je n’avais pas réussi sur le site internet à obtenir les photos ID pour le permis de ma fille mais lorsque j’ai téléphoné mon interlocutrice a résolu le problème et m’a envoyé les photos que j’atten... Voir plus
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Photos qui ne sont pas au normes pour la carte d’identité française pour l’instant . Prudence , au bout de 48h , cela passe à un abonnement en prélèvement automatique à 39,90. J’ai pu être rem... Voir plus
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Bonsoir, Pourquoi ne reçois-je pas mes photos directement par email ?? Quel est le délai pour les recevoir à partir du paiement svp ? Merci de votre retour Bien cordialement
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J'ai commandé une photo via ce site pour un montant de 2.90e. Le lendemain surprise la somme de 39.90e est prélevée sur mon compte. Je contacte le service clients, une interlocutrice très sympa m' i... Voir plus
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Violation des conditions d'utilisation
Une belle arnaque
Une belle arnaque : je n'ai jamais reçu mes ephotos avec leurs identifiants.on m'a prélevé 39e sans mon autorisation et j'ai du faire opposition à mes 2 carte de paiement. Fuiez !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Xavier Reynaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre mécontentement.
Soyez assuré(e) que votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre service concerné afin qu'elle soit examinée avec toute l'attention nécessaire.
Si vous souhaitez que nous puissions également vérifier votre dossier personnel et vous apporter une assistance adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Pour moi une arnaque
Pour moi une arnaque, après avoir payé la prestation pour une e-photo pour mon permis de conduire, il m'a fallu les appeler pour réclamer le e-code de la photo, d'après eux mauvaise manipulation de ma part ( e-code jamais reçu), après 48h prélèvement d'un abonnement mensuel 🧐🤨😠😠
Et cerise sur le gâteau, un mois plus tard aucune photo reçu......
Coût de la photo invisible plus de 50€😠😡🤬🤬🤬😤😤🤬😤🤬😤🤬🤬😤😤
Un conseil ''fuillez pauvres fous ''
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour ANTHONY,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre mécontentement.
Soyez assuré(e) que votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre service concerné afin qu'elle soit examinée avec toute l'attention nécessaire.
Si vous souhaitez que nous puissions également vérifier votre dossier personnel et vous apporter une assistance adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
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J’ai été souscrit à un abonnement sans…
J’ai été souscrit à un abonnement sans mon accord
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Georgica,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons vos préoccupations.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter les explications ainsi que l’assistance les plus adaptées à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe examinera votre demande avec attention et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
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Réponse de Id Photo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre votre préoccupation concernant ce débit et comprenons votre inquiétude.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous accompagnera dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Vous avez essayé de prélever 40 euro…
Vous avez essayé de prélever 40 euro pour un forfait d'abonnement qui n'était pas du tout indiqué ni prévu. Seul un paiement de 2 euro et quelques centimes a été accordé pour des photos. C'est un site d'arnaque ATTENTION !
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Paul,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et comprenons les préoccupations que vous exprimez.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et examiner votre situation en détail, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe étudiera votre demande avec attention et vous apportera l’assistance la plus adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Je me retrouve à me faire prélever un…
Je me retrouve à me faire prélever un abonnement alors qu'il n'en n'a jamais été question et que j'ai payé une photo à l'unité
Apparemment je ne suis pas la seule à m'être faite avoir au vu des commentaires clients
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Adelaide,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre préoccupation concernant les prélèvements évoqués.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous accompagnera dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Sa met pour photo d’identité mais aucun…
Sa met pour photo d’identité mais aucun numéro pour l’ANTS arnaque
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Lydie Piat,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et comprendre la situation rencontrée avec votre photo d'identité, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous apportera l'assistance la plus adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
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Grosse arnaque je n'ai jamais reçu les…
Grosse arnaque je n'ai jamais reçu les photos ants
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu vos photos et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous renvoyer vos photos dans les meilleurs délais si nécessaire, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous apportera une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Site frauduleux
Site frauduleux , tout d’abord il se présente comme un site effectuant des photo officiel mais en réalité ce sont des simple photo prise sur téléphone qu’on ne peux pas utiliser pour des documents officiels , ensuite après avoir payé le prix de la photo même, ils nous font s’abonner sans notre avis , et ainsi nous soumettent à payé un abonnement de 39 euro par mois. Heureusement je m’en suis rendu compte en fouillant le site et je me suis désabonné , ils nous laissent 48 h pour accéder à leur service sans payé l’abonnement mensuel , mais c’est aucunement précisé.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Lala Baba,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons les préoccupations que vous exprimez et prenons ce type de retour très au sérieux.
Afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter les explications ainsi que l'assistance les plus adaptées, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier votre dossier avec attention et répondre à vos questions.
Cordialement,
L’équipe ID Photo
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Réclamation
J'avais demandé un service à 2,90€ et je me retrouve avec deux factures d'un montant de : 2,90€ + 39€
J'ai fait une réclamation et une demande de remboursement. Je suis en attente
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Elisabeth,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation ainsi que votre demande de remboursement. Votre dossier est actuellement en cours d'examen par notre service client.
Nous vous remercions de votre patience pendant le traitement de votre demande. Soyez assuré(e) que notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
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Énorme arnaque !
Énorme arnaque !
Je suis prélevé depuis avril 2025 de 39,90€ !!!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Georges,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prélèvements que vous mentionnez et prenons ce type de retour très au sérieux.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe examinera votre situation avec attention et vous accompagnera dans les meilleurs délais.
Cordialement,
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Pas de réception des ephotos
Bonsoir,
Pourquoi ne reçois-je pas mes photos directement par email ??
Quel est le délai pour les recevoir à partir du paiement svp ?
Merci de votre retour
Bien cordialement
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Christophe,
Merci pour votre message.
En règle générale, les photos sont envoyées par e-mail quelques minutes après la validation du paiement.
Si vous ne les avez pas encore reçues, nous vous invitons à contacter notre service client. Notre équipe procédera aux vérifications nécessaires concernant votre commande et, si besoin, vous renverra vos photos dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et serons ravis de vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
Cordialement,
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Arnaque 300%
Tu viens pour faire une commande de 7€ maximum, tu te retrouves avec un abonnement mensuel de presque 40€ qui n'est pas mentionné une seule fois lors de ta commande, aucun consentement n'est demandé, que dalle. T'essaies de résilier l'abonnement sur le site, tu reçois les mails comme quoi c'est bien résilié mais sur le site t'es toujours abonné, malgré les plusieurs tentatives de les contacter pour résoudre le problème, personne répond, et je vais pas m'endetter par téléphone en prime. À fuir
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Mewen,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons les préoccupations exprimées dans votre avis.
Après vérification, nous constatons que vous avez bien pris contact avec notre service client et que les démarches nécessaires ont été effectuées concernant votre demande. Notre équipe reste attentive au suivi des dossiers et met tout en œuvre pour apporter l’assistance appropriée à chaque situation.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
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Ce site est à la limite de l'arnaque
Ce site est à la limite de l'arnaque
Vous souscrivez un abonnement à 2,90 euros mais passé 48 heures vous êtes engagés sur un abonnement à 39,90 euros. C'est de l'extorsion à fuir
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Monsieur ROUSSIGNÉ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons les préoccupations que vous exprimez concernant votre souscription. Nous prenons très au sérieux les retours de nos utilisateurs.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre situation et vous apporter toutes les informations utiles concernant votre dossier.
Cordialement,
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Frauduleux !!
J’ai été prélevée de trois fois 39,90€ sans en avoir été informée une seule fois. Lors du payement à 6,90€ pour les photos, je n’ai ni enregistrer mes coordonnés bancaires ni cocher la moindre autorisation d’abonnement.
Les conditions générales du site sont douteuses, à fuir !!!
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Justine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement concernant les prélèvements mentionnés. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos utilisateurs.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et vous apporter les informations nécessaires concernant votre situation.
Cordialement,
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Ils ont déclenché un abonnement sur ma…
Ils ont déclenché un abonnement sur ma carte bancaire en me le notifiant dans des toutes petites lignes à la fin d’un mail où j’ai vu juste faire des photos pour moins de sept euros. Pas honnête comme démarche
23 juin 2026
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Bonjour Alex,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons vos remarques concernant la manière dont l’offre vous a été présentée. Nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Nous restons à votre disposition pour analyser votre situation et vous apporter des clarifications adaptées à votre dossier.
Cordialement,
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Attention ⚠️ arnaque
Attention ⚠️ arnaque
On vous propose de payer une petite somme pour réaliser une photo numérisée et puis vous êtes abonnés pour 39,90 € par mois !! Tout cela de manière très opaque. J’ai demandé le remboursement le jour même du premier prélèvement mais sans succès ..
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Camilla,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la situation que vous décrivez et comprenons vos préoccupations. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos utilisateurs.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter l’assistance la plus appropriée.
Cordialement,
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Arnaque
Arnaque ! Vous êtes automatiquement abonné à un service qui vous coûte 39,90 euros par mois.
Les photos sont inutilisables pour les documents d'identité français.
20 juin 2026
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Bonjour Norbert Fontaine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le service et comprenons les préoccupations que vous exprimez. Nous prenons très au sérieux les retours de nos utilisateurs.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter l’assistance la plus adaptée.
Cordialement,
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ATTENTION on souscrit à un abonnement
ATTENTION on souscrit à un abonnement
abonnement débité sans le voir ! juste une fois débitée de mon compte. ARNAQUE dissimulée
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour Emilie Daniel,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant la situation que vous décrivez et prenons ce type de retour très au sérieux.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter des explications adaptées à votre situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Cordialement,
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Il est important de savoir que l'on se retrouve automatiquement abonné, chose dont je n'ai pas été informé, et j'ai donc été prélevé pendant 2mois à 39,90 par mois pour une fois à 2,90
Il est très important d'informer que les personnes qui utilisent votre service, se retrouvent AUTOMATIQUEMENT abonnés !
J'ai essayé pour une photo d'identité pour ma maman de 95 ans qui ne pouvait se déplacer, et j'ai payé 2,90 euros mais quelques jours plus tard on me prélevait 39,90 euros par mois et malheureusement je me suis aperçu de cela qu'au bout de 2 prélèvements!
Je suis vraiment très déçu de ce manque d'information par courrier électronique ou autres.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Id Photo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons les préoccupations que vous exprimez concernant votre utilisation du service. Nous prenons tous les retours de nos utilisateurs très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter l’assistance la plus adaptée.
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