Infomaniak Network SA Avis 1 910

Mon problème à été pris au sérieux et à été réglé

Service qui ne fonctionne pas, impossible de joindre le support, un chatbot qui dit en permanence que je ne suis pas connecté alors que je suis connecté. Le service de vérification qui renvoie sur une page 404.

A chaque achat de nom de domaine, on te demande une verification d'identité via Selfie... Chaque commande 3 jurs de perdu entre l'nvoi du lien et la verif. la gestapo

Retour rapide malgré le week-end. Merci.

Trop cher, je voulais transférer mon nom de domaine voyage-fitness.fr sur un autre hébergeur… aucune nouvelle du support malgré les relances…

Bientôt 20 ans que je suis partenaire Infomaniak. Jamais eu de problèmes... Parfois quelques bugs dans l'interface, mais le support est hyper réactif et tout est résolu très rapidement.... Je suis fan de cette entreprise...

La kSuite est un service Cloud très agréable à utiliser. La société Infomaniak est très réactive sur les demandes de support. En plus, c'est une société éthique Suisse, tout est parfait.

Programme partenaire catastrophique.

Très déçu par le programme partenaire d'Infomaniak. Client de longue date, j'ai récemment apporté un contratvia mon lien d'affiliation, mais le tracking n'a pas fonctionné correctement.

Malgré l'envoi de preuves irréfutables (échanges avec le client, captures d'écran, timing des commandes) attestant que l'apport d'affaires vient de mon travail, le support refuse tout geste commercial ou régularisation manuelle. C'est une vision très court-termiste du partenariat : le travail de recommandation a été fait, Infomaniak encaisse le client, mais évince le partenaire sous prétexte que tout est en ordre de leur côté. Je suis donc un menteur ...

Si vous comptez sur ce programme pour un revenu complémentaire, soyez prudents : le système de tracking manque de fiabilité et le service client ne veut rien entendre en cas de litige.

Très souvent satisfait par le produit. Politique et stratégie d'entreprise incroyable à mes yeux.

Des conseils commerciaux d'un grand professionnalisme. La personne a su écouter mes besoins et m'orienter vers la solution idéale avec clarté et sans jargon. J'ajoute aussi qu'il y a un support technique exceptionnel pour les débutants. L'équipe m'a guidé avec des explications simples qui m'ont permis de résoudre par moi même mon problème (ce que je voulais).

Franchement : AU TOP !!!
La chance d'avoir une équipe qui suit nos problèmes, qui nous aide, nous rappelle etc... est un must !!!
Merci à toute l'équipe qui m'a permis de transférer mes sites et mes adresses mail très rapidement et de façon professionelle sans aucune perte !
Je recommande chaudement

J'ai toujours des réponses à toutes mes questions, avec beaucoup d'écoute et de réactivité. Les intervenants sont toujours de bon conseil. Je vous remercie et vous recommande dès que des relations perso ou pro cherchent des solutions pour leurs entreprises.

Infomaniak, on les adore ce sont les meilleurs !
❤️

Hébergeur sérieux et très qualitatif avec un vrai service après vente joignable au téléphone.
Les techniciens sont compétents et de bon conseil.
Enfin, l'hébergement est écologique, avec une empreinte carbone plus que largement compensée, peu commun pour un service numérique de nos jours, et avantage compétitif sérieux pour ceux qui y sont sensible.

Je cherchais un fournisseur de domaine avec 1 boite email et de nombreux alias possibles. Infomaniak répondait très bien à ce besoin, pour 1 prix raisonnable, avec la possibilité de 50 alias (plus qu'il ne m'en fallait).
Tout s'est très bien passé au début, avec un support rapide. Et puis patatras, passage brutal de 50 alias à... 1 seul ! Certes, les alias existants restent, mais impossible d'en mettre un nouveau (même en en supprimant un) !
Mais quel est le génial marketeux chez Infomaniak qui a imaginé une telle rupture brutale pour des clients existants ? Pour quel gain ?
J'ai donc déménagé ailleurs... Pas une grosse perte financière pour Infomaniak, mais une perte sèche quand même. Et une image / réputation sérieusement écornée !

Edit du 16/4 pour Infomaniak : Lorsque j'ai contacté votre support pour comprendre ce qui se passait, on ne m'a pas proposé d'augmenter le nombre d'alias ! Alors votre "sur simple demande" !!!???

Je remercie Béatrice de la Hotline Infomaniak pour sa disponibilité, ses explications claires et le temps qu'elle a pris pour me répondre et faire en sorte que les transferts de mes noms de domaine se fasse pour le mieux.
Professionnel - Qualitatif - Rapide
****

Le support technique m'a dépanné plusieurs fois, rapidement et efficacement.
Merci à eux.

Les services d'Infomaniak sont efficaces, fiables et peu couteux. J'utilise KSuite depuis deux ans pour toute ma famille et nous pouvons stocker et partager des documents, adresses, agendas et réunions en ligne. L'utilisation de l'intelligence artificielle Euria est aussi comprise dans le service. Les services sont localisés en Suisse et les données sont protégées et soumises au droit suisse. Enfin, le service client est réactif. Ils méritent la note maximum.

Rapide, efficace malgré le week-end.
Merci à l'équipe.

Cela fait maintenant plusieurs années que j’utilise les services d’Infomaniak et j’en suis très satisfaite. Récemment, je suis passée à une offre payante et j’y ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin.
J’ai également eu l’occasion de contacter le support, qui s’est montré très réactif et m’a aidée efficacement à comprendre et résoudre mon problème.
Ma seule petite réserve concerne l’ergonomie de la plateforme, que je ne trouve pas toujours très intuitive mais cela reste subjectif, chacun ayant sa propre logique.
Au final, je suis pleinement satisfaite des services proposés, ainsi que du fait qu’ils soient basés en Suisse, avec les garanties de confidentialité que cela implique. Je recommande vivement !