J'avais besoin de deux nouvelles clés programmables pour ma Citroën C3. Je ne possédais que la clé d'origine non électronique. J'en ai commandé deux, qui sont arrivées rapidement. Je les ai apportées... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat + programmation d'une deuxieme clé pour une Peugeot 207 cc. La transaction et le suivi de la commande c'est extèment bien déroulé avec un plan des differentes étapes. Plusieurs canaux de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon suivi de l'opération par Inokey cependant le premier prestataire proposé pour la programmation de la clé ne disposait pas du matériel nécessaire. Tout s'est très bien passé avec le deuxième presta... Voir plus
Très satisfaite du service , le seul bémol a été pour moi la distance de mon domicile du partenaire agréé. Colis reçu rapidement et facilité de prise de rendez-vous.Partenaire compétent.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
N°1 de la reproduction de clé de voiture. Inokey est la solution digitale pour refaire vos clés de véhicule. Nous vous proposons un service plus rapide et et à moindre coût qu’en concession automobile. Toutes nos clés sont taillées et programmées chez nos partenaires soigneusement choisis. Fort d'un réseau de plus de 300 professionnels de la serrurerie automobile à travers la France, confiez la reproduction de votre clé de voiture à des experts reconnus. Avec Inokey, assurez vous d’avoir des clés de voiture plus vite et moins cher !
Coordonnées de contact
24 AVENUE DES ALLOBROGES, 26100, ROMANS SUR ISERE, France
- 0422840080
- info@inokey.fr
- inokey.fr
3,7
Moyen
115 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service conforme en tout point à ce qui…
Service conforme en tout point à ce qui était attendu;
13 janvier 2026
A éviter
J'achète un pack complet à environ 165 euros fourniture et programmation de clef de voiture. Je reçois la clef dans son emballage et me rends chez le garagiste partenaire pour la programmation. Ce dernier n'arrive pas à programmer la clef car soit disant la voiture n'a pas son code pin enregistré. Le garagiste interrompt donc la procédure après avoir appelé le SAV d'Inokey. Rien n'a été programmé sur la clef. Inokey promet d'abord un remboursement complet avant de se contredire en promettant un remboursement partiel, avec déduction du prix de la clef et des frais de port à condition... Qu'on leur renvoie la clef pour destruction (pour des raisons de sécurité, ce que j'ai beaucoup de mal à croire étant donné que rien n'a été programmé sur la clef). Nous perdons donc environ 50 euros, pour rien. Nous appelons le service client d'Inokey qui ne veut rien savoir. Ils se disent protégés par leurs conditions générales de vente, l'interlocuteur me dira même que s'ils remboursaient tous leurs clients ils mettraient la clef sous la porte, ce qui en dit long sur leurs pratiques... Comme je ne comprends pas pourquoi ils doivent détruire la clef sans pouvoir la réutiliser, il me dira aussi que je ne m''intéresse qu'à l'argent...Le remboursement partiel promis sous 5 jours après réception de la clef retournée n'a été effectué que 3 semaines après l'arrivée du colis suivi et après que j'ai dû faire un signalement à la répression des fraudes... Mais là encore Inokey dément avoir reçu le colis à la date indiquée par la Poste. Par ailleurs, la clef que nous avons acheté était la dernière clef de ce type dans leur stock. Elle était en statut "épuisé" juste après notre achat et est revenue en statut "bientôt épuisé" juste après le retour. Quelle coïncidence ! (je ne pense pas qu'ils l'aient détruite mais plutôt qu'ils l'ont remise en vente). Nous avons l'impression d'avoir été volés par des menteurs qui vendent une prestation qui ne marche pas et nous vous conseillons de ne surtout pas traiter avec ces gens là. D'ailleurs, ils ne font que mettre en relation des garagistes avec des clients via une plateforme internet mais les garagistes partenaires peuvent vous fournir directement la clef vierge et faire la programmation, sans la marge d'Inokey, donc surtout oubliez Inokey.
19 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles afin d’éclairer les lecteurs.
Vous avez commandé un pack comprenant une clé préparée spécifiquement pour votre véhicule ainsi qu’une prestation de programmation, réalisée par un partenaire agréé indépendant.
Lors du rendez-vous, le partenaire a constaté l’absence du code PIN dans l’UCH du véhicule, rendant toute programmation techniquement impossible, indépendamment de la clé fournie. Aucun élément n’a donc été programmé.
Conformément à nos conditions générales de vente, acceptées lors de la commande, la clé ayant été préparée sur mesure pour un véhicule identifié, elle n’est pas réutilisable pour un autre véhicule. Pour des raisons de sécurité, son retour est indispensable afin de déclencher le remboursement de la partie prestation non réalisée.
Contrairement à ce qui est indiqué, aucun engagement de remboursement total n’a été pris. Le montant de remboursement annoncé (120 €) correspond à la partie non exécutée de la prestation, le produit personnalisé et les frais logistiques restant à notre charge.
Le remboursement a bien été effectué après réception effective de la clé dans nos locaux. Un retard administratif interne est intervenu, que nous avons reconnu et regretté, sans qu’il n’y ait la moindre volonté de blocage.
Enfin, nous réfutons formellement toute accusation de revente du produit retourné. Les variations d’affichage de stock sur notre site sont automatisées et ne traduisent en aucun cas une remise en circulation d’un produit retourné.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles par écrit pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Inokey
c est carré et clair
c est carré et clair . clé sous dizaine , le temps de la recevoir et daller la faire tailler et initiée. dommage que le technicien ne se déplace pas sur notre lieu , cela meriterais d etre étudier moyennant un supplément qui serait largement accepté et justifié .
6 janvier 2026
delai respecté la carte fonctionne dans…
delai respecté la carte fonctionne dans toute ses fonctions
je recommande
9 janvier 2026
Service rapide et parfait!
Nous avons fait une très bonne expérience avec Inokey. Clé reçue 2 jours après la commande par DPD, rendez-vous avec le partenaire le lendemain et il a programmé la clé en 30 minutes. L'équipe Inokey est très réactive et efficace, joignable à tout moment par téléphone, ainsi que le partenaire. Merci Inokey!
21 janvier 2026
Tout c'est bien passé !
Tout c'est bien passé, que ce soit avec le site, ou le prestataire qui m'a reprogrammé ma clé. Economie et efficacité !
3 janvier 2026
La clef est arrivee rapidement
La clef est arrivee rapidement. Le partenaire est super et professionnel.
6 janvier 2026
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Clé reçu, évidemment n’est pas la clé d’origine Ford mais jusqu’à la, tout est normal. Rdv programmation prit avec le site, 30 minutes de toute. Ce jour là, pas de chance, la neige m’oblige à décaler le rdv. J’appelle donc la société qui doit me programmer la clé, et la, je cite la réponse : « Ah bein nous ne sommes pas au courant de votre rdv ». Je décale au vendredi. J’arrive sur place, obliger d’appeler le service pour savoir comment appairer la deuxième clé. Les explications n’était pas clair du tout, ma première clé a été déprogrammer. Heureusement au bout d’une heure trente, les deux clé sont a priori programmer. Passons à l’étape du codage du transpondeur! Tient tient, ça ne marche pas .. 1 heure à attendre pour dire ah bah non ça ne marche pas. Je tiens à préciser que la société qui devait programmer à tout essayer et merci à eux !! Donc de la, le monsieur qui était au bout du fil devait me rappeler, il a du perdre son téléphone !! Fait renvoyer la clé qui ne marche pas, evidemment à mes frais ! Et seulement après il y aura un remboursement, de la clé. Tout ça pour me dire qu’aller cher Ford ça sera plus cher, oui certes, mais d’une vraie qualité !
À fuir !
29 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de rétablir les faits, le rendez-vous de programmation a bien eu lieu et a duré environ 1h30. Les télécommandes ont finalement été appairées avec succès, malgré des difficultés initiales.
En revanche, le clonage du transpondeur n’a pas pu être réalisé, et ce malgré de nombreuses tentatives, aussi bien par notre partenaire agréé que par notre support technique.
Après analyse, l’impossibilité provenait de la clé d’origine, dont le transpondeur était défaillant, ce qui ne permettait pas une reproduction fonctionnelle. Ce point technique, indépendant de la clé fournie, a malheureusement rendu toute solution impossible.
Dans ce contexte, la commande a été annulée, faute de compatibilité technique, et une procédure de retour a été mise en place conformément à nos conditions. Il ne s’agit donc ni d’un abandon de dossier, ni d’un manque de suivi, mais bien d’une limitation technique liée à l’état de la clé d’origine.
Nous tenons à souligner l’implication de notre partenaire, qui a consacré un temps important pour tenter de résoudre la situation.
Nous comprenons que vous puissiez préférer vous tourner vers un concessionnaire, solution parfois plus coûteuse mais différente dans son approche. En revanche, certains éléments de votre avis ne reflètent pas le déroulement réel de la prise en charge.
Nous restons disponibles pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Inokey
Délais de livraison trop important
J ai commandé le 5 janvier ,le rdv avec le prestataire avait été pris, pour aujourd'hui, pour programmer ma carte mais a ce jour ,toujours pas livré.
5 janvier 2026
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison rencontré sur votre commande, qui ne correspond effectivement pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Suite à votre demande d’annulation formulée par téléphone, celle-ci a été immédiatement prise en compte. Dès la réception du colis retourné dans nos locaux le 16 janvier, le remboursement total de votre commande a été déclenché, conformément à ce qui vous avait été indiqué. Celui-ci a bien été effectué dans les délais annoncés, sur votre moyen de paiement initial.
Nous comprenons votre déception liée au retard de livraison et regrettons sincèrement la gêne occasionnée, notamment concernant le rendez-vous de programmation. Ce type de situation reste heureusement rare, mais nous travaillons en permanence avec nos transporteurs pour améliorer la fiabilité des délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Inokey
Mauvais modèle envoyé
Mauvais modèle envoyé, modèle espéré n'est pas vendu, ne répond pas au téléphone
27 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des faits.
Vous avez passé commande sur le site Inokey en sélectionnant un Renault Zoé 2017, alors que votre véhicule est un Renault Zoé 2020 (phase 2). Malgré l’indication claire du modèle sélectionné, la commande a été poursuivie, puis l’année 2020 a été renseignée dans le récapitulatif, ce qui a créé une incohérence entre le modèle choisi et le véhicule réel.
Lors du rendez-vous, notre partenaire agréé a immédiatement identifié l’incompatibilité, la Zoé phase 2 n’étant pas prise en charge. Nous avons ensuite pris contact avec vous par téléphone afin de vous expliquer la situation et la procédure à suivre.
Il ne s’agit donc ni d’un mauvais modèle envoyé, ni d’une absence de réponse de notre part, mais d’une commande validée malgré une sélection de véhicule incorrecte.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute clarification complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Inokey
Conforme et rapide
26 décembre 2025
Excellent le service à recommander aux…
Excellent le service à recommander aux entourage
29 décembre 2025
j ai enfin pu refaire ma carte super
29 décembre 2025
Deux nouvelles clés programmables
J'avais besoin de deux nouvelles clés programmables pour ma Citroën C3. Je ne possédais que la clé d'origine non électronique. J'en ai commandé deux, qui sont arrivées rapidement. Je les ai apportées pour les faire tailler et programmer. Le technicien les a taillées rapidement ; il y a eu un petit souci avec le téléchargement des codes, mais il a fini par le résoudre et les deux clés fonctionnent parfaitement.
20 octobre 2025
Tres bon site a des prix tres correct…
Tres bon site a des prix tres correct pour clés Mercedes..je recommande ce site+++
18 décembre 2025
Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive, je conseil vivement. Pleinement satisfait de mon expérience avec inokey
22 décembre 2025
Payé pour clé de voiture Citroën C3…
Payé pour clé de voiture Citroën C3 2024
Reçu clé 2016-2022 donc impossible de reprogrammer la clé par prestataire Yoann services 82410 St Étienne de Tulmont
Immat voiture GV 768 KH
Le prestataire a essayé de vous contacter sans réussite à ce jour
Veuillez faire le nécessaire pour y remédier rapidement Merci
19 décembre 2025
Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré et la confusion générée.
Après vérification, il s’avère effectivement qu’une erreur s’est produite lors de l’envoi de la clé.
Nous avons immédiatement pris contact avec notre partenaire afin de comprendre la situation et d’y apporter une solution rapide.
Concernant la période du 26 décembre, nos équipes ainsi qu’une grande partie de nos partenaires étaient fermés dans le cadre du pont de fin d’année, information qui avait été communiquée en amont. Il était donc malheureusement normal de ne pas pouvoir nous joindre ce jour-là, et aucune action corrective n’aurait pu être réalisée dans l’instant.
Quoi qu’il en soit, dès la reprise, nous avons repris contact et pris en charge le dossier. Une étiquette de retour va vous être envoyée afin que vous puissiez nous renvoyer la clé reçue par erreur. Dès réception, nous procéderons à l’expédition de la clé correspondant à votre véhicule, avec un délai supplémentaire estimé à 48 heures.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Une erreur peut arriver, mais notre priorité reste d’accompagner nos clients jusqu’à la résolution complète du problème, ce qui est le cas ici.
Il est donc dommage qu’un avis négatif ait été publié alors qu’il suffisait d’attendre la reprise le lundi suivant pour que nous puissions vous recontacter, ce qui a d’ailleurs été fait.
Nous restons pleinement mobilisés afin que tout rentre dans l’ordre dans les meilleurs délais.
L’équipe Inokey
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.