Iboxen Avis 143

Så j*vla krångligt system med app som måste laddas ner och telefonnummer som ska skrivas in och koder som ska skickas.. värdelöst..

Värdelöst. Går inte att ladda ner appen ens. Och när man ringer till kundservice så har de 'aldrig' hört att det varit något problem. Alltså kan jag inte hämta ut mitt paket från apoteket och får vänta ytterligare en vecka. Varning för att använda denna lösning för transport.

Omöjligt att få koden som behövs. Otroligt otrevlig kundtjänst. Jag kommer aldrig mer handla från någon som använder Ibox. Första och sista gången

Först får man inte sms om att varan går att hämta upp. Behöver ringa DHL som säger att man ska ladda ner appen. Laddar ner appen och ingen kod kommer, efter 1 timme kommer ca 20 koder och alla är fel. Kundtjänsten säger bara ”Det är din mobiloperatörs fel” tog 5 timmar innan en kod kommer som man kan använda.

Skulle hämta paket idag ombads ladda ner app och verifiera med kod som skulle komma på SMS vilket inte kom. Stå i kylan i 40 minuter för att försöka få ordning på det är inte ok. Deras support menade att har men Tele2 fungerar det inte. Kommer aldrig köpa en vara från ett företag som anlitar dem.

Hur kan företag använda sig av dessa skojare.
Som andra har skrivit här, otrevlig ton/beteende på killen i kundtjänsten. En sån människa skall inte jobba i en kundtjänst. Det är inte bra för affärerna, den saken är säker. Även strul med fördröjning av SMS kod för inloggning vilket orsakar förvirring då folk förmodligen begär nya koder och sen använder en gammal kod för inloggning och misslyckas. Det här är inget tillfälligt problem hos dem men de verkar inte bry sig. Betyg 1 av 5 månad in och månad ut. Usel upplevelse och därför ett uselt betyg.

Värsta leveransupplevelsen vi någonsin haft. Hållt på i timmar med 15 olika koder för att ens kunna komma igång med appen.
Sedan lång tid innan det gick att dela till personen som skulle hämta ut.
Lång transporttid med DHL till att börja med.

Lång fördröjning till att få verifieringskoden om man har tele2/comviq. Ringer kungtjänst och dem kan inte göra något annat än ge rådet att man ska vänta in sms:en..... suck.

Jag har inte känt till det här företaget tidigare. Skulle få ett paket med DHL men där spårningen i ”Mina paket” appen plötsligt stod stilla på ”paketet är på väg”. Kontaktade DHL och fick till svar att de inte kunde spåra vad som hänt och behövde uppgifter för att kunna söka vidare. Idag fick jag svar från DHL att mitt paket levererats till en iBoxen i förra veckan och att jag omgående behövde ladda ner deras app och hämta ut det för att det annars skulle gå i retur idag. Som många andra jobbar jag på dagarna och hade ingen möjlighet att hämta ut det -omgående-. Jag laddade hem iBoxen appen och tänkte att det kanske skulle gå att förlänga tiden, så som man kan göra med tex Instabox. Men den möjligheten kunde jag inte hitta. Jag kunde inte heller se att det stod en tid för när paketet skulle returneras. Jag chattade med deras kundtjänst och fick som svar att deras boxar har öppet 24/7 och att det antagligen skulle ligga kvar till imorgon eftersom att hen inte kunde se att en retur var bokad. När jag kollade appen igen vid 18 tiden så var det borta. Stod inte ens att det gått i retur.
Detta paket gick inte heller att spåra i DHLs egna app. Jag fick ingen avisering från varken DHL eller iBoxen att jag hade ett paket som väntade. Jag hade rätt telefonnummer kopplat till paketet eftersom jag fick upp det i både Mina Paket och sedan även i iBoxen appen.

Worest ever have been coming and going for like 5 times and its not connecting at all
Worest custmer serives ever as well they tried to blame telenor for it and lied about it will never use it again and it wasnt the first time that happened

Fruktansvärd upplevelse. Tog mig ut med barn i kylan till dessa boxar. Väntar på verifiering via sms. Inget händer. Appen bara står och snurrar. Efter 5 minuter får jag 10 sms på raken med olika koder. Ingen funkar. Tvingades gå hem igen utan mitt paket. Hur kan det ens få vara såhär dåligt?! Under all kritik.

Först behöver du ladda ner en app. Därefter problem med inlogg och sms. När jag sedan kommit in i appen så bara laddar den utan att man kommer vidare och kan hitta paketet. Kanske bara är driftfel men otroligt segt !:/

Däremot trevlig kundservice!!!

Helt värdelöst.
Fick DHL paket levererat via dom här. Laddade ner app, SMS-verifieringen verkar inte funka. Får inga SMS till numret för verifiering... så nu kan jag inte hämta ut paketet då?

Nej tack till att behöva tanka en app MEN att appen inte funkar är ännu mer bedrövligt. Var i kontakt med deras kundtjänst i appen som inte visste något eller kunde lösa någonting. Kundtjänsten i appen ger en inte den relevanta informationen man behöver för att alternativt kunna lösa situationen. Pga iBoxen och deras problem med appen blev jag debiterad 250kr i returavgift för ett paket jag inte ens kunde hämta ut. Var i kontakt med iBoxen 4 olika tillfällen (chatt, telefon och Mail) men har fortfarande inte kunnat ta del av ärendet de skapade för att kunna makulera returavgiften för ett paket jag inte kunde hämta ut. UNDVIK LEVERANS VIA IBOXEN (och beställ aldrig något från baressoshop).

Idag 2024-11-12 kl 13 skulle jag hämta mitt paket på Möllevångsvägen 6 i Lund.
Det gick bra att öppna boxen, men tyvärr fanns paketet längst upp och längst inne i boxen, så jag kunde inte nå det. Eftersom boxen är placerad på ett ställe där det finns få personer som går förbi så var det svårt att hitta en lösning på plats. Jag fick ringa ibox för att kunna stänga dörren igen och få en ny möjlighet att hämta paketet vid senare tillfälle och med verktyg för att nå paketet. Jag är så klart inte nöjd och kommer härefter inte använda ibox, även om det i grunden är en bra lösning.
Med vänlig hälsning
Anja Broeders

The packets don't show up in the mobile app. No SMS or push up notifications received. No technical support available. So can't open the locker. And when you try to catch the delivery guy, the tracking app tricks you and packes appeared to be delivered almost one hour in advance.

Har man uppgivit felaktigt mobilnummer går det inte få ut sitt paket ÖVERHUVUDTAGET. Då måste man ringa avsändaren /företaget man handlat av och be dem BETALA fraktbolaget DHL 280kr för att korrigera mobilnumret! Det är på gränsen till planerat bedrägeri av IBOXEN och DHL. BE ALLTID WEBB-BUTIKEN SKICKA TILL ETT VANLIGT UTLÄMNINGSSTÄLLE OM DE ANVÄNDER SIG AV DHL! IBOXEN är så fruktansvärt dåligt.. När man ringer IBOXENs kundservice är det en dryg oengagerad medarbetare som svarar utan något som helst intresse av att deras tjänst är helt värdelös.. IBOXEN har varit riktigt duktiga på att lura på DHL denna värdelösa tjänst. Helt otroligt!

Mycket dåligt för personer med nedsatt funktion

Går inte att ladda ner appen ens en gång. Ska man ha sådana här hämtningsställen måste en så enkel sak fungera prickfritt. Vi stod fyra personer vid boxen och det fungerade för endast en person som redan hade appen. Skitdåligt!!!!

Vilket fiasko. Står vid boxen och gör allt rätt. Men fungerar ändå inte. Någon lucka öppnas inte. Supporten kan inte göra annat än att skicka skicka ut någon tekniker. Kommer aldrig medvetet välja DHL och iBoxen. Denna gång valde avsändaren detta utan att jag kunde påverka.