Banner for Iginio Massari Alta Pasticceria

Iginio Massari Alta Pasticceria Avis 

618
•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Sono stato nella loro pasticceria di Roma. La location è sicuramente eccellente. La qualità dei prodotti indiscutibile. I prezzi giusti considerato la qualità, la location è la storia del pasticcere.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Assegno con molto piacere 5 stelle alla Pasticceria Massari. Saper fare colombe, panettoni, pandori e altri dolci senza l'ausilio di conservanti, additivi vari, emulsionanti, etc. non é sempre facile... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sono un cliente da tempo delle squisitezze del Maestro Iginio Massari. Esse si contraddistinguono per l’alta qualità delle materie prime utilizzate innanzitutto che ne rendono certamente elaborati di... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mi hanno regalato una gift card del vostro negozio. Innanzitutto, non ho potuto utilizzarla nel punto vendita fisico e non capisco il motivo. Sono andata in negozio e mi hanno detto che poteva esse... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de gâteaux

Écrit par l'entreprise

L'intero percorso professionale di Iginio Massari è stato ispirato dalla convinzione che l'utilizzo di materie prime di altissima qualità, la cura del dettaglio, dell'estetica e il bilanciamento tra tradizione e innovazione fossero le chiavi per celebrare ed elevare la cultura della pasticceria alla sua massima espressione. Questa visione e uno studio costante hanno portato Iginio Massari a essere considerato il più grande Maestro Pasticcere nel mondo. Un team di esperti pasticcieri condivide con il proprio Maestro i principi che sono alla base del successo dei prodotti di Iginio Massari Alta Pasticceria. Grazie a una prolifica attività di ricerca e innovazione guidata direttamente dal Maestro e dai suoi figli, Debora e Nicola, i prodotti sono in costante evoluzione.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

618 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 34 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(618)

402 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualità non è opinabile!!

La qualità non è opinabile!!
Ottimo prodotto!

4 mai 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Buongiorno Maurizio,

La ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce e per aver condiviso il suo prezioso feedback.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 2 sur 5 étoiles

Troppo tempo per la consegna

Troppo tempo per la consegna

4 mai 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Marco,

ci dispiace sinceramente leggere la sua delusione.

Come verificato insieme anche telefonicamente, l’ordine è stato effettuato il 30 aprile e, a causa della festività del 1° maggio e del successivo weekend, i corrieri non effettuavano ritiri. La spedizione è quindi partita il 4 maggio ed è stata consegnata il 6 maggio, nel rispetto delle tempistiche operative previste.

Per future occasioni speciali, saremo felici di poterla supportare prima dell’acquisto così da verificare insieme le tempistiche più adatte alle sue esigenze e trovare la soluzione migliore, contattandoci anche all’indirizzo: customerservice@iginiomassari.it

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 4 sur 5 étoiles

Panettone travestito da torta della mamma

Sono una vecchia cliente del Maestro Massari e ho sempre gradito le sue creazioni, di altissima qualità. Ho voluto questa volta assaggiare la novità della torta della mamma 2026. Sinceramente è stata una delusione. Senza dubbio si presenta bene esternamente, è buona, fresca e fragrante, ma nella mia modesta opinione, sembra un panettone travestito da torta della mamma (formato plum cake e glassa rosata). Spero che il nuovo pane ai fichi mi faccia ricredere.

30 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Rosemarie,

La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per la sua recensione.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 1 sur 5 étoiles

Non sono stati consegnati i prodotti…

Non sono stati consegnati i prodotti ordinati

30 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Buongiorno Mario,

la informiamo che il nostro Servizio Clienti ha provato a contattarla ma senza esito.

Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dei tempi di consegna, desideriamo però fornirle un chiarimento rispetto alle tempistiche: il suo ordine è stato effettuato in data 22 aprile, ed è stato spedito successivamente al 27, come indicato nelle tempistiche riportate sul nostro sito per la preparazione dei prodotti legati alla Festa della Mamma. La consegna è stata poi regolarmente completata in data 4 maggio.

Per qualsiasi necessità futura, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@iginiomassari.it

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 1 sur 5 étoiles

Il corriere

Il corriere, ups, non è venuto a consegnare la merce ma l ha lasciata in un punto di ritiro adducendo in modo falso che non vi fosse nessuno nella destinazione di consegna. E' la seconda volta che succede con questo corriere

29 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Samuel,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo lieti che la colomba sia stata apprezzata, ma ci dispiace per quanto accaduto durante la consegna. Il comportamento descritto non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo garantire ai nostri clienti.

Abbiamo segnalato l’accaduto al corriere, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo caffè

Ottimo caffè! Consegna veloce imballo ottimo

27 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Alisa,

La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per la sua recensione.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

La perfezione.

Prodotti di qualità sublime. Confezioni di un'eleganza rara.

30 mars 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Lorenzo,
La ringraziamo per la sua gradita recensione.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 3 sur 5 étoiles

Pacco omaggio da ignoto!

Ho spedito un pacco omaggio ad un collega con diversi prodotti, ma il servizio non è stato dei migliori. Già al momento dell'ordine la scelta è stata limitata perchè molti articoli risultavano esauriti. Effettuando l'ordine ho poi inserito i miei dati e quelli del collega destinatario. Peccato che quando quest'ultimo ha ricevuto il pocco regalo non ci fosse traccia del mio nome. Quando mi è stato notificato il recapito ho atteso che mi ringraziasse e mi sono stupito che non lo facesse. L'ho quindi chiamato e si è scusato dicendomi che non sapeva chi gli avesse inviato il pacco perchè non era scritto da nessuna parte. Incomprensibile.

13 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Achille,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.

Il suo feedback è molto importante e verrà segnalato ai reparti competenti per verificare le motivazioni dell’accaduto.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

Veramente una colomba molto buona

Veramente una colomba molto buona

3 mars 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Buongiorno Cesare,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per il suo gradito feedback.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

TUTTO PERFETTO

E' IL PRIMO ACQUISTO , ED E' TUTTO ALL'ALTEZZA DEL NOME.
LA CONSEGNA IN 24H

16 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Roberto,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro nostro shop online e per aver condiviso la sua esperienza.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima esperienza

Prodotto ottimo e consegna supersonica

1 avril 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Thomas,
La ringraziamo per la sua gradita recensione.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

ottimo servizio ricezione veloce e…

ottimo servizio ricezione veloce e prodotto integro veramente " ALTA PASTICCERIA"

30 mars 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Sara,
la ringraziamo per il suo acquisto e per il tempo dedicato al gradito feedback.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualità del prodotto è…

La qualità del prodotto è indiscutibile, colomba incredibilmente buona! Si scioglieva in bocca! Inoltre promessa mantenuta il prodotto è arrivato prima di Pasqua! Stupendo il packaging 🫶🏻

30 mars 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Maurizio,
la ringraziamo per il suo acquisto e per aver condiviso la sua esperienza.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

Colomba TOP!

Colomba TOP!
La Colomba di Iginio Massari da sempre grande soddisfazione, che sia deliziosa è un dato innegabile, anche portandola in tavola senza confezione è la prima di cui non rimane nemmeno una briciola!
Per quanto riguarda la spedizione, tutto perfetto, pacco arrivato in un giorno.

30 mars 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Nadine,
la ringraziamo per aver acquistato sul nostro shop online e per il tempo dedicato a condividere la sua recensione.

Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 5 sur 5 étoiles

Il gusto...la morbidezza...la qualità…

Il gusto...la morbidezza...la qualità del prodotti , il confezionamento e la consegna rapida

31 mars 2026
Logo de Iginio Massari Alta Pasticceria

Réponse de Iginio Massari Alta Pasticceria

Gentile Irene,
La ringraziamo per la sua gradita recensione.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria

Noté 1 sur 5 étoiles

Panettone classico

Pessima esperienza per gestione ordine. Fatto due ordini il 26 marzo. La consegna era prima di Pasqua. Un ordine con consegna vicino a Mestre, arrivato il 3 Aprile. L’altro ordine spedito il 2 aprile con destinazione provincia di Messina, terraferma. Non è ancora arrivato. UPS da’ consegna 8 Aprile. Impossibile contattare customer care sia telefonicamente che via email.
Era il mio primo ordine e non ne farò mai più. Non possono passare 7 gg prima che un ordine venga evaso

2 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Iginio Massari - Uovo Firmato Cioccolato al Latte e Fondente - Doppio Gusto

Frequento la pasticceria di Iginio Massari fin dalla sua apertura nel marzo 2018 e desidero precisare che questa recensione non riguarda la qualità dei prodotti, che resta eccellente, bensì la forte delusione legata alla sorpresa dell’uovo di Pasqua da 95 euro.

Si tratta di un uovo “Doppio Gusto”, cioccolato al latte e fondente, impreziosito da un elegante foulard firmato Rifò, brand noto per il fashion sostenibile. Tutto lascia presagire un prodotto di alto livello, come da tradizione.

È risaputo che la sorpresa può talvolta deludere, ma questa volta si è davvero toccato il fondo. All’interno era presente un gadget di evidente origine industriale, dal valore stimabile in pochi centesimi, totalmente inadeguato rispetto al prezzo e al posizionamento del prodotto.

Una scelta che lascia perplessi: sarebbe bastato inserire semplici ovetti di cioccolato o delle caramelle gelée per rendere l’esperienza coerente e soddisfacente.

Il consiglio, con rispetto, è quello di rivedere questo aspetto, perché un dettaglio così trascurato rischia di compromettere un’esperienza altrimenti eccellente.

In conclusione: uovo di Pasqua di altissimo livello, ma sorpresa decisamente deludente.

5 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus