Iboxen Avis 143

DHL väntade länge och placerade till slut paketet i IBOXEN, där fordras det en app för att öppna.

Tvingar mig att ladda ned en app för att hämta mitt packet.
Jag är någon som bryr mig om att hålla min data privat och nu hålls mitt packet gislan.

Deras buggiga app gjorde att jag inte fick upp skåpet. Undermåligt.

Undvik iBoxen. Av någon anledning, okänd för mig såväl som iBoxen support, så kan jag inte registrera mig i appen och öppna boxen med mitt paket. Att flytta paketet till ett ombud är inte heller möjligt.

Välj någon annan box för leverans. Det finns många företag med box-lösningar som fungerar.

Detta var ett år sedan, men då de nu skickar mail till mig och ca 190 andra stackare som haft med de att göra (och vars mailadresser de blottar) om att även DHL kan komma att leverera via dem så vill jag passa på att instämma i den kritik som de flesta tar upp här.

Skåpet stod väl dolt bland buskarna långt in i ett avsides bostadsområde och för att få ut paketet räcker inte SMS-kod som i princip alla andra motsvarande leverantörer nöjer sig med, utan du ska ha internetuppkoppling, instalellera deras app, tillåta plats, aktivera bluetooth, även ta emot SMS-kod och slutligen bekräfta med BankID också.

På första försöket kraschade hela appen men som tur var gick det på andra försöket. Vad jag har läst här så verkar det hopplöst att få ut paketet om appen fortsätter strula. Allt hänger alltså på deras app som inte borde behövas från första början.

I det här fallet hade CityMail själva bestämt att paketet skulle gå till paketskåp och via just den här leverantören, men får man valet i butiken så bör man ta ett annat alternativ för en mycket smidigare upplevelse.

Sämsta jäkla företaget någonsin.
Beställ aldrig med denna tjänst.

SÄMSTA skiten ever!!!!!!!! Var tvungen att åka till andra sidan stan, ta mig igenom ett svinkrångligt system för att överta rätten att plocka upp paketet och sen funkar inte appen när jag kommer fram pga ”driftstörningar”. Får alltså inte ut paketet. Och boxen är utomhus så nu får jag stå här och vänta i minusgrader i en timme. Dessutom skitotrevlig snubbe i kundtjänst. Att jag betalat pengar för den här ”tjänsten” är helt sanslöst!!!!!!

Ridiculous service. Trying to get my heavy package closer to home and they send it to the far away service point. Never using again. Not recommended. Use it if you're fine with not getting your package on time and in the wrong place. PostNord is a slow service but way faster than this.

Uruselt!!! Lådjäveln öppnades inte, kundtjänst kunde inte göra ett skvatt. Dålig tjänst som bara vill tjäna pengar och skiter i deras kunder.

50 meter till ”vår” Iboxen är riktigt bra och smidigt. Söker de transportörer som levererar för att slippa ta bilen eller promenera till olika ombud.

Det här fungerar inte. Snabbt och smidigt lockar man nya kunder med, men min box öppnades inte och då får jag ingen som helst hjälp, bara en massa korkade standardfraser från fullständigt orutinerad personal. "Vi kan ingenting göra, bara skicka tillbaka paketet till avsändaren" sa tonåringen i andra änden med darrande röst. Och då är det dessutom jag som ska betala returen. Tror de.
De blir ofrivilligt komiska med tanke på hur mycket pengar företag spenderar på att fånga nya kunder. Och när de väl erhållit en ny kund har de inte förstånd att behålla dem. Det här företaget blir inte kvar länge, och det rår de för själva.
Jag har avslutningsvis gjort en anmälan till både Konsumentverket och ARN. Den här gången jävlas de med fel person.

Grymt smidigt! Nära mitt hem och inga tider att passa. Alla budbolag borde köra till deras boxar!!

Nu kan jag hämta paket när jag vill. Full pott!

Måste ha en app och BankID för att hämta paket???, kasst!
App anger att jag inte har blåtand på, vilket jag har, anger att jag inte är vid station vilket jag är, tog 20 minuter för att få ut paket, aldrig mer, värdelöst!!!!!

Sämsta upplevelsen någonsin. Boxen öppnade inte och iboxen skyllde på "Best".

De sa om inte best fixade det så ska dom skicka tillbaka mitt paket.

Så nu ligger det där och ingen tar ansvar. "Miljövänligt". Jovisst. Skicka runt paket i hela Sverige sen skicka tillbaka det för att en låda inte kan öppnas.

Denna verksamhet borde var olaglig.

Råder alla att undvika detta företag som pesten.

Citymail skicka mitt paket till ibox. Boxen är enkel, gråmålad och placerad utomhus på ensligt ställe vilket gör det lätt för tjuvar. Dessutom på en södervägg så skåpen får nog en ugnsvärme inuti vilket en del varor inte tål, sedan vinter blir frysskåp med andra problem för varor. Ingen information vid platsen bara ordet ibox på en dörr. Ringer ibox. Ibox kräver att du installerar deras app vilket jag inte kan göra på min mobil. Ibox konkurenter har lösningar som fungerar med sms. Kundtjänsten menar att de inte kan hjälpa mig och hänvisar mig ringa deras samarbetspartner CityMail, ringde. Tänkte efteråt det är CityMail och ibox som ska samarbeta för att lösa kundens problem som leverantörer orsakat, inte kunden. Båda kundtjänsterna hade fötsvarsattityd att felat inte var deras och ingen antydan till hjälp, som om de inte bryr sig. Jag har beställt en bok för leverans till min dörr. Det borde räcka jag påtalar problemet för en kundtjänst så ordnar de problemet sinsemellan. Nu ligger paketet kvar och skickas sedan tillbaka och jag måste betala 149 kr för retur som leverantörer orsakat. Konstaterar att de agerat oproffsigt.

Boxarna var gömda i kröken på en innergård med en parkering och parkerad bil 30cm bredvid, inga instruktioner, inget internet och så få hittade boxarna att frisören intill ständigt fick visa folk.

Jag ringde kundsupporten innan jag hämtade paketet som lovade där skulle vara internet men bad mig även ta en video på när jag hämtade ut det då han aldrig sett dem själv. (Hur kan man då arbeta med dem?)

Det blev således inget paket utan mitt efterlängtade paket från asien fick snällt åka hem igen. :( Och för detta kalas fick jag betala 30 kr.

Första gången jag använder iboxen skåp, det snabbaste sättet att hämta ut paket från att trycka Bank ID och trycka så skåpet använder bluetooth för att öppna luckan, någon annan hade glömt att stänga sin lucka, så jag gjorde det istället, jag är super nöjd med er mvh Lars-Anders Malmberg

Fick dessvärre ett paket leverat till iBoxen och det är i särklass den sämsta tjänsten i form av leverans som jag har stött på. Obeskrivligt dåligt.

Det börjar med att mitt paket från Citymail hamnar hos iBoxen. Under lunchen väljer jag att hämta upp mitt paket, vilket så klart inte går. Boxen öppnas aldrig, jag försöker all möjliga knep som deras kundtjänst ber mig att göra. Ingenting fungerar. I drygt 30 minuter står jag utanför iBoxen samtidigt som jag är i kontakt med deras kundtjänst som visar sig vara helt oduglig.

Jag blir rekommenderad att dyka upp dagen efter för att se om felet är löst, samma problem igen. Boxen öppnas inte och jag ringer deras kundtjänst som skyller på min mobil, trots att jag har hämtat ut ett paket innan med iBoxen.

Ber dom att försöka öppna lådan från deras håll, något dom menar inte är möjligt. Ber dom därefter att omleverera till ett ombud, något dom menar inte är möjligt. Ber dom därefter att isåfall skicka ut någon som kan öppna boxen åt mig, något som dom menar inte är möjligt.

Så nu är mitt dyra paket fast hos iBoxen som vägrar göra något åt saken, samtidigt som dom menar att jag bör kontakta CityMail (som inte är ansvariga för att iBoxens tjänst inte fungerar).

Nu kommer mitt paket skickas tillbaka till avsändaren och jag kan inte göra något åt saken och iBoxen vägrar göra något för att fixa att deras usla tjänst havererar.

Totalt värdelöst för min del, urusel support som bara svara: jag vet inte men dålig attityd, föreslog att jag kontaktar Citymail och ber dom om hjälp när inte mitt skåp gick att öppna, la på luren I mitt öra för de tyckte väl att de kunde slippa att försöka hjälpa. Kommer göra mitt yttersta för att aldrig ha med dom att göra. Bara ute efter att tjäna så mycket pengar som det bara går utan att tänka på kundservice. Hur får man ens anställning när man behandlar kunder så här. Undvik om du vill slippa bli behandlad som en vara..