Photos qui ne sont pas au normes pour la carte d’identité française pour l’instant . Prudence , au bout de 48h , cela passe à un abonnement en prélèvement automatique à 39,90. J’ai pu être rem... Voir plus
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je n’avais pas réussi sur le site internet à obtenir les photos ID pour le permis de ma fille mais lorsque j’ai téléphoné mon interlocutrice a résolu le problème et m’a envoyé les photos que j’atten... Voir plus
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Bonsoir, Pourquoi ne reçois-je pas mes photos directement par email ?? Quel est le délai pour les recevoir à partir du paiement svp ? Merci de votre retour Bien cordialement
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J'ai commandé une photo via ce site pour un montant de 2.90e. Le lendemain surprise la somme de 39.90e est prélevée sur mon compte. Je contacte le service clients, une interlocutrice très sympa m' i... Voir plus
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Prélevé 40 balles d’ »abonnement » sans…
Prélevé 40 balles d’ »abonnement » sans prévenir
13 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour Leciel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le prélèvement de l'abonnement que vous mentionnez, et celle-ci a été transmise à notre service client afin qu'elle soit examinée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
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Facturation opaque
Le service est pratique...
Mais l'on vous facture sans vous prevenir des frais supplémentaires.
En fait, pour une photo a 2,90 euros, ils vous facturent aussi 39,9 € d'abonnement mensuel, aq le choix n'a meme pas été fait et qu'ils ne vous ont pas prévenu.
A éviter...
Edit : je pensais qu'il y avait eu une réaction, car le débit n'apparaissait plus, mais j'ai tout de même été débité...
Décevant.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Batiste Oliger,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les frais supplémentaires et l'abonnement que vous mentionnez, et celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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Arnaque avec ID-photo et demande de remboursement
Bonjour, j'ai commandé un tirage de 4 photo d'identité depuis le 11 mai, que je devais recevoir sous 48h et aujourd'hui nous sommes le 13 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma commande dont ID-photo m'a débité 39,90 euros déjà trop chère pour juste 4 photos d'identité pour passeport. J'ai téléphoné à plusieures reprises et personne n'est capable de me rembourser ou me solutionner ce problème. C'est honteux pour 4 photos d'identité qui sont extrêmement urgent. Je demande que Id-photo me rembourse mes 39,90 euros. J'ai les preuves de paiement.
Je vous demande le remboursement des prélèvements que vous avez effectué sans mon accord et me livrer ma commande dans les meilleurs délais. Vous n'avez aucune excuse, c'est du vol.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Elhadji,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter la solution la plus adaptée, nous vous invitons à nous répondre via Trustpilot en nous communiquant les informations nécessaires à l'identification de votre commande.
Dès réception de ces informations, notre service client pourra procéder aux vérifications nécessaires et étudier votre demande.
Nous vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
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attention abonnement automatique
Après avoir commandé une photo électronique que je n'ai jamais reçu, chaque mois je suis débité de 39.90€. Après plusieurs appels on me répond que je vais être recontacter mais à ce jour toujours pas de remboursement.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Luis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter la solution la plus adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous répondre via Trustpilot en nous communiquant les informations nécessaires à l'identification de votre commande.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
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arnaque
abonnement automatique sous 48h ce n'est pas normal
Ceci n'est pas signaler lors de la commande
12 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour Fred,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'abonnement automatique que vous mentionnez et le manque de clarté lors de la commande. Celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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Débit abonnement sans le savoir
J'ai la désagréable surprise de voir que j ai été débité d un abonnement mensuel de 39,90€ sans savoir y avoir souscrit.
Je vous ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
Également concernant les photomaton que je ne peux utili6piur des papiers officiels car il me manque des codes.
Pas de réponses.
J ai bien sûr stoppé immédiatement cet abonnement en espérant pouvoir récupérer mon argent.
Bien cordialement.
Philippe MAILLARD.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Philippe Maillard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le prélèvement mentionné, vos demandes envoyées par e-mail ainsi que votre difficulté à utiliser vos photos pour vos démarches officielles. Celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées avec toute l'attention nécessaire.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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attention ce site vous abonne sans autorisation !
Faite très attention avec ce site qui est une véritable arnaque. J'ai passé commande le 9 juillet 2026 pour une photo d'identité ANDS . j'ai donc telecharger ma photo, validé ma commande pour un montant de 2,90€ , jusque là tout vas bien, mais aujourd'hui 11 juillet, ma banque m'informait d'une tentative de prelèvement de chez id-photo.pro Bracknell GB pour un montant de 39,90€ , j'ai donc pris contact avec le service client qui m'informe que j'ai souscris un abonnement mensuel. Hors rien n'indique celà dans ma commande . Faite très attention en passant par eux car la photo pourrait très vite vous couter très cher. Par ailleurs il n'y a aucun lien actif pour ce désabonner et mettre fin a cet abus de confiance . c'est une véritable fraude que je vais signaler a la repression des fraudes
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Starck,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques concernant votre commande, la tentative de prélèvement, votre échange avec notre service client ainsi que vos difficultés à vous désabonner. Celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées avec toute l'attention nécessaire.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Vos commentaires sont importants et nous aident à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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Arnaque totale !
Arnaque totale !! Fuyez ce site, faites très attention quand vous pensez payer juste une petite photo numérique à 2,90€, se cache derrière un abonnement de 40€ dont vous n’étiez pas consentant !!
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Clarisse Wathanyuta,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre commande ainsi que l'abonnement mentionné, et celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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C’est n’importe quoi
C’est n’importe quoi. Ne faites pas confiance à ce site. J’ai téléphoné car j’avais besoin d’aide, personne ne m’a répondu et pareil par mail.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Noémie Foyer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre demande a déjà été traitée et vos photos ont bien été envoyées par e-mail. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables (spam), au cas où le message s'y trouverait.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
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Très compliqué pour faire un dossier.
Très compliqué pour faire un dossier.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la création de votre dossier compliquée. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons transmise à notre service client afin qu'elle soit examinée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos utilisateurs.
Cordialement,
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Site frauduleux
Site frauduleux, vous pensez commander des photos d'identités pour quelques euros, et vous vous retrouver a payer un abonnement de 34€ qui est prélévé via votre carte bancaire sur votre compte.
A fuire et a signaler.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Diaz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre commande ainsi que le prélèvement mentionné. Celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles puissent être examinées avec attention.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
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Débiter de 40€ alors que je n’ai que…
Débiter de 40€ alors que je n’ai que demander les photo à 6.90€
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Simon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le prélèvement que vous mentionnez, et celle-ci a été transmise à notre service client afin qu'elle soit examinée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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Je suis pas contente du tout!!
Je suis pas contente du tout!!! On m ajoute un abonnement à 40€ hors j’ai rien accepté!!!
10 juillet 2026
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Bonjour Nathalie Guillemand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'abonnement que vous mentionnez, et celle-ci a été transmise à notre service client afin qu'elle soit examinée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
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Ce site ne mérite même pas une étoile
Ce site ne mérite même pas une étoile, mais dommage, il n'y a pas zéro. Je ne comprends pas les notes de Trustpilot pour un site aux pratiques plus que douteuses à la limite de la malhonnêteté. Je suis allée pour créer une ephoto, j'ai utilisé deux cartes car la première ephoto n'en était pas une donc j'ai dû recommencer cette fois-ci en cliquant sur photo d'identité pour permis de conduire. A ma plus grande surprise, en plus de payer les prestations ponctuelles, le site nous a abonnées pour 1 mois, avec les deux cartes utilisées, pour une valeur de 39,90,€. donc pour une ephoto, que nous avons d'ailleurs demandé à annuler car la photo fournie n'était pas conforme, nous avons payé la modique somme de 89,60 euros (oui, vous avez bien lu : 1x 2,90€ + 1x 6,90€ + 2x 39,90). Elle belle la vie ! Je les ai appelés leur disant que je n'ai JAMAIS été informée du fait qu'un abonnement s'était déclenché automatiquement (aucun mail, aucun texto, rien) et ils m'ont dit qu'ils feraient un geste commercial, mais toujours rien. J'espère que cet avis aura au moins le mérite d'éviter à d'autres de tomber dans le panneau.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Dahiana Jaramillo,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques concernant vos deux commandes, les abonnements mentionnés, la conformité de la ePhoto ainsi que votre échange avec notre service client. Votre retour a été transmis à notre service client afin qu'il puisse être examiné avec toute l'attention nécessaire.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Vos commentaires sont importants et nous aident à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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Prise au piège d un abonnement non…
Prise au piège d un abonnement non annoncé juste pour faire des photos d identités non utilisables en Préfecture. 42 €pour rien c est tres pénible meme si j ai réussi a bloquer pour la suite
7 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour Magali Javel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre abonnement ainsi que l'utilisation des photos pour vos démarches en préfecture, et celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
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Grosse arnaque
Grosse arnaque, ils vous font passé en douce un abonnement mensuel de 39.9€ et les photos ne sont pas homologués pour le permis (contrairement à ce qu'ils laissent supposer).
3 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour Thibault Drillien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre abonnement ainsi que la conformité des photos, et celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
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Ne pas acheter sur ce site.
Ne pas acheter sur ce site.
Photo non conforme pour piece d'identité.
Vous êtes ensuite prélevé 40 euros par mois.
Site frauduleux. A éviter !!!!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Silva,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la conformité de la photo ainsi que les prélèvements mentionnés, et celles-ci ont été transmises à notre service client afin qu'elles soient examinées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
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J’ai été prélevé de 40 euros sans mon…
J’ai été prélevé de 40 euros sans mon consentement. J’ai rien signé aucun engagement. Faites attention c’est une arnaque
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le prélèvement que vous mentionnez et celle-ci a été transmise à notre service client afin qu'elle soit examinée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
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Arnaque
Arnaque - à fuir. On paye 2,90€ pour un service / produit même pas inutile ni homologué. Et sans le savoir on est engagé à un abonnement prélevé chaque mois à 39,90€. Scandaleux
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre expérience et celle-ci a été transmise à notre service client afin qu'elle soit examinée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer nos services.
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J’ai utilisé ID photo pour une photo…
J’ai utilisé ID photo pour une photo d’identité électronique aucun code ANTS ne m’a été fourni de plus ce site vous facture d’office un abonnement de 39,90 € par mois.
À ne pas utiliser c’est une arnaque
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Philippe Fegey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaiterions avoir l'opportunité d'examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse étudier votre situation et vous apporter l'assistance la plus adaptée.
Cordialement,
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