ImageFoto Avis 66

Modtog min ordre mindre end 24 timer efter den blev lagt - wow siger jeg bare!

Kiggede forbi en Mandag da vi længe havde talt om at købe en kikkert. Vi fik en fantastisk betjening og mulighed for at prøve mange forskellige varianter - samtidig med at vi fik en fantastisk god rådgivning og forklaring af forskellene. Vi endte faktisk med at købe en Swarovski NL Pure 8*42 fordi det bare var en så god oplevelse. Vi kommer helt sikkert igen.

Kan på det varmeste anbefale Imagefoto - Casper og Allan. Har handlet flere kikkerter gennem mange år. Altid udsøgt faglig og venlig rådgivning - også med småreklamationer, som altid dukker op. Det fikser de bare. Så køb roligt din optik der. De ved, hvad de taler om.

Smukke rammer med rigtigt glas til utrolig gode udsalgspriser.

Super service. To rammer var gået i stykker under transport. Fik straks af vide, at vi ville få to ny.

Opdatering:

Jvf deres nye svar på trustpilot kan jeg kun sige to ting:

1) I har tilbudt alt muligt EFTER jeg sagde jeg jo så måtte gå på trustpilot, ikke før - før fortalte i kun mig at i havde ret at jeg tog fejl.
2) I har på intet tidspunkt i samtlige mails anerkendt noget som helst i det her; kun sagt at i har gjort alt jeres korrekt- at i aldrig har lovet noget - og så iøvrigt tørret den af på mig.

Så godt forsøgt, men .. bare nej. Dit svar nu her viser fuldstændigt det samme jeg oplever; manipulering med sandheden uden at tage ansvar.

Så må folk selv bedømme hvad de vil.
--------

Torsdag ringer jeg for at tjekke to varer. De bekræfter, at de er på lager.
Jeg siger: “Jeg har brug for de sendes i dag, så de er her i morgen.”
“Det kan vi sagtens – der er ikke travlt i dag,” svarer han.
Jeg understreger, at det er vigtigt. “Bare rolig, jeg ordner det,” siger han.

15 minutter senere bestiller jeg en ekstra rem og ringer igen:
“Hvis jeg køber den her, kan I så lægge den med – uden forsinkelse?”
“Intet problem,” siger han. 5 minutter efter får jeg en mail med “Din ordre er færdig”. (12:05)

Fredag: Ingen tracking, ingen besked. Jeg skriver – intet svar.
Ringer efter to timer – lang stilhed, lidt tastaturklik – og så en forklaring om storm, posthuse og travlhed.

Jeg siger at det er jeg lidt forundret over han bringer op - for hvis det er så stort et problem - og ifølge ham skete før jeg bestilte, så burde han vel have sagt til mig at det kunne være svært/problematisk at få det næste dag; I hvilket tilfælde jeg havde bestilt et andet sted fra.

At hvis det var så stort et problem burde han have nævnt det igår da jeg bestilte - da jeg spurgte om det her kunne lade sig gøre.

Det virker han ikke som om han vil forstå logikken i. Han siger han vil sende mig mail med tracking ( selvom han har den foran sig ).

Mailen læser bl.a "Som du kan se er pakken afleveret, og modtaget af PostNord ca. 3 timer efter din sidste bestilling, så pakken er afgået fra os ganske hurtigt."

Hvilket jo er ret dumt at skrive.
1) Det er efter cutoff tidspunktet.
2) 3 timer efter er ikke hurtigt, især ikke hvis han siger han NOK skal ordne det - og at der ikke er travlt
3) i mailen står der intet om at den er indleveret for sent; så et eller andet sted må jeg formode at han håber jeg ikke checker tracking og ser grunden; eller at han/de er så dovne, at de vitterligt ikke har gidet checke cutoff tidspunkt, eller tracking - selv midt i et kaos der kan/vil forsinke ting.

Til sidst får jeg selv set på tracking: pakken er først indleveret efter cutoff kl. 15.

På deres egen side står: “Bestil inden 16 – vi sender i dag.”

Måske er cutoff ændret pga. storm – fair nok – men stadig deres ansvar at tjekke.

Noget jeg vil mene er helt standard hvis man skifter posthus som shop: det første vil da være at se om man eks kan leve op til det man lover.

Efterfølgende bliver jeg spammet med PostNords leveringsregler og belærende tekster om, hvordan de “aldrig kan love levering næste dag”.

At de aldrig ville sige ja til det i telefonen.

Ikke ét ord om, at de kunne have håndteret det bedre. Bare selvforsvar og afstandtagen.

Det her er simpelt:
I lavede en fejl. Anerkend det. Så var alt fint.

Når man lover noget – og tager penge for det – så har man et ansvar.
Jeg forstår fejl sker. Men at nægte at tage ansvar? Det siger alt.

Jeg handler aldrig der igen. For hvis man ikke kan indrømme en fejl, hvordan vil man så håndtere et produkt, der går i stykker?

Eller alle de andre ting man må formode der kan gå galt i en butik hvor de er så kort for hovedet og relativt aggressive i at forsvare sig selv.

Nej tak - der findes SÅ mange andre online shops der sælger det samme. Nu får de chancen.

Magen til fantastisk service skal man lede længe efter.
Casper blev 30 min efter lukketid :-)
Jeg skulle bruge en kikkert.
Vi brugte 1,5 time sammen, han var hjælpsom, detalje orienteret, vidende og rolig, så det blev nemt for mig at vælge den helt rigtige kikkert. Mega fed proces for mig som kunde……
Kan kun på det varmeste anbefale Casper, hvis du skal bruge en ny kikkert, han ved alt hvad du behøver at vide.
Tak Casper 😉

Havde købt et udgået teleskop.
Der var desværre en konstruktionsfejl så det gik ret hurtigt i stykker.
Det tog lidt tid at få det sendt op og vurderet men hver gang jeg spurgte til status fik vi et venligt og konstruktivt svar tilbage.
Teleskop kunne hverken repareres eller erstattes med samme model - så Casper fik i samarbejde med distributør fundet en erstatningsmodel der i kvalitet er helt sammenlignelig og nok også en my bedre.
Det er det kundeblik og den service der i sidste ende altid vinder over aktører som Temu etc.
Kæmpe ros til Image Foto for at have kundens ryg og yde sublim service.
Nu spares der sammen til en super kikkert - og jeg ved godt hvor den bliver købt!

Jeg skulle bruge et foto til nyt kørekort og jeg tænkte, at det ville være bedst med en professionel fotograf. Det tror jeg nu nok stadig, det er, men åbenbart ikke i Holte.
Mine briller skulle af, fordi der var genskær – fair nok, hvis det er reglen.
Første foto blev taget. ”Er det fint?”, blev jeg spurgt. Jeg sagde bare ja ja og betalte de kr. 149.
Da jeg kom hjem fik jeg set på det foto – taget af en professionel – og de 4 stk. røg direkte i skraldespanden. Min kone var ved at dø af grin og mente jeg lignede en morder fra Minsk – og det var sandt. Bevares man ser ud, som man gør – men det der!

Intet foto og afsted til Birkerød Bibliotek (Borgeservice). Her var der en utrolig professionel medarbejder og hun fik også fikset fotoet. 10 skud skulle der til, før hun fik styr på genskæret, pga. briller og de skulle naturligvis med, men så var den i kassen.

Mens jeg afventede mit, såkaldte professionelle, foto fra Holte (Imagefoto), kiggede jeg på kikkerter (jeg mangler faktisk én), men den handlen lægges hos én, der er professionel og ikke i Imagefoto.

Jeg har bestilt rammer af to gange og hver gang er de modtaget i en solid indpakning. Leveringen var desuden meget hurtig til trods for, at der stod på webshoppen, at de ikke havde alle rammer hjemme.
Det var tilmed det eneste sted, der forhandler netop de rammer med egefiner, som jeg har kigget efter.

Alt i alt en stor anbefaling herfra

Kan slet ikke sætte en finger på min oplevelse hos ImageFoto.dk andet end at det var en virkelig god oplevelse! Jeg havde bestilt to fotoalbums, og opdagede at jeg desværre havde bestilt det ene i en forkert størrelse. Det fixede de lynhurtigt inden afsendelse, trods at pakken lå klar til fragtmand. Hurtig levering og alt var som det skulle være! ✨️

Jeg var spændt på kvaliteten af de rammer, med massivt egetræ, som jeg havde bestilt. Jeg blev heldigvis meget tilfreds, da jeg tjekkede varerne. Butikken har et stort udvalg af rammer, til fair priser og en overskuelig hjemmeside. Jeg bor desværre langt fra Holte, men skulle jeg nogensinde komme på de kanter, vil jeg med glæde besøge butikken.

God vare og pris. Meget hurtig levering.
Handler gerne hos image foto en anden gang 👍🏻😊

Bestilte en kikkert kl. 17 fredag eftermiddag og modtog den allerede lørdag kl. 10.
Så hurtig levering har jeg alligevel aldrig oplevet!
At den så var 30% billigere end andre webshops kan man vel heller ikke klage over

hurtig levering
recommend it 👍🏼

Super venlig betjening og rigtig god vejledning

Jeg købte kikkert i butikken for ca. fem år siden og har netop købt polariseringsfilter på nettet fra Imagefoto. Begge oplevelserne var virkeligt positive! God service i butikken og lynhurtig levering af varen jeg købte online. Jeg anbefaler klart Imagefoto!

Virkelig behagelig kundeservice. Et produkt, der svarer helt til forventningerne. Levering til forventet tid. Jeg er meget tilfreds.

Super oplevelse med deres kundeservice. Vil klart købe herfra igen.

Var i den fysiske butik i Holte midtpunkt og fik en enorm god service. Det var en rigtig behagelig stemning, vi mødte da vi købte et Nikon Coolpix P950. Der var travlt i butikken og alligevel gav ekspedienten sig god tid til at forklare os om kameraet.

Denne service blev balanceret godt med, at han ind imellem kunne tage sig af andre kunder og en ungarbejders spørgsmål, uden at vi følte os tilsidesat. Både han og ungarbejderen var smilende, rare og virkede ikke stressede, selvom der var travlt.

Jeg kører klart til Holte næste gang jeg har brug for noget til mit kamera, som jeg i øvrigt har stor glæde af, selvom jeg har en fotoforretning lige om hjørnet.