på i örat på mig, andra personen lovar att ta mitt ärende vidare och återkomma... och efter det, hör och häpna, inte ett ljud ifrån dem igen. Slutar med att mitt paket skickas tillbaka till avsändaren och jag får betala extra avgift för att jag inte hämtat ut det. Sämsta kundupplevelsen jag varit med om.

The box was stuck closed and wouldn’t open no matter what I did. I called and they said they’d send someone to fix it and message me when it was ready. They never messaged, so I called back two more times and was told the same thing each time. Now the package is being returned and they say there’s nothing they can do.