Inokey | Clés de voiture en un clic Avis 115

Clef commandé sur amazon retourné et jamais remboursé des voleurs..
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A Eviter

Voici une version factuelle, crédible et juridiquement propre — importante pour éviter qu’ils puissent faire supprimer l’avis 👇

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J’ai acheté une clé de voiture chez Inokey le 06/11/2024 pour environ 165 €, incluant la taille de la lame et la programmation pour mon véhicule.

Après quelques mois d’utilisation normale, la clé a commencé à dysfonctionner de manière intermittente malgré le remplacement de la pile. La clé n’a subi ni choc, ni immersion, ni mauvaise manipulation particulière.

J’ai contacté le service client afin de faire jouer la garantie légale de conformité (le produit ayant moins de 2 ans). Dans un premier temps, il m’a été indiqué que le problème provenait forcément d’une mauvaise utilisation de ma part, au motif que les clés étaient testées avant envoi et qu’aucun “lot défectueux” n’avait été identifié.

Suite à un signalement auprès de la DGCCRF, le vendeur m’a demandé des photos et vidéos du problème pour analyse. Après transmission des éléments demandés, qui montraient clairement le dysfonctionnement, la position a changé : le refus s’est finalement appuyé sur leur garantie commerciale de 6 mois ainsi que sur le caractère prétendument “personnalisé” du produit.

Je précise que la taille et la programmation de la clé faisaient partie du service vendu par Inokey lui-même. Le défaut concernait le fonctionnement de la clé et non la personnalisation de la lame.

Malgré plusieurs démarches amiables et une tentative de conciliation, aucune solution concrète ne m’a été proposée.

Je laisse chacun se faire son avis, mais mon expérience du SAV et de la prise en charge garantie a été très décevante.

Bravo, moins cher, qualitatif et en plus la cle a été programmé en 30 minutes. Que demande le peuple 👍

Super site, c’est la deuxième fois que je commande sur leurs site et vraiment je recommande. Vachement moins cher que chez le concessionnaire et en plus le partenaire ma fait ma clé en moins de 20 minutes. Je vous ferais de la pub !!

Réseau de partenaires peut-être, encore faut-il que les clés vendues ne soient pas les clés décoratives car certaines ne sont pas programmables ni retaillables (du moins par le fameux réseau) ! Très limite !

J’ai fait refaire ma clé de voiture chez Inokey et tout s’est très bien passé.
Le technicien était professionnel, rapide et le travail a été bien fait.
Je suis satisfait du résultat.

Par contre, je trouve le prix un peu élevé.
Mais dans l’ensemble, je suis content de la prestation.

Bonjour, j'ai reçu ma clé sous 48 heures et j'ai pu la faire programmer chez un partenaire. Résultat impeccable, excellent contact avec le partenaire.

Après réception de la clé elle fonctionne parfaitement et mise en service sans aucun problème le seul problème était le délai de livraison .

Limite de l'arnaque. après avoir reçu la clef à programmer, j'ai été contacté pour cette intervention.
Multiples tentatives sur un trottoir....echec. Je renvoie la clef en courrier simple...Inokey me dit ne rien avoir reçu donc aucun remboursement. La totalité de la somme est perdue. Passez directement part votre concessionnaire, plus cher mais garanti !

Alors je continue mon histoire j'arrive avec ma clé qui à quand même mit 5 jours a arrivée le 24 à 48 h tu repasseras normal envoyé en lettre verte bref ! Le garagiste très gentil et très compétent j'ai fait quand même 70 km aller retour je tiens à le préciser aussi. Il commence son travail pour valider ma clé et la paf il appuie sur les boutons de la clé et il me dit la pile est morte 👎🤬🤬🤬🤬 il me dis c'est pas grave j'en ai je vais vous la changer et il contrôle tout est ok cela marche pas de souci par contre j'ai été obligé de payer la pile VARTA 5.95 euros quand même qui à remplacé une pile made in china . J'ai donc contacter le vendeur de clé inokey j'ai comme l'autre jour appeler au moin 7 fois et bien sûr ça répond pas et ça raccroche. Bref! Je pars rentre donc chez moi et en chemin comme par hasard inokey m'appelle je me gare pour lui expliquer que je veux être remboursé puisqu'il va vendu une clé avec une pile morte et la il me dit que je n'aurais pas dû payer et bla bla bla bla bref ! VRAIMENT DE MAUVAISE FOI pour finir je rappelle le garagiste avec qui je me suis arrangé j'attends donc le remboursement. En plus si j'avais su j'aurais économiser plus de 30 euros puisqu'il fait toutes les clés. En bref ! La personne de INOKEY à de graves problèmes de communication avec ses clients et clientes regarder les autres avis dessous mes avis vous allez comprendre le genre de personne que c'est donc à EVITEZ CHERCHER AILLEURS JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT 👎👎👎👎🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡

Le site web de commande manque de sécurités et permet de commander des clés pour des modèles non pris en charge par eux. La clé reçue, j'ai été contacté par whatsapp pour renvoyer A MES FRAIS ET SANS REMBOURSEMENT DES FRAIS DE PORT la clé incorrecte qu'ils avaient envoyée, m'espliquant que c'était de ma faute si je n'avais pas reçu ce qui était nécessaire.
Le partenaire qui devait effectuer les opérations de programmation et de graver de la clé ne veut plus travailler avec eux, mais est demeure sélectionnable sur leur site. Si la clé avait été correcte, j'aurais du faire 80 km pour effectuer les manoeuvres de mise en route de la clé au lieu des 25 correspondant au garage sélectionné initialement.
Malgré mes demandes, ils ont refusé de m'envoyer un bon de retour prépayé pour la clé. Bel esprit commercial !

Très sérieux et compétitif,
Je recommande sans hésiter

Clé achetée pour ma DS 3crossback.
Après renseignement du n°Vin du véhicule une clé m’est proposée au prix de 160 euros environ tout compris avec programmation chez une cordonnerie partenaire.
A la programmation tout fonctionne parfaitement, mais au bout de 3 mois ....plus de fonction main libre!
Fin de non recevoir du SAV qui argumente qu’il fallait lire toute les conditions générales qui précisaient cette incompatibilité .
En clair si votre véhicule a une fonction "main libre"......CHERCHEZ AILLEURS!

Avis mitigé. Commande, suivi d'envoi, instructions : tout ça est très clair et très simple. Beaucoup d'informations reçues, les instructions sont claires, matériel reçu rapidement.
Le techinicen n'a cependant pas réussi a faire la programmation. Et là... Message incompréhensible comme seule justification, (le problème viendrait du véhicule), le concessionnaire de la marque (consulté ensuite) indique que l'erreur indiqué n'a aucun sens pour lui (le problème viendrait du prestataire)...coincé entre innokey et le concessionnaire, impossible pour moi de savoir quel est le vrai problème, et quelles sont mes solutions.
Obligé de tout renvoyer pour un remboursement - ici encore, service clair et suivi nickel.

Mais bon...à la fin...j'ai pas de double, et c'est le seul truc qu'il me fallait.
Avis mitigé

Ma nouvelle clé fonctionne parfaitement. Comme prévu, la clé vierge avait été envoyée à mon domicile et j'ai pris rendez-vous avec le spécialiste encodeur.

Rapide, efficace et bon suivi

pour le moment je n'ai toujours pas reçu la clé commandée alors que le transporteur affirme à tord l'avoir déposé. Inokey a retourné mes appels et à promis de s'en occuper mais pour le moment rien ne s'est passé

Commande facile , livraison rapide et rendez vous parfait avec un serrurier partenaire pour programmer la clé . Tout a était parfait.