J'avais besoin de deux nouvelles clés programmables pour ma Citroën C3. Je ne possédais que la clé d'origine non électronique. J'en ai commandé deux, qui sont arrivées rapidement. Je les ai apportées... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat + programmation d'une deuxieme clé pour une Peugeot 207 cc. La transaction et le suivi de la commande c'est extèment bien déroulé avec un plan des differentes étapes. Plusieurs canaux de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite du service , le seul bémol a été pour moi la distance de mon domicile du partenaire agréé. Colis reçu rapidement et facilité de prise de rendez-vous.Partenaire compétent.
Bon suivi de l'opération par Inokey cependant le premier prestataire proposé pour la programmation de la clé ne disposait pas du matériel nécessaire. Tout s'est très bien passé avec le deuxième presta... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
N°1 de la reproduction de clé de voiture. Inokey est la solution digitale pour refaire vos clés de véhicule. Nous vous proposons un service plus rapide et et à moindre coût qu’en concession automobile. Toutes nos clés sont taillées et programmées chez nos partenaires soigneusement choisis. Fort d'un réseau de plus de 300 professionnels de la serrurerie automobile à travers la France, confiez la reproduction de votre clé de voiture à des experts reconnus. Avec Inokey, assurez vous d’avoir des clés de voiture plus vite et moins cher !
Coordonnées de contact
24 AVENUE DES ALLOBROGES, 26100, ROMANS SUR ISERE, France
- 0422840080
- info@inokey.fr
- inokey.fr
3,7
Moyen
118 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive, je conseil vivement. Pleinement satisfait de mon expérience avec inokey
22 décembre 2025
Payé pour clé de voiture Citroën C3…
Payé pour clé de voiture Citroën C3 2024
Reçu clé 2016-2022 donc impossible de reprogrammer la clé par prestataire Yoann services 82410 St Étienne de Tulmont
Immat voiture GV 768 KH
Le prestataire a essayé de vous contacter sans réussite à ce jour
Veuillez faire le nécessaire pour y remédier rapidement Merci
19 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré et la confusion générée.
Après vérification, il s’avère effectivement qu’une erreur s’est produite lors de l’envoi de la clé.
Nous avons immédiatement pris contact avec notre partenaire afin de comprendre la situation et d’y apporter une solution rapide.
Concernant la période du 26 décembre, nos équipes ainsi qu’une grande partie de nos partenaires étaient fermés dans le cadre du pont de fin d’année, information qui avait été communiquée en amont. Il était donc malheureusement normal de ne pas pouvoir nous joindre ce jour-là, et aucune action corrective n’aurait pu être réalisée dans l’instant.
Quoi qu’il en soit, dès la reprise, nous avons repris contact et pris en charge le dossier. Une étiquette de retour va vous être envoyée afin que vous puissiez nous renvoyer la clé reçue par erreur. Dès réception, nous procéderons à l’expédition de la clé correspondant à votre véhicule, avec un délai supplémentaire estimé à 48 heures.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Une erreur peut arriver, mais notre priorité reste d’accompagner nos clients jusqu’à la résolution complète du problème, ce qui est le cas ici.
Il est donc dommage qu’un avis négatif ait été publié alors qu’il suffisait d’attendre la reprise le lundi suivant pour que nous puissions vous recontacter, ce qui a d’ailleurs été fait.
Nous restons pleinement mobilisés afin que tout rentre dans l’ordre dans les meilleurs délais.
L’équipe Inokey
Je n'ai encore rien reçu de ma commande…
Je n'ai encore rien reçu de ma commande que je devais donner pour Noël ...
18 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, mais il nous semble important de recontextualiser précisément votre commande.
Votre commande a été passée le 18/12 à 20h, soit en soirée, et a été préparée et expédiée dès le lendemain, ce qui correspond à nos engagements.
Le mode de livraison que vous avez vous-même sélectionné est une lettre suivie La Poste, dont les délais sont de 5 à 7 jours ouvrés hors période de forte affluence.
La période de Noël entraîne chaque année un volume exceptionnel de colis, avec des délais pouvant être allongés indépendamment de notre volonté ou de celle des logisticiens. Ces informations sont connues, publiques, et clairement indiquées au moment du choix du transporteur.
Pour les commandes urgentes ou destinées à une date précise (cadeau de Noël, immobilisation du véhicule, etc.), nous proposons également une livraison express DPD en 24h / 48h, plus rapide mais effectivement plus onéreuse. C’est précisément pour répondre à ce type de situation.
De notre côté, tout a été fait dans les meilleurs délais : commande traitée immédiatement, expédition rapide, suivi actif. Le retard constaté ne relève donc ni de la préparation, ni de l’envoi, mais du transport choisi et du contexte logistique de fin d’année.
Nous restons bien entendu disponibles pour suivre votre colis jusqu’à sa bonne réception.
L’équipe Inokey
Très bonne expérience
Livraison rapide de la clé. Service de programmation nickel chez le partenaire inokey.
Je referais sans hésiter si besoin.
11 décembre 2025
Sans commentaire !!!! beaucoup de promesses et rien au final
Je me rends au garage pour programmer ma nouvelle clé et là on me répond d'un nom catégorique..On ne travailles pas avec les assurances..
Franchement sans commentaire
5 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si l’échange téléphonique n’a pas répondu à vos attentes.
Chez Inokey, notre service client a justement pour mission de répondre aux questions avant et après commande, et de prendre le temps d’expliquer les produits, leur compatibilité et le déroulement du service. Il n’est absolument pas dans notre façon de faire de refuser des explications à un client.
Il est possible qu’il y ait eu un malentendu, une incompréhension sur la demande, ou un contexte particulier lié à votre commande (par exemple une information déjà visible sur la fiche produit ou dans l’espace personnel). Quoi qu’il en soit, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions reprendre calmement votre demande et vous apporter toutes les précisions nécessaires. Notre objectif reste que chaque client reparte avec une information claire et un service compris.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger.
Cordialement,
L’équipe Inokey
Le service est parfait mais…
Le service est parfait mais malheureusement le site m'a pas donné la bonne clé malgré l'entrée de ma plaque d'immatriculation donc 50e de perdu pour ma part! Après le service est rapide sympa petits bonbons offerts!
10 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante afin d’éclairer les clients qui liront cet avis.
Lorsque la plaque d’immatriculation est renseignée sur Inokey, le système identifie automatiquement le type de clé d’origine compatible avec le véhicule. Pour une Renault Clio 5, il n’existe que deux formats possibles selon la configuration constructeur : une clé ou une carte. Aucune autre option n’est proposée sur le site.
Dans votre cas, la clé commandée correspondait bien à la configuration identifiée via la plaque. Si la clé reçue était visuellement identique à celle d’origine, cela signifie qu’elle était techniquement compatible avec le véhicule. Dans ce type de situation, le problème ne provient généralement pas du modèle de clé, mais d’un point à vérifier lors de la programmation (configuration du véhicule, clé déjà active, ou besoin d’un contrôle complémentaire).
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant ou après la commande : notre support est justement là pour vérifier ce type de situation et trouver une solution adaptée, y compris avant toute programmation.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier, comprendre précisément ce qu’il s’est passé et voir ce qu’il est possible de faire. Vous pouvez nous joindre directement au 04 22 84 00 80.
Nous vous remercions malgré tout pour vos mots positifs concernant la rapidité du service et l’attention apportée à votre commande.
Cordialement,
L’équipe Inokey
Très satisfaite du service
Très satisfaite du service , le seul bémol a été pour moi la distance de mon domicile du partenaire agréé. Colis reçu rapidement et facilité de prise de rendez-vous.Partenaire compétent.
8 décembre 2025
Top, rien à ajouter
8 décembre 2025
Trés réactif.
28 novembre 2025
La clé n'a pas pu être faite du à des…
La clé n'a pas pu être faite du à des sécurités du véhicule. J'aurais souhaité qu'avec les données de la voiture, modèle, année, etc, être informée au préalable et m'épargner les 50min aller, 50min retour, 16eur de péage et les coûts de préparation de la clé. Je suis donc extrêmement insatisfaite.
24 novembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après un déplacement conséquent. Nous avons d’ailleurs échangé avec vous afin de bien comprendre votre expérience, car il est important pour nous d’améliorer en continu notre service.
La Renault Mégane 3 fait partie des modèles les plus simples et les plus couramment programmés : nous en réalisons plusieurs dizaine par jour, sans difficulté particulière.
Lorsque, exceptionnellement, une programmation échoue, cela signifie que le véhicule présente une anomalie interne (défaut électronique, immobilizer verrouillé, communication ECU impossible…). Ce type de dysfonctionnement dépend exclusivement de l’état du véhicule et ne peut malheureusement pas être détecté à distance.
Les informations que vous nous transmettez (marque, modèle, année, immatriculation) permettent d’identifier la clé compatible, mais ne permettent en aucun cas de diagnostiquer l’état électronique du véhicule. Si un défaut interne avait été identifiable en amont, nous vous l’aurions évidemment signalé pour vous éviter un déplacement inutile.
Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que l’intervention n’ait pas pu aboutir, même si cette situation reste indépendante de notre volonté. Les frais engagés pour le trajet relèvent de décisions personnelles, et ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez un accompagnement ou des conseils pour la suite (diagnostic du véhicule, informations complémentaires, seconde tentative une fois le défaut corrigé, etc.).
Cordialement,
L’équipe Inokey
Prix
Prix, qualité et partenaire pour l'initialisation de la clé au top. Deux bémol..
Orientation vers le partenaire erronée Agde au lieu de Montpellier et absences de mail, SMS et pour informer de l'arrivée de la clé à mon domicile.
Résultat.. un trajet vers Agde inutile, un partenaire qui a perdu son temps pour faire le trajet de Montpellier à Agde pour intitialiser une clé qui "dormait" dans ma boîte à lettre depuis 2 jours ! Malgré mon énervement face à cette situation, le partenaire et le service téléphonique du site sont restés très courtois et parfaitement professionnels.
30 novembre 2025
Foncez ...
Simplicité. Fiabilité. Économies. Tout y est.
Allez y les yeux fermés. Citroën me demandait 438€, Inokey 166€.
Merci beaucoup.
27 novembre 2025
Malgré une erreur de référence sur la…
Malgré une erreur de référence sur la clé le prestataire a pu s'adapter et le donner une clé fonctionnelle. RAS
26 novembre 2025
Ne faites pas confiance à cette…
Ne faites pas confiance à cette entreprise. Ce sont des escrocs. Ils n'ont pas pu copier ma clé et ont dit que c'était un problème de logiciel de ma voiture. Ensuite, lorsque je voulais un remboursement, ils ne voulaient rembourser que 50 %. Ce sont des escrocs absolus. Je regrette d'avoir fait confiance à cette entreprise. Ne leur donnez pas votre argent, ils le voleront et ne copieront pas votre clé.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous tenons à rétablir les faits, car les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité de l’intervention.
Lors de votre rendez-vous, notre partenaire a bien tenté la programmation de votre nouvelle clé.
Le code PIN du véhicule a pu être lu correctement, ce qui signifie que la clé fournie et l’outil étaient parfaitement compatibles. Cependant, la programmation a été bloquée par un défaut détecté sur le boîtier BCM de votre véhicule. Ce type de panne électronique interne empêche toute opération de programmation, quel que soit le prestataire ou le matériel utilisé.
Comme indiqué lors du rendez-vous, ce problème est lié au véhicule lui-même et ne relève pas de notre compétence, car notre métier consiste exclusivement à réaliser des doubles de clés, pas à réparer les calculateurs automobiles.
Concernant le remboursement :
Nous vous avons proposé un remboursement partiel correspondant aux frais engagés pour la clé déjà commandée et immobilisée pour vous, conformément à nos conditions générales. Nous restons toutefois totalement ouverts à revoir votre situation pour trouver une solution équitable.
Notre objectif n’a jamais été et ne sera jamais de léser nos clients. Nous travaillons chaque jour avec transparence, et plus de 300 partenaires agréés ainsi que des milliers de clients satisfaits peuvent en témoigner.
Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser le traitement de votre dossier dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Inokey
Clé impeccable mais programmation à 100…
Clé impeccable mais programmation à 100 km en Alsace
Un peu loin
17 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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